More Related Content Similar to 9001 2015-141023192636-conversion-gate02 Similar to 9001 2015-141023192636-conversion-gate02 (20) More from Usama Waly (20) 9001 2015-141023192636-conversion-gate021. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 1
الجديد الصدارالجديد الصدار
ISO DIS 9001:2015ISO DIS 9001:2015
. :بركان احمد هشام م اعداد. :بركان احمد هشام م اعداد
++218925826468218925826468
haburkan@yahoo.comhaburkan@yahoo.com
LIBYALIBYA
2. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 2
www.iso.orgwww.iso.org
International OrganizationInternational Organization
for Standardizationfor Standardization
www.iso.orgwww.iso.org
International OrganizationInternational Organization
for Standardizationfor Standardization
3. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 3
مقدمةمقدمة
4. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 4
The ISO/CASCO Toolbox – 4SMA/CASCO
• IT toolsIT tools
• StandardsStandards
developmentdevelopment
proceduresprocedures
• ConsensusConsensus
buildingbuilding
• DisseminationDissemination
164 national members
98% of world GDP*
97% of world population
224 active TCs
3 368 technical
bodies
100 000
experts
18 meeting/day
Central
Secretariat
in Geneva
153 FTE
staff
Collection of 19 573
ISO Standards
1 280 standards
produced in 2012
The ISO System
5. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 5
الزيزوالزيزو
او الوطنية المواصفات مراكز الى مفتوحة اليزو عضويةاو الوطنية المواصفات مراكز الى مفتوحة اليزو عضوية
في المواصفات توحيد على مسئولة تعتبر والتي المشابهةفي المواصفات توحيد على مسئولة تعتبر والتي المشابهة
. ( )بلد لكل واحد عضو بلدها. ( )بلد لكل واحد عضو بلدها
. البلد اقتصاد وقوة حجم كان مهما واحد صوت له عضو كل. البلد اقتصاد وقوة حجم كان مهما واحد صوت له عضو كل
: كالتي العضوية: كالتي العضوية--
--عامل عضوعامل عضو((member bodiesmember bodies))::،العمومية الجمعية في دائم مقعد لدزيه الذي،العمومية الجمعية في دائم مقعد لدزيه الذي
. التصويت حق وله اللجان في يشارك. التصويت حق وله اللجان في يشارك
--مراسل عضومراسل عضو((correspondent membercorrespondent member))التي الدول :التي الدول :أجهزة لمتمتلكأجهزة لمتمتلك
بصفة وزيعمل .المواصفات إصدار في متشارك ول للمواصفاتبصفة وزيعمل .المواصفات إصدار في متشارك ول للمواصفاتو , اللجان في مراقبو , اللجان في مراقب
. التصويت حق له ليس. التصويت حق له ليس
--مشارك عضومشارك عضو((Subscriber memberSubscriber member))الضعيفة القتصاديات ذات للدول :الضعيفة القتصاديات ذات للدول :
( نموا القل )( نموا القل )المعايير تطور متابعة لهم يمكن ولكنالمعايير تطور متابعة لهم يمكن ولكنبصفة العامة للجمعية والحضوربصفة العامة للجمعية والحضور
مراقبمراقب..
6. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 6
الزيزو مهمةالزيزو مهمة
:بغرض التختيارزية الدولية المواصفات وضع:بغرض التختيارزية الدولية المواصفات وضع
والخدمات والمنتجات للسلع الدولي التبادل متسهيلوالخدمات والمنتجات للسلع الدولي التبادل متسهيل
المجالت جميع في والمتصالت الدولي التعاون متسهيلالمجالت جميع في والمتصالت الدولي التعاون متسهيل
والبيئة والسلمة الصحة وحمازية التقتصادي النمو دعموالبيئة والسلمة الصحة وحمازية التقتصادي النمو دعم
7. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 7
الدولية المواصفات لعداد العالمية التجارة منظمة مبادئالدولية المواصفات لعداد العالمية التجارة منظمة مبادئ
(والمواصفات والتقتراحات العمل )برنامج الشفافية(والمواصفات والتقتراحات العمل )برنامج الشفافية..
لكل متاحة العضوزيةلكل متاحة العضوزيةوطنية مواصفات هيئةوطنية مواصفات هيئةأعضاء جميع منأعضاء جميع من
العالمية التجارة منظمةالعالمية التجارة منظمة..
والمتفاق الحيادوالمتفاق الحياد..
السوق لحتياجات والمناسبة الفعاليةالسوق لحتياجات والمناسبة الفعالية..
(المواصفات بين متناتقض )ل الترابط(المواصفات بين متناتقض )ل الترابط..
التنموي البعدالتنموي البعد..
8. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 8
الزيزو حول حقائقالزيزو حول حقائق
الدولي الجماع على اساسا مبنية المواصفاتالدولي الجماع على اساسا مبنية المواصفات))INTERNATIONAL CONSENSUSINTERNATIONAL CONSENSUS((
. عمل وفرق وفرعية رئيسية فنية لجان طرزيق عن المواصفات متطوزير زيتم. عمل وفرق وفرعية رئيسية فنية لجان طرزيق عن المواصفات متطوزير زيتم
اللجنةاللجنةISO/TC176/SC2 (Quality SystemsISO/TC176/SC2 (Quality Systems((على المسئولة هيعلى المسئولة هي
الدولية القياسية المواصفة متطوزيرالدولية القياسية المواصفة متطوزيرISO 9001ISO 9001..
الدولية القياسية المواصفة متطوزير متمالدولية القياسية المواصفة متطوزير متمISO 9001:2015ISO 9001:2015فرزيق طرزيق عنفرزيق طرزيق عن
) العمل) العملWG24WG24) الفرعية للجنة التابع () الفرعية للجنة التابع (SC2SC2. (. (
) العمل فرزيق زيتكون) العمل فرزيق زيتكونWG24WG24من مترشيحهم متم تخبراء من مجموعة من (من مترشيحهم متم تخبراء من مجموعة من (
- الزيزو في المشاركة المؤسسات من او الوطنية المواصفات هيئات- الزيزو في المشاركة المؤسسات من او الوطنية المواصفات هيئات
liaison memberliaison member. ( وغيرها الصناعة امتحادات مثل ) -. ( وغيرها الصناعة امتحادات مثل ) -
9. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 9
ISO Development ProcessISO Development Process -- المواصفات اعداد مراحلالمواصفات اعداد مراحل
: الزيزو بمنظمة المواصفات ومتحدزيث لعداد الرئيسية الخطوات: الزيزو بمنظمة المواصفات ومتحدزيث لعداد الرئيسية الخطوات
1.1.التقتراح مرحلةالتقتراح مرحلة))Proposal stage :Proposal stage : New work item proposal (NP or NWIPNew work item proposal (NP or NWIP((((..
