13. Снижение затрат
Уменьшение времени до ответа специалиста
Рост качества обслуживания (еще до начала разговора вся
информация о клиенте есть у менеджера)
Возможность строить стратегию распределения звонков в
зависимости от задач
Прозрачный контроль