Videoconference ในอดีตต้องถูกจำกัดวงอยู่ภายในห้องประชุมซึ่งได้รับการตกแต่งไว้เป็นการเฉพาะก็สืบเนื่องมาจากค่าใช้จ่ายในการดำเนินการซึ่งสูงมาก อุปกรณ์ต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการประชุมทางไกลแบบ Videoconference นั้นล้วนมีราคาในระดับหกหลักด้วยกันทั้งสิ้น ...... ปัจจุบันระบบการประชุมทางไกลแบบ Videoconference ได้รับการพัฒนาให้มีความต้องการทรัพยากรประกอบระบบลดน้อยลงไปจากเดิมเป็นอย่างมาก จนทำให้การประชุมทางไกลสามารถกระทำผ่านทางเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคลธรรมดาทั่วๆ ไป

1. "Personal videoconference system"
อํานาจแหงการสื่อสารขององคกร
สุรพล ศรีบุญทรง
ป 1996
ในอดีต การประชุมทางไกลแบบ Videoconference ที่ผูรวมประชุมสามารถสื่อสารถึงกันไดทั้งในรูป
ของสัญญาณเสียง (voice), สัญญาณภาพ (image), ภาพเคลื่อนไหว (video) และไฟลลเอกสาร (document) ฯลฯ
มักจะถูกจํากัดการใชงานอยูเฉพาะในหมูคณะกรรมการบริหารของหนวยงานธุรกิจขนาดใหญๆ และการประชุมทางไกล
นั้นมักจะดําเนินไประหวางองคประชุมตั้งแตสองกลุมที่อยูคนละสถานที่ ซึ่งผูรวมประชุมแตละกลุมก็จะตองเขามานั่ง
ประชุมรวมกันภายในหองประชุมซึ่งไดรับการตกแตงไวเพื่อการประชุมทางไกลแบบ Videoconference โดยเฉพาะ ไม
สามารถติดตอผูรวมประชุมรายอื่นๆ จากอุปกรณสื่อสารบนโตะทํางาน
ของตนเองได
อยางไรก็ตาม ปจจุบันระบบการประชุมทางไกลแบบ
Videoconference ไดรับการพัฒนาใหมีความตองการทรัพยากร
ประกอบระบบลดนอยลงไปจากเดิมเปนอยางมาก จนทําใหการ
ประชุมทางไกลสามารถกระทําผานทางเครื่องคอมพิวเตอรสวนบุคล
ธรรมดาทั่วๆ ไป หรือ ผานทางเครื่องคอมพิวเตอรพกพาที่ผูรวมประชุม
ติดตัวไประหวางการเดินทางได และดวยความสะดวกกระทัดรัดของระบบการประชุมทางไกล Videoconference
สมัยใหมนี้เอง ทําใหหลายๆ คนเรียกมันวาเปน "personal Videoconference systems"
การปฏิวัติของระบบ Videoconference
สาเหตุที่บริการการประชุมทางไกลแบบ Videoconference ในอดีตตองถูกจํากัดวงอยูภายในหอง
ประชุมซึ่งไดรับการตกแตงไวเปนการเฉพาะก็สืบเนื่องมาจากคาใชจายในการดําเนินการซึ่งสูงมาก อุปกรณตางๆ ที่
จําเปนสําหรับการประชุมทางไกลแบบ Videoconference นั้นลวนมีราคาในระดับหกหลักดวยกันทั้งสิ้น ไมวาจะเปน
อุปกรณที่ใชถาย/รับสัญญาณภาพและเสียง, อุปกรณ Codec (Coder/Decoder) ที่ใชแปลงสัญญาณตางๆ ใหอยูใน
สภาพที่เหมาะสมพรอมที่จะจัดสงไปยังองคประชุมอีกกลุมที่อยูหางไกลออกไป, หรือ ระบบคอมพิวเตอรที่ใชควบคุม
สัญญาณภาพและสัญญาณขอมูล (motion video card, network communications interface )
ที่สําคัญ การประชุมทางไกลแบบ Videoconference ในอดีตนั้นยังจําเปนตองอาศัยทีมงานบุคคลากร
ดานแสงเสียงคอยกํากับใหภาพและเสียงที่จัดสงไปมาเปนไปอยางถูกตองเหมาะสมอีกดวย เชน บางชวงจังหวะของการ
ประชุมอาจจะตองซูมกลองไปยังใบหนาของผูรวมประชุมที่กําลังแถลงชี้แจงประเด็นอยู ในขณะที่บางขณะก็อาจจะตอง
แพนกลองไปรอบๆ เพื่อใหเห็นบุคคลิกขององคประชุมแตละราย จากคาใชจายที่คอนขางแพง และความยุงยากในการ
ดําเนินการนี้ ก็สงผลใหมันอยูหางไกลความคาดหวังที่ผูใชคอมพิวเตอรสวนบุคคลทั่วๆ ไปจะขวนขวายหาซื้อมาใชติดตั้ง
กับระบบคอมพิวเตอรของตน
อยางไรก็ตาม ปจจุบันการประชุมทางไกลแบบ Videoconference สามารถกระทําไดอยางงายดายขึ้น
และสามารถกระทําผานเครื่องคอมพิวเตอรพีซีซึ่งตั้งอยูบนโตะทํางานของผูที่จะเขารวมเปนหนึ่งในองคประชุมไดเลย

2. 2
เพียงแตเสริมเอาอุปกรณประกอบระบบบางอยางเพิ่มเติมเขามาสักเล็กนอย ตัวอยางของอุปกรณที่อาจเสริมเขามาก็
ไดแก แผงวงจรควบคุมสักแผงสองแผง, กลองรับสัญญาณภาพสักตัว, ไมโครโฟนไวแปลงเสียงพูดใหเปนสัญญาณ
อิเล็กทรอนิกส, และโปรแกรมซอฟทแวรประเภท Document conferencing software ดีๆ สักโปรแกรม ฯลฯ
ดวยอุปกรณประกอบระบบหลายๆ ชนิดดังที่ไดกลาวมานั้น ทําใหผูใชเครื่องคอมพิวเตอรระดับ 386
หรือ 486 ธรรมดาๆ สามารถเขารวมการประชุมทางไกลแบบ Videoconference ไดอยางสบาย หรืออาจจะเขา
ประชุมระหวางการเดินทางไปไหนมาไหนไกลๆ ก็ยังไดเมื่อใชเครื่องคอมพิวเตอรแบบพกพา TelePAC ของบริษัท Dolch
Computer Systems ซึ่งจําหนายมาพรอมกับกลองรับสัญญาณ และชองสล็อตที่เผื่อมาไวเพื่อรองรับแผงวงจรขยายเพื่อ
งานประเภท Videoconference โดยเฉพาะ
นอกจากจะสามารถติดตอเขาประชุมทางไกลแบบ Videoconference ไดอยางสะดวกงายดายแลว
ผลิตภัณฑคอมพิวเตอรเพื่อการประชุมทางไกลสมัยใหมยังไดรับการปรับปรุงดานระบบสัญญาณวิดีโอใหมีประสิทธิภาพ
เพิ่มขึ้นจากเดิมเปนอยางมากอีกดวย หลายๆ ผลิตภัณฑมีการติดตั้งมาดวยรูปแบบการทํางานที่มีชื่อเรียกวา
"Whiteboard software" ซึ่งอนุญาตใหผูรวมการประชุมเสริมคําอธิบายประกอบไฟลลภาพกราฟฟก หรือภาพที่ไดรับ
การแสกนเขามาพรอมกันทีละหลายๆ คนไดอีกดวย
ที่เยี่ยมยอดไปกวานั้น คือ บางโปรแกรมยังถูกออกแบบมาใหรองรับการทํางาน OLE (Object Linking
