SlideShare a Scribd company logo
1 of 36
Download to read offline
Hoe het verlies van waardevolle mensen
                           voorkomen?
En aan de vergadering der
kinderen
Israëls zal hij nemen twee
geitenbokken ten zondoffer, en
een
ram ten brandoffer.

Daarna zal Aäron den var des
zondoffers, die voor hem zal zijn,
offeren, en zal voor zich en
voor zijn huis verzoening doen.

LEVITICUS 6
   Zoenoffer = sacre-ficium = heilig maken

   Wat heilig is gaat van binnen naar buiten (de
    groep) …en is dus geen lid meer van de
    gemeenschap.

   Twee begrippen centraal:
    ◦ Offer
    ◦ Heilige
•(Overvloedige) documentatie in de literatuur
Voorbeeld: jodenvervolging en de pest in de
 Middeleeuwen

-   De gemeenschap is in crisis en gevaar
-   De joden erkennen de juiste God niet en gaan
    zich te buiten aan kindermoord, incest enz..
-   Collectief geweld tegen Joden
-   Zuiveren van de gemeenschap

R. Girard – Des chôses cachées depuis la fondation du monde – p.
   181/182
Hoe functioneren en bestendigen zich
 systemen?

   Intern: voortzetten van bestaande
    organisatie

   Extern: aanpassing aan de buitenwereld
“Primitieve” volkeren in stamverband

-   Bestendigen en vrijwaren van bestaande
    structuur en organisatie (intern)
-   Vrijwaren van (extern) gevaar

Het offer heeft dus een preventieve functie
   Mimesis

   Inter-individuele psychologie
    ◦ Steeds grotere herseninhoud bij hominiden

    ◦ Steeds groter vermogen tot nabootsing

    ◦ Steeds groter vermogen tot leren
   Mimesis = reproductie van
    ◦ Gedragingen
    ◦ Kennis
    ◦ Ervaring

   Groot voordeel
•   Gevolg: leidt ook tot rivaliteit
•   Rivaliteit is een   nadeel
•   Leidt tot spanningen en dus…
•   tot desorganisatie en decadentie van het
    bestaande systeem
   Invloed van veranderende omgeving op het
    interne functioneren – organisatie – structuur

   Aanpassen of verdwijnen

   Leidt tot spanningen
   Stamverbanden
    ◦ Strakke hiërarchische structuur
    ◦ Taboe‟s en verboden (religieuze: voeding, incest,
      buitenechtelijke gemeenschap)
    ◦ Offers
   Moderne mens
    ◦ Democratisch verworven macht, wetgeving
    ◦ MAAR: minder taboe‟s en offers
   Bestaat de mimesis nog
    ◦ Op een subtiele wijze: roddel en pestgedrag
    ◦ Openlijk: machtstrijd, conflicten

   Worden wij nog steeds geconfronteerd met
    extern gevaar (bv. terreur)
   Bestaat het zondebokmechanisme nog steeds

    ◦ Op de werkplek en in de school: demoniseren van
      collega‟s, de leiding, de directie,…soms zonder
      enige aanwijsbare reden, pestgedrag bij kinderen.
    ◦ In de politiek: de zwarte piet toespelen…
    ◦ In de samenleving: holebi‟s, Roma‟s, Moslims,…
   Niet meer expliciet en geïnstutionaliseerd

   Maar impliciet:
    ◦ Zonder dat wij er ons bewust van zijn: we zien het
      niet meer.
    ◦ Het zit overal en is er altijd.
   Mensen die eruit springen
    ◦   Dysfunctionerende collega‟s
    ◦   “Moeilijke” collega‟s
    ◦   Briljante collega‟s
    ◦   “Moeilijke” patiënten
    ◦   De leidinggevende
    ◦   Een afdeling in een ziekenhuis
    ◦   De directie
    ◦   …
De zorgvertrekker en zijn
(haar) bewoner / patiënt…(n)




        projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
   Selectie op basis van analyse van de
    bestaande situatie bij eerste ontmoeting

