Услуги колл-центра Микалайн

2. Что такое Горячая линия?
Горячая линия - это профессиональная обработка
операторами Контакт-центра большого и
неравномерно распределенного в течение суток
потока входящих звонков от имени компании
заказчика. Ваши клиенты всегда смогут задать свои
вопросы. С данной услугой Вы передаете решение
стандартных вопросов и информирование клиентов
операторам Контакт-центра, которые работают по
утвержденному сценарию и переводят на
менеджеров только самые необходимые звонки. Вы
не пропустите ни одного звонка!

3. Горячая линия используется
для:
0 Поддержки потребителей товаров/услуг;
0 Поддержки рекламных акций: конкурсов,
розыгрышей призов, викторин;
0 Поддержки интерактивных телевизионных
проектов.
0 Организации справочно-информационных
служб для горячих линий.

4. Горячая линия нужна там,
где телефон буквально
раскаляется от звонков:
0 Службам приема звонков, заказов и заявок.
0 Отделам технической поддержки и
сопровождения пользователей.
0 Информационно-справочным службам.
0 Органам власти

5. Преимущества Горячей
линии с КЦ «Микалайн»
0 Вы сможете значительно повысить лояльность ваших
постоянных клиентов, создав персональный контакт с
каждым из них. Клиент чувствует, что о нем помнят и
заботятся;
0 Вы сможете принимать звонки от ваших клиентов
ежедневно и не только в ваше рабочее время, из любого
региона России, т.е. выйти на новый уровень
клиентского обслуживания;
0 Вы можете быть уверены, что ни один вопрос, ни одно
пожелание вашего клиента не останется без внимания.
Все вопросы и пожелания клиентов мы сразу заносим в
базу данных контакт-центра и передаем вам в удобном
для вас формате;
0 Вы значительно повысите уровень клиентского
обслуживания в вашей компании в глазах ваших
клиентов и партнеров.

6. Спасибо за внимание!
Наши контакты:
620100, г. Екатеринбург,
ул. Сибирский тракт, 57 — 508
Тел./факс: (343) – 28-777-08
8 (904) 381-45-60
8 (922)20-111-25
Эл. почта: Mikaline@bk.ru