& Embedding), การเคลื่อนยายไฟลลในระดับแบ็คกราวน (background file trnasfer) พรอมๆ ไปกับที่การติดตอดาน
โฟรกราวนยังคงดําเนินไปเหมือนปรกติ และไมทําใหเสียเวลาในการติดตอสื่อสารระหวางผูรวมประชุม, มีการอนุญาตให
ผูรวมประชุมจากเครื่องคอมพิวเตอรหลายๆ เครื่องสามารถแชรการใชงานโปรแกรมประยุกตรวมกันได (application
sharing) ฯลฯ
สําหรับผลิตภัณฑคอมพิวเตอร personal Videoconference system ที่ถูกออกแบบมาเพื่อการ
ประชุมลักษณะดังกลาวนั้น ในขณะนี้ก็มีอยูหลายชนิด หลายยี่หอดวยกัน ยกตัวอยางเชน ผลิตภัณฑ ShareVision จาก
บริษัท Creative Labs ซึ่งมีลักษณะเปนแผงวงจรสองแผงตอเชื่อมเขากับเครื่องคอมพิวเตอรผานระบบบัส ISA system
และติดตอสื่อสารดานการประชุมผานไปตามสายโทรศัพทดวยอุปกรณโมเด็มมาตรฐาน v.34, ผลิตภัณฑ Person to
Person จากบริษัท IBM และผลิตภัณฑ Vis-a-Vis จากบริษัท WordLink ซึ่งติดตอประชุมทางไกลระหวางเครื่อง
คอมพิวเตอรโดยผานทางเครือขายเน็ตเวิรก หรือเครือขายบริการ ISDN ฯลฯ
สวนเหตุผลที่สําคัญที่ทําใหการประชุมทางไกลแบบ Videoconference เกิดการบูมมากขึ้น และมี
การขยับขยายลงมาเลนกันบนเครื่องคอมพิวเตอรระดับเดสกท็อปนั้น สืบเนื่องมาจากประสิทธิภาพที่สูงขึ้นอยางมากของ
เทคโนโลยีการสงผานสัญญาณขอมูลบนเครื่องเดสกท็อป ไมวาจะเปนกลไกการอัดไฟลลขอมูลที่ทําใหเราสงผานขอมูลได
มากขึ้นในเวลาที่ลดลง, หรือสมรรถนะของชิปไอซีที่สามารถทํางานไดเร็วขึ้นเปนอยางมาก สวนอีกเหตุผลหนึ่งก็สืบ
เนื่องมาจากราคาของผลิตภัณฑคอมพิวเตอรที่ลดลงอยางรวดเร็วภายในชวงไมกี่ปนี้ ทําใหเปนโอกาสที่ผูใชคอมพิวเตอร
สวนบุคคลจะไดเสริมเขี้ยวเล็บใหกับเครื่องคอมพิวเตอรอันเปนที่รักของตนไดโดยไมตองกระเปาฉีก และจุดสําคัญที่
มักจะไดรับการเสริมเขี้ยวเล็บก็หนีไมพนเรื่องประสิทธิภาพของการสื่อสารนั่นเอง
"CODEC" หัวใจของระบบ
หัวใจของระบบการประชุมทางไกล Personal Videoconferencing system นั้น อยูที่แผงวงจรมีชื่อ
เรียกวา Codec หรือ coder/decoder ดวยมันจะทําหนาที่แปลงสัญญาณวิดีโอซึ่งเปนสัญญาณอนาล็อกที่มีคาแบนด

3. 3
วิดทกวางๆ ใหกลายไปเปนสัญญาณดิจิตัล พรอมๆ ไปกับการอัดไฟลลสัญญาณดิจิตัลดังกลาวใหมีขนาดยอมลงจน
สามารถจัดสงไปตามชองทางนําสัญญาณที่มีอยูได และเมื่อสัญญาณวิดีโอดิจิตัลที่อัดไวถูกสงไปถึงปลายทาง ก็อุปกรณ
Codec ตัวนี้อีกนั่นแหละที่ทําหนาที่ขยายไฟลล และแปลงสัญญาณกลับมาอยูในรูปสัญญาณอนาล็อกที่พรอมสําหรับการ
แสดงออกทางหนาจอโทรทัศนไดตามปรกติ
การทํางานของอุปกรณ Codec นั้นเริ่มตั้งแตสัญญาณวิดีโอในรูปอนาล็อก 85-MHz analog video ที่
ถูกสงมายัง codec นั้น จะตองผานวงจรกรองสัญญาณ, แปลงสัญญาณสี, และกระบวนการสุมสัญญาณ (sampling
procedure) เพื่อใหอยูในรูปสัญญาณดิจิตัลซึ่งสามารถแสดงภาพบนจอมอนิเตอร RGB ของเครื่องคอมพิวเตอรทั่วๆ ไป
เสียกอน เมื่อตัวอุปกรณ Codec รับสัญญาณดังกลาวเขามา มันจะใชกลไกอัลกอริทึ่มอัดยอขนาดสัญญาณดิจิตัล
ดังกลาว ซึ่งเดิมทีมีขนาดใหญมาก (ใหญขนาดที่เวลาแสดงภาพขนาดเต็มจอมอนิเตอรดวยรายละเอียด 640 x 480 เพียง
ชั่ววินาทีนั้น ตองใชขอมูลมากถึง 27
MB) ใหมีขนาดลดลงมาจากเดิมเกือบ
200 เทา
หลังจากนั้น
สัญญาณดิจิตัลที่ถูกอัดยอไวแลวจะถูก
สงตอไปยังอุปกรณสื่อสารอื่นๆ เพื่อ
สงออกไปในเครือขายการสื่อสาร
โทรคมนาคมที่มีอยู อยางเชน ถา
สงออกไปทางสายโทรศัพทก็ตองผาน
อุปกรณโมเด็ม ,ถาผานไปตาม
เครือขายดิจิตัล ก็ตองไปที่อุปกรณ
CSU/DSU หรือถาเปนการสื่อสารภายในเครือขายเน็ตเวิรก LANs ก็ตองผานไปทางแผงวงจร network interface
card ฯลฯ เมื่อสัญญาณไปถึงเครื่องคอมพิวเตอรปลายทาง อุปกรณ Codec ที่ปลายทางก็จะขยายสัญญาณดิจิตัลที่ได
กลับมาอยูในสภาพเดิมกอนที่จะสงตอไปยังจอมอนิเตอร RGB เพื่อแสดงภาพ และถาหากไมแสดงภาพบนจอมอนิเตอร
สัญญาณดังกลาวก็จะตองถูกแปลงกลับไปเปนสัญญาณอนาล็อกเพื่อแสดงบนจอโทรทัศน หรือสงตอเขาเครื่องบันทึกเทป
วิดีโอ (VCR) ตอไป
อุปสรรคที่ตองเผชิญ
คําวา การประชุมทางไกลแบบ Personal Videoconference Systems นั้น อันที่จริงแลวคอนขางกิน
ความกวางอยูสักหนอย จนทําใหเวลาที่เราพูดคุยถึงมันอาจจะเปนการสื่อถึงเปนคนละเรื่องคนละราวเลยก็ได ทั้งนี้คง
ตองเขาใจเสียกอนวามันเปนชองทางการสื่อสารรูปแบบหนึ่งเทานั้น ใครตองการนํามันไปใชเพื่อวัตถุประสงคใดก็
สามารถนําไปใชได บางคนอาจจะตองการสื่อสารภาพ, เสียง, และขอมูลกับเครื่องคอมพิวเตอรเปาหมายเพียงเครื่อง
เดียวเทานั้น (point-to-point) ไมไดมาดหมายวาจะตองเปนการประชุมจริง
เชน สมมติวาผูเขียนออกแบบวงจรอุปกรณขึ้นมาสักวงจรหนึ่ง ผูเขียนก็สามารถสงลายวงจรไปกัด
ปรินตยังรานคาที่รับกัดปรินตวงจรโดยผานระบบการประชุมทางไกลแบบ Point-to-point เพราะการติดตอไม

4. 4
จําเปนตองพูดคุยกับคนอื่นนอกเหนือไปจากชางผูรับงาน และรายละเอียดที่จะติดตอก็มีเพียงการพูดคุยตกลงราคา