   Voorbeeld: analyse van de relevante
    behoeften van de bewoner / patiënt

   Criterium: objectiviteit, feiten, verzameling
    zonder betekenis




                               projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
    Interpretatie en Actie in functie van onze
    bestaande kennispatronen
   Voorbeeld: de bewoner lijdt aan diabetes,
    dus…
   We geven dus zin en betekenis aan de
    inventaris vanuit faze 1
   We stellen een standaardzorglan op, maar…




                             projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
   Transformeren van wat?
   Knelpunten zijn het aangrijpingspunt
   Voorbeeld: onze patiënt heeft niet enkel
    behoefte aan medicatie en dieet, maar ook
    aan autonomie…
   …en transformeren het standaardzorgplan.




                            projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
   Uittesten

   Aanpassen

   Evalueren




                projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
   (Voorlopige) eindpunt – geen ideaal -
    groeiproces

   Win-win situatie

   Voorbeeld: het nieuwe zorgplan beantwoordt
    meer aan de behoeften van de bewoner /
    patiënt.




                              projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
De Leidinggevende en zijn
(haar) team…(n+1)




        projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
   Analyse van bewoners (patiënten) behoeften
    en selectie van medewerkers

   Rol van iedereen is onbepaald

   Voorbeeld: verpleegkundigen en paramedici
    komen vanuit verschillende achtergronden.




                             projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
   Zorgvertrekkers reproduceren hun oude
    praktijk

   Voorbeeld: één of meerdere collega‟s dringen
    hun praktijk op aan de anderen

   Blijven steken in reproductie = mislukking
    voor collega‟s én bewoner patiënt.




                              projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
   Creëren van nieuw zorgpad

   Voorbeeld: zorgverstrekkers hervormen hun
    praktijk en nemen nieuwe rollen op…in
    functie van het nieuwe patiëntenprofiel

   Twee pistes: ofwel stilstaan in of-of
    (destructie), ofwel transformeren naar en-en
    (constructie)



                             projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
   Eens de praktijk en rollen getransformeerd is
    het een kwestie van fine-tunen…
   Voorbeeld: praktijken en rollen zijn nog niet
    goed op elkaar afgestemd (patiënten moeten
    onnodig lang wachten).
   Initiële positie: zijn de nieuwe praktijken
    goed afgestemd op de noden van de
    patiënten?




                              projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
   Drie criteria: win-win, weggewerkte
    knelpunten en meerwaarde…

   Een goede voorbereiding is een voorwaarde
    voor een goed resultaat…




                             projectwerkgroep ethiek   25/12/2010
   Geef aan iedereen zijn specificiteit waarin
    hij/zij expertise kan ontwikkelen: win – win
    situatie voor de afdeling en voor de
    medewerker
   Werk met heel concrete en checkbare
    doelstellingen zowel individueel als voor het
    team: loopbaanplanning
   Wees transparant in je communicatie:
    ◦ Behandel iedereen op een gelijke wijze (geen
      vriendjespolitiek)
    ◦ Maak uitzonderingen bespreekbaar in team en zorg
      dat iedereen er zijn voordeel bij kan doen
    Dit gaat roddel (parallelle communicatie) indijken
   Stel duidelijke richtlijnen voorop die je samen
    met je team bespreekt en overeen komt: bv.
    opmaken van uurroosters
   Ondersteun nieuwe medewerkers met een
    „inwerktraject‟ met duidelijke afspraken en
    doelstellingen…in samenwpraak met
    betrokkenen.
   Wees alert voor “egotripperij”: eerst praten en
    dan doen maar bescherm je klokkenluiders!
   Vermijdt clan-vorming (mijn WE, de nacht en
    de dag,…) met regelmatig overleg en
    éénduidige structuur
HELP JE MEDEWERKERS BIJ HET OVERBRUGGEN
  VAN HUN DILEMMA‟S EN NEEM HIERBIJ DE
   PATIËNTEN - EN BEWONERSNODEN ALS
       LEIDRAAD VOOR JE BESLISSINGEN
   Sta open voor kritiek en vernieuwing maar
    met een kritische ingesteldheid
   Zeg duidelijk wat je afdeling kan en niet kan
   Steek nooit de schuld van de problemen op je
    overste (directie, Raad van Bestuur,…), zo niet
    zet je de deur open voor de zondebok
   Duidelijke en transparante communicatie
   Induceer verandering procesmatig
    ◦   Analyse van de huidige situatie
    ◦   Bepalen van middelen en doelstellingen
    ◦   Uitwerken van een duidelijk stappenplan
    ◦   Wees alert op faze 3 van het proces en verwittig je
        medewerkers voor de onvermijdelijke spanning!
   Maak goede afspraken met andere afdelingen
    of diensten (andere hoofdverpleegkundigen,
    het hoofd van de kine, de keuken…)
   Onderhoudt een rechtstreekse communicatie
    met je collega‟s en praat met hen
    onmiddellijk conflicten uit
   Doe zelf nooit mee aan roddel op
    instellingsniveau
Breng je eigen dilemma‟s in kaart, overbrug ze
  en neem hiervoor steeds je medewerkers en
       patiënten / bewoners als leiddraad

