В презентации рассматривается пять основных целей веб-аналитики в соответствии с пирамидой потребностей Маслоу. 1) Оптимизация рекламных бюджетов и каналов 2) Узнать кто пользователи и понять, чего они хотят 3) Отслеживать стабильность сайта 4) Оценивать объективно нововведения на сайте 5) Понимать, удовлетворяет ли пользователей Ваш сайт. Презентация нацелена скорее на начинающих и средних пользователей аналитики. Профессионалы - наверняка знакомы со всеми инструментами.

1. Аналитика посещаемости интернет-проектов
Выжимаем максимум

2. Начало.
О чем пойдет речь?

3. В качестве примера…

4. Пирамида потребностей Маслоу
Физиологические
потребности
Потребность
в безопасности
Социальные
потребности
Само-
реализация
Потребность
к жизни

5. Качества веб-сайта
Функциональный
Надежный
и стабильный
Удобный
Доставляющий
удовольствие
Физиологические
потребности
Социальные
потребности
Само-
реализация
Потребность
в безопасности
Посещаемый
Потребность
к жизни

6. Наблюдать за стабильностью
сайта и реагировать на
поломки и отказы
Оценивать нововведения
и понимать, чем пользователь
не доволен
Понять кто аудитория
и что ей нужно
Физиологические
потребности
Потребность
в безопасности
Социальные
потребности
Само-
реализация
Функциональный
Надежный
и стабильный
Удобный
Доставляющий
удовольствие
Следить за показателями
конверсий и возвратов
пользователей
Оптимизировать
расходы
на рекламу
Посещаемый
Потребность
к жизни
Цели веб-аналитики

7. Качественно-целевая трапеция
Оптимизировать
расходы
на рекламу
Физиологические
потребности
Потребность
в безопасности
Социальные
потребности
Само-
реализация
Функциональный
Надежный
и стабильный
Удобный
Доставляющий
удовольствие
Посещаемый
Наблюдать за стабильностью
сайта и реагировать на
поломки и отказы
Оценивать нововведения
и понимать, чем пользователь
не доволен
Понять кто аудитория
и что ей нужно
Следить за показателями
конверсий и возвратов
пользователей
Потребность
к жизни

8. 1. Потребность: жить
2. Качество сайта: посещаемый
3. Цель: оптимизировать расходы на рекламу

9. Что должен сделать пользователь на сайте?
Как мы можем это отслеживать?
Сколько мы готовы «платить» за достижение цели?
Как оптимизировать расходы на рекламу?
1. Планируем аналитику

10. Цель Ценность (УЕ)
Написал в online-чат 1
Купил валенки 20
Зарегистрировался на сайте 30
Как оптимизировать расходы на рекламу?
2. Создаем систему ценностей

11. Как оптимизировать расходы на рекламу?
3. Создаем цели

12. Как оптимизировать расходы на рекламу?
3. Создаем цели

13. Как оптимизировать расходы на рекламу?
4. Проверяем работоспособность

14. Как оптимизировать расходы на рекламу?
5. Отслеживаем конверсии

15. Как оптимизировать расходы на рекламу?
6. Рассчитываем эффективность
Ценность1 + Ценность2 + Ценность3
Расход рекламного канала
Эффективность =

16. Как оптимизировать расходы на рекламу?
7. Сравниваем рекламные каналы
Источник Расход
Написал в чат
(1 уе)
Оформил заказ
(20 уе)
Регистрация
(30 уе) Баллов
Эффектив-
ность
Кол-во Ценность Кол-во Ценность Кол-во Ценность
Тизеры vk.com 100 25 25 1 20 3 90 135 0,74
Баннер на mail.ru 100 50 50 3 60 0 0 110 0,91
Яндекс Директ 100 15 15 10 200 5 150 365 0,27
*Чем меньше показатель эффективности, тем лучше

17. 1. Потребности: физиологические
2. Качество сайта: функциональный
3. Цель: понять кто аудитория и что ей нужно

18. Как понять, кто аудитория и что ей нужно?
1. Половозрастной состав сайта

19. Как понять, кто аудитория и что ей нужно?
2. Статистика по типам устройств

20. Как понять, кто аудитория и что ей нужно?
3. Статистика по браузерам и версиям

21. Доля IE8 = 0,5%
Это ≈5000 визитов
в месяц
Сервисы:
browsershots.org
www.thumbalizr.com
browserling.com
…
Как понять, кто аудитория и что ей нужно?
4. Сервисы для проверки работоспособности в браузерах

22. Как понять, кто аудитория и что ей нужно?
5. Поисковые запросы пользователей

23. Как понять, кто аудитория и что ей нужно?
5. Самые популярные поисковые запросы
МЕСЯЦ
Декабрь
Январь
Февраль
Март
Апрель
ТОП ЗАПРОС
Шуба
Автокресло
Велосипед
Строительство
Водитель

24. 1. Потребность: в безопасности
2. Качество сайта: надежный и стабильный
3. Цель: наблюдать за стабильностью сайта и реагировать
на поломки и отказы

25. Как наблюдать за стабильностью сайта?
1. Настраиваем оповещения
Яндекс.Метрика
Счетчики ->
Редактировать ->
Общие

26. Как наблюдать за стабильностью сайта?
1. Настраиваем оповещения

27. Как наблюдать за стабильностью сайта?
2. Отслеживаем траффик по минутам

28. Как наблюдать за стабильностью сайта?
3. Наблюдаем за показателями отказов

29. 1. Потребность: социальная
2. Качество сайта: удобный
3. Цель: оценивать нововведения и понимать, чем пользователь
не доволен

30. Как оценивать нововведения?
1. Сравниваем конверсии за периоды

31. Как оценивать нововведения?
1. Сравниваем конверсии за периоды

32. 1. Потребность: в самореализации
2. Качество сайта: доставляющий удовольствие
3. Цель: следить за показателями конверсий и возвратов
пользователей

33. Как следить за показателями конверсий и возвратов?
1. Смотрим на долю вернувшихся пользователей

34. Как следить за показателями конверсий и возвратов?
2. Смотрим на время до конверсии

35. 1. Спасибо за внимание
2. Меня зовут Петр Царенко, сайт бесплатных
объявлений Market.kz
3. Жду Ваших вопросов )