2.2.) العداد مرحلة) العداد مرحلةPreparatory stage :Preparatory stage : working draft(s) (WDworking draft(s) (WD((. (. (
3.3.اللج مرحلةاللج مرحلةنةنة))Committee stage :Committee stage : committee draft(scommittee draft(s) (CD) (CD((. (. (
4.4.الرأي استطلع مرحلةالرأي استطلع مرحلة))Enquiry stage:Enquiry stage: draft international standard (DISdraft international standard (DIS((((
5.5.العتماد مرحلةالعتماد مرحلة))Approval stage :Approval stage : final draft international standard (FDISfinal draft international standard (FDIS((. (. (
6.6.) الصدار مرحلة) الصدار مرحلةPublication stage :Publication stage : international standard (ISinternational standard (IS((. (. (
7.7.مرحلةمرحلةالمراجعةالمراجعة::المواصفات مراجعة ضرورةالمواصفات مراجعة ضرورة, دورزيا, دورزيااو سحبها او اعتمادها زيتم ان فإمااو سحبها او اعتمادها زيتم ان فإما
. متعدزيلها. متعدزيلها
8.8.التقل على زيجيزها ان زيتطلب فإنه دولية المواصفة متصبح لكيالتقل على زيجيزها ان زيتطلب فإنه دولية المواصفة متصبح لكي7575مجموع من %مجموع من %
. العضاء. العضاء
10. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 10
International Consensus Process
Internation
al Standard
Working
Draft
Vote to
Release
New Work
Item Proposal
Formal
Ballot
Final Draft
Int’l Standard
Formal
Ballot
Committee
Draft
Formal
Ballot
Draft Inter-
national Std
Formal
Ballot
Development Process
11. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 11
ISO 9001ISO 9001
12. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 12
هامة معلوماتهامة معلومات
لضمان متهدف والتي الجودة ادارة نظام متطلبات المواصفة متحددلضمان متهدف والتي الجودة ادارة نظام متطلبات المواصفة متحدد
متحقيق متضمن معينة شروط ضمن الخدمة أو المنتج متقدزيم استمرارمتحقيق متضمن معينة شروط ضمن الخدمة أو المنتج متقدزيم استمرار
. العملء رضا ومتحسين. العملء رضا ومتحسين
من أكثر اصدار متممن أكثر اصدار متم1,101,2721,101,272الزيزو لنظام مطابقة شهادةالزيزو لنظام مطابقة شهادة
90019001ضمنضمن184184من أكثر محققا , العالم في بلدامن أكثر محققا , العالم في بلدا22في ززيادة %في ززيادة %
بعام مقارنة الشهادات عددبعام مقارنة الشهادات عدد20112011بمعدل ايبمعدل اي21,62521,625شهادةشهادة
. إضافية. إضافية
: هي الشهادات على الحصول عدد حيث من الكبر الثل ث الدول: هي الشهادات على الحصول عدد حيث من الكبر الثل ث الدول
. اسبانيا , ازيطاليا , الصين. اسبانيا , ازيطاليا , الصين
لعام الشهادات عدد في الززيادة ضمن الولى الثل ث الدوللعام الشهادات عدد في الززيادة ضمن الولى الثل ث الدول20122012
. ورمانيا , الصين , اسبانيا : هي. ورمانيا , الصين , اسبانيا : هي
13. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 13
: الجودة: الجودةهيهيالخصائص من مجموعة عندها متستوفى التي الدرجةالخصائص من مجموعة عندها متستوفى التي الدرجة
للمتطلبات الكامنةللمتطلبات الكامنة..
الخاصيةالخاصية. مميزة سمة هي :. مميزة سمة هي :
. محددة او ضمنية متكون ان زيمكن الخاصية. محددة او ضمنية متكون ان زيمكن الخاصية
: التالي مثل الخصائص من مختلفة انواع زيوجد: التالي مثل الخصائص من مختلفة انواع زيوجد
. ( البيولوجية او الكيميائية , الكهربية , الميكانيكية الخصائص : مثال ) طبيعية. ( البيولوجية او الكيميائية , الكهربية , الميكانيكية الخصائص : مثال ) طبيعية
) حسية) حسيةوالسمع والرؤزية والتذوق والشم باللمس المتعلقة : مثالوالسمع والرؤزية والتذوق والشم باللمس المتعلقة : مثال. (. (--سلوكيةسلوكية))الصدق , المانة , الدب : مثالالصدق , المانة , الدب : مثال((
) زمنية) زمنيةالمتاحية , الوثوتقية , الموتقومتية : مثالالمتاحية , الوثوتقية , الموتقومتية : مثال. (. (عضوزيةعضوزية))الفراد بأمان المتعلقة او , الفوسيولوجية الخصائص : مثالالفراد بأمان المتعلقة او , الفوسيولوجية الخصائص : مثال((
. ( للسيارة سرعة اتقصى مثال ) وظيفية. ( للسيارة سرعة اتقصى مثال ) وظيفية
الجودة تخاصيةالجودة تخاصية::المتطلبات بأحد متتعلق النظام او العملية او المنتج في كامنة تخاصيةالمتطلبات بأحد متتعلق النظام او العملية او المنتج في كامنة تخاصية
. دائمة تخاصية في التخص على ما شيء في موجودة متعني : كامنة. دائمة تخاصية في التخص على ما شيء في موجودة متعني : كامنة
متطلبمتطلب::. الزامي او ضمني عام بشكل عليه النص متم متوتقع او احتياج هو. الزامي او ضمني عام بشكل عليه النص متم متوتقع او احتياج هو
والطراف والزبائن للمنشأة مألوف امر او عادة انه متعني ( ضمنيا عام بشكل ) عبارةوالطراف والزبائن للمنشأة مألوف امر او عادة انه متعني ( ضمنيا عام بشكل ) عبارة
. ضمني هو العتبار في التخود التوتقع او الحتياح ان , التخرى. ضمني هو العتبار في التخود التوتقع او الحتياح ان , التخرى
14. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 14
الجودة ادارة نظامالجودة ادارة نظام
. المنشأة ومراتقبة لتوجيه منسقة أنشطة : الدارة
فيما منشأة وضبط لتوجيه نظام هو : الجودة ادارة نظام
. بالجودة زيتعلق
. الوتقت نفس في وتقياسها العمليات متقييم في زيساهم
للمنظمات ارشادي ودليل عمل اطار الجودة ادارة نطام زيعتبر
. ادائها ومتطوزير لمراتقبة
15. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 15
الجودة الى الحاجةالجودة الى الحاجة
: مختلفة بطرق ومتتطور متتحسن ان متود منظمة كل: مختلفة بطرق ومتتطور متتحسن ان متود منظمة كل
. الزبون رضا متحسين. الزبون رضا متحسين
. الخدمية او النتاجية عمليامتها أداء متحسين. الخدمية او النتاجية عمليامتها أداء متحسين
. التسوزيقية حصتها ززيادة. التسوزيقية حصتها ززيادة
. التكاليف تخفض. التكاليف تخفض
. اكبر بفاعلية المخاطر ادارة. اكبر بفاعلية المخاطر ادارة
16. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 16
أفضل تنافسية مكانةأفضل تنافسية مكانةأفضل تنافسية مكانةأفضل تنافسية مكانة
ورضاء ثقةورضاء ثقةالزبائنالزبائن ورضاء ثقةورضاء ثقةالزبائنالزبائن
أقــل فـــاقدأقــل فـــاقدأقــل فـــاقدأقــل فـــاقد
جديدة واسواق عروضجديدة واسواق عروضجديدة واسواق عروضجديدة واسواق عروضاللتزام إظهاراللتزام إظهار
السمعة وتحسينالسمعة وتحسين
اللتزام إظهاراللتزام إظهار
السمعة وتحسينالسمعة وتحسين
أقــوى اقتصادياتأقــوى اقتصادياتأقــوى اقتصادياتأقــوى اقتصاديات
أكثـــر أربــاحأكثـــر أربــاحأكثـــر أربــاحأكثـــر أربــاح
و رضاءو رضاءتطويرتطوير
مستمرمستمرللمواردللموارد
البشريةالبشرية
و رضاءو رضاءتطويرتطوير
مستمرمستمرللمواردللموارد
البشريةالبشرية
المؤسسة اداء تحسنالمؤسسة اداء تحسنالمؤسسة اداء تحسنالمؤسسة اداء تحسن
توجهتوجهنحونحوالبيئةالبيئة
والمجتمعوالمجتمع
توجهتوجهنحونحوالبيئةالبيئة
والمجتمعوالمجتمع
لنظمة عمل اطارلنظمة عمل اطار
الرخرى الدارةالرخرى الدارة
لنظمة عمل اطارلنظمة عمل اطار
الرخرى الدارةالرخرى الدارة
التزامالتزامبالقوانينبالقوانين
والتشريعاتوالتشريعات
التزامالتزامبالقوانينبالقوانين
والتشريعاتوالتشريعات
العائـــــــدالعائـــــــد
تطبيـــق منتطبيـــق من
الجودة إدارة نظامالجودة إدارة نظام
العائـــــــدالعائـــــــد
تطبيـــق منتطبيـــق من
الجودة إدارة نظامالجودة إدارة نظام
17. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 17
QUALITY MANAGEMENTQUALITY MANAGEMENT
&&
QUALITY ASSURANCE -TCQUALITY ASSURANCE -TC
ISO TC 176ISO TC 176
18. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 18
ISO TC 176
ISO TC 176
Quality Mgmt. &
Quality Assurance
SC1SC1
Fundamental &Fundamental &
Vocabulary (ISO 9000 )Vocabulary (ISO 9000 )
SC2
Quality system
((ISO 9001 ,ISO 9004)((ISO 9001 ,ISO 9004)
SC3
Supporting TechnologySupporting Technology
( ISO 10011 )
WG 22
interpretation
WG 23
Communication &
product support
WG 24
Revision of
ISO 9001
19. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 19
ISO TC 176
– اللجنة اعضاء عدد– اللجنة اعضاء عدد))9595''P' and 25'O') 120P' and 25'O') 120
: الشنشاء تاريخ: الشنشاء تاريخ19791979
) كندا – السكرتارية) كندا – السكرتاريةSCCSCC((ISO/TC 176 - SecretariatISO/TC 176 - Secretariat
: العمل مجال: العمل مجال))عامة الجودة إدارة )شنظم الجودة إدارة مجال في المواصفات اصدارعامة الجودة إدارة )شنظم الجودة إدارة مجال في المواصفات اصدار
- الداعمة والتقنيات- الداعمة والتقنياتsupporting technologiessupporting technologiesبناء محددة قطاعات في الجودة إدارة وكذلك ،(بناء محددة قطاعات في الجودة إدارة وكذلك ،(
) الفنية الدارة ومجلس , المختص القطاع طلب على) الفنية الدارة ومجلس , المختص القطاع طلب علىISO Technical Management BoardISO Technical Management Board...(.(
Total number of published ISO standards related to the TC and its SCs (numberTotal number of published ISO standards related to the TC and its SCs (number