คาใชจาย รวมทั้งมีการกําหนดรายละเอียดในรูปตัวอักษร กับรานกัดปริ้นตเทานั้น
ในขณะที่ หนวยงานธุรกิจที่นําเอาการประชุมทางไกลแบบ Personal videoconference ไปใชอาจจะ
ตองการสื่อสารในลักษณะเผยแพร (broadcast หรือ multipoint) มากกวา เพราะเปาหมายหลักของการนําเอาระบบ
การประชุมทางไกลมาใชกับหนวยงานธุรกิจนั้น มักจะอยูที่การเผยแพรคําสั่ง และขาวสารจากผูบริหารไปยังบุคคลากร
กลุมใหญๆ ของหนวยงานอยางรวดเร็ว หากจะมีการติดตอกันแบบคนตอคนบางก็นาจะเปนสวนนอย และคงไมเปนที่
ตองการของผูบริหารนักเมื่อคํานึงถึงทรัพยากรที่ตองลง
ไป
ดังนั้น ผูที่จะนําเอาผลิตภัณฑ
Personal videoconference system ไปในใชงานของ
ตน จึงตองคํานึงสิ่งเหลานี้ไวดวย อยางนอยก็จะตองมี
ความชัดเจนในวัตถุประสงคของตนเสียกอนที่จะเลือกวา
จะใชผลิตภัณฑยี่หอใด นอกจากนี้ ยังพึงตระหนักถึงจุดดอยเรื่องคุณภาพของสัญญาณภาพ และสัญญาณวิดีโอไวดวย
เพราะสัญญาณทั้งสองแบบนี้มักจะประกอบไปดวยขอมูลปริมาณมากมายมหาศาล ซึ่งยอมสงผลกระทบตอระบบการ
สงผานสัญญาณโดยรวมอยางหลีกเลี่ยงไมได หรือมิฉนั้นก็อาจจะมีคุณภาพของภาพไมดีเทาที่คาดหวังไว
อยางไรก็ตาม ปญหาที่ไดยกๆ ขึ้นมายังกลับจะกลายเปนเรื่องจอยไปเลยเมื่อนํามาเทียบกับเรื่องที่
ระบบ Personal videoconference system นั้นยังไมมีระบบมาตรฐานโปรโตคอลเพื่อการสื่อสารมารองรับอยาง
ชัดเจนแนนอน มาตรฐานการประชุมทางไกล H.320 protocol ที่ไดรับการกําหนดขึ้นโดยคณะกรรมการ the
International Telecommunication Union Telecommmunication Stadardization Sector (ITU-T) ก็เปน
มาตรฐานที่ถูกกําหนดขึ้นมาเพื่อการประชุมทางไกลรูปแบบเกาๆ ที่ตองจัดขึ้นในหองประชุม มีอุปกรณคอนขางพรอม
เพียง, และเปนการสื่อสารผานชองทางนําสัญญาณแบบดิจิตัลระยะไกลๆ ไมใชมาตรฐานสําหรับการประชุมทางไกลผาน
เครื่องคอมพิวเตอรพีซี ซึ่งอาศัยการเชื่อมโยงสัญญาณผานเครือขายเน็ตเวิรก Ethernet LANs ในชวงระยะทางไมไกล
มาก
มาตรฐานโปรโตคอลที่มีอยู
มาตรฐานโปรโตคอลเพื่อการประชุมทางไกล H.320 เปนมาตรฐานใหมที่เพิ่งไดรับการกําหนดขึ้นโดย
คณะกรรมการ ITU-T เมื่อตนทศวรรษที่ 90s นี้เอง ดวยการรางขึ้นจากโปรโตคอล H.261 แตเสริมเอามาตรฐานอื่นๆ
เพิ่มเติมเขาไปเพื่อใหครอบคลุมการทํางานไดอยางกวางๆ เปนโปรโตคอลที่อนุญาตใหเครื่องคอมพิวเตอรตางระบบ
สามารถสื่อสารถึงกันไดโดยไมจําเปนตองผาน signal-degrading codec bridges และภายใตมาตรฐาน H.260 อัน
เปนมาตรฐานเดิมจะกําหนดอัลกอริทึ่มๆ ไวหลายๆ รูปแบบสําหรับการอัดไฟลลสัญญาณวิดีโอใหมีขนาดยอมลงจน
สามารถจัดสงผานไปตามชองทางนําสัญญาณไดตั้งแตระดับ 64 Kbps ไปจนถึงขนาด 2.048 Mbps
ภายในขอกําหนดมาตรฐาน H.320 นั้น นอกจากจะมีมาตรฐานโปรโตคอล H.260 สําหรับการอัดไฟลล
สัญญาณวิดีโอแลว ยังมีมาตรฐานการอัดไฟลลสัญญาณเสียง (audio-compression) อีกสามชนิด คือ มาตรฐาน
G.711, G.722 และ G.728 โดยเฉพาะมาตรฐานรายสุดทาย คือ มาตรฐาน G.728 นั้นนับวามีความสําคัญมากเปนพิเศษ

5. 5
เพราะกําหนดวิธีการอัดสัญญาณเสียงโทรศัพท (telephone-level) ใหสามารถจัดสงไปตามชองทางนําสัญญาณระดับ
16 Kbps ได
นอกจากนั้น ยังมีการกําหนดมาตรฐาน H.231 สําหรับจุดตอเชื่อม MCUs (Multipoint Control
Units) ซึ่งผูใชเชาจากธุรกิจบริการการสื่อสารเครือขายเน็ตเวิรกระยะไกล (WANs) อยาง Sprint หรือ AT&T และจุด
ตอเชื่อม MCUs ที่วานี้ก็จะอนุญาตใหผูติดตั้งสามารถตอพวงระบบคอมพิวเตอรซึ่งใชมาตรฐาน H.320-compatible เพิ่ม
เขามาในการประชุมไดอยางมากมายตั้งแตสามระบบขึ้นไป, มีมาตรฐาน H.233 ระบุถึงวิธีการใสรหัส (encryption)
หลายๆ ชนิด ซึ่งมีใชกันอยูในประเทศผูนําดานคอมพิวเตอรทั้งหลาย ไมวาจะเปนมาตรฐานของ สหรัฐอเมริกา, ญี่ปุน,
หรือ อังกฤษ ฯลฯ
อยางไรก็
ตาม แมวามาตรฐาน
โปรโตคอล H.320 จะ
สามารถทํางานไดเปนอยางดี
บนเครือขายบริการเบ็ดเสร็จ
ISDN (Integrated Service
Digital Network) แตมันก็
มิไดมีการกําหนดมาตรฐาน
ในหลายๆ สวน เชน ไมมีการกําหนดมาตรฐานการประชุมทางไกลเชิงเอกสาร (document conference), ไมมีการ
แชรใชโปรแกรมประยุกตรวมกัน (applications sharing), รวมทั้งไมไดกําหนดถึงวิธีการประชุมแบบ
Videoconference ผานทางเครือขายเน็ตเวิรกในทองที่ (LANs) ฯลฯ
ที่สําคัญ อุปกรณถอด/ใสรหัสสําหรับมาตรฐาน H.320 (H.320-compliant codec) ที่ใชๆ กันอยูนั้น
ยังคงผูกติดอยูกับการทํางานระดับฮารดแวรอยูคอนขางมาก และก็เลยสงผลใหมันมีราคาคอนขางแพงมาก อยาง
ผลิตภัณฑ VCON codec ซึ่งจําหนายมาพรอมกับ JPEG image compression และ MPEG playback นั้นก็มีราคา
แพงถึง $3,500 (ขนาดวามีการปรับลดราคาลงไปตั้งเยอะแลว) ถึงกระนั้น มาตรฐาน H-320 ก็ยังคงมาตรฐานทางเลือก
เดียวในขณะนี้ที่จะอนุญาตใหคอมพิวเตอรทําการสื่อสารขามระบบโดยผานทางอุปกรณตอเชื่อม MCUs ได
