Daha fazlası için http://finans.gold/pazarlama-stratejisi/

1. 1
BÖLÜM 3
PAZARLAMASTRATEJİSİ

2. 2
DERS 6
MÜŞTERİPROFİLİOLUŞTURMA

3. Müşteri Profili
3
• Eğer tüm müşterilerinizi birleştirerek sadece bir
müşteri oluşturduğunuzda bu neye benzerdi?
• Tüm müşterilerinizin ortak noktaları nelerdir? Kim
onlar? Onlar Erkek mi Kadın mı?

4. Ortak Noktaları Listeleyin
4
• Müşterinizin profilini oluştururken müşterilerin
belirli ortak noktalarını bulun.
• Anlamı ve değeri olan ortak noktaları bulun,
alakasız bilgileri de gözardı edin.

5. Müşterinizin Sesi
5
• Farklı insanlar birbirleri ile iletişim kurmak için farklı
yolları kullanıyorlar.
• Bilgisayar meraklıları modacılardan farklı iletişim
kuruyorlar, modacılar da araba meraklılarından
farklı iletişim kuruyorlar.
• Sizin müşterinizin sesi nasıldır?

6. Müşteri Profilinizin Benzersiz Dili
6
• Müşterileriniz benzersiz ihtiyaçları bağlamında
kendilerine özgü bir değere sahip belirli kelimeleri
ve ifadeleri kullanıyorlar.
• Bu güçlü kelimeleri ve ifadeleri belirlerken dikkatli
olun, bunları da pazarlamanızı oluştururken
kullanabilirsiniz.

7. Müşteri Profilinizle İletişim Kurun
7
• Pazarlama kampanyalarınızı geliştirirken müşteri
profilinizle zihinsel diyalog başlatın ve geliştirin.
• Onlarla insani seviyede zihinsel iletişim kurun,
onlarla arkadaşınızla konuşuyormuş gibi konuşun.

8. 8
ALIŞTIRMA

9. ALIŞTIRMA
9
• Potansiyel müşterilerinizin tanımlayıcı özellikleri
nelerdir?
• Sorunlarını ve aradıkları çözümü tanımlamak için
müşterinizin kullandığı ortak konular, hikayeler ve
ifadeler nelerdir?