3. 홀로 자취를 시작하면 상당수의 사람들이 어려움을 호소합니다.
음식물 쓰레기 처리, 집주인과의 커뮤니케이션, 비 오는 날 옷 관리 등
당장 주변을 둘러봐도 공통된 어려움을 겪는 이들이 많습니다.
그런데 왜 이들의 소통을 도와주는 서비스는 많이 없는 걸까요?
자취인들이 서로 소통하며 도움을 주고받을 수 있는 커뮤니티 앱이 있다면 다양한 고민이 해결되지 않을까요?
이러한 취지에서 나 홀로 집에 라는 앱을 기획하게 되었습니다.
Planning
purpose
Market research
4. Application
Market research
오늘의 집 당근마켓 무신사
인테리어에 필요한 모든 서비스를
한번에 제공하는 앱
동네에서 중고 직거래 할 수 있는
지역 기반 중고거래 앱
의류 뿐만 아니라 다양한 상품을
취급하는 온라인 편집숍 앱
5. Application
Market research
오늘의 집 당근마켓 무신사
인테리어에 필요한 모든 서비스를
한번에 제공하는 앱
동네에서 중고 직거래 할 수 있는
지역 기반 중고거래 앱
의류 뿐만 아니라 다양한 상품을
취급하는 온라인 편집숍 앱
세가지 앱의 공통점은 커뮤니티 기능이 활성화되어 있는 대중화된 애플리케이션이라는 점
→ 커뮤니티 기능을 메인으로 선정한 우리 앱의 좋은 예시가 될 것이라고 판단했습니다.
6. 오 늘 의 집
Application
Market research
장점
흥미를 이끌 수 있는 콘텐츠가 한눈에 보임
마이페이지에서 스크랩한 제품이나 사진을 한눈에 볼 수 있어서 편리
유저들이 직접 인플루언서의 역할을 하며 앱과 브랜드에 대한 신뢰도 높임
단점
카테고리가 너무 세분화되어 있어서 확실한 목적이 있는 사람들에게는 편리할 수
있으나 확실한 옵션을 정해놓지 않은 소비자의 경우 찾는데 어려움을 느낄 수 있음
참고할 내용
사용자들의 경험이나 유용한 정보를 공유하며 함께 소통
인증마크 시스템 도입으로 정보에 대한 신뢰도 높임
카테고리를 단순화하여 확실한 목적이 없는 사용자들도 장벽을 낮춤
7. 당 근 마 켓
Application
Market research
장점
내가 원하는 상품 카테고리만 볼 수 있게 직접 커스터마이징 가능
사용자들의 솔직한 정보나 후기를 얻을 수 있음
나이에 상관없이 전 연령대가 접근성이 좋은 서비스
단점
당근 마켓 동네 생활의 정보량 부족
글 작성자의 조건을 특정하지 못해 신뢰성 낮음
참고할 내용
앱 시작할 때 관심분야의 카테고리를 제공하여 사용자의 기호나 특성에 알맞은 정보 제공
커뮤니티 앱인 만큼 각자의 취미나 관심사가 비슷한 사람들끼리 교류할 수 있는 기능 제공
참여형 콘텐츠와 앱 내 자체 콘텐츠로 이용자 수를 늘리고 인증마크 제도를 도입하여 신뢰
성을 높임
8. 무 신 사
Application
Market research
장점
패션과 라이프스타일 관련 정보 제공 커뮤니티 존재
자신이 좋아하는 제품이나 스타일 기반으로 팔로우 할 수 있음
전체 카테고리와 검색 필터 구분이 매우 상세함
단점
참고할 내용
다양한 주제에 대해 사용자들이 경험을 나누거나 정보를 교환할 수 있는 게시판 제공
사용자 프로필과 팔로우 시스템을 도입해 사용자 간 상호작용 높임
간단한 이벤트를 통해 포인트를 제공하여 사용자의 참여도 활성화
앱 내 콘텐츠에 적극적으로 참여할수록 포인트를 제공하고 앱에서 사용할 수 있도록 기획
필요한 정보를 편리하게 볼 수 있도록 기획
후기를 작성하고 주는 적립금에 대한 조건이 까다로워서 이용이 쉽지않음
홈 화면에 뜨는 배너의 크기가 너무 커서 홈 화면에서 상품이 바로 보이지않고
어수선한 느낌을 줌
10. User Survey
User research
1) 기본 인적사항
자취 기간과 자취방 형태에 따라서 궁금해 하는 내용이 다를 것
→ 직접 관심 카테고리를 설정할 수 있도록 하여 각자의 관심사와 궁금한 내용에 대해서 더 빠르게 찾아볼 수 있도록 하였습니다.