ปญหาของการประชุมบน LANs
ผลจากการขาดมาตรฐานมารองรับการประชุม Videoconference ดวยเครื่องคอมพิวเตอรตางระบบ
นั้น เปนตนเหตุที่อาจจะนํามาซึ่งปญหาในการสื่อสารภายใน LANsไดหลายๆ รูปแบบ ทําใหการตอเชื่อมอุปกรณ
ประกอบระบบ Personal videoconference system เขากับเน็ตเวิรก Ethernet LAN หรือ Token-Ring LAN เปนไป
อยางยุงยาก และถึงแมวาจะมีผลิตภัณฑซึ่งไมไดถูกออกแบบมาเพื่อระบบ H.320 (non H.320 compression
devices) บางชนิด อยางเชน ISO's MPEG และ Intel's Indeo สามารถนํามาใชในการประชุมบน LANs ได แตมันก็
เปนเรื่องไมนาเสี่ยงเลยที่จะใชผลิตภัณฑตางยี่หอกันภายในระบบ
ปญหาอีกประการของการประชุมทางไกลบนเครือขายเน็ตเวิรก LANs นั้น เปนผลสืบเนื่องมาจากความ
ไมเหมาะสมที่จะจัดสงสัญญาณวิดีโอซ้ํา (retransmit) หากมีขอผิดพลาดเกิดขึ้น ทั้งนี้เปนเพราะเครือขายเน็ตเวิรก

6. 6
Eternet หรือ Token-Ring นั้นถูกออกแบบมาใหสงผานขอมูลไดอยางถูกตองในรูปของกลุมขอมูลสั้นๆ (packet) หาก
เกิดขอผิดพลาดในการจัดสงขอมูล ระบบก็สามารถจะจัดสงกลุมแพ็กเก็ตเดิมซ้ําออกไปใหมไดอยางไมมีปญหา
แตเมื่อเปนการประชุมทางไกลแบบ videoconference การจัดสงขอมูลซ้ําหลังจากเกิดขอผิดพลาดดู
เหมือนจะเปนสิ่งที่ยอมรับไมไดเลย โดยเฉพาะเมื่อเปนโปรแกรมประยุกตที่เวลามีความสําคัญตอการทํางานเปนอยาง
มาก (อยางเชน real-time video) เพื่อแกไขปญหาดังกลาวนี้ บริษัทผูพัฒนาโปรแกรมบางบริษัทจึงออกแบบ
โปรโตคอลเพื่อการสื่อสารสําหรับสัญญาณวิดีโอโดยเฉพาะ แตมันก็ยังคงมีปญหาเรื่องคุณภาพของสัญญาณวิดีโอปรากฏ
ขึ้นอยูดี จนแมในเครือขายเน็ตเวิรก fast Token-Ring หรือ fast Ethernet ที่สงผานสัญญาณขอมูลไดเร็วมากๆ ถึง
ขนาด 100 vs 10 Mbps ก็ยังไมสามารถแกไขปญหาเรื่องคุณภาพของสัญญาณวิดีโอใหหมดไปได เพราะถึงอยางไรมันก็
ยังคงจัดสงสัญญาณขอมูลออกไปเปนกลุมแพ็กเก็ตอยูดี
อยางไรก็ตาม คาดวาปญหาตางๆ ของ
การประชุมทางไกลแบบ videoconference บน LANs
คงจะไดรับการขจัดปดเปาลงไปภายในเวลาอีกไมนานนัก
เพราะเทาที่ทราบขณะนี้คณะกรรมการ ITU-T ก็เริ่มมี
การกําหนดมาตรฐานโปรโตคอลใหม (T.120)
ขึ้นมาเพื่อการประชุมทางไกลแบบ multipoint
documents conference และ การประชุมทางไกลแบบ videoconference บน LANs ขึ้นมาแลว,โดยมาตรฐาน
T.210 นั้น ยังรองรับการสงผานสัญญาณขอมูลผานทางโมเด็ม หรือผานไปทางสื่ออื่นๆ ดวย
นอกจากการจัดตั้งมาตรฐานโปรโตคอล T.210 ของคณะกรรมการ ITU-T แลว ก็ยังมีกลุมบริษัทเอกชน
ซึ่งนําโดยบริษัท Intel อีกกลุมหนึ่งที่พยายามพัฒนามาตรฐานการประชุมทางไกล videoconference บน LANs ขึ้นมา
จากมาตรฐานเดิม H.320 เปนมาตรฐานใหมที่มีชื่อวา "Personal Conferencing Specification" หรือชื่อยอ "PCS"
โดยรวมอาการทํางานสําคัญๆ ของทั้งมาตรฐาน T.210 และ H.320 เขามาไวภายในมาตรฐานเดียว, อีกทั้งยังออกแบบให
การสงผานสัญญาณขอมูลบนเครือขายเน็ตเวิรกดําเนินไปในลักษณะ Isochronous Ethernet อันประกอบไปดวยการ
ทํางานสองสวนที่แตกตางกัน สวนแรกเปน 10-Mbps channel เหมือนระบบ Ethernet ทั่วๆ ไป อีกสวนหนึ่งเปน 6-
Mbps channel ซึ่งกําหนดไวเพื่อการสงผานสัญญาณวิดีโอโดยเฉพาะ
ชองทางการสื่อสารก็สําคัญ
อุปกรณคอมพิวเตอรที่ใชเพื่อการประชุมทางไกลแบบ videoconference นั้น ถาจะเปรียบไปแลว ก็
อาจจะเปรียบไดกับยานยนตพาหนะที่นําเอาสื่อของผูสงไปยังผูรับ ในขณะที่มาตรฐานโปรโตคอลเพื่อการสื่อสารระหวาง
ระบบก็เปรียบเสมือนเปนกฏจราจรที่ผูขับขี่ยานยนตทั้งหลายจะตองยอมรับและปฏิบัติไปในแนวทางเดียวกันเพื่อไมให
เกิดอุบัติเหตุ แตลําพังแคยานยนตกับกฏจราจรนั้นยอมไมสามารถจะทําใหการสื่อสารเกิดขึ้นไดเลย หากไมมีชองทาง
การสื่อสารโทรคมนาคมที่เปรียบเหมือนถนนใหสัญญาณขอมูลตางๆ ขับเคลื่อนผานไป
เรื่องชองทางนําสัญญาณนี้ก็นับเปนอุปสรรคสําคัญอีกอยางหนึ่งของการประชุมทางไกล
videoconference ดวยยังเปนเทคโนโลยีที่ใหมมากเมื่อเทียบกับการสื่อสารรูปแบบอื่นๆ ทําใหจําเปนตองใชชองทางนํา
สัญญาณหลายๆ ชองทางประกอบเขาดวยกัน (mixed channel) เพียงเพื่อจะใหการประชุมดําเนินไปไดอยางสมบูรณ
ซึ่งก็สงผลใหโอกาสที่จะเกิดความผิดพลาด หรือความไมเขากันระหวางระบบไดมากขึ้น เวลาเกิดปญหาก็ยากที่จะ

7. 7
วิเคราะหถึงสาเหตุอันแทจริงของปญหาตามลักษณะของเรื่องที่มากหมอมากความ จนตองมีการเผื่อชองทางไวสําหรับใน
กรณีที่มีปญหาเกิดในระหวางการประชุมอีกตางหาก
นอกจากปญหาวาจะหาชองทางนําสัญญาณอะไรมารองรับระบบแลว ยังมีปญหาเรื่องความเขากันได
ระหวางอุปกรณ videoconference กับอุปกรณสื่อสารอยาง ตูชุมสาย PBX และ อุปกรณสวิทซสัญญาณ (central
office switching) ที่มีอยูอีกตางหาก เพราะบอยครั้งที่เราพบวาผลิตภัณฑ videoconference บางชนิดจะเขากันไดกับ
อุปกรณสื่อสารเพียงบางชนิดบางยี่หอเทานั้น ยกตัวอยางเชนการใชอุปกรณ Visit Video System จากบริษัท