More Related Content

Similar to 2

Onderwijs Pioniers 13 oktober 2011
Onderwijs Pioniers 13 oktober 2011Onderwijs Pioniers 13 oktober 2011
Onderwijs Pioniers 13 oktober 2011Kennisland
 
Vbz kam 23 april 2015
Vbz kam 23 april 2015Vbz kam 23 april 2015
Vbz kam 23 april 2015Cees Pronk
 
FACET Academy - duurzaam met elkaar omgaan
FACET Academy - duurzaam met elkaar omgaanFACET Academy - duurzaam met elkaar omgaan
FACET Academy - duurzaam met elkaar omgaanfransvanrooij
 
Improvement Academy | Hoe ken ik casussen toe aan cursisten?
Improvement Academy | Hoe ken ik casussen toe aan cursisten?Improvement Academy | Hoe ken ik casussen toe aan cursisten?
Improvement Academy | Hoe ken ik casussen toe aan cursisten?Evelien Verkade
 
Jpk lean betrokkenheid-gezondheidszorg
Jpk lean betrokkenheid-gezondheidszorgJpk lean betrokkenheid-gezondheidszorg
Jpk lean betrokkenheid-gezondheidszorgKoen Van Damme
 
Keynote speech: Over modern leiderschap
Keynote speech: Over modern leiderschapKeynote speech: Over modern leiderschap
Keynote speech: Over modern leiderschapOver Het Nieuwe Werken
 
Orthopedagogische thema's
Orthopedagogische thema'sOrthopedagogische thema's
Orthopedagogische thema'sAPSlides
 
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]jaloul
 
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]jaloul
 
Presentatie van Anneke Menger tijdens het reclasseringscongres 2017
Presentatie van Anneke Menger tijdens het reclasseringscongres 2017Presentatie van Anneke Menger tijdens het reclasseringscongres 2017
Presentatie van Anneke Menger tijdens het reclasseringscongres 2017Kenniscentrum Sociale Innovatie
 
LSIM II module 4
LSIM II module 4LSIM II module 4
LSIM II module 4thorbecke
 
Presentatie duurzame inzetbaarheid
Presentatie duurzame inzetbaarheidPresentatie duurzame inzetbaarheid
Presentatie duurzame inzetbaarheidhanzegilde
 
Kinderen, jongeren en gezinnen uit balans lesdag 2
Kinderen, jongeren en gezinnen uit balans lesdag 2 Kinderen, jongeren en gezinnen uit balans lesdag 2
Kinderen, jongeren en gezinnen uit balans lesdag 2 CVO-SSH
 
20141211 veiligheidsgedrag
20141211 veiligheidsgedrag20141211 veiligheidsgedrag
20141211 veiligheidsgedrag💡Karl Mortier
 
Knaplastig!
Knaplastig!Knaplastig!
Knaplastig!LPC
 
Knaplastig!
Knaplastig!Knaplastig!
Knaplastig!LPC
 
Lrm boeien en binden in de zorg 19-08-13
Lrm   boeien en binden in de zorg 19-08-13Lrm   boeien en binden in de zorg 19-08-13
Lrm boeien en binden in de zorg 19-08-13LRM Group
 