11. User Survey
User research
2) 커뮤니티에 대한 질문
다수의 사용자가 커뮤니티 경험이 있음
정보를 얻기 위해 정보 글을 주로 참고하는 경향이 강함
→ 사용자들은 주로 정보 소비자로 활동하고 있기 때문에, 정보 소비자들을 위한 커뮤니티 기능 및 콘텐츠에 중점을 두었습니다.
12. User Survey
User research
2) 커뮤니티에 대한 질문
커뮤니티 사용자의 대다수는 익명성을 중요시함
인증마크가 있는 답변에 대해 신뢰성을 부여하는 경향이 있음
→ 신뢰할 만한 정보와 의견을 찾고자 하는 경향이 있기 때문에, 이를 기반으로 기능을 개선하거나
신뢰성 있는 정보 전달을 강화하는데 중점을 두었습니다.
13. User Survey
User research
3) 앱 기능에 대한 질문
사용자들 사이 청년정책 및 프로모션에 대한 관심과 정보 수요가 높음
→ 사용자들에게 최신 정보를 효과적으로 전달할 수 있는 알림 기능을 도입했습니다.
14. User Survey
User research
3) 앱 기능에 대한 질문
간결하고 시각적인 정보 제공에 대다수의 사용자가 긍정적으로 응답했음
→ 카드뉴스 시스템으로 쉽고 편리하게 정보를 노출할 수 있도록 했습니다.
15. User Survey
User research
3) 앱 기능에 대한 질문
스크랩한 글을 자주 확인하지 않는 사용자가 많음
스크랩 알림 기능에 긍정적인 반응이 많음
→ 스크랩 기능의 활용을 높일 수 있는 알림 시스템을 도입하면 사용자들에게 더 나은 경험을 제공할 수 있을 것입니다.
16. User Survey
User research
3) 앱 기능에 대한 질문
자신만의 독특한 프로필을 만들고 다른 사용자들과 차별화된 경험을 공유하고 싶어하는 사용자가 많음
→ 포인트 기능을 도입해 프로필 커스텀을 원하는 사용자들이 앱 내에서 더욱 개인적이고 특별한 경험을 즐길 수 있도록 했습니다.
17. User Survey
User research
3) 앱 기능에 대한 질문
매우 그렇다와 그렇다 응답이 높은 비율을 차지, 보통이다 응답도 괜찮은 수치를 차지하고 있음
→ 사용자 대다수가 자취 꿀팁을 공유하는 앱에 긍정적인 반응을 보였습니다.
사용자들이 서로의 경험과 꿀팁을 공유하고 싶어하는 성향이 있음을 시사하며,
우리 앱의 기능 및 콘텐츠를 통해 사용자들의 소통과 교류를 높일 수 있다면 긍정적인 결과를 예상할 수 있습니다.
18. Behavior
Mapping
User research
간결하고 시각적인 정보 제공을 원함
청년 정책 및 프로모션 알림에 대한 수요가 높음
알림 기능과 포인트 시스템 활용에 대한 수요가 높음
사용자 간의 정보 공유를 원함
신뢰성 있는 정보를 원함
정보 소비자들을 위한 커뮤니티 기능 및 콘텐츠에 중점을 둘 것
해당 사항들에 중점을 두고 서비스를 설계한다면 사용자 들의 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대됩니다.
21. Persona 1
User research
“청년 정책에 대한 소식을 빠르게 접하고 싶어요!”
한송주씨는 프리랜서 생활 5년 차인 자취생입니다.
평소 혼자 지내는 시간이 많다보니 자신만의 독특한 생활 방식, 차별화된 경험을 공유하며 사람들과
교류하고 싶어합니다. 또한 본인에게 필요한 청년 정책과 프로모션을 찾는 것을 어려워하기 때문에,
정보들을 한 눈에 볼 수 있고 잊어버리지 않도록 알림까지 받길 원합니다.
▪각종 정책 정보 취득이 느림
▪다른 자취생들과 정보를 공유하며 교류하고 싶지만
경로가 마땅히 없음
▪청년 정책 및 프로모션 정보 알림받기
▪필요한 팁과 경험을 다른 자취생들과 공유
하기
▪개인 프로필을 꾸미고 사람들과 교류하기
User Story
Issue
Goal
▪정책 정보를 빠르게 얻기 ▪신뢰성 있는 정보 ▪자취생들과의 교류
Needs
이름 직업
성별 자취
나이 MBTI
한송주 프리랜서
여 5년
32 ESTP
22. Persona 2
“자취를 시작한 다른 사람들은 어떻게 사는지 궁금해요”
정시온씨는 대학교를 다니며 이제 막 자취를 시작하게 된 자취 초보입니다.
자취 경험이 적은 만큼 다른 사람들의 유용한 팁들에 대해서 궁금해합니다. 다양한 생활 꿀팁과 경험
들을 간결하고 시각적인 정보로 제공 받는 것을 원합니다. 그리고 스크랩한 글을 잊어버리지 않도록
알림 서비스를 원합니다. 사람들의 경험이 근거가 되는 팁들과 정보들을 빠르고 쉽게 제공받을 수 있
는 서비스를 모색하고 있습니다.
▪긴 글을 읽는 것을 어려워함
▪주변에 자취를 하는 사람이 적어서 도움이 되는 정보를
얻는 것이 어려움
▪신뢰성 있는 정보 얻기
▪간결하고 시각적인 정보를 제공받기
▪스크랩한 글을 잊지않도록 알림 받기
User research
User Story
Issue
Goal
▪신뢰성 있는 정보 ▪간결한 정보 ▪다른 사람들의 생활 팁
Needs
이름 직업
성별 자취
나이 MBTI
정시온 대학생
남 3개월
21 INFP
24. 자취생끼리의 커뮤니티 활성화
레시피, 청소, 분리수거, 인테리어, 절약 등 카테고리 별로 각자의 팁 공유
청년 혜택 정보 및 다양한 이벤트, 프로모션 홍보
타겟층 1인 가구 (20~30대 한국 시장 타겟)
App
Vision
Branding
자취 생활 꿀팁을 모아놓은 삶의 질 상승 앱
25. System
App Information
다양한 자취 생활 조언, 정보, 꿀팁을 공유하고 소통할 수 있는 플랫폼, [나 홀로 집에]
우리 앱의 타겟인 20-30대 자취인들은 대다수 비슷한 어려움을 겪고 있다. 때문에 생활에 도움이 되는 조언이나
누릴 수 있는 다양한 혜택들에 대한 정보를 원하거나, 공유하고 싶어하는 성향을 가지고 있는 사용자가 많습니다.
이러한 니즈를 가진 사용자들을 한 곳에 모아 정보와 조언을 교류하고 소통할 수 있는 공간이 있다면?
→ 정보를 원하는 사용자, 정보를 공유하고 싶은 사용자, 교류하며 생활 조언을 얻고 싶은 사용자 모두의 니즈를
만족 시킬 수 있으므로 사용자들에게 긍정적인 결과를 기대할 수 있을 것입니다.
따라서 사용자들이 자취 중 겪은 경험, 각종 생활 팁 등 다양한 분야에서 소통하며 서로에게 도움이 되는 내용을
주고 받을 수 있는 커뮤니티 기능과, 사용자의 많은 비율을 차지하고 있는 정보 소비자들을 위한 자체 제작 정보
제공 서비스를 메인으로 선정했습니다.
메인 시스템
서브 시스템
청년 혜택 정보 및 다양한 이벤트, 프로모션 홍보
카드 뉴스 시스템
생활에 보탬이 되는 정보 콘텐츠, 참여형 캠페인 제공
정보 게시글에 대해 사용자끼리 평가나 추천을 할 수 있는 기능
익명성 및 사용자 프로필 서비스
버티컬 커머스 시스템 도입
앱 내 등급/재화 서비스
