การเพิกเฉยต่อพนักงานที่มีผลงานต่ำ

1. ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม
Tanapat Limsaiprom
Human Resource Managment ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม

2. อึดอัด ลำบำกใจ ที่จะบอก
 การเพิกเฉย ต่อพนักงานที่มีผลงานต่า หรือ ไม่ทางานนั้น เป็นเรื่องง่าย เพราะ ไม่ใช่
เรื่องสนุก (+ อึดอัด ลาบากใจ ห่อเหี่ยว) ที่จะไปบอก ไปติดตาม ไปแก้ไข ทุกคน ให้มี
ความรับผิดชอบ งานที่ได้รับมอบหมาย และทาให้ พนักงาน คนนั้น ไม่พอใจ
(Conflict)
Human Resource Managment ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม

3. การเพิกเฉย
 หาก เพิกเฉย พนักงาน ที่ มีผลงานต่า หรือ ไม่ทางาน ไม่แก้ไข หรือลงโทษ จะทา
ให้ พนักงานที่ดี เสียกาลังใจ เพราะพนักงานที่ดี จะเป็นผู้ที่ต้อง แบกรับภาระงาน
เพิ่ม จาก งานที่ บางคน ไม่ทา (Negative consequences of
Retaining a Poor Performer)
Human Resource Managment ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม

4. กำรปกครองและกำรลงโทษ
 ซุนวู กล่าวว่า ถ้าทหาร ที่ใกล้ชิดแม่ทัพ ทาผิด แต่ไม่ได้ ถูกลงโทษ คาสั่งที่ต้องปฏิบัติ
จะกลายเป็น เรื่องเล่นๆ ไม่สามารถปกครอง หรือใช้ทางาน ให้สาเร็จได้
 เป็นแม่ทัพ แล้ว ไม่กล้า ตัดหัว คนไม่ดี ก็เป็น แม่ทัพที่ดี ไม่ได้ ถ้า ไม่กล้า
ลงโทษ คนที่ไม่ดี ก็คือ … การลงโทษ คนดี แล้ว จะมี คนดี เหลือ สักกี่คน ที่จะ
ทางานให้ นี่คือ 1 ใน 8 เหตุผล ที่พนักงาน มือดี จะลาออก
Human Resource Managment ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม

5. ประสิทธิผลสูง เป็นสิ่งที่ ไม่สำมำรถต่อรองได้
 อัตรา” การลาออก ไม่สาคัญ เท่ากับ “คน” ที่ลาออก ถ้า 10% ของคน ที่ลาออก
เป็น “คนเก่ง + ดี” การเติบโตและความก้าวหน้าขององค์กร ก็จะมีปัญหา ใน
อนาคต
 สุดท้าย คุณ ก็ จะเหลือ แต่ คนที่ ไม่ดี แล้ว … คุณ จะมี ผลงาน ได้
อย่างไร องค์กร จะเติบโต ได้อย่างไร
 ดังนั้น ต้องมี ค่านิยมขององค์กร และ นโยบาย ว่า ประสิทธิผลสูง เป็นสิ่งที่ ไม่สามารถ
ต่อรองได้ ต้องจัดการ กับ พนักงานที่มีผลงานต่า (Clean House) ทันที!!!
เพราะ พนักงานที่มีผลงานต่า คือ ผู้ฉุดรั้ง (Bottleneck) และบั่นทอน
กระบวนการ การพัฒนาของธุรกิจ
Human Resource Managment ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม

6. สำเหตุ ของผลงำนต่ำ
 ปัญหา อยู่ที่ ความรู้ ความสามารถ ทักษะ หรือ
ทัศนคติ (Lack of Accountability, Laziness, Bad Attitude or
Rebellion)
สาเหตุ โดยทั่วไป คือ
 1. ไม่ รู้
 2.ไม่ เข้าใจ ไม่พร้อม
 3. (ทา) ไม่ เป็น
 4.ไม่ ทา
Human Resource Managment ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม

7. การแก้ไข
 Recruit คือ กระบวนการรับสมัคร
 ตรวจสอบ ระบบ ขั้นตอน และวิธีการคัดเลือกพนักงานว่า มีข้อบกพร่อง อะไร หรือไม่
จึงรับคนนี้ เข้ามา
 Retrain คือ ฝึกใหม่
 ให้ความรู้ และทักษะที่จาเป็น ที่ยังไม่เพียงพอ แก้สาเหตุ ข้อ 1. ไม่ รู้
 Resupply คือ ให้การสนับสนุนใหม่ อีกครั้ง
 สนับสนุน กระบวนการ และทรัพยากร ที่ยังไม่เพียงพอ แก้สาเหตุ ข้อ 2. ไม่ เข้าใจ ไม่
พร้อม
Human Resource Managment ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม

8.  Refit คือ ตั้งต้นใหม่
 ปรับ ขอบเขตของงาน และสภาพแวดล้อม ที่เหมาะสม แก้สาเหตุ 3. (ทา) ไม่ เป็น
 Reassign คือ มอบหมาย งานใหม่
 ที่มีความรับผิดชอบ น้อยลง แก้สาเหตุ ข้อ 3. (ทา) ไม่ เป็น
 Release คือ ปล่อยไป
 ให้ไป หางาน ที่ใหม่ แก้สาเหตุ ข้อ 4. ไม่ ทา
Human Resource Managment ธนาพัฒน์ ลิ้มสายพรหม
การแก้ไข