Trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, việc tồn tại những rủi ro, nguy cơ, hiểm họa … có thể tạo ra những vấn đề, sự cố, thậm chí khủng hoảng cũng là chuyện hết sức bình thường. Đối với các cấp quản lý & lãnh đạo thì việc đương đầu với điều này là một phần tất yếu. “Rủi ro cao, hiệu quả lớn” vốn là nguyên tắc vàng trong mọi hoạt động. Tuy nhiên, trong môi trường doanh nghiệp, vấn đề không phải ở chỗ chỉ biết đương đầu với rủi ro, sự cố mà còn phải biết quản trị để xoay chuyển tình thế, biến nguy thành cơ, để tạo hiệu quả cao nhất.

1. Trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, việc tồn tại những rủi ro, nguy cơ, hiểm họa … có thể tạo ra những vấn đề, sự
cố, thậm chí khủng hoảng cũng là chuyện hết sức bình thường. Đối với các cấp quản lý & lãnh đạo thì việc đương đầu với
điều này là một phần tất yếu. “Rủi ro cao, hiệu quả lớn” vốn là nguyên tắc vàng trong mọi hoạt động. Tuy nhiên, trong
môi trường doanh nghiệp, vấn đề không phải ở chỗ chỉ biết đương đầu với rủi ro, sự cố mà còn phải biết quản trị để xoay
chuyển tình thế, biến nguy thành cơ, để tạo hiệu quả cao nhất.
Và, để làm được điều đó, dù muốn hay không, chúng ta cũng phải chú trọng đến cả 2 khía cạnh không thể tách rời của
một vấn đề:
 Thứ nhất: Làm thế nào nhận biết và tiên liệu được các rủi ro cũng như các hiểm họa có thể phát triển thành sự cố để
có thể xây dựng các giải pháp dự phòng, ngăn ngừa những tổn thất (về thời gian, chi phí, nguồn lực, hiệu suất công
việc…);
 Thứ hai: Khi đối mặt với những sự cố, vấn đề phát sinh, làm thế nào để vượt qua một cách khôn ngoan, biến “nguy cơ”
thành “cơ hội” và phát triển bền vững cho tương lai.
Với những kiến thức và kỹ năng được trang bị qua chương trình, người học sẽ biết cách tư duy để giải quyết mọi vấn đề
phát sinh trong phạm vi mình phụ trách một cách hiệu quả. Và trong trường hợp xấu nhất, khi có những sự cố lớn xuất
hiện, họ cũng sẽ tự tin để vượt qua nhằm hướng đến sự phát triển và trường tồn.
THỜI GIAN
-Khai giảng:
-Thời lượng: 02 Buổi
-Lịch học:
-Thời gian:
-Kết thúc:
ĐỊA ĐIỂM
Khóa học được tổ chức
tại phòng học V.I.P
Tòa nhà 137 –
Nguyễn Ngọc Vũ –
Cầu Giấy – Hà Nội
HỌC PHÍ
1.400.000đ/Khóa
(Bao gồm cả Tea Break,
chi phí tài liệu, in ấn,
giảng viên, chứng nhận)
Phí ưu đãi
1.200.000đ/Khóa
dành cho:
- Học viên đăng ký trước
khai giảng 15 ngày
- Đăng ký từ 3 học viên
- Là khách hàng thân
thiết của PTC
CHỨNG NHẬN:
Chứng nhận tốt nghiệp
được cấp bởi:
TỔ CHỨC ĐÀO TẠO PTC

2. LỢI ÍCH CỦA CHƯƠNG TRÌNH
Sau khi tham dự chương trình, người học sẽ:
o Hiểu được tầm quan trọng của năng lực giải quyết vấn đề trong môi trường doanh nghiệp hiện nay;
o Hiểu được một cách đầy đủ và sâu sắc quy trình nhận diện và phân loại các vấn đề, sự cố phát sinh cũng như
quy trình đề ra các giải pháp và chọn lựa quyết định tối ưu;
o Hiểu và biết áp dụng những nguyên tắc, công cụ, phương pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề khoa học và hiệu
quả;
o Nắm được những mấu chốt quan trọng để lựa chọn và thực thi giải pháp hiệu quả;
o Thay đổi từ thế bị động sang thế chủ động và tự tin trong việc nắm bắt vấn đề và ra quyết định.
o Biết cách nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua mô hình “tư duy sáng tạo”.
ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
Đối tượng tham dự chương trình đào tạo đặc biệt này, bao gồm:
o Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp;
o Đội ngũ quản lý cấp trung (bao gồm từ giám đốc chức năng đến cấp trưởng phó các Phòng, Ban, Bộ phận trong
doanh nghiệp);
o Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ
năng quan trọng này
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Phần 1: Xác định vấn đề
- Sử dụng nguyên tắc 5W1H;
- Vấn đề phát sinh là gì? Phát sinh ở đâu?
- Phát sinh khi nào và phát sinh như thế nào?
- Tại sao lại phát sinh? Và sử dụng phương pháp
What ….it (Nếu …thì);
- Thực hành
Phần 2: Sự cố, rủi ro và sáng tạo
- Sự cố là gì? Triết lý và phương pháp “kết thúc
sự cố” và “triệt tiểu sự cố”;
- Rủi ro là gì? Triết lý và phương pháp “ngăn
ngừa rủi ro”;
- Sáng tạo – nền tảng vững chắc để giải quyết
các vấn đề về sự cố và rủi ro;
- Thực hành
Phần 3: Phân tích vấn đề và giải quyết
- Phân loại vấn đề;
- Thu thập thông tin để xác nhận ai là “chủ sở
hữu” của vấn đề;
- Ai là người có khả năng giải quyết vấn đề một
cách tối ưu và giải quyết tận gốc rễ;
- Phương pháp phân tích vấn đề theo sơ đồ
xương cá (Fishbone)
- Phương pháp đưa ra tất cả các giải pháp để
giải quyết vấn đề;
- Lựa chọn phương cách tốt nhất để giải quyết
vấn đề;
- Thực hành
Phần 4: Ra quyết định
- Quyết định quản lý
- Các chức năng của một quyết định quản lý
- Những điều cần lưu ý trước khi ra quyết định
- Nội dung của một quyết định
- Quy trình ra quyết định
GIẢNG VIÊN
ThS Trần Việt Dũng
- Chuyên gia về marketing và bán hàng
ThS Phan Anh Lưu
- Chuyên gia tư vấn và đào tạo
ThS Nguyễn Quốc Cường
- Chuyên gia tư vấn và đào tạo
ThS Đào Xuân Khương
- Chuyên gia tư vấn phân phối và bán lẻ
LIÊN HỆ
TỔ CHỨC ĐÀO TẠO PTC
Địa chỉ: P2314 – Tòa nhà HH2 – Lê Văn Lương – Hà
Nội
Điện thoại: 0904989996/ 0435430936
Email: info@doanhnhanhoc.com
Website: http://ptc.org.vn
Vui lòng liên hệ trực tiếp để nhận được thông tin chi
tiết