1. 25
advertorial <<
Waarin wijkt hun aanpak af van die van
anderen? Ivar Borstlap: "Wij streven naar
een hoog continu prestatieniveau van com-
puters. Vaak komen IT-bedrijven in actie bij
storingen, een meer reactieve benadering
dus. Maar wij werken pro-actief, want voor-
komen is beter dan genezen. Wij beheren
en onderhouden netwerken, servers en
werkstations op basis van het onderhouds-
programma SC Guardian Managed Services".
Bij Saendelt Computers is men niet zo
gesteld op, wat in het jargon heet, Break-
Fix. "De benaming zegt het al", aldus
Steven Waijenberg, "break is stuk, fix is
maken. Onze filosofie is dus anders".
Een computer moet het gewoon doen
Ondernemers in het MKB weten vaak niet
of nauwelijks hoe automatisering werkt.
Logisch, want het is ook niet hun core-
business. Een computer moet het gewoon
doen. Zo niet, dan heeft een ondernemer
een probleem en ontstaat er economische
schade. Steven Waijenberg: "Wij begrijpen,
dat ondernemers minder kennis en ervaring
van en met automatisering hebben. Niet
omdat ze dat niet zouden kunnen leren,
maar vaak is de materie te ingewikkeld om
het totaal te kunnen overzien. Het is ook
lastig om goed in te schatten wat nood-
zakelijk is om de IT-infrastructuur in opti-
male conditie te houden. En ook om een
maximale beschikbaarheid te bereiken, de
broodnodige continuïteit te waarborgen,
trends op waarde te schatten en rampen
voor te zijn".
Optimale situatie creëren
Saendelft Computers neemt die verantwoor-
delijkheid van ondernemers over. "Wij creë-
ren zo een wederzijds belang", zegt Ivar
Borstlap. "Het belang van het bedrijf is een
zo hoog mogelijk niveau van prestaties,
beschikbaarheid en continuïteit van de IT
infrastructuur. Wij investeren in preventief
onderhoud, maar ook in kennisopbouw en
behoud, in overcapaciteit en in mensen. Dat
dit in de praktijk leidt tot een absoluut mini-
mum aan storingen, is weer direct in het
belang van ondernemers, maar ook in ons
belang". Saendelft Computers werkt met
gerenommeerde merken als Apple, HP, Dell,
Asus, Fujitsu Siemens en vele andere.
Meeste klanten gaan voor Silver
Saendelft Computers werkt in het SC Guardian
Managed Services onderhoudssysteem met
drie pakketspecificaties, namelijk Bronze,
Silver en Gold. Elk pakket bevat een aantal
werkzaamheden. Bij Bronze bijvoorbeeld, is
het servicepakket kleiner dan bij Silver en
Gold is het meest uitvoerige. "In de praktijk
kiezen onze klanten vooral voor Silver", zegt
Ivar Borstlap."Elk pakket heeft een vaste
prijs, dus de klant weet precies waar hij aan
toe is. Alleen de vervanging van hardware
valt buiten de pakketten, want klanten heb-
ben soms totaal verschillende apparatuur
staan. In het pakket Silver zit bijna alles,
van adviezen en antivirus tot en met voorrij-
kosten. Maar voorrijkosten hebben onze
klanten nauwelijks, want we kunnen 90
procent van de klachten via een net-
verbinding oplossen, ook in de avonduren als
het bedrijf gesloten is. Erg efficiënt dus".
Divers klantenbestand
De klanten van Saendelft Computers zijn erg
divers, maar hebben één gemeenschappelijke
factor, computers. Steven Waijenberg: "We
hebben klanten in het MKB in verschillende
sectoren en bedrijfstakken. Denk bijvoor-
beeld aan Saenscreen (zeefdrukkerij in
Assendelft) en 'Deleukstetaartenshop.nl"
in Wormer. Een grote klant van ons is Zaan
Primair, een organisatie die 26 basisscholen
aanstuurt in de Zaanstreek. Verder maken
ook stichtingen en instellingen gebruik van
onze service. Uiteraard beperken wij ons niet
tot de Zaanstreek alleen, maar hebben we
ook klanten buiten de streek".
Groeien en 'ontzorgen'
Saendelft Computers wil de komende jaren
verder groeien, maar wel op een verant-
woorde wijze. We zijn een paar jaar geleden
gestart toen de crisis net begon", zegt
Steven Waijenberg. "Desondanks zijn we
flink gegroeid. We willen doorgroeien,
vooral in het werk dat we nu doen. Het
doel is een fullservice IT-bedrijf te worden".
"En", besluit Ivar Borstlap: "We willen hèt
aanspreekpunt zijn voor ondernemers als het
om ICT gaat. Een interne IT'er bij een bedrijf
is, vanwege onze werkwijze, niet meer nodig.
Wij 'ontzorgen' onze klanten, zodat zij hun
handen vrij hebben om te doen waar ze
goed in zijn, namelijk ondernemen in
hun core-business".
>> Saendelft Computers, Dingstal 5, Assendelft, Tel. 075-7717237, info@saendelftcomputers.nl, www.saendelftcomputers.nl
Zo’n twee jaar geleden staken Steven Waijenberg en Ivar Borstlap de koppen bij elkaar. Hoewel beiden een verschillende achtergrond
hebben, Steven Waijenberg een grafische en Ivar Borstlap als interieurbouwer, hadden ze één ding gemeen. Hun hobby voor computers.
Intussen hebben ze daar hun werk van gemaakt en een bedrijf opgericht, Saendelft Computers.
Saendelft Computers stelt preventie in IT voorop
