3. könyvtári
szolgáltatás
3
Küldetésünk
1. A felsőoktatási képzési folyamat ismeretátadó-,
valamint kutatási tevékenységeinek támogatása
2. A társadalmi kulturális mobilitás támogatása (nyilvános
lakossági szakirodalmi ellátás nyújtása révén)
Oktatás, képzés (ismeretek átadására irányul)
Kutatás (új ismeretek feltárása irányul)
Társadalmi szolgáltatások (értékteremtés a tágabb közösség számára)
E
R
E
D
M
É
N
Y
E
K
I
G
É
N
Y
E
K
4. 4
A gyűjtemény
• dokumentumaink
8000 könyv, 4400 kari tansegédlet (tkv., jegyzet)
754 kutatható szakdolgozat (2009-2015 közötti)
8 folyóirat, 100 régebbi évfolyam
(2005-2014 közöttiek – legfeljebb 10 éves megőrzés!)
200 elektronikus dokumentum
(főleg könyvmelléklet CD/DVD)
= kicsi, képzésközpontú állomány
7. Munkatársak
7
Góczán Judit
szaktájékoztató könyvtáros
- kutatástámogatás,
- digitális írástudás segítése,
- statisztikai feladatok
Gyarmatiné Simonffy Ágnes
kölcsönző könyvtáros, folyóirattáros
- kölcsönzési adminisztráció,
- gyűjteménygondnokság,
- reprográfiai szolgáltatások
Szabó G. Tibor
könyvtári szakinformátor
- könyvtári adatbázisok építése,
- beszerzések, felhasználó-képzés,
- szakmai vezetés
FRONTOFFICE
=OLVASÓSZOLGÁLAT
BACK
OFFICE
8. 8
• Amit nyújtunk:
• Amit sajnos nem tudunk: mindenkinek, mindig
minden tansegédletet biztosítani (pl. vizsgaidőszakban,
„kampánykölcsönzés” idején)
dokumentum-ellátás
a képzési ismeretterületeken
tájékoztatás, kutatási segítség,
eligazítás az „információs dzsungelben”
eszközháttér: infokommunikációs és
reprográfiai szolgáltatások
Szolgáltatások
9. 0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
dokumentumátlagára
9
Könyvtárhasználati érvek 1.
• Költséghatékonyság: ne vásárolj, kölcsönözz
• A fogyasztó számára ingyenes vagy minimális tagsági díjak a
szolgáltatói költségekhez képest (a támogatás mértéke 95-100 % közötti)
A szakkönyv nem olcsó mulatság...
14. 14
Könyvtárhasználati érvek 5.
• Szolgáltatásközvetítés (pl. könyvtárközi kölcsönzés)
Idő és pénz megtakarítása!
- ingyenes BGF könyvtárak között és Zalaegerszegen belül,
- egyébként 800 Ft/dok.
16. 16
Könyvtárhasználati érvek 7.
• Kollaborációs tér = együttműködési helyszín
Egy hely, ahol összejöhettek, megbeszélhetitek
a tanultakat, véleményt, ötleteket cserélhettek,
vagy csak úgy elüthetitek az időt…
17. 17
Használati feltételek
• oktatóink és munkatársaink számára ingyenes
• hallgatóink számára 500 Ft/év
• külső felhasználóknak a tagsági díj teljes áron évente
2000 Ft (ebből külsős diákoknak 50% kedvezmény)
Kis üzemgazdaságtan…
a könyvtár működési költsége 2014-ben (12,8 M Ft)
- egy beiratkozott olvasóra vetítve 27.049 Ft/olvasó
- egy látogatásra vetítve 626 Ft/látogatás
- egy kölcsönzésre vetítve 599 Ft/kölcsönzés
kb. 2 százaléka az
egy olvasóra vetített
éves ráfordításnak!
18. 18
Szolgáltatások I. (Alapszolgáltatások)
• Látogatók számára ingyenes:
– helyben történő használat
• csak egyes gyűjtemények használata ingyenes
(pl. e-dokumentumok, szakdolgozatok nem)
– katalógushasználat
– informálódás a szolgáltatásokról
• felvilágosítás a könyvtárról
19. 19
Szolgáltatások II. (Alapszolgáltatások)
• Beiratkozással igénybe vehető:
– minden dokumentum helybenhasználata
– kölcsönzés (egyidejűleg max. 7 db)
– könyvtárközi kölcsönzés
• díjfizetés a konkrét feltételektől függ (ingyenes is lehet)
– PC használat webes kutatáshoz, tanuláshoz
– szkenner használat
– dokumentum előjegyzése
• csak kölcsönzött dokumentumokra, e-mail kiértesítéssel
20. 20
Beiratkozás
• célja szerződéses kapcsolat létesítése Szolgáltató és
Felhasználó között (ÁSZF)
• feltételei:
– személyi adatok rendelkezésre bocsátása
– tagsági nyilatkozat (a Könyvtárhasználati Szabályzat
elfogadása)
» használati feltételek elfogadása,
» kártérítési felelősség vállalása (késedelemre is!)
» jogvita esetén: területi bírósági illetékesség elfogadása
» lakcím adatvédelem feloldása a szolgáltatóval szemben
» a Szabályzat változásainak követése olvasói kötelezettség!
21. 21
Szabályok megsértése
• BGF SZMR Hallgatói Követelményrendszer Fegyelmi
és Kártérítési Szabályzata
6. § A főiskola hallgatójának jogállásával összeegyeztethetetlen
magatartásból eredő vétségek
f) a könyvtári szabályok megsértése
• Lehetséges következmény:
– fegyelmi büntetés,
– kedvezmények és juttatások megvonása
Kizárás a szolgáltatásból, kártérítés és - jogvita esetén - polgári
peres eljárás a Könyvtárhasználati Szabályzat alapján lehetséges.
22. Kölcsönzési feltételek 1/2
DOKUMENTUM-
TÍPUS
KÖLCSÖNZÉSI
FELTÉTELEK
KÉSEDELMI
ELJÁRÁS
olvasótermi státusú
könyv, folyóirat
[piros kör jelzés]
3 kölcsönzési napra
3x hosszabbítható
400 Ft/kölcs.
nap
darabonként
korlátozott kölcsönzésű
dokumentum és
e-dokumentum
[zöld jelzés J vagy P
betűvel]
10 kölcsönzési napra
3x hosszabbítható
30 Ft/kölcs.
nap
darabonként
egyéb szakkönyv
[nincs jelzése]
15 kölcsönzési nap
1x hosszabbítható
30 Ft/kölcs.
nap
daraboként
23. 23
Kölcsönzési feltételek 2/2
• a hosszabbítást az alaphatáridő lejárata előtt 3 nappal lehet
kezdeményezni (személyesen, telefonon, e-mailben, Skype-on)
• előjegyzett dokumentum nem hosszabbítható!
• késedelmes olvasó nem hosszabbíthat és nem
kölcsönözhet a hátraléka rendezéséig
véges javak hatékony elosztása
(a lehető legtöbb felhasználó optimális ellátása
a rendelkezésre álló erőforrások mellett)
a szabályok célja:
reális olvasói szükségletek
és demokratikus dokumentum-hozzáférés
támogatása
24. 24
• Számítógépek használati szabályai
• használat előtt kötelező az olvasójegy bemutatása
• a tanulmányi célú géphasználat elsődleges: chat, online játék,
free-SMS, privát e-mail stb. csak a Webkabinetben (ha nincs
várakozó ügyfél), a szórakozási célú használat korlátozható
• gép- és programbeállítások módosítása tilos
• nem telepíthető szoftver: webről letöltött programok közül csak
hordozhatóakat (portable) szabad futtatni
• saját adathordozókat csak saját felelősségre lehet használni
• az üzemzavarokat azonnal be kell jelenteni
A szabályzat megszegője a használattól eltiltható,
az okozott kár megtéríttethető!
26. 26
Katalógus (2.)
• Tartalmi ismertetések 2003-tól
Klikk
az azonosítóra…
Ismertetések részei:
- kiknek és milyen célra szánják a művet
- kapcsolat más művekkel
- rövid áttekintés, összefoglalás
- segédletek (fogalomtár stb.)
- fő fejezetek felsorolása
Ismertetések célja:
hatékonyabb választás a
dokumentumok között
28. 28
Tanácsok…
• a gyűjtemény lehetőség a sikeresebb tanulásra – éljenek vele
• tartsák be a szabályokat pénztárcájuk, kedélyállapotuk és
tanulmányi eredményeik érdekében
• a korlátozott hozzáférés miatt időben kölcsönözzenek (a vizsgák
előtti kampánykölcsönzés sikeressége bizonytalan)
• a legfontosabb tansegédleteket, szótárakat vegyék meg – ezek
nélkülözhetetlen, mindennapi forrásaik akár több félévig
• ne legyenek „kukák”: kérjenek segítséget munkatársainktól!
• segítsék tapasztalatlanabb társaikat Önök is a használatban!
29. 29
EISZ ajánló WWW.EISZ.HU
• az Elektronikus Információszolgáltatás (EISZ) nemzeti program
(szervezője: NEFMI), a felsőoktatás-fejlesztés része
• célja a tudományos kutatás és felsőoktatás ellátása
elektronikus információforrásokkal
• kínálata intézményenként eltérő, 2015-ben a BGF-en az
akadémiai folyóiratok és szótárak; adatbázisok: EBSCOhost,
Econlit (index), Science Direct (Journals), Cambridge Univ. Press
Journal (Business Coll.), Emerald Management Ejournals 200
• online hozzáférés (www.eisz.hu)
• a felhasználás kontrollált, felsőoktatási intézmény
számítógépéről használható (nem kell regisztrálni)
30. 30
Nyilvános könyvtárak Zalaegerszegen
Miért ajánljuk?
• csak gazdasági szakirodalmi ellátást végzünk,
az általános és egyéb szakterületi művelődési
igények kielégítését a közkönyvtárak látják el
• nagy választékot biztosítanak (széles gyűjtőkör!)
• hosszú nyitvatartási idővel fogadják olvasóikat
31. 31
Nyilvános könyvtárak… (2)
• Deák Ferenc Megyei és Városi Könyvtár (DFMVK) és József
Attila Városi Tagkönyvtár (JAVTK)
– kb. 329.000 dokumentum és 355 kurrens folyóirat
– weben elérhető katalógus
– diákoknak 950 Ft/év, 500 Ft/fél év
– internet használat 100 Ft (30 perc)
DFMVK (Deák Ferenc tér 6.)
fénymásolás 20 Ft/A4, 30 Ft/A3
szkennelés: 100 Ft/oldal * nyomtatás 50 Ft/oldal
JAVTK (Landorhegyi u. 21.)
fénymásolás: 20-50 Ft között * nyomtatás 20 Ft/oldal