Prezentácia Tomáša Vrtíka, prezentovaná na Noci predaja, ktorú organizoval Connect coworking 4. decembra 2017.

2. KTO SME?
• od roku 2014,
• pomáhame e-shopom s expanziou a správou ich online podnikania,
• aktuálne pôsobíme v: CZ, SK, AT, DE, HU, PL, RO, BG, ITA, FR, NL
• plán na rok 2018: vstúpiť na UA, SI, HR, SRB online trh,
• služby: lokálna zákaznícka podpora, reverzná logistika, SEO preklady,
online marketing, analýza a prieskum trhu, biznis development,

3. REFERENCIE

4. 80% OBCHODNÍKOV PRI
PRVOM ODMIETNUTÍ UŽ
NIKDY NEOSLOVÍ
KONTAKT...

5. VIEM KOMU VOLÁM?

6. www.strankaklienta.sk

7. www.orsr.sk

8. PREČO RADŠEJ
VOLAŤ AKO
PÍSAŤ?

9. TELEFÓN = EMÓCIA
EMÓCIA VIE PREDAŤ

10. BUĎ NA 100% PRIPRAVENÝ
- otvorená strankaklienta.sk
- poznačení konatelia
- komu a prečo predávam

11. STRÁŽCOVIA KĽUČIEK

12. 1. PRVÝ TELEFONÁT – SNAŽTE SA DOSTAŤ K MAMMUTOVI!
Dobrý deň, moje meno je Tomáš Vrtík, som zo spoločnosti
Expandeco, dovolal som sa do firmy XY? S kým hovorím? Môžem
aj s Vami prebrať možnosť obchodnej spolupráce? Dali by ste mi
prosím Vás telefonický kontakt na pána MAMMUTA
(poviem meno z OR SR), alebo na niekoho s kým sa o našej
ponuke môžemporozprávať?
2. AK NECHCÚ DAŤ “STRÁŽCOVIA KĽUČIEK“ KONTAKT:
Nerád by som ho SPAMOVAL NA MAIL, predtým
by som mu radšej zavolal, či bude mať vôbec
záujem.

13. AKO NA MAMMUTA?
- UKÁŽEM MU HODNOTU SLUŽBY
- POUKÁŽEM NA JEHO POTREBU MAŤ JU
- NEVYKECÁVAM - ŠETRÍM JEHO ČAS
- DÁM MU PRIESTOR NA OTÁZKY
- MÔŽEM VÁM POSLAŤ MAIL S VIAC INFO?
- MÔŽEM VÁS KONTAKTOVAŤ O 3 DNI/KEDY POVIETE?
- AK NEMÁ ZÁUJEM, SMIEM VEDIEŤ HLAVNÝ DÔVOD?
- MÔŽEM VÁS KONTAKTOVAŤ V BUDÚCNOSTI,
NAJSKÔR TAK O 2 MESIACE, AK SA NIEČO ZMENÍ

14. SYSTÉM MUSÍ BYŤ

15. AKTUÁLNA SITUÁCIA NA CZ/SK TRHU
CZ SK
počet e-shopov 37 tis. 10 tis.
obrat 2016 3,7 mld. EUR 820 mil. EUR
rast 2016 24 % 16 %
podiel na retaily 9 % 5,5 %
• veľmi vysoká konkurencia,
• tlak na maržovosť, efektivitu správy e-shopu,
• zaujímavosť CZ: najvyšší počet e-shopov
na jedného obyvateľa na svete.

16. PREČO UVAŽOVAŤ O EXPANZII
• unikátny produkt,
• konkurenčná výhoda,
• maržovosť,
• konkurencia „doma“,
• rast v segmente stagnuje alebo je nižší ako priemer.

17. ONLINE NÁSTROJE PRI EXPANZII NA TRH
• Global Market Finder (objem vyhľadávania, konkurencia, CPC),
• Consumer barometer (štandardizovaný dotazníkový prieskum
= cca 50 trhov, nákupné konanie zákazníkov),
• Google Trends(sezónnosť produktu, porovnanie záujmu o rôzne KW
= dáta od roku 2004),

18. ONLINE NÁSTROJE PRI EXPANZII NA TRH
• Google Keyword Planner (na zadané KW zobrazí ďalšie súvislosti
so samotným KW, objem hľadania, trendy vyhľadávania
podľa zariadenia a pod.),
• www.similarweb.com (odhad návštevnosti v čase, odhad zdrojov
návštevnosti, similiar sites konkurentov podobných zadanému webu),
• www.SEMrush.com (sila a pokrytie konkurencie, odhad investícií do
marketingu, sledovanie konkurencie v čase).

19. REALIZÁCIA EXPANZIE
1. Analýza konkurencie
= kto je vaša konkurencia, aká je veľká,
= koľko spendujúv OM,
= ako sa im darí v čase,
= aké nástroje používa konkurencia na svojom webe (ghostery),
= aké majú konkurenčné výhody,
= aký majú servis a ako ich hodnotia zákazníci.

20. PREČO POZNAŤ SVOJU KONKURENCIU?
Lepšie zadefinujete svoje ciele
a upresníte očakávania.

21. REALIZÁCIA EXPANZIE
2. Expanzia z právneho a daňového hľadiska
= zvolenie vhodnej právnej formy podnikania,
= VOP,
= voľný pohyb tovaru v praxi nefunguje
(dodávatelia/distribútori).
3. Preklady
= veľký pozor na výber vhodného dodávateľa.

22. REALIZÁCIA EXPANZIE
4. Lokálny support
= vyvarovať sa uchádzačom z bazoš.sk a pod.
5. Reverzná logistika
= adresa na prijímanie vrátených zásielok.
6. Logistika
= nájsť vhodného prepravcu.

23. zľavový kód "nocpredaja"

24. ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ
www.expandeco.com
Tomáš Vrtík
vrtik@expandeco.com
+421 917 333 231