Bouvet orienterer om bruk av Los i Bergen

1. LOS i Bergen kommune
Los seminar 15. april
Øyvind Litlere (oyvind.litlere@bouvet.no) Avdelingsleder i Bouvet

2. Agenda
• Litt om Bouvet
• Litt om bergen.kommune.no prosjektet
• Hvorfor og hvordan brukes LOS i Bergen kommune?
• Litt om LOS i ”Nye Bergen.kommune.no”

3. Litt om Bouvet
• Et ledende norsk konsulentselskap
• Leverer utviklings- og rådgivningstjenester innen
informasjonsteknologi
• Ca 480 ansatte fordelt på 9 kontorer i Norge og Sverige
• Oslo, Bergen, Trondheim, Stavanger, Skien, Arendal,
Kristiansand, Haugesund og Malmö
• Noen kunder:
• Statoil, Statkraft, Avinor, ICA Ahold, Utdanningsdirektoratet,
Statens Innkrevingssentral, Posten, Difi, Regjeringen.no, Bergen
kommune og en del andre kommuner.

4. Litt om prosjektet bergen.kommune.no
• Ny kommuneportal rettet mot
innbyggerne i Bergen kommune
• Bergen Kommune
• Parlamentarisme - Byråd
• Ca 18 000 ansatte/ca 12 000
årsverk
• Ca 242 000 innbyggere
• Hovedprinsipp : Innbyggeren i
sentrum.
• Første versjon oppe for ca 2 år
siden.
• LOS sentralt med fra starten

5. Hvorfor brukes LOS i bergen.kommune.no
• Tilgjengeliggjøre store mengder informasjon på en enkel
måte.
• Trenger en kategori inngang
• Enten lage en selv eller bruke en som finnes.
• BK valgte LOS
• LOS fantes, eller var i støpesjeen.
• For omfattende å vedlikeholde egen.
• LOS utfordret litt måten vi tenkte å organisere informasjonen på.
• LOS hadde innbyggerfokus.
• Viktig i forbindelse med å synliggjøre tjenester fra andre etater.

6. Hvor brukes LOS bergen.kommune.no?
• Hovednavigasjon til informasjon om tjenester
• Navigasjon gjennom trestrukturen (taksonomien)
• Utstrakt bruk av LOS i Søk.
• Typer innhold som merkes mot LOS
• Tjenestebeskrivelser (NTK)
• Nyhetsartikler
• Aktuelle avdelinger i kommunen
• Gjøremål

11. Jeg skal bygge en garasje, hva gjør jeg?
• Med kun LOS og Tjenestebeskrivelser var det vanskelig
å vise et godt svar.
• Tjenestebeskrivelser er gode på å beskrive tjenesten,
men den tar ikke utgangspunkt i innbyggers problem,
men kommunens tjeneste som kanskje kan løse dette.

16. Ønsker å adoptere barn – Søker på ”barn”

17. Begrenser meg LOS kategori Barn og
familie

18. Begrenser ytterligere med ”Barn og foreldre”

19. Søk på spesifikke begreper - Arealplan

20. Søk på ”Boss”

21. Litt om LOS i ”Nye Bergen.kommune.no”
• LOS strukturen enda mer sentral.
• Brukes mer som en ren tjenesteinngang
• Bedre prioritering av hvilke innhold som skal vises på de
enkelte sidene.
• Lettere å se hvor man er i strukturen.
• Mer tjenestefokus og mindre nyhetsfokus
• Videreføring av tankegangen rundt ”Gjøremål” på andre
områder enn Bolig og eiendom.