Northern Telecom นั้น หากมิไดใชรวมกับอุปกรณสื่อสารของ
บริษัท Northern Telecom เอง ก็จะทําใหสูญเสียความสามารถ
ในการทํางานบางอยางไป
ปญหาเรื่องความไมเขากัน (Incompatible)
ระหวางอุปกรณ videoconference กับอุปกรณสื่อสารนี้จะยิ่งทวี
ความสําคัญมากยิ่งขึ้น หากรูปแบบการประชุมทางไกลนั้นมีความ
สลับซับซอนมากขึ้น และเปนการสื่อสารผานระยะทางที่ไกลขึ้น
เชนใน wide-area multipoint conferencing ซึ่งตองมีการโยงสายจากผูรวมประชุมหลายๆ สายผานอุปกรณสื่อสาร
MCU นั้น การประชุมจะดําเนินไปไดอยางลําบากมาก เพราะสัญญาณขอมูลที่ถูกสงมาจากผูรวมประชุมแตละรายจะถูก
สงผานมาดวยความเร็วต่ําสุดเทาที่ชองทางนําสัญญาณจะรองรับได
ฉนั้น หากตองการใหการประชุมระหวางผูรวมประชุมหลายๆ รายที่อยูหางจากกันมากๆ เชนนี้
ทางออกที่ดีก็คือการใชบริการจากธุรกิจบริการดานสื่อสารโทรคมนาคมทางไกล (long-distance service provider) ที่
มีความชํานาญดานนี้โดยเฉพาะ เชนในอเมริกานั้น งานประเภทนี้ก็ตองปลอยใหเปนหนาที่ของบริษัท AT&T's Global
Business Services หรือ the Sprint Video Group ไป
และหากตองการใหการประชุมทางไกลแบบ videoconference ภายในหนวยงานสามารถดําเนินไปได
ทั้งภายใน LANs และระหวาง LANs (Long-distance) ผูบริหารที่ติดตั้งระบบ videoconference ก็ควรที่จะเลือก
ผลิตภัณฑที่ประกอบไปดวยโปรแกรมซอฟทแวรซึ่งสามารถทํางานรวมกับอุปกรณ codec ไดอยางกวางๆ ไมเกี่ยงชนิด
หรือยี่หอของ codec เชน อาจจะเลือกผลิตภัณฑ point-to-point Desktop Video/Document Conferencing
System (DV/DCS) package ของบริษัท InVision Systems ซึ่งสามารถรองรับการทํางานของอุปกรณ codec ยี่หอ
หลักๆ ไดทุกยี่หอ และมาตรฐานการสื่อสารแทบทุกมาตรฐาน
นอกเหนือจากสวนซอฟทแวรที่ครอบคลุมระบบกวางๆ แลว การประชุมทางไกลบน LANs ควบคูไป
กับ WANs ยังอาจกอใหเกิดใหเกิดปญหาความไมเขากันระหวางอุปกรณฮารดแวร (hardware incompatible) ได
เชนกัน ทางออกของปญหานี้ก็คือ การติดตั้งอุปกรณ codec ใหกับเครื่องคอมพิวเตอรไวสองตัวไปเลย ตัวหนึ่งใช
มาตรฐาน H.320 สําหรับการสื่อสารบน WAN สวนอีกตัวก็ใชมาตรฐาน non-H.320 เพื่อการสื่อสารบน LAN เวลา
ติดตอกับคนนอก LAN ก็เลือกใช codec ตัวแรก เวลาติดตอกับคนภายใน LAN ก็ติดตอผานอุปกรณ codec ตัวที่สอง
อยางไรก็ตาม ผูติดตั้งเครือขายการประชุมทางไกลแบบ videoconference อาจไมจําเปนตองวุนวาย
ไปกับเรื่องการเขากันระหวางโปรแกรมซอฟทแวร และอุปกรณ codec มากนัก หากจะยอมเสียเวลา และเงินทอง
เพิ่มขึ้นอีกหนอยดวยการติดตั้งผลิตภัณฑ software-only Person-to-Person cideoconferencing sysystem ของ

8. 8
บริษัท IBM ซึ่งอนุญาตการประชุมทางไกลแบบ videoconference สามารถดําเนินไปไดทั้งบน ISDN, LAN, และ APC
ใหกับระบบ
การประชุมผานเครือขายบริการสื่อสารทางไกล
สําหรับการประชุมผานเครือขายที่ครอบคลุมระยะทางไกลมากๆ โดยอาศัยธุรกิจบริการโทรคมนาคม
ทางไกล (long-distance service) นั้น ปญหาอุปสรรคตางๆ ที่ผูใชจะตองประสบก็มีไมนอยเชนกัน เพราะถาใชการ
สื่อสารผานทางเครือขายระบบโทรศัพทอนาล็อก และใชโมเด็มขาดความเร็ว 28.8 Kbps เปนชองทางในการสื่อสาร มันก็
เปนชองทางที่มีความเร็วต่ําไปสักหนอยจนไมสามารถแสดงภาพวิดีโอซึ่งเคลื่อนที่ตอเนื่องกันไดอยางสมจริง (full-
motion picture) อีกทั้งยังตองประสบกับปญหาการแยกสัญญาณภาพออกจากสัญญาณสื่อตัวกลางอีกดวย
ปญหาลักษณะนี้ถาเกิดขึ้น
ในสหรัฐอเมริกาก็คงจะไมมีปญหา เพราะมี
เทคโนโลยีบริการดานสื่อสารคมนาคม
สมัยใหมอยาง AT&T Paradyne's
VoiceSpan และ Workstation
Technologies' Audio Communication Processor ไวคอยใหบริการ ทําใหผูรวมประชุมสามารถสงสัญญาณขอมูล
และสัญญาณเสียงรวมไปในชองทางนําสัญญาณเดียวกันได ซึ่งก็หมายความวาผูใชบริการระบบดังกลาวจะสามารถใชการ
สื่อสารทางโทรศัพทพรอมไปกับการประชุมทางไกลแบบ Videoconference โดยผานทางสายสัญญาณโทรศัพทชนิด
อนาล็อกที่มีอยูได
คุณภาพของสัญญาณวิดีโอภายใตการประชุมผานเครือขายสื่อสารทางไกล จะดีขึ้นอยางเห็นไดชัด หาก
เปลี่ยนไปใชชองทางบริการแบบดิจิตัล 128-Kbps ISDN services แตเนื่องจากบริการแบบดิจิตัลนี้ยังเปนเทคโนโลยีที่
คอนขางใหมอยู ฉนั้นอุปกรณตางๆ ที่จะนํามาใชประกอบระบบอยาง เครื่องพวงโทรศัพท หรือแผงวจรอินเทอรเฟซก็
ยังคงมีราคาคอนขางแพงอยู อีกทั้งวิศวกรที่มีความเชี่ยวชาญในระบบการประชุมทางไกลผานเครือขาย ISDN ก็ยังคงหา
ไดยาก เกิดจับพลัดจับพลูเครื่องเสียขึ้นมาก็จะหาคนซอมไดยาก ฉนั้น หากไมรีบจนเกินไปก็นาจะรอจนระบบดังกลาว
ไดรับการยอมรับใชงานอยางกวางขวางโดยทั่วไปเสียกอน
การติดตั้งอุปกรณเสริม
ดวยรูปแบบที่เฉพาะตัวของผลิตภัณฑ Personal Videoconferencing systems แตละยี่หอนั้น ทําให
การติดตั้งระบบกลายเปนเรื่องยุงยากวุนวายนารําคาญอยางมากสําหรับบางหนวยงาน เพราะผูใชบริการภายใน