Nfu master k&v 17 9-2015
Nfu master k&v 17 9-2015Nfu master k&v 17 9-2015
Nfu master k&v 17 9-2015Elevate
 
Organisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderenOrganisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderenPhilippe Bailleur
 

Similar to 2 (20)

Onderwijs Pioniers 13 oktober 2011
Onderwijs Pioniers 13 oktober 2011Onderwijs Pioniers 13 oktober 2011
Onderwijs Pioniers 13 oktober 2011
 
Vbz kam 23 april 2015
Vbz kam 23 april 2015Vbz kam 23 april 2015
Vbz kam 23 april 2015
 
FACET Academy - duurzaam met elkaar omgaan
FACET Academy - duurzaam met elkaar omgaanFACET Academy - duurzaam met elkaar omgaan
FACET Academy - duurzaam met elkaar omgaan
 
Improvement Academy | Hoe ken ik casussen toe aan cursisten?
Improvement Academy | Hoe ken ik casussen toe aan cursisten?Improvement Academy | Hoe ken ik casussen toe aan cursisten?
Improvement Academy | Hoe ken ik casussen toe aan cursisten?
 
Jpk lean betrokkenheid-gezondheidszorg
Jpk lean betrokkenheid-gezondheidszorgJpk lean betrokkenheid-gezondheidszorg
Jpk lean betrokkenheid-gezondheidszorg
 
Keynote speech: Over modern leiderschap
Keynote speech: Over modern leiderschapKeynote speech: Over modern leiderschap
Keynote speech: Over modern leiderschap
 
Orthopedagogische thema's
Orthopedagogische thema'sOrthopedagogische thema's
Orthopedagogische thema's
 
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]
 
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]
090409presentatiehansvermaak13plus[1] [Automatisch Opgeslagen]
 
Presentatie van Anneke Menger tijdens het reclasseringscongres 2017
Presentatie van Anneke Menger tijdens het reclasseringscongres 2017Presentatie van Anneke Menger tijdens het reclasseringscongres 2017
Presentatie van Anneke Menger tijdens het reclasseringscongres 2017
 
LSIM II module 4
LSIM II module 4LSIM II module 4
LSIM II module 4
 
Presentatie duurzame inzetbaarheid
Presentatie duurzame inzetbaarheidPresentatie duurzame inzetbaarheid
Presentatie duurzame inzetbaarheid
 
Kinderen, jongeren en gezinnen uit balans lesdag 2
Kinderen, jongeren en gezinnen uit balans lesdag 2 Kinderen, jongeren en gezinnen uit balans lesdag 2
Kinderen, jongeren en gezinnen uit balans lesdag 2
 
20141211 veiligheidsgedrag
20141211 veiligheidsgedrag20141211 veiligheidsgedrag
20141211 veiligheidsgedrag
 
Knaplastig!
Knaplastig!Knaplastig!
Knaplastig!
 
Knaplastig!
Knaplastig!Knaplastig!
Knaplastig!
 
Lrm boeien en binden in de zorg 19-08-13
Lrm   boeien en binden in de zorg 19-08-13Lrm   boeien en binden in de zorg 19-08-13
Lrm boeien en binden in de zorg 19-08-13
 
Nfu master k&v 17 9-2015
Nfu master k&v 17 9-2015Nfu master k&v 17 9-2015
Nfu master k&v 17 9-2015
 
Organisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderenOrganisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderen
 
Voorstel cultuuraanpak
Voorstel cultuuraanpak Voorstel cultuuraanpak
Voorstel cultuuraanpak
 

2

  • 1. Hoe het verlies van waardevolle mensen voorkomen?
  • 2. En aan de vergadering der kinderen Israëls zal hij nemen twee geitenbokken ten zondoffer, en een ram ten brandoffer. Daarna zal Aäron den var des zondoffers, die voor hem zal zijn, offeren, en zal voor zich en voor zijn huis verzoening doen. LEVITICUS 6
  • 3. Zoenoffer = sacre-ficium = heilig maken  Wat heilig is gaat van binnen naar buiten (de groep) …en is dus geen lid meer van de gemeenschap.  Twee begrippen centraal: ◦ Offer ◦ Heilige
  • 4. •(Overvloedige) documentatie in de literatuur Voorbeeld: jodenvervolging en de pest in de Middeleeuwen - De gemeenschap is in crisis en gevaar - De joden erkennen de juiste God niet en gaan zich te buiten aan kindermoord, incest enz.. - Collectief geweld tegen Joden - Zuiveren van de gemeenschap R. Girard – Des chôses cachées depuis la fondation du monde – p. 181/182
  • 5. Hoe functioneren en bestendigen zich systemen?  Intern: voortzetten van bestaande organisatie  Extern: aanpassing aan de buitenwereld
  • 6. “Primitieve” volkeren in stamverband - Bestendigen en vrijwaren van bestaande structuur en organisatie (intern) - Vrijwaren van (extern) gevaar Het offer heeft dus een preventieve functie
  • 7. Mimesis  Inter-individuele psychologie ◦ Steeds grotere herseninhoud bij hominiden ◦ Steeds groter vermogen tot nabootsing ◦ Steeds groter vermogen tot leren
  • 8. Mimesis = reproductie van ◦ Gedragingen ◦ Kennis ◦ Ervaring  Groot voordeel
  • 9. Gevolg: leidt ook tot rivaliteit • Rivaliteit is een nadeel • Leidt tot spanningen en dus… • tot desorganisatie en decadentie van het bestaande systeem
  • 10. Invloed van veranderende omgeving op het interne functioneren – organisatie – structuur  Aanpassen of verdwijnen  Leidt tot spanningen
  • 11. Stamverbanden ◦ Strakke hiërarchische structuur ◦ Taboe‟s en verboden (religieuze: voeding, incest, buitenechtelijke gemeenschap) ◦ Offers  Moderne mens ◦ Democratisch verworven macht, wetgeving ◦ MAAR: minder taboe‟s en offers
  • 12. Bestaat de mimesis nog ◦ Op een subtiele wijze: roddel en pestgedrag ◦ Openlijk: machtstrijd, conflicten  Worden wij nog steeds geconfronteerd met extern gevaar (bv. terreur)
  • 13. Bestaat het zondebokmechanisme nog steeds ◦ Op de werkplek en in de school: demoniseren van collega‟s, de leiding, de directie,…soms zonder enige aanwijsbare reden, pestgedrag bij kinderen. ◦ In de politiek: de zwarte piet toespelen… ◦ In de samenleving: holebi‟s, Roma‟s, Moslims,…
  • 14. Niet meer expliciet en geïnstutionaliseerd  Maar impliciet: ◦ Zonder dat wij er ons bewust van zijn: we zien het niet meer. ◦ Het zit overal en is er altijd.
  • 15. Mensen die eruit springen ◦ Dysfunctionerende collega‟s ◦ “Moeilijke” collega‟s ◦ Briljante collega‟s ◦ “Moeilijke” patiënten ◦ De leidinggevende ◦ Een afdeling in een ziekenhuis ◦ De directie ◦ …
  • 16. De zorgvertrekker en zijn (haar) bewoner / patiënt…(n) projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 17. Selectie op basis van analyse van de bestaande situatie bij eerste ontmoeting  Voorbeeld: analyse van de relevante behoeften van de bewoner / patiënt  Criterium: objectiviteit, feiten, verzameling zonder betekenis projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 18. Interpretatie en Actie in functie van onze bestaande kennispatronen  Voorbeeld: de bewoner lijdt aan diabetes, dus…  We geven dus zin en betekenis aan de inventaris vanuit faze 1  We stellen een standaardzorglan op, maar… projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 19. Transformeren van wat?  Knelpunten zijn het aangrijpingspunt  Voorbeeld: onze patiënt heeft niet enkel behoefte aan medicatie en dieet, maar ook aan autonomie…  …en transformeren het standaardzorgplan. projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 20. Uittesten  Aanpassen  Evalueren projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 21. (Voorlopige) eindpunt – geen ideaal - groeiproces  Win-win situatie  Voorbeeld: het nieuwe zorgplan beantwoordt meer aan de behoeften van de bewoner / patiënt. projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 22. De Leidinggevende en zijn (haar) team…(n+1) projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 23. Analyse van bewoners (patiënten) behoeften en selectie van medewerkers  Rol van iedereen is onbepaald  Voorbeeld: verpleegkundigen en paramedici komen vanuit verschillende achtergronden. projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 24. Zorgvertrekkers reproduceren hun oude praktijk  Voorbeeld: één of meerdere collega‟s dringen hun praktijk op aan de anderen  Blijven steken in reproductie = mislukking voor collega‟s én bewoner patiënt. projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 25. Creëren van nieuw zorgpad  Voorbeeld: zorgverstrekkers hervormen hun praktijk en nemen nieuwe rollen op…in functie van het nieuwe patiëntenprofiel  Twee pistes: ofwel stilstaan in of-of (destructie), ofwel transformeren naar en-en (constructie) projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 26. Eens de praktijk en rollen getransformeerd is het een kwestie van fine-tunen…  Voorbeeld: praktijken en rollen zijn nog niet goed op elkaar afgestemd (patiënten moeten onnodig lang wachten).  Initiële positie: zijn de nieuwe praktijken goed afgestemd op de noden van de patiënten? projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 27. Drie criteria: win-win, weggewerkte knelpunten en meerwaarde…  Een goede voorbereiding is een voorwaarde voor een goed resultaat… projectwerkgroep ethiek 25/12/2010
  • 28.
  • 29. Geef aan iedereen zijn specificiteit waarin hij/zij expertise kan ontwikkelen: win – win situatie voor de afdeling en voor de medewerker  Werk met heel concrete en checkbare doelstellingen zowel individueel als voor het team: loopbaanplanning
  • 30. Wees transparant in je communicatie: ◦ Behandel iedereen op een gelijke wijze (geen vriendjespolitiek) ◦ Maak uitzonderingen bespreekbaar in team en zorg dat iedereen er zijn voordeel bij kan doen Dit gaat roddel (parallelle communicatie) indijken  Stel duidelijke richtlijnen voorop die je samen met je team bespreekt en overeen komt: bv. opmaken van uurroosters
  • 31. Ondersteun nieuwe medewerkers met een „inwerktraject‟ met duidelijke afspraken en doelstellingen…in samenwpraak met betrokkenen.  Wees alert voor “egotripperij”: eerst praten en dan doen maar bescherm je klokkenluiders!  Vermijdt clan-vorming (mijn WE, de nacht en de dag,…) met regelmatig overleg en éénduidige structuur
  • 32. HELP JE MEDEWERKERS BIJ HET OVERBRUGGEN VAN HUN DILEMMA‟S EN NEEM HIERBIJ DE PATIËNTEN - EN BEWONERSNODEN ALS LEIDRAAD VOOR JE BESLISSINGEN
  • 33. Sta open voor kritiek en vernieuwing maar met een kritische ingesteldheid  Zeg duidelijk wat je afdeling kan en niet kan  Steek nooit de schuld van de problemen op je overste (directie, Raad van Bestuur,…), zo niet zet je de deur open voor de zondebok  Duidelijke en transparante communicatie
  • 34. Induceer verandering procesmatig ◦ Analyse van de huidige situatie ◦ Bepalen van middelen en doelstellingen ◦ Uitwerken van een duidelijk stappenplan ◦ Wees alert op faze 3 van het proces en verwittig je medewerkers voor de onvermijdelijke spanning!
  • 35. Maak goede afspraken met andere afdelingen of diensten (andere hoofdverpleegkundigen, het hoofd van de kine, de keuken…)  Onderhoudt een rechtstreekse communicatie met je collega‟s en praat met hen onmiddellijk conflicten uit  Doe zelf nooit mee aan roddel op instellingsniveau
  • 36. Breng je eigen dilemma‟s in kaart, overbrug ze en neem hiervoor steeds je medewerkers en patiënten / bewoners als leiddraad