Presentatie tijdens Springtij2014, over consumenten en gedragsverandering.

1. Vera Dalm
directeur
Voorlichtingsorganisatie
Milieu Centraal
@veradalm
vera.dalm@milieucentraal.nl

2. -Website (ruim 5.000mensen per dag)
-Themasites en apps
-(Sociale) media
-Samenwerkingmet bedrijven

3. Is milieu belangrijk?

4. JA, belang wordt gezien
19
28
63
61
17
10
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2008
2013
Trend belang van energiebesparing
helemaal nietbelangrijk
niet belangrijk
nietbelangrijk/nietonbelangrijk
belangrijk
heel belangrijk
Vindt u het belangrijk of onbelangrijk om in uw eigen huishouden zuinig om te gaan met energie? |‘2013’ n=1013 | ‘2008’ n=1104

5. Energie / milieu
is voor consumenten
wel belangrijk,
maar niet urgent

6. Info overload

7. Waardoor komen mensen in beweging? Wat motiveert?

8. De ervaringen na de ramp in Fukushimawerden in Europa gebruikt om extra weerstandstests uit te voeren, de zogenaamde Stresstest. Zo werden extra maatregelen genomen om schade door waterstofophopingen te vermijden, en wordt in Tihangede overstromingsmuur verhoogd.
Urgentie

9. RanaPlaza
-> duurzamemode.nu

10. ‘Arguments lead to conclusion.
Emotions lead to action.’

11. Moeilijk om urgentie te ‘maken’.
Maak er wel gebruik van!

12. Kies speerpunten
Onderzoek motieven; wat spreekt aan
Waar zit energie
en emotie, wat verleidt?

13. Kies speerpunten
Kleinemoeite
Grote moeite
Veel effect
Hogeprioriteit / nu op inzetten
Brievenbussticker (>30kilo per huis per jaar)
Voedselverspilling halveren (nu 50kilo per persoon verspilt)
Strategie voor lange termijn
Verminderen vleesconsumptie
Veranderen mobiliteit
Minder vliegen
Kleinmilieu effect
Goed om te doen
Eigen boodschappentas
(1,6 kilo plastic, 3 kg CO2 pppj)
Waterflesje hervullen(0,3 kg pppj)
Oplader uit stopcontact (effect0)
Geen prioriteit
Dure investeringen, bv HRe-ketel (dan beter huis energieneutraalmaken)

14. Doe onderzoek!
Bijv. motieven energiebesparing:
Lagere energierekening
Meer comfort
Bijdrage beter milieu
Onafhankelijker van energiebedrijven

15. Voorbeeld:
Wat zijn barrières
voor isoleren?
Energie belangrijk,
maar niet urgent
Geen plug andplay:
Gedoe om alles uit te zoeken
Verbouwen is niet leuk
Twijfels bij isoleren over vocht

16. Wat zijn barrières voor isoleren? (2)
Overschatting kosten,
onderschatting besparing
Beperkende vuistregel ‘terugverdientijd’
Geen geld om te investeren (maar…er is ook veel spaargeld)

17. Comfort: belangrijke drijfveer
Ervaringen van anderen (sociale bewijskracht)

18. Stop uw spaargeld in uw spouwmuur
Een investering met een comfortabel gevoel

19. Wat brengt mensen in beweging?
Meer voorbeelden van gebruik gedragsinzichten in campagnes van Milieu Centraal

20. Cialdini: beinvloedingdoor ‘peers’

21. Sociaal bewijs
“Andere mensen kochten ook”

22. Motivatie door ‘peers’

23. Tips en test: sociale vergelijking

24. Interactie opzoeken

25. Verrassende inhoud (een verhaal)

26. Info op het keuzemoment

27. Geef feedback op gedrag: effect zichtbaar maken

28. Aansluiten bij andere zorgen

29. Communicatie alleen doet het niet

30. Communicatie door context
Onbewuste beïnvloeding
/ priming
Beeld activeert de norm

31. Graffiti versus geengraffiti
Flyer aanstuurfiets
Hoeveelmensengooienflyer op straat?
RUG: Keizer, Lindenberg& Steg (2008)
Voorbeeld van de kracht van context

32. uitkomst
32
Geen graffiti 33%
Graffiti 69%
Keizer, Lindenberg& Steg (2008)

33. Onbewuste beïnvloeding: voorbeeldgedrag
RUG Keizer, Lindenberg, & Steg(2013)

34. 34
Motiverendvoorbeeldgedrag
2x zoveelmensenhelpen
Keizer, Lindenberg, & Steg(2013)

35. Zelf aan de slag
Aan de slag met vraag taveen (beleids) probleem en wat communicatie daarin kan betekenen.
Er zijn ook andere vormen van (gedrags) interventie mogelijk!

36. Modellen helpen

37. Model RLI‘Doen en laten’

38. Spelvorm
Vijf groepen
Drie kwartier spelen
Half uur nabespreken

39. wat je ook probeert…..

40. Dank voor je aandacht!
vera.dalm@milieucentraal.nl