หนวยงานจะคอยมีคําถามใหกับผูติดตั้งอยูเรื่อยวาทํางานอยางนี้ไดไหม? ทํางานอยางนั้นไดไหม? และก็ใหบังเอิญวา
คําถามเหลานั้นมักจะไดรับคําตอบวาทําไมไดเสียดวยสิ ! ยกตัวอยางเชน การที่จะติดตั้งเครื่องเลนวิดีโอเพื่อบันทึก
(VCR) ภาพการประชุมบางขณะนั้นก็เปนเรื่องที่ไมสามารถกรทําไดในหลายๆ ผลิตภัณฑ ดวยสวนใหญมักจะไมไดถูกการ
ออกแบบมาใหรองรับสัญญาณ video output แบบ NTSC (National Television Standards Committee) และ
ถึงแมวาจะออกแบบมาใหรองรับก็มักจะมีราคาแพงมาก (อยางผลิตภัณฑ Vistium Personal Video 13000 ของบริษัท
AT&T)

9. 9
อยางไรก็ตาม แมวาอุปกรณที่มากับระบบ videoconference จะมีขอจํากัด แตตัวเครื่อง
คอมพิวเตอรพีซีที่รองรับมันก็ยังมีลักษณะที่เปดกวางอยูมาก เปดโอกาสใหผูใชสามารถเสริมอุปกรณตางๆ เขามาชวย
เพิ่มประสิทธิภาพของการประชุมทางไกลไดคอนขางอิสระ เชนอาจจะเสริมอุปกรณแสกนเนอรเขามาแสกนภาพเปนไฟ
ลลกราฟฟกที่จะจัดสงไปยังผูรวมประชุมอื่น, อาจจะเสริมกลองถายรูปเขามาสําหรับการเก็บภาพนิ่ง ฯลฯ โดยในเรื่อง
กลองถายรูปนี้ หลายๆ ผลิตภัณฑมีใหมากับตัวสินคาอยูแลว อยางเชน VTEL 115 และ AT&T's Vistium Personal
Video 1300
โดยกลองของ VTEL 115 นั้นจะมีคุณภาพอยูในเกณฑดี จนไมจําเปนตองไปเปลี่ยนอะไรอีกแลว แต
สําหรับผลิตภัณฑ AT&T Vistium Personal Video 1300 นั้น ผูใชอาจจะจําเปนตองเปลี่ยนกลองบางหากตองการให
ภาพที่ออกมามีคณภาพดีจริงๆ เชนเปลี่ยนไปใชกลอง TeleCamera ของบริษัท Howard Enterprises หรือกลอง
DigitalMedia Color Camera ซึ่งรวมกันผลิตขึ้นโดยบริษัท Hitachi Home Electronics และบริษัท Workstation
Technologies แทน โดยเฉพาะในกลอง DigitalMedia Color Camera นั้นจะมีขอเดนเปนพิเศษตรงที่มีการนําเอาไม
โครโพรเซสเซอร DSP (Digital Sinal Processor) มาใชจัดการกับสัญญาณวิดีโอ, ลดสัญญาณรบกวนอันเนื่องมาจากตัว
วงจรอิเล็กทรอนิกส, และเพิ่มขีดความสามารถในการปรับภาพใหชัดเจนไดโดยอัตโนมัติ
นอกเหนือจากแสกนเนอร และกลองถายรูปแลว ผูติดตั้งระบบ videoconference บางรายอาจจะมี
การเสริมเอากลองถายวิดีโอเขามาติดตั้งบนมอนิเตอรเพื่อถายเอาอริยาบทของผูที่กําลังติดตอสื่อสารกันดวย ตรงจุดนี้มี
ขอนาสนใขอยูนิดวาควรจะเลือกใชกลองถายวิดีโอซึ่งออกแบบมาเพื่อการใชงานกับระบบคอมพิวเตอรระดับเดสกท็อป
โดยเฉพาะจะเปนการดีกวา และควรใหความสนใจเปนพิเศษตอความไวแสง (light sensitivity) ของกลอง และขนาด
ความแรงของสัญญาณภาพ (output voltage level) ที่กลองสรางขึ้นดวยวาเพียงพอสําหรับที่อุปกรณ codec จะ
รองรับได มิฉนั้นภาพผูรวมประชุมที่ไปปรากฏออกมาอาจจะดําปดป หรือซีดจางเหมือนผีหลอก จนเพื่อนอาจจะอยาก
ทุบจอทิ้งก็ได
และถาหากภาพที่ติดตอถึงกันระหวางผูรวมประชุมสวนใหญเปนงานเอกสารซึ่งตองการรายละเอียด
ความคมชัดจนสามารถอานรายละเอียดได กลองที่ใชก็อาจจะตองเปลี่ยนไปอีกอยางเปนกลอง document camera
แทน ดวย กลอง Documant camera ซึ่งประกอบไปดวยตัวเลนส, วงจรควบคุม และฐานรองเอกสารพรอมกลไกปรับ
ระดับนี้จะสามารถถายเอกสารซึ่งมีความนูนความลึกบนโตะใหออกมาชัดเจนทุรายละเอียด ไมมีการสั่นไหว จึงเหมาะ
สําหรับงานดานนี้โดยเฉพาะ (ถาใชเอกสารไมมากอาจไมจําเปน แคกลองธรรมดาก็นาจะถูๆ ไถๆ ไปได)
สวนในกรณีที่ตองการแสดงทั้งภาพผูรวมประชุม และภาพเอกสารไปดวยกันโดยไมจําเปนตองคอย
สับเปลี่ยนแจ็คไปมาระหวางกลองถายวิดีโอ และกลองถายเอกสาร ผลิตภัณฑ Personal videoconference system
หลายๆ ยี่หอ อยางเชน VideoLabs' Flexscan document cameraและ PictureTel's innovative FlipCam ก็มี
การติดตั้งมาดวยสวนเชื่อมตอ video pass-through connector ซึ่งอนุญาตใหผูใชเสียบแจ็คสองแจ็ค (ของทั้งกลอง
ถายวิดีโอ และกลองถายเอกสาร) เขากับรูปลั้ก video jack ที่มีอยูเพียงรูเดียวได
การติดตั้งระบบสําหรับมุมมองที่เหมือนหองประชุมจริงๆ
จากที่ไดกลาวๆ มาแตตนนั้น จะเห็นไดวารูปแบบที่ไดยกขึ้นมากลาวถึงสวนใหญมักจะเปนไปใน
ลักษณะของการสื่อสารแบบตัวตอตัว (point-to-point meeting) มากกวาที่จะเปนการประชุมเปนหมูคณะ
(boardroom meeting) ทั้งนี้ก็เปนผลสืบเนื่องมาจากอิทธิพลของเครื่องคอมพิวเตอรพีซี ซึ่งโดยสามัญสํานึกทั่วไปของ

10. 10
ผูใชนั้นคอนขางจะจํากัดไวที่การใชงานเฉพาะบุคคลมากกวา (ถึงจะเปนเครื่องที่ใชรวมกันระหวางหลายๆ คนใน
หนวยงาน แตถึงเวาใชก็ตองผลัดกัน หรือเขาคิวกัน)
อยางไรก็ตาม สิ่งที่ไมไดรับการกลาวถึงไมจําเปนวาจะตองไมมี และระบบ Personal
videoconference เองก็พรอมเสมอสําหรับการนําไปใชกับการประชุมแบบเปนหมูคณะ เพียงแตอาจจะตองมีการ
เสริมอุปกรณประกอบระบบเพิ่มเติมเขามาตามความเหมาะสม เชน อาจจะเสริมเอาจอมอนิเตอรขนาดใหญๆ เขามา,
หรืออาจจะใชกระดานอิเล็กทรอนิกสขนาดใหญที่ไวตอการกดสัมผัสของปากกา (touch-screen whiteboard) เขามาใช
เพื่อวาเวลาที่ผูบรรยายขีดเขียนขอความไปบนกระดาน แรงกดปากกาที่กดลงบนกระดานจะถูกสงไปในลักษณะของรูป
หรือตัวอักษรไปยังผูรวมประชุมที่อยูหางไกลออกไปเลย ในขณะที่ผูรวมประชุมในหองก็เห็นรายละเอียดบนกระดานได
ตามปรกติ
อยางไรก็ตาม มีคําเตือนสําหรับการเลือกใชอุปกรณขนาดยักษๆ เหลานี้ไวนิดหนึ่ง คือ ผูติดตั้งควรจะ
ไดทดลองระบบการประชุมทางไกลของตนกับอุปกรณเหลานี้อยางจริงๆ จังๆ เสียกอนกอนที่จะตกลงปลงใจเลือกซื้อหา
มาใชงาน เพราะบอยครั้งที่เราพบวาคุณภาพของภาพที่วาดีๆ บนจอมอนิเตอรที่เราเห็นนั้น เมื่อมาปรากฏบนจอขนาด
ใหญๆ อาจจะกลายเปนภาพที่ไมไดเรื่อง ไมเห็นรายละเอียดเทาที่มันควรจะเปน ฉนั้นถาเปนไปไดระบบสัญญาณภาพ
สัญญาณวิดีโอที่ใชควรจะใหรายละเอียดจุดภาพมากที่สุดเทาที่เงินในกระเปาจะรองรับได
นอกเหนือจากระบบแสดงภาพขนาดใหญแลว อีกระบบหนึ่งที่จําเปนตองมีสําหรับการประชุมทางไกล
แบบหมูคณะก็คือ ระบบเสียงที่สามารถไดยินอยางทั่วถึงทั้งหองประชุม ซึ่งผลิตภัณฑ Personal videoconference
ที่จําหนายๆ กันหลายๆ ยี่หอก็มักจะมีการพวงหูโทรศัพท (handset) หรือมีการตอเชื่อมสัญญาณไปยังลําโพงที่ติดตั้งอยู
ภายในเครื่องคอมพิวเตอร (internal speaker) อยูแลว สิ่งที่ผูติดตั้งระบบตองทําก็เพียงแตเปลี่ยนชองทางสัญญาณเสียง
ใหมาออกที่ลําโพงซึ่งติดตั้งอยูภายในหองประชุมแทน (ควรพิจารณาติดตั้งเพาเวอรแอมปดวย เมื่อตองการใหเสียงที่ไดมี
คุณภาพดีพอ หรืออาจจะติดตั้งระบบเซอรราวนเพื่อใหมิติของเสียงดวยก็คงไมเลวถาเงินถึง)
แตไมวาสิ่งที่ถูกติดตั้งเสริมเขามาใหกับระบบการประชุมทางไกล videoconference จะเปนอะไร จะ
เปนจอมอนิเตอรขนาดใหญ, ระบบเสียงสเตริโอ, หรือกระดานอิเล็กทรอนิกส ฯลฯ สิ่งที่ผูติดตั้งระบบจะตองคํานึงถึงไว
เปนอยางมากก็คือ แผงวงจรระบบการประชุมทางไกลของตนนั้นมีการออกแบบรูแจ็กไวรองรับอุปกรณเหลานี้ดวย
หรือไม เพราะถาจะเสริมจอมอนิเตอรเขามาก็ตองมี video output jack ไวรองรับ, ถาเสริมกลองถายรูปเขามาอีกก็
จะตองมี input connector เพิ่มขึ้นมาอีกตัว, และถาจะเสริมลําโพง และไมโครโฟนเพิ่มก็ตองมีทั้ง input audio jack
และ output audio jack ฯลฯ
ตัวอยางของผลิตภัณฑ Personal videoconference
ที่มีการออกแบบมาเพื่อการติดตั้งอุปกรณเสริมไวคอนขางดีก็ไดแก
ผลิตภัณฑ Vistium Personal Video 1300 ของบริษัท AT&T ที่
ออกแบบสวนโปรแกรมซอฟทแวรมาใหผูใชสามารถสับเปลี่ยนไปมา
ระหวางสัญญาณวิดีโอที่เขามาจากแหลงกําเนิดสัญญาณสองชนิดไดดวย
toggle swich ทําใหไมตองมาเสียถอดแจ็กสับไปสับมา เชน ถาใน
ระหวางการประชุมทางไกลตองการแสดงอิริยาบทของผูรวมประชุมก็
สับสวิทซไปที่กลองถายภาพ พอเวลาที่ตองการแสดงขอมูเปนลายลักษณอักษรก็สับสวิทซไปยังกลอง document
camera เชนนี้เปนตน

11. 11
การเพิ่มประสิทธิภาพใหกับสวนแสดงสัญญาณภาพ
ปญหาสําคัญอยางหนึ่งที่อาจจะถูกมองขามไปในระบบการประชุมทางไกล Personal
videoconference ก็คือคุณภาพของสัญญาณวิดีโอ เพราะมีเพียงไมกี่ผลิตภัณฑเทานั้นที่สามารถแสดงภาพซึ่งชัดเจน
คุณภาพสูงๆ และผลิตภัณฑประเภทนี้ก็มักจะมีราคาคอนขางแพงเปนพิเศษ อยางเชน ผลิตภัณฑ the PictureTel Live
PCS 100, และผลิตภัณฑ VTEL 115 ก็มีราคาถึง $5,995 และ $9,995 ตามลําดับ โดยคุณภาพระดับดังกลาวนั้นจะ
ไดมาจากการสงผานสัญญาณไปตามเคือขายบริการ Basic Rate ISDN lines
ผลิตภัณฑ Personal Videoconference สวนใหญที่มีขายๆ กันอยูในขณะนี้สวนใหญมักจะแสดงภาพ
สัญญาณวิดีโอที่มีคุณภาพไมสูงนัก ภาพที่ไดมักมีขนาดเล็ก, เม็ดสีที่แสดงมักมีขนาดใหญจนทําใหภาพมีเกรนหยาบๆ และ
จะยิ่งหยาบขึ้นไปอีกหากแสดงภาพใหใหญขึ้น, ยิ่งถาเปนภาพเคลื่อนไหวก็จะยิ่งหนักขึ้นไปอีก เพราะการเคลื่อนไหวก็จะ
กระตุกๆ เหมือนกับวาเพื่อนผูรวมประชุมเปนโรคลมชัก (jerky motion) เพราะการเปลี่ยนภาพหนาจอตอวินาทีเปนไป
อยางเชื่องชาจนไมเกิดความตอเนื่อง
อยางไรก็ตาม ถึงแมวาตัวผลิตภัณฑ Personal Videoconference จะมีขอจํากัดดานสัญญาณวิดีโอ
เหลานี้อยู แตผูใชอาจจะบรรเทาขอบกพรองเหลานี้ลงไปไดบาง ดวยการเพิ่มประสิทธิภาพของสวนหนวยประมวลผล
กลางดวยการเปลี่ยนไปใชไมโครโพรเซสเซอรรุน Pentium หรือ Power PC CPU แทน, และเปลี่ยนไปใชบัสนํา
สัญญาณแบบ 32 บิทอยาง PCI (Personal Computer Interface) หรือ VL-Bus แทนที่จะเปนขนาด 16 บิท เชนที่ใช
อยู ISA bus ในกรณีที่เปนการประชุมทางไกลผานเครือขาย LANs เพราะสวนของ ISA NICs อาจจะเปนสวนสําคัญที่
กอใหเกิดปญหาการจราจรคับคั่ง (bottleneck) ของสัญญาณขอมูลได ดังจะเห็นไดจากการที่มีผลิตภัณฑ Personal
Videoconference บางชนิด เชน ActionMedia II มีการแยกจําหนายเปนสองเวอรชั่น เปน Micro Channel version
สําหรับระบบบัสแบบ 32 บิท และเวอรชั่น 16-bit ISA version
สําหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ
ของหนวยประมวลผลกลางนี้ ผูรูหลายทาน
อาจจะแยงวาไมนาจะเพิ่มประสิทธิภาพใหกับ
การสงผานสัญญาณวิดีโอไดมากนัก เพราะ
ปรกติตัวอุปกรณ Codec จะทําหนาที่อัดยอ
สัญญาณใหมีขนาดเล็กลงอยูแลว แตการอัดยอ
สัญญาณของอุปกรณ Codec นั้น เปนการอัด
สัญญาณระดับฮารดแวร hardware-based
data compression ในขณะที่ผลิตภัณฑ
Personal Videoconference บางประเภท
อยาง Intel's Smart Video Recorder นั้นจะอนุญาตใหหนวยประมวลผลกลางเปนตัวทําหนาที่อัดไฟลลสัญญาณวิดีโอ
ระดับซอฟทแวร Software-based data compression ไดดวย
ซึ่งปรกติแลว ผลิตภัณฑ Personal Videoconference ที่ใชการอัดไฟลลระดับซอฟทแวรมักจะให
คุณภาพของภาพที่ไมดีนักเมื่อเทียบกับการอัดสัญญาณวิดีโอดวยอุปกรณ Codec แตเมื่อเราใชหนวยประมวลผลกลางที่มี
ประสิทธิภาพสูงๆ ก็สามารถเพิ่มคุณภาพของภาพสัญญาณวิดีโอที่ไดใหขึ้นมาเทียบกับผลงานของอุปกรณ Codec ได อีก

12. 12
ทั้งยังทําใหระบบการประชุมทางไกลแบบ Multipoint session สามารถเพิ่มจุดตอเชื่อม และจํานวนผูรวมประชุมขึ้น
จากเดิมไดอีก
ปจจัยประกอบของ videoconference
กอนที่จะนําเอาการประชุมทางไกลแบบ videoconference เขาไปใชในหนวยงานใดหนวยงานหนึ่งนั้น
ผูบริหารหนวยงานควรที่จะไดสํารวจปจจัยตางๆ ที่เกี่ยวของใหรอบคอบเสียกอน เพื่อใหระบบการสื่อสารภายในองคกรที่
มีประสิทธิภาพคุมคาคุมราคามากที่สุด สําหรับปจจัยที่ควรจะไดรับการสํารวจก็ไดแก
 สภาพการสื่อสาร และการประชุมที่เปนอยูในปจจุบัน : เริ่มดวยการสํารวจรูปแบบการสื่อสาร และ
การประชุมที่เกิดขึ้นภายในหนวยงานเสียกอน ดูวามีการประชุมถี่หางแคไหน, การสื่อสารแบบ
ตัวตอตัวเกิดขึ้นมากนอยเพียงไรเมื่อเทียบกับการประชุมเปนหมูคณะ, สภาพพื้นที่และ
ระยะทางที่ขาวสารจะตองเดินทางไปเมื่อตองมีการประกาศหรือเผยแพรขาวสารเกิดขึ้น, การ
สื่อสารที่เกิดขึ้นนั้นดําเนินไปโดยผานสื่อแตละรูปแบบมากนอยเพียงไร เชน เปนการสื่อสาร
ดวยเอกสารเปนรายลักษณอักษร (document) เปนไฟลลขอมูลคอมพิวเตอร (file transfer)
เปนเสียงพูดที่ถายทอดไปทางโทรศัพท (voice telephone) หรือตองไปบอกกลาวดวยตนเอง
(meeting) ฯลฯ
 สภาพ และสมรรถนะของบริการดานการสื่อสารโทรคมนาคมที่มีอยู : เมื่อไดสํารวจตรวจสอบดูสภาพ
และความตองการภายในหนวยงานแลว สิ่งตอมาที่ผูบริหารจะตองพิจารณาก็คือ สภาพและ
สมรรถนะของเครือขายบริการโทรคมนาคมที่รองรับการสื่อสารของหนวยงานทั้งภายในและ
ภายนอกพื้นที่วามีสมรรถนะขนาดไหน เวลาที่จําเปนตองติดตอออกนอกหนวยงานไปยังที่ไกลๆ
นั้น ระบบโครงสรางพื้นฐานที่องคการโทรศัพทฯ, การสื่อสาร หรือบริการดานโทรคมนาคม
ภาคเอกชนมีใหนั้นเพียงพอหรือยังสําหรับการสงผานสัญญาณขอมูลปริมาณมากๆ อยาง
สัญญาณวิดีโอ หรือสัญญาณกราฟฟกขนาดใหญ
เรื่องเครือขายโทรคมนาคมที่รองรับนี้สําคัญมาก เพราะถายังเปนเชนในเมืองไทยที่
กวาจะสรางรถไฟฟาสักสายตองเถียงกันสิบยี่สิบปถึงไดสราง, จะติดตั้งโทรศัพทสักสายก็ตองรอ
กันเปนปๆ จนสุดทายตองเปลี่ยนไปใชโทรศัพทมือถือ และพอใชโทรศัพทมือถือก็เจอปญหา
ชองสัญญาณไมวางอยางนี้ ผูบริหารองคกรคงตองคิดหนักสักหนอย เพราะบางครั้งลําพังดูแผน
นโยบายของรัฐที่วาจะลงสาธารณูปโภคตรงไหน จะมีเครือขายโทรคมนาคมตรงไหนบางนั้น
อาจจะยังไมพอ ตองดูวาพื้นที่ที่จําเปนตองเวนคืนนั้นไปเฉียดเขาไปใกลผูยิ่งใหญรายไหนบาง
และนักแสดงที่เขาไปอยูในรัฐสภานั้น ใครจะไดขึ้นมาเลนเปนตัวเอกในคณะรัฐมนตรีบาง สรุป
สุดทายวาคิดมากแลวปวดหัว มีปญญาก็ทําเฉพาะที่เปนการสื่อสารภายในอาคารเดี่ยว หรือ
พื้นที่ใกลๆ กันโดยผานทาง LANs เปนดีที่สุด อยาเพิ่งไปคาดหวังถึงขนาดจะตองเชื่อมตอ
ระหวาง LANs เลย
ซึ่งเมื่อสรุปไดวาจะทําการสื่อสารเฉพาะภายใน LANs ซึ่งติดตั้งอยูหนวยงานเอง ก็
ตองลงมาสํารวจวาทรัพยากร และสมรรถนะตางๆ ที่ LANs ของหนวยงานนั้นมีอยูมากนอย
เพียงไร ชองทางที่รองรับสัญญาณขอมูลที่มีอยูนั้นแคบเกินไปหรือไม ถาแคบไปก็ขยับขยายให

13. 13
ใหญขึ้น เพื่อวาจะไดไมตองเจออุปสรรคเรื่องการจราจรคอขวดของสัญญาณขอมูล, จําเปนตอง
ติดตั้งอุปกรณตอเชื่อมเพิ่มเติมเขาตรงพื้นที่ใดบาง, และที่สําคัญควรตระหนักวาอุปกรณ
routers ที่รองรับการสงผานไฟลลตัวอักษร (text files) และไฟลลธรรมดาทั่วๆ ไปนั้น ขีด
สมรรถนะยังไมเพียงพอที่จะรองรับสัญญาวิดีโอที่มีปริมาณมากๆ ไดอยางเพียงพอ หากยังฝน
ใชตอไปก็คงตองไปเปลี่ยนในภายหลัง
 สํารวจสมรรถนะและประสิทธิภาพของระบบคอมพิวเตอรที่มีอยูภายในหนวยงาน : พนจากการดูชอง
ทางการสงผานสัญญาณขอมูลของระบบโดยรวม ก็ตองลงไปในรายละเอียดของเครื่อง
คอมพิวเตอรทั้งหลายที่ตอพวงกันอยูใน LANs ตอ ดูถีวามีแผงวงจรวิดีโออะไร. มีบัสเชื่อมโยง
ประเภทไหน, ใชหนวยประมวลผลกลางรุนใด, และที่กลาวๆ มาถึงหมดนี้มีขีดสมรรถนะเพียง
พอที่จะรองรับสัญญาณวิดีโอที่จะวิ่งเขาวิ่งออกเครื่องไดมากนอยแคไหน หากพิจารณาดูแลววา
ไมเพียงพอก็นาจะถือโอกาสยกเครื่องระบบคอมพิวเตอรเสียใหม โละทิ้งอุปกรณลาสมัย
ทั้งหลายไปเขาพิพิธภัณฑ หรือบริจาคเขาสถานศึกษาเพื่อจะไดเปนประโยชนตอกุลบุตรกุลธิดา
ของชาติ จากