3. Карта емпатії Moving communities
Розробіть своє розуміння користувачів та бенефіціарів
вашого проекту
Як перший крок вашої подорожі у перетворенні вашої ідеї в проект, Карта
переміщення по емпатії допоможе вам подумати про тих, хто задіяний як користувачі
або бенефіціари у вашому проекті. Розуміння їх життєвого досвіду є основою для
вас, щоб створити стійкий вплив. Ця вправа допоможе вам краще визначити
спільноти, з якими взаємодіють ваші ідеї та які хочуть поставити ці групи в центрі
уваги вашого проекту. Карта підтримує вас та вашу команду у створенні спільного
розуміння користувачів та потреб користувачів, а також допоможе вам підбити
підсумки та допоможе вам у майбутньому прийнятті рішень.
"Завдяки цій вправі ви будете працювати над усуненням упереджень у вашому
проекті, виявивши слабкі місця у вашому дослідженні та розвиваючи спільне
розуміння з вашою власною командою".
Карта допомагає вдосконалити розуміння власної ролі у своїх громадах. Вона
включає в себе і ремікс елементи дизайн-мислення та досліджень користувачів, і
змушує вас враховувати вашу позицію: вивчення реальності спільнот користувачів /
бенефіціарів (на відміну від ваших припущень) та усвідомлення того, що ваш
життєвий досвід дозволяє зрозуміти чи ні . Коли ви не є частиною таких спільнот, ця
вправа допоможе вам подумати про важливість залучення бенефіціарів до проекту.
Переконайтеся, що ви виходите за рамки ваших припущень: пройдіть цей етап та
всю іншу частину цієї методології разом з спільнотою, на яку ви впливаєте.
Запитайте себе: як можна постійно залучати своїх користувачів?
Потрібно
● Друк полотна у великому форматі (A1 або A0),
щоб ближче познайомитися з користувачами та
бенефіціарами через рух у просторі.
● По-перше, ви повинні працювати над своїм
твердженням "Що-якщо-я", який узагальнює
ваш проект у чіткій та логічній структурі.
● Щоб максимально ефективно використовувати
цю вправу, ви можете заздалегідь збирати
якісні дослідження та інформацію про своїх
користувачів та бенефіціарів. Це може
включати дослідження користувачів, якісні
опитування, оцінки, замітки, аналіз на місцях
тощо.
● Використовуйте стікери, маркери та ручки, щоб
робити примітки про те, що ви вважаєте, що
ваші "користувачі" та "бенефіціари" будуть
думати і відчувати / говорити і робити.
4.
5. Карта зацікавлених осіб
Опишіть свої мережі, зв'язки та потенційне
співробітництво
Кращі ідеї - це ті, які за своєю суттю є спільними. На будь-якому
етапі розробки своєї ідеї, на початку проектування чи ви
проектуєте вже досить довго, ви, ймовірно, працюватимете з
багатьма організаціями та людьми. Щоб краще знайти свій
простір у цій складній мережі, ви повинні знати основних
учасників та їхню відповідність вашій роботі. Ця карта
допомагає вам краще ідентифікувати та позначити, хто є у
ваших мережах і з ким ви працюєте, аналізуючи їх близькість
до вас. Ви можете визначити тих, кого ви все ще намагається
досягти, і тих, які вже займаються тим, що ви робите. У більш
широкому контексті Moving Communities ця вправа може бути
дуже корисною для вас, щоб краще зрозуміти, як ті, з ким ви
працюєте, пов'язані з вашими цілями та завданнями.
Потрібно
● Друк карти у великому форматі (A1 або A0), щоб
більш точно ідентифікувати зацікавлені сторони та
зв'язки.
● Спочатку ви повинні працювати над власним
твердженням "Що-якщо-я", яке узагальнює ваш
проект у чіткій та логічній структурі. Нижче
наведено інструкції.
● Використовуйте стікери, маркери та ручки, щоб
зберегти зауваження ваших зацікавлених сторін та
розташуйте їх у відповідних розділах карти
6.
7. Стратегія залучення стейкхолдерів
Перетворення стратегії на дію
Стейкхолдери (Зацікавлені сторони) - це особи або групи, які зацікавлені в
результатах дій вашої організації. Ваш проект, ймовірно, залучить до участі
кілька зацікавлених сторін, і кожен може потенційно прискорити, уповільнити або
повністю перешкодити вашому прогресу.
Ця карта допомагає перетворити стратегію на дії та планувати, як залучати та
забезпечити зацікавленість стейкхолдерів та партнерів, які поділяють вашу
соціальну проблему.
Залучення кожного з ваших стейкхолдерів вимагає розробленої стратегії, на яку
впливають декілька факторів, але підхід у цій роботі може бути адаптований до
різних ситуацій та цілей: медіа партнерів, подібних проектів, спільнот, з якими ви
працюєте, інституційних партнерів, джерела фінансування.
Потрібно
● Друк карти у великому форматі (A1
або A0).
● Спочатку ви повинні працювати
над власним твердженням "Що-
якщо-я", яке узагальнює ваш
проект у чіткій та логічній структурі.
Нижче наведено інструкції.
● Використовуйте стікери, маркери
та ручки, щоб зберегти зауваження
ваших зацікавлених сторін та
розташуйте їх у відповідних
розділах карти
8.
9. Перетворення ідеї на екосистему або платформу
Визначення організаційної моделі
проекту або організації
Наскільки доступний ваш проект для участі ваших
зацікавлених сторін та бенефіціарів? Ви поміркуєте,
які суб'єкти інформують, координують або керують
організацією, і ви почнете розглядати питання
управління та сталого розвитку.
Перетворивши вашу ідею на життєздатний проект,
ви, напевно, створили структурне розуміння того, хто
є вашою мережею, і ви поставили собі питання щодо
стратегії взаємодії між вашими зацікавленими
сторонами та вашим проектом. (Якщо ви все ще не
мали можливості це зробити, будь ласка,
використовуйте карти для кроків 2 та 3, перш ніж
запустити крок 4).
Потрібно
● Друк карти на великому форматі (A1 or A0) для докладного
вивчення організаційні моделі вашого проекту.
● Спочатку ви повинні працювати над власним твердженням
"Що-якщо-я", яке узагальнює ваш проект у чіткій та логічній
структурі. Нижче наведено інструкції.
● Використовуйте стікери, маркери та ручки, щоб показати
залучення різних акторів у вашу структуру і їх відношення до
вашої роботи.
10.
11. Амбіційна візія
Ваша візія та вплив проекту
Візія - це декларація середньострокових та
довгострокових завдань вашої організації, призначена
для управління внутрішнім рішенням. Завдяки
застосуванню карти, ви будете працювати над
удосконаленням бачення майбутнього вашого проекту,
довгострокових змін та переваг, які ви збираєтеся
створити, і про те, які кроки вам потрібно зробити, щоб
туди потрапити.
Потрібно
● Друк карти на великому форматі (A1 or A0) для
докладного вивчення організаційні моделі вашого
проекту.
● Спочатку ви повинні працювати над власним
твердженням "Що-якщо-я", яке узагальнює ваш
проект у чіткій та логічній структурі. Нижче
наведено інструкції.
● Використовуйте стікери, маркери, ручки, щоб
показати основні кроки створення візії, фактори
впливу, виклики.
12.
13. Історія для обкладинки
Яку історію розповідає ваш проект? Для
кого ви її розповідаєте?
Історії служать “клеєм” для об'єднання спільнот та обміну
досвідом. Вони набагато ефективніші і ваш проект легше
запамятати, ніж статистика або анекдоти. Проте розповіді
та наратив не завжди ефективні, якщо ви не говорите з
тими, хто зацікавлений почути вас. А це часто одна з
найбільших помилок організації, яка намагається
апелювати та розмовляти з усіма.
Зрештою, як ви можете почати створювати зміст, перш
ніж знати, з ким ви розмовляєте?
Завдяки цій карті ви вдосконалюєте та спрощуєте ваше
повідомлення. У морі голосів і інформації, ви повинні
підтримувати вашу комунікацію правильною і актуальною.
Потрібно
● Друк карти на великому форматі (A1 або A0), щоб
докладніше вивчити наратив вашого проекту та
аудиторію, з якою ви розмовляєте.
● Спочатку ви повинні працювати над своїм
твердженням "Що-якщо-я", яке узагальнює ваш
проект у чіткій та логічній структурі.
● Використовуйте стікери, маркери та ручки для
визначення вашої аудиторії, повідомлень та
відповідей на полі карти.