includes updates):includes updates): 2424
Number of published ISO standards under the direct responsibility of ISO/TCNumber of published ISO standards under the direct responsibility of ISO/TC
176 (number includes updates):176 (number includes updates): 33
20. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 20
Standards and projects under the direct responsibility of ISO/TC 176Standards and projects under the direct responsibility of ISO/TC 176
Secretariat Standard and/or project (3)Secretariat Standard and/or project (3)
ISO/TS 16949:2009ISO/TS 16949:2009
Quality management systems -- Particular requirements for the application of ISO 9001:2008Quality management systems -- Particular requirements for the application of ISO 9001:2008
for automotive production and relevant service part organizationsfor automotive production and relevant service part organizations
ISO/TS 17582:2014ISO/TS 17582:2014
Quality management systems -- Particular requirements for the application of ISO 9001:2008Quality management systems -- Particular requirements for the application of ISO 9001:2008
for electoral organizations at all levels of governmentfor electoral organizations at all levels of government
ISO 18091:2014ISO 18091:2014
Quality management systems -- Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in localQuality management systems -- Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local
governmentgovernment
Standards and projects under the direct responsibility of ISO/TC 176/SC 1Standards and projects under the direct responsibility of ISO/TC 176/SC 1
SecretariatSecretariat
Standard and/or projectStandard and/or project ISO 9000:2005ISO 9000:2005
Standards and projects under the direct responsibility of ISO/TC 176/SC 2Standards and projects under the direct responsibility of ISO/TC 176/SC 2
SecretariatSecretariat
ISO 9001:2008ISO 9001:2008 Quality management systemsQuality management systems
ISO 9004:2009ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization -- A quality managementManaging for the sustained success of an organization -- A quality management
approachapproach
21. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 21
Standards and projects under the direct responsibility ofStandards and projects under the direct responsibility of
ISO/TC 176/SC 3 SecretariatISO/TC 176/SC 3 Secretariat
ISO 10001:2007ISO 10001:2007
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for codes of conduct for organizationsQuality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for codes of conduct for organizations
ISO 10002:2014ISO 10002:2014
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizationsQuality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations
ISO 10003:2007ISO 10003:2007
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for dispute resolution external to organizationsQuality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for dispute resolution external to organizations
ISO 10004:2012ISO 10004:2012
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuringQuality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring
ISO 10008:2013ISO 10008:2013
Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactionsQuality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions
ISO 10012:2003ISO 10012:2003
Measurement management systems -- Requirements for measurement processes and measuring equipmentMeasurement management systems -- Requirements for measurement processes and measuring equipment
ISO/TR 10013:2001ISO/TR 10013:2001
Guidelines for quality management system documentationGuidelines for quality management system documentation
ISO 10014:2006ISO 10014:2006
Quality management -- Guidelines for realizing financial and economic benefitsQuality management -- Guidelines for realizing financial and economic benefits
ISO 10014:2006/Cor 1:2007ISO 10014:2006/Cor 1:2007
ISO 10015:1999ISO 10015:1999
Quality management -- Guidelines for trainingQuality management -- Guidelines for training
ISO/TR 10017:2003ISO/TR 10017:2003
Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000
ISO 10018:2012ISO 10018:2012
Quality management -- Guidelines on people involvement and competenceQuality management -- Guidelines on people involvement and competence
ISO 10019:2005ISO 10019:2005
Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their servicesGuidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services
ISO 19011:2011ISO 19011:2011
Guidelines for auditing management systemsGuidelines for auditing management systems
22. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 22
Looking to the FutureLooking to the Future
ISO/TC 176/SC 2’s visionvision is looking a head to the needs of future.looking a head to the needs of future.
المحوري الدور هذا عن زيغفل ما كثيراالمحوري الدور هذا عن زيغفل ما كثيرا
للنمو كأساس الجودة إدارة لنظمللنمو كأساس الجودة إدارة لنظم
للتمنية واساس كركيزة ودوره التقتصاديللتمنية واساس كركيزة ودوره التقتصادي
السنوات التركيز بسبب ،المستدامةالسنوات التركيز بسبب ،المستدامة
التخرى العناصر على زيجري التخيرةالتخرى العناصر على زيجري التخيرة
والعدالة البيئية ومتكامل كسلمةوالعدالة البيئية ومتكامل كسلمة
. الجتماعية. الجتماعية
ان) اللجنة بإصدارات العتراف زيتم) اللجنة بإصدارات العتراف زيتمSC2SC2،العالم أنحاء جميع في حترام وال بالقبول متحضى وان (،العالم أنحاء جميع في حترام وال بالقبول متحضى وان (
." بها الخاصة المستدامة التنمية مبادرات من زيتجزأ ل كجزء المنظمات تقبل من ومتستخدم." بها الخاصة المستدامة التنمية مبادرات من زيتجزأ ل كجزء المنظمات تقبل من ومتستخدم
“SC2’s products areSC2’s products are recognized and respected worldwide, and used by
organizations as an integral component of their sustainable development
initiatives”.
Three aspects of sustainable development
23. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 23
Looking to the FutureLooking to the Future
As we look to the future, however, it is important to ensure
that quality management is seen as much more than
certification to ISO 9001 and that it really helps
organizations to achieve long-term success.
It’s about more than just “certification”It’s about more than just “certification”
““Certification to ISO 9001” should be a result of a well-Certification to ISO 9001” should be a result of a well-
implemented quality management system!implemented quality management system!
Other ISO/TC 176 products are aimed to assistOther ISO/TC 176 products are aimed to assist
organizations in improving their quality managementorganizations in improving their quality management
system.system.
24. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 24
TC176/SC2 MissionTC176/SC2 Mission
ToTo develop, maintain and support a portfolio of productsdevelop, maintain and support a portfolio of products
that enable organizations to improve their performancethat enable organizations to improve their performance andand
to benefit from the implementation of a robust qualityto benefit from the implementation of a robust quality
management system.management system.
ToTo establish generic quality management systemestablish generic quality management system
requirementsrequirements that provide the foundations to buildthat provide the foundations to build
confidence in products and services delivered throughout theconfidence in products and services delivered throughout the
supply chain to organizations and people worldwide.supply chain to organizations and people worldwide.
ToTo provide guidance and supportprovide guidance and support, where needed, to ensure, where needed, to ensure
the continued credibility of our products.the continued credibility of our products.
25. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 25
المستدامة التنمية تحقيق في ودورها الزيزوالمستدامة التنمية تحقيق في ودورها الزيزو
26. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 26
المستدامة التنميةالمستدامة التنميةSustainable DevelopmentSustainable Development
أو مادزية أو بشرزية كانت سواء المتاحة والمكانات للموارد المثل الستغل ل هيأو مادزية أو بشرزية كانت سواء المتاحة والمكانات للموارد المثل الستغل ل هي
التنمية استمرارزية لضمان واقتصادزيا واجتماعيا ياًابيئ ومتوازن فعا ل بشكل طبيعيةالتنمية استمرارزية لضمان واقتصادزيا واجتماعيا ياًابيئ ومتوازن فعا ل بشكل طبيعية
الجيا ل لمكتسبات إهدار أو إسراف بدون و بعدالة السكان وتطلعات آما ل زيخدم بماالجيا ل لمكتسبات إهدار أو إسراف بدون و بعدالة السكان وتطلعات آما ل زيخدم بما
القادمةالقادمة..
قدرة من النيل دون من الحاضر احتياجات تلبي التي التنمية هي المستدامة "التنمية
."إحتياجاتها تلبية على القادمة الجيال
الستدامة لمفهوم تطوزير حصلالستدامة لمفهوم تطوزير حصلتتاح "بأن :للمسستقبل كفرصة وتعرزيفهاتتاح "بأن :للمسستقبل كفرصة وتعرزيفهاللجيا لللجيا ل
والتختيارات الفرص القادمةوالتختيارات الفرص القادمة"تزد لم إن ،لنا أتيحت التي"تزد لم إن ،لنا أتيحت التي
27. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 27
المستدامة التنمية ابعادالمستدامة التنمية ابعاد
القتصادي البعدالجتماعي البعدالبيئي البعد
-. البيئية النظم
-.البيولوجي التنوع
-للبيئة الصدزيق النتاج
-. التكيف على القدرة
- - التوززيع في العدالة .
-. الجتماعي الحراك
-الشعبية المشاركة
. الثقافي والتنوزيع
المؤسسات استدامة -
- المستدزيم القتصادي النمو
-. الما ل رأس كفاءة
-. الساسية الحاجات اشباع
-الجتماعية العدالة
28. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 28
زيمكن ل انسه حيسث والجتماعيسة والبيئيسة القتصسادزية التنميسة بيسن مسا متباد ل ارتباط هناكزيمكن ل انسه حيسث والجتماعيسة والبيئيسة القتصسادزية التنميسة بيسن مسا متباد ل ارتباط هناك
. معا المكونات هذه دمج دون مستدامة سياسة او استراتيجية ازية تطبيق او اعداد. معا المكونات هذه دمج دون مستدامة سياسة او استراتيجية ازية تطبيق او اعداد
فاجتماعيافاجتماعيا( الجتماعي البعد )( الجتماعي البعد )التوززيع في العدالة حققت حا ل في مستداما النظام زيكون :التوززيع في العدالة حققت حا ل في مستداما النظام زيكون :
في المساواة وتحقيق محتاجها الى والتعليم كالصحة الجتماعية الخدمات ازيصا ل وثم ،في المساواة وتحقيق محتاجها الى والتعليم كالصحة الجتماعية الخدمات ازيصا ل وثم ،
عملية في المجتمع فئات لكافة الشعبية والمشاركة السياسة والمحاسبة الجتماعي النوععملية في المجتمع فئات لكافة الشعبية والمشاركة السياسة والمحاسبة الجتماعي النوع
.القرار صنع.القرار صنع
واقتصادزياواقتصادزيا( القتصادي البعد )( القتصادي البعد )السلع انتاج من زيتمكن الذي النظام هو المستدام النظام :السلع انتاج من زيتمكن الذي النظام هو المستدام النظام :
التوازن من للدارة قابسل معيسن مسستوى علسى زيحافسظ والذي مسستمر بشكسل والخدماتالتوازن من للدارة قابسل معيسن مسستوى علسى زيحافسظ والذي مسستمر بشكسل والخدمات
عن ناتجة اجتماعية اتختللت حدوث زيمنع وان ، والدزين العام الناتج بين ما القتصاديعن ناتجة اجتماعية اتختللت حدوث زيمنع وان ، والدزين العام الناتج بين ما القتصادي
. القتصادزية السياسات. القتصادزية السياسات
وبيئيساوبيئيسا( السبيئي البعسد )( السبيئي البعسد )من ثابتسة قاعدة علسى زيحافسظ ان زيجسب بيئيسا المسستدام النظام :من ثابتسة قاعدة علسى زيحافسظ ان زيجسب بيئيسا المسستدام النظام :
التربة انتاجية ذلك وزيشمل المتجددة للموارد الزائد الستنزاف وزيتجنب الطبيعية المواردالتربة انتاجية ذلك وزيشمل المتجددة للموارد الزائد الستنزاف وزيتجنب الطبيعية الموارد
. اقتصادزية كموارد عادة تصنف ل التي الطبيعية البيئية والنظمة الجوي والتزان. اقتصادزية كموارد عادة تصنف ل التي الطبيعية البيئية والنظمة الجوي والتزان
29. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 29
التحدزياتالتحدزيات
عزلتها من القتصادية المؤسسة أخرجت ،المستدامة التنمية أفرزتها التي القضايا إنعزلتها من القتصادية المؤسسة أخرجت ،المستدامة التنمية أفرزتها التي القضايا إن
خارجية وبيئة ،حديثة نظرة إلى ،البحت القتصادي ودورها ،مغلق كنظام الداخليةخارجية وبيئة ،حديثة نظرة إلى ،البحت القتصادي ودورها ،مغلق كنظام الداخلية
أخرى فاًاأطرا ولد الخارجية البيئة في الحاصل فالتطور .وتداخل ضاًا وغمو داًاتعقي أكثرأخرى فاًاأطرا ولد الخارجية البيئة في الحاصل فالتطور .وتداخل ضاًا وغمو داًاتعقي أكثر
جديدة راًا أدو وأفرز ،نشاطها في وتؤثر طاًا ضغو تمارس ،القتصادية للمؤسسةجديدة راًا أدو وأفرز ،نشاطها في وتؤثر طاًا ضغو تمارس ،القتصادية للمؤسسة
من ويزيد ،جديدة داًاحدو يضع مما ،قاًاساب مهملة كانت وبيئية وسياسية إجتماعيةمن ويزيد ،جديدة داًاحدو يضع مما ،قاًاساب مهملة كانت وبيئية وسياسية إجتماعية
المؤسسة التزامات إلى أخرى معطيات ويضيف ،التحدياتالمؤسسة التزامات إلى أخرى معطيات ويضيف ،التحديات..
ليس ،والصعوبة الهمية غاية في راًا أم والتحديات التطورات هذه على التغلب ويعتبرليس ،والصعوبة الهمية غاية في راًا أم والتحديات التطورات هذه على التغلب ويعتبر
المنطلق هذا ومن .والستمرارية البقاء هدف بل المنافسة من المؤسسة لتتمكن فقطالمنطلق هذا ومن .والستمرارية البقاء هدف بل المنافسة من المؤسسة لتتمكن فقط
التنمية ادماج على ياًاوإيجاب راًا كبي إقبال تعرف القتصادية المؤسسات أصبحتالتنمية ادماج على ياًاوإيجاب راًا كبي إقبال تعرف القتصادية المؤسسات أصبحت
،التسييرية واهتماماتها وأهدافها سياساتها وضمن ،الستراتجية رؤيتها في المستدامة،التسييرية واهتماماتها وأهدافها سياساتها وضمن ،الستراتجية رؤيتها في المستدامة
التكيف تضمن التي والبيئية والجتماعية القتصادية الممارسات أفضل تحقيق أجل منالتكيف تضمن التي والبيئية والجتماعية القتصادية الممارسات أفضل تحقيق أجل من
تواجهها التي المنافسة حدة تزايد ومواجهة ،المحيط وضغوطات تغيرات مع اليجابيتواجهها التي المنافسة حدة تزايد ومواجهة ،المحيط وضغوطات تغيرات مع اليجابي
.وتفوقها المؤسسة إستمرارية يكفل بما ،والعالمية المحلية أسواقها في.وتفوقها المؤسسة إستمرارية يكفل بما ،والعالمية المحلية أسواقها في
30. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 30
التوجهالتوجه
الساليب من بجملة الستعانة إلى العالم في القتصادزية المؤسسات معظم إلتجأت لذا
نمط وفق تعمل ،بها زيستد ل مرجعيات بمثابة تعتبر التي ،الحدزيثة الدارزية والنظم
في القتصادزية عن علوة والبيئية الجتماعية العتبارات زيخدم إستراتيجي تسييري
وتطبيق تبني من مستمد هو ما والدوات الساليب هذه أبرز ومن .الستدامة إطار
بصورة الزيزو منظمة عن الصادرة القياسية والمعازيير المواصفات لهم المؤسسات
.متكاملة
والحكومات الشركات تستخدمنشاطالتقييسعامة بصفةالى التوصل بهدف
حيث والجودة والمن والبيئة المستهلك وحمازية والصحة النتاج من مثلى مستوزيات
الجتماعى والرفاه المستدامة التنمية مسيرة زيدعم النشاطات لهذه الفعا ل التطبيق ان
.التجارة تسهيل على وزيعمل
اعتبر لذلكوالمترول ،التقييس )و(المطابقة وتقييم ،جياالثلثة الساسية المرتكزات
المستدامة للتنمية.
31. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 31
التقنيات نشرالتقنيات نشر
الجدزيدةالجدزيدة
الممارساتالممارسات
الجيدةالجيدة
من الحدمن الحد
الفقرالفقر
التباد ل تسهيلالتباد ل تسهيل
التجاريالتجاري
التجارةالتجارة
اللكترونيةاللكترونية النموالنمو
القتصاديالقتصادي
حمازيةحمازية
المستهلكالمستهلك
اماكن سلمةاماكن سلمة
العملالعمل
الخدماتالخدمات
الصحيةالصحية
المنالمن
التجارةالتجارة
العادلةالعادلة
اتخلقياتاتخلقيات
المهنةالمهنة
الدارةالدارة
البيئيةالبيئية
الغازات انبعاثاتالغازات انبعاثات
الدفيئةالدفيئة
المناتخي والتغيرالمناتخي والتغير
الحياة دورة تقييمالحياة دورة تقييم
الخضراء والبطاقاتالخضراء والبطاقات
الطاقة ترشيدالطاقة ترشيد
والطاقاتوالطاقات
المتجددةالمتجددة
والماء التربة جودةوالماء التربة جودة
والهواءوالهواء ادارةادارة
المخلفاتالمخلفات
SocietalSocietal
EquityEquity
EnvironmentalEnvironmental
IntegrityIntegrity
EconomicEconomic
GrowthGrowth
ISO 2000
ISO 29001ISO 29001
ISO 27001ISO 27001
ISO 22000ISO 22000
ISO 9001
ISO 9004ISO 9004
ISO 14001ISO 14001
ISO 14064ISO 14064
ISO 14040ISO 14040
ISO 50001ISO 50001
ISO 14004ISO 14004
SA 8000SA 8000
ISO 26000ISO 26000
ISO 39001ISO 39001
ISO 22301ISO 22301
ISO 20121ISO 20121
ISO 45001
Sustain
Events
Business
continuity
RoadRoad
safetysafety
SocialSocial
Resp. GuideResp. Guide
Health &Health &
safetysafety
SocialSocial
Resp. req.Resp. req.
32. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 32
ISO DIS 9001ISO DIS 9001 :2015:2015
33. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 33
التغيير أسبابالتغيير أسباب
عام منذ المختلفة للقطاعات الجدزيدة والمتطلبات التغييرات مواكبةعام منذ المختلفة للقطاعات الجدزيدة والمتطلبات التغييرات مواكبة20082008وقتوقت
سلسل ادارة , المعلومات ادارة , الحدزيثة التكنولوجيا ) الحالية النسخة اصدارسلسل ادارة , المعلومات ادارة , الحدزيثة التكنولوجيا ) الحالية النسخة اصدار
من ذلك وغير ,المخاطر ادارة , التغيير ادارة , المععرفة ادارة , التنتافسية , القيمةمن ذلك وغير ,المخاطر ادارة , التغيير ادارة , المععرفة ادارة , التنتافسية , القيمة
.( العالمية المتغيرات.( العالمية المتغيرات
مع تتوافق التي الخدمة او المنتج توفير وهو الصلي الهدف في الستمرار معمع تتوافق التي الخدمة او المنتج توفير وهو الصلي الهدف في الستمرار مع
المطبقة والتشرزيعات القوانين مع التوافق مع العملء متطلباتالمطبقة والتشرزيعات القوانين مع التوافق مع العملء متطلبات
السلمة , البيئة ) التخرى الدارة أنظمة مع للتكامل أكبر مرونة المواصفة إعطاءالسلمة , البيئة ) التخرى الدارة أنظمة مع للتكامل أكبر مرونة المواصفة إعطاء
. ( وغيرها , المهنية. ( وغيرها , المهنية
. القادمة العشر للعوام ثابتة أسس وضع. القادمة العشر للعوام ثابتة أسس وضع
. المطلوبة التغير سرعة ومواكبة والمتغيرة المعقدة العمل بيئة متطلبات عكس. المطلوبة التغير سرعة ومواكبة والمتغيرة المعقدة العمل بيئة متطلبات عكس
ستطبق التي والمؤسسات الجدد المواصفة مستخدمي متطلبات تغطية ضمانستطبق التي والمؤسسات الجدد المواصفة مستخدمي متطلبات تغطية ضمان
. مستقبل المواصفة. مستقبل المواصفة
رضا وتحقيق المخاطر وإدارة , الداء وتحسين تطوزير على المؤسسة قدرة تعززيزرضا وتحقيق المخاطر وإدارة , الداء وتحسين تطوزير على المؤسسة قدرة تعززيز
. العملء. العملء
34. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 34
؟ التغيير بعملية للدفع بالعتبار أتخذه تم ماالذي؟ التغيير بعملية للدفع بالعتبار أتخذه تم ماالذي
. المواصفة لمستخدمي الرأي استطلعات نتائج. المواصفة لمستخدمي الرأي استطلعات نتائج
العمل فريق مخرجاتالعمل فريق مخرجات))Joint SC1/SC2 Task GroupJoint SC1/SC2 Task Group )) --
((Future ConceptsFuture Concepts. (. (
اليزو لمستخدمي المتزايد التنوعاليزو لمستخدمي المتزايد التنوع90019001..
. المستخدمة والتقنيات المعرفة في الحاصل التطور. المستخدمة والتقنيات المعرفة في الحاصل التطور
. بالتساع الخدة المستخدمين واهتمامات مصالح. بالتساع الخدة المستخدمين واهتمامات مصالح
. المختلفة والقطاعات الصناعة في التغييرات. المختلفة والقطاعات الصناعة في التغييرات
35. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 35
World-wide Survey - Key User InputsWorld-wide Survey - Key User Inputs
ISO 9001, as it is, must change toISO 9001, as it is, must change to
continue be relevantcontinue be relevant
Integrate with other MSS (EMS etc.)Integrate with other MSS (EMS etc.)
Provide one integral approach to theProvide one integral approach to the
management of the organization formanagement of the organization for
Leadership commitment &Leadership commitment &
understanding, strategic planning,understanding, strategic planning,
management .management .
Need to work with ISO/CASCO andNeed to work with ISO/CASCO and
IAF to ensure efficiency/effectivenessIAF to ensure efficiency/effectiveness
of audits and address problems inof audits and address problems in
certification auditscertification audits
Include tools and risk managementInclude tools and risk management(
Analyzing data from a
Web-based survey of
users and potential users
of ISO 9001 and ISO
9004, conducted in 10
languages, with a total of
11 722 responses from
122 countries.
36. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 36
الجدزيد؟ ماالجدزيد؟ ما
ادارة على التركيزادارة على التركيز
لتحقيق المخاطرلتحقيق المخاطر
الهدافالهداف
القيمة على التركيزالقيمة على التركيز
المتحققة والفائدةالمتحققة والفائدة
والعملء للمؤسسةوالعملء للمؤسسة
أكبر مرونة تحقيقأكبر مرونة تحقيق
بالتوثيق زيتعلق فيمابالتوثيق زيتعلق فيما
وأسهل أقرب المواصفة جعل على العملوأسهل أقرب المواصفة جعل على العمل
الخدمات لقطاع للتطبيقالخدمات لقطاع للتطبيق
الهتمام محور الزبون كون على المحافظةالهتمام محور الزبون كون على المحافظة
طبقا جدزيدة هيكليةطبقا جدزيدة هيكلية
) للملحق) للملحقSLSL((
العتبار في اتخذت جدزيدة مفاهيمالعتبار في اتخذت جدزيدة مفاهيم
37. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 37
Significant Changes:
1. 1. New Structure - The new standard has 10 clauses
2. The term "product" has been replaced by “products and
services".
3. Two new clauses related to the context of the organization:
4.1 Understanding the organization and its context
4.2 Understanding the needs and expectations of interested
parties.
4. The requirement to use the process approach has been more
explicit.
4.4. Quality management system and its processes
38. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 38
Significant ChangesSignificant Changes
55. The standard does not include a specific clause for. The standard does not include a specific clause for
""Preventive ActionsPreventive Actions". (Risk-based approach replaces the". (Risk-based approach replaces the
requirements related to preventive action. )requirements related to preventive action. )
66. The terms ". The terms "documentdocument" and "" and "recordsrecords" have been" have been
replaced with the term "documented information".replaced with the term "documented information".
77. "work environment" used in ISO 9001:2008 has been. "work environment" used in ISO 9001:2008 has been
replaced with "replaced with "Environment for the operation ofEnvironment for the operation of
processes".processes".
88. "purchased product" has been replaced with. "purchased product" has been replaced with
""externally provided products and services".externally provided products and services".
39. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 39
Significant ChangesSignificant Changes
99. The term ". The term "suppliersupplier" has been replaced with "" has been replaced with "ExternalExternal
providerprovider".".
1010. From eight QMP to Seven Quality Management principles .. From eight QMP to Seven Quality Management principles .
11.11.Quality Manual not required .Quality Manual not required .
12.12. MR not required .MR not required .
13.13. Harmonized : New ISO 9001 clauses will be harmonized withHarmonized : New ISO 9001 clauses will be harmonized with
other standards such as ISO 14001other standards such as ISO 14001
14.14. ISO 9001:2015 does not address exclusions, but applicability.ISO 9001:2015 does not address exclusions, but applicability.
15.15. Organizational knowledgeOrganizational knowledge :: Clause 7.1.5 Organizational
knowledge addresses the need to determine and maintain the
knowledge obtained by the organization, including by its
personnel, to ensure that it can achieve conformity of products
and services.
40. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 40
المواصفة اصدار مراحلالمواصفة اصدار مراحلISO 9001:2015ISO 9001:2015
النموذج او الولى المسودة
التغيير أو للمواصفة المبدئي
Working Draft
المواصفة مسودة
باللجان الخاصة
Committee Draft
الدولية المواصفة مسودة
المبدئية
Draft Int. Std
الدولية المواصفة مسودة
النهائية
Final Draft Int. Std
ابرزيل2013
مارس2014
نوفمبر2014زينازير –2015
الجدزيدة الدولية المواصفة
International Std.
سبتمبر2015
زيونيو2012دزيسمبر –2012
DIS ballot opens: /10/07 /2014
DIS ballot closes: 10/10/ 2014
FDIS ballotFDIS ballot opens:opens: July 2015July 2015
FDIS ballotFDIS ballot closes:closes: August 2015August 2015
41. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 41
للتطبيق النتقالية والفترة الجدزيد للصدار الزمن الجدو لللتطبيق النتقالية والفترة الجدزيد للصدار الزمن الجدو ل
2015 2016 2017 2018
سبتمبر2015
الجدزيدة النسخة اصدار تارزيخ
الزيزو شهادة على الحاصلة للمؤسسات المتوقع الوقت
9001:2008الزيزو الجدزيدة للنسخة للنتقا ل
9001:2015هي3الصدار تارزيخ من سنوات
42. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 42
التغيير قيد أو تغيرت التي التخرى الدارزية المواصفاتالتغيير قيد أو تغيرت التي التخرى الدارزية المواصفات
: البيئة إدارة نظام مواصفة: البيئة إدارة نظام مواصفةISO 14001:2004ISO 14001:2004زيتم ان المتوقع منزيتم ان المتوقع من
منتصف الجدزيدة النسخة اصدارمنتصف الجدزيدة النسخة اصدار20152015..
المهنية والصحة السلمة إدارة نظام مواصفةالمهنية والصحة السلمة إدارة نظام مواصفةOHSASOHSAS
18001:200718001:2007الزيزو مواصفات عائلة ضمن لتكونالزيزو مواصفات عائلة ضمن لتكونISO 45001ISO 45001
نهازيةنهازية20162016بدازية –بدازية –20172017..
المعلومات وسلمة أمن إدارة نظام مواصفةالمعلومات وسلمة أمن إدارة نظام مواصفةISO 27001:2005ISO 27001:2005
اكتوبر في فعليا تغييرها تماكتوبر في فعليا تغييرها تم20132013الجدزيدة النسخة وصدرتالجدزيدة النسخة وصدرتISOISO
27001:201327001:2013..
43. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 43
The following is a list of standards that already
employ Annex SL.
ISO 30301:2011ISO 30301:2011, Information and documentation:, Information and documentation:
Management systems for recordsManagement systems for records
ISO 22301:2012ISO 22301:2012, Societal security: Business, Societal security: Business
continuity management systemscontinuity management systems
ISO 20121:2012ISO 20121:2012, Event sustainability management, Event sustainability management
systemssystems
ISO 39001ISO 39001, Road-traffic safety (RTS) management, Road-traffic safety (RTS) management
systemssystems
ISO 55001ISO 55001, Asset management , Asset management
44. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 44
الجدزيدة المواصفة اجزاء وتقسيم الرئيسي المحتوىالجدزيدة المواصفة اجزاء وتقسيم الرئيسي المحتوى ..
: كالتي الدارة نظم مواصفات لجميع موحد جديد تقسيم تم: كالتي الدارة نظم مواصفات لجميع موحد جديد تقسيم تم
. للبنود موحدة هيكلية. للبنود موحدة هيكلية
. المستخدمة للتعريفات توحيد. المستخدمة للتعريفات توحيد
المطبقة المؤسسات سيمكن , الدارة نظم بين التكامل لتسهيل التغيير هذا زيهدف
وأفضل أكبر تكامل تحقيق والسلمة الجودةوالبيئة لنظم
45. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 45
Annex SL (High-level structure)
Introduction
1. Scope
2. Normative references
3. Terms and definitions
Appendix
Bibliography
4. Context of the organisation4. Context of the organisation
5. Leadership5. Leadership
6. Planning6. Planning
7. Support7. Support
8. Operation8. Operation
9. Performance evaluation9. Performance evaluation
10. Improvement10. Improvement
46. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 46
MSS – Common Terms andMSS – Common Terms and
DefinitionsDefinitions
OrganizationOrganization
Interested party (preferred term)Interested party (preferred term)
RequirementRequirement
Management systemManagement system
Top managementTop management
EffectivenessEffectiveness
PolicyPolicy
ObjectiveObjective
RiskRisk
CompetenceCompetence
Documented informationDocumented information
ProcessProcess
PerformancePerformance
Outsource (verb)Outsource (verb)
MonitoringMonitoring
MeasurementMeasurement
AuditAudit
ConformityConformity
NonconformityNonconformity
CorrectionCorrection
Corrective actionCorrective action
Continual improvementContinual improvement
47. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 47
الرئيسية البنودالرئيسية البنود
))Annex SLAnnex SL MSS – High Level Structure ofMSS – High Level Structure of((
رقم البندرقم البند11) . التطبيق مجال :) . التطبيق مجال :ScopeScope((
رقم البندرقم البند22) . القياسي المرجع :) . القياسي المرجع :Normative referencesNormative references. (. (
رقم البندرقم البند33) . والتعريفات العبارات :) . والتعريفات العبارات :Terms and definitionTerms and definition. (. (
رقم البندرقم البند44) . المؤسسة عمل ( )نطاق سياق :) . المؤسسة عمل ( )نطاق سياق :Context of OrganizationContext of Organization((
رقم البندرقم البند55) . القيادة :) . القيادة :LeadershipLeadership((
رقم البندرقم البند66) . التخطيط :) . التخطيط :PlanningPlanning((
رقم البندرقم البند77) . الدعم :) . الدعم :SupportSupport((
رقم البندرقم البند88) . العمليات :) . العمليات :OperationOperation((
رقم البندرقم البند99) . الداء تقييم :) . الداء تقييم :Performance EvaluationPerformance Evaluation((
رقم البندرقم البند1010) . التطوير :) . التطوير :ImprovementImprovement((
high- level structure and terminology of Annex SL is a unified‐high- level structure and terminology of Annex SL is a unified‐
guideline used for the development of all new ISO standardsguideline used for the development of all new ISO standards
48. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 48
10 Top Level Clauses
1. Scope
When/why should an organization adopt this standard?
2. Normative references
Blank clause introduced to match with other management
system standards.
3. Terms and definitions
Definitions of various terms referred in the standard.
4. Context of the organization
Determine the purpose and the direction of the organization.
5. Leadership
Commitment of the top management, quality policy, roles and
responsibilities.
49. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 49
10 Top Level Clauses
6. Planning
Planning to address risks and opportunities and achieving quality
objectives.
7. Support
People, infrastructure, knowledge , communication, documented
information
8. Operation
Finding out customer requirements, designing, delivering, post
delivery support.
9. Performance evaluation
Customer satisfaction, analysis, internal audits and management
review.
10. Improvement
Nonconformity, corrective actions and continual improvement.
50. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 50
1المجال -
الجودة إدارة نظام متطلبات الدولية القياسية المواصفة هذه تحدد
:حينما للمنشأة
منتج توفير على مقدرتها إثبات إلى تحتاجوخدمات اتتبمتطلبات في
.بها المعمول التنظيمية والمتطلبات الزبون
الزبون رضاء تعزيز إلى تهدف.
The concept of “risk” in the context of ISO 9001 relates to theThe concept of “risk” in the context of ISO 9001 relates to the
uncertainty in achieving these objectives .uncertainty in achieving these objectives .
risk is often thought of only in the negative sense. Risk-basedrisk is often thought of only in the negative sense. Risk-based
thinking can also help to identify opportunities. This can bethinking can also help to identify opportunities. This can be
considered to be the positive side of riskconsidered to be the positive side of risk
51. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 51
44 Context of the organizationContext of the organization
4.14.1 Understanding the organization and itsUnderstanding the organization and its
contextcontext
The organization shall determine external and internalThe organization shall determine external and internal
issues, that are relevant to its purposeissues, that are relevant to its purpose and itsand its
strategic directionstrategic direction and that affect its ability to achieveand that affect its ability to achieve
the intended outcome(s) of its quality managementthe intended outcome(s) of its quality management
system.system.
External context : legal, technological, competitive, cultural, social,External context : legal, technological, competitive, cultural, social,
economic and natural environment, whether international, national,economic and natural environment, whether international, national,
regional or local.regional or local.
internal context : perceptions, values and culture of theinternal context : perceptions, values and culture of the
organization. (policies, objectives and the strategies, resources ,organization. (policies, objectives and the strategies, resources ,
knowledge , information systems , standards, guidelines , contractualknowledge , information systems , standards, guidelines , contractual
52. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 52
4.24.2 Understanding the needs andUnderstanding the needs and
expectations of interested partiesexpectations of interested parties
The organization shall determine :The organization shall determine :
-- the interested parties that are relevant to the qualitythe interested parties that are relevant to the quality
management system, andmanagement system, and
- the quality management system related requirements, of these- the quality management system related requirements, of these
interested parties.interested parties.
List of interested parties the organization must considerList of interested parties the organization must consider ::
- Direct customers, end users .Direct customers, end users .
- suppliers, distributers, retailers, partners, competitors,suppliers, distributers, retailers, partners, competitors,
- shareholders,shareholders,
- employees and labour unionsemployees and labour unions
- society, including regulators..society, including regulators..
53. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 53
Organisational context
Purpose: Clothing manufacturer
Intended outcome: Production of men’s 3 piece suits
Internal issues
•Automation
•Workforce
•Design secrets
•Capacity
•Company culture
•Innovation
External issues
•Customers
•Fashion
•New markets
•Deadlines
•Competition
•Regulators
•Utilities
(Relevant) interested parties
•Consumers
•Employees
•Owners/shareholders
•Society
•Suppliers and partners
54. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 54
4.34.3 Determining the scope of theDetermining the scope of the
quality management systemquality management system
The organization shall determine the boundaries andThe organization shall determine the boundaries and
applicability of the quality management system to establish itsapplicability of the quality management system to establish its
scope.scope.
The scope shall be stated in terms of products and services,The scope shall be stated in terms of products and services,
the main processes to deliver them and the sites of thethe main processes to deliver them and the sites of the
organization included.organization included.
If any requirement(s) of this International Standard cannot beIf any requirement(s) of this International Standard cannot be
applied, this shall not affect the organization’s ability or responsibilityapplied, this shall not affect the organization’s ability or responsibility
to ensure conformity of products and services.to ensure conformity of products and services.
justification for any instance where a requirement of thisjustification for any instance where a requirement of this
International Standard cannot be applied.International Standard cannot be applied.
The scope shall be available as documented information.The scope shall be available as documented information.
55. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 55
4.44.4 Quality management system and itsQuality management system and its
processesprocesses
The organization shall :The organization shall :
establish,establish,
implement,implement,
maintainmaintain
and continually improve a quality managementand continually improve a quality management
system, including the processes needed and theirsystem, including the processes needed and their
interactions .interactions .
56. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 56
Process approachProcess approach
Clause 4.4 includes requirements for process approach. SomeClause 4.4 includes requirements for process approach. Some
requirements are more prescriptive.requirements are more prescriptive.
thethe inputsinputs required and therequired and the outputsoutputs expected from theseexpected from these
processes;processes;
thethe resourcesresources needed and ensure their availability;needed and ensure their availability;
the assignment of thethe assignment of the responsibilitiesresponsibilities andand authoritiesauthorities for thesefor these
processes;processes;
thethe risksrisks andand opportunitiesopportunities in accordance with the requirementsin accordance with the requirements
of 6.1, and plan and implement the appropriate actions to addressof 6.1, and plan and implement the appropriate actions to address
them;them;
thethe methodsmethods forfor monitoringmonitoring,, measuringmeasuring, as appropriate, and, as appropriate, and
evaluationevaluation of processes and, if needed, the changes to processesof processes and, if needed, the changes to processes
to ensure that they achieve intended results; andto ensure that they achieve intended results; and
57. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 57
0.3 Process approach0.3 Process approach
The process approach applies systematicThe process approach applies systematic
definition and management of processes anddefinition and management of processes and
their interactions so as to achieve the intendedtheir interactions so as to achieve the intended
results in accordance with the quality policyresults in accordance with the quality policy
and strategic direction of the organization.and strategic direction of the organization.
Management of the processes and the systemManagement of the processes and the system
as a whole can be achieved using a “as a whole can be achieved using a “Plan-Do-Plan-Do-
Check-Act”Check-Act” (PDCA) methodology (see 0.4)(PDCA) methodology (see 0.4)
with an overall focus on “with an overall focus on “Risk-based thinking"Risk-based thinking"
aimed at preventing undesirable outcomes (seeaimed at preventing undesirable outcomes (see
0.5).0.5).
58. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 58
PLANPLAN
5.1القيادة
. واللتزام
5.2سياسة
. الجودة
الدوارالدوار
والمسئولياتوالمسئوليات
والصليحياتوالصليحيات ..
5القيادة .
LeadershipLeadership
4.1 فهم
واطار المؤسسة
العمل
4.2 متطلبات فهم
العلةقة ذات الجهات
4.3مجال تحديد
ادارة نظام تطبيق
. الجودة
4.4 ادارة نظام
الجودة
4.عمل (إطار ) سياق
المؤسسة
Context ofContext of
OrganizationOrganization
6.1 الرجراءات
للتعامل المتخدة
الطخطار مع
والفرص .
6.26.2 الجودة أهدافالجودة أهداف
لتحقيقها والتخطيطلتحقيقها والتخطيط
..
6.36.3التخطيطالتخطيط
التغيرات لمواكبةالتغيرات لمواكبة..
66التخطيط .التخطيط .
PlanningPlanning
7الدعم .
SupportSupport
7.17.1 المواردالموارد ..
7.2. الكفاءات
7.3. التدريب
7.4. التصال
7.5 المعلومات
الموثقة
59. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 59
ACT CHECK DOACT CHECK DO
9.1, القياس , المراةقبة
. التقييم و التحليل
9.2. الداطخلي التدةقيق
9.3 الدارة مرارجعة .
9. الداء ةقياس .
PerformancePerformance
EvaluationEvaluation
8.1التشغيل وضبط التخطيط
8.2السوق ايحتيارجلت دراسة
. العملء مع والتواصل
8.3. التشغيل تخطيط عملية
8.4 واللوازم الخدمات توريد ضبط
8.5 والخدمات المنتجات تطوير
8.6. والخدمة المنتج تحقيق
8التشغيل .
OperationOperation
10.1 عدم يحالت
والفعال المطابقة
التصحيحية .
10.2. التحسين
10التطوير .
ImprovementImprovement
8.7 والخدمة المنتج اطلق
8.8. المطابقة غير الخدمة او المنتج
60. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 60
1010 المستمر التحسينالمستمر التحسين1010 المستمر التحسينالمستمر التحسين
55 القيادةالقيادة55 القيادةالقيادة
66 التخطيطالتخطيط66 التخطيطالتخطيط
االزبائنلزبائناالزبائنلزبائن
88 التشغيلالتشغيل88 التشغيلالتشغيل
المنتجات
والخدمات
المنتجات
والخدمات
المدطخلت المخررجات
99 ةقياسةقياسالداءالداء99 ةقياسةقياسالداءالداء
الزبائنالزبائن
دات والطرافدات والطراف
العلةقةالعلةقة
(interested(interested
parties )parties )
الزبائنالزبائن
دات والطرافدات والطراف
العلةقةالعلةقة
(interested(interested
parties )parties )
رضاءرضاء
الزبائنالزبائن
رضاءرضاء
الزبائنالزبائن
االمتطلباتالمتطلباتالمتطلباتلمتطلبات
77 الدعم عملياتالدعم عمليات
4.44.4الجودة ادارة نظامالجودة ادارة نظام
العملية ومنهجالعملية ومنهج
4.44.4الجودة ادارة نظامالجودة ادارة نظام
العملية ومنهجالعملية ومنهج
4.14.1,,4.24.2,,4.34.3
المؤسسة انشاءاطارالمؤسسة انشاءاطار
المستفيدة الطراف وتحديدالمستفيدة الطراف وتحديد
الجودة ادارة نظام ومجالالجودة ادارة نظام ومجال
4.14.1,,4.24.2,,4.34.3
المؤسسة انشاءاطارالمؤسسة انشاءاطار
المستفيدة الطراف وتحديدالمستفيدة الطراف وتحديد
الجودة ادارة نظام ومجالالجودة ادارة نظام ومجال
x
x
61. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 61
5 -5 - LeadershipLeadership
5.15.1 Leadership and commitmentLeadership and commitment
5.15.1 Leadership and commitmentLeadership and commitment
5.1.15.1.1 Leadership and commitment to the qualityLeadership and commitment to the quality
management systemmanagement system
5.1.25.1.2 Customer focusCustomer focus
5.25.2 Quality policyQuality policy
5.35.3 Organisation roles, responsibilities andOrganisation roles, responsibilities and
authoritiesauthorities
62. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 62
Leadership changes
5.1 Leadership and commitment
Top management shall demonstrate leadership and commitment with respect
to QMS by:
Ensuring (i.e. someone else can do it)
•the quality policy and quality objectives are established for the
quality management system and are compatible with the
strategic direction and the context of the organization;
•the quality policy is communicated, understood and applied
within the organization;
•integration of the quality management system requirements into
the organization’s business processes;
•the resources needed for the quality management system are
available;
•the quality management system achieves its intended results;
63. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 63
Doing (i.e. they must do itDoing (i.e. they must do it themselvesthemselves))
• taking accountability of the effectiveness of the quality management system;taking accountability of the effectiveness of the quality management system;
• promoting awareness of the process approach;promoting awareness of the process approach;
• communicating the importance of effective quality management and ofcommunicating the importance of effective quality management and of
conforming to the quality management system requirements;conforming to the quality management system requirements;
• engaging, directing and supporting persons to contribute to the effectiveness ofengaging, directing and supporting persons to contribute to the effectiveness of
the quality management system;the quality management system;
• promoting continual improvement and innovation;promoting continual improvement and innovation;
• supporting other relevant management roles to demonstrate their leadership assupporting other relevant management roles to demonstrate their leadership as
it applies to their areas of responsibility;it applies to their areas of responsibility;
• shall demonstrate leadership and commitment with respect to customer focus .shall demonstrate leadership and commitment with respect to customer focus .
• Shall establish, review , and maintain a quality policy.Shall establish, review , and maintain a quality policy.
• Top management shall assign the responsibility and authority for ( QMSTop management shall assign the responsibility and authority for ( QMS
conforming ,processes , reporting to top Mgm.conforming ,processes , reporting to top Mgm. ….. )….. )
64. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 64
6 –6 – Planning for the QMSPlanning for the QMS
6.16.1 Actions to address risks and opportunitiesActions to address risks and opportunities
When planning for the QMS, the organization shall consider the issuesWhen planning for the QMS, the organization shall consider the issues
referred to in 4.1 and the requirements referred to in 4.2 and determine thereferred to in 4.1 and the requirements referred to in 4.2 and determine the
risks and opportunities that need to be addressed torisks and opportunities that need to be addressed to
a) assure the QMS can achieve its intended result(s),a) assure the QMS can achieve its intended result(s),
b) prevent, or reduce, undesired effects, andb) prevent, or reduce, undesired effects, and
c) achieve continual improvement.c) achieve continual improvement.
The organization shall plan:The organization shall plan:
a) actions to address these risks and opportunities, anda) actions to address these risks and opportunities, and
b) how tob) how to
1) integrate and implement the actions into its QMS processes (see 4.4)1) integrate and implement the actions into its QMS processes (see 4.4), and, and
2) evaluate the effectiveness of these actions.2) evaluate the effectiveness of these actions.
65. A Free sample background from www.pptbackgrounds.fsnet.co.uk23rd
June 2013 © 2012, 2013 Duncan MacNee Limited 65
6.26.2 Quality objectives and planning to achieve themQuality objectives and planning to achieve them
The organization shall establish quality objectives at relevant functions,The organization shall establish quality objectives at relevant functions,
levelslevels and processesand processes..
When planning how to achieve itsWhen planning how to achieve its QualityQuality
objectives, the organization shall determineobjectives, the organization shall determine
whatwhat will be donewill be done
what resourceswhat resources will be requiredwill be required
whowho will be responsiblewill be responsible
whenwhen it will be completedit will be completed
howhow the results will be evaluated.the results will be evaluated.
6.3 Planning of changes6.3 Planning of changes
Editor's Notes إجمالي الناتج المحلى. الدخل القومي. gross domestic product
Discuss
Levels of voting
NWIP approval –
WD development and approval for advancement to next stage within WG
CD development, review and approval
DIS development, review and approval (this is the last step where comments are most likely to be incorporated)
FDIS development, review and approval (yes/no vote at this stage)
Publication and changes possible between FDIS and IS
Cover abbreviations: NWIP, WD, CD, DIS, FDIS, IS
DISCUSS DIFFERENT LEVELS OF VOTING, WHO GETS TO VOTE ON DIFFERENT LEVELS OF STANDARDS (JASON)
The slide indicates summarized results of the survey
It tells you the five critical items that the users felt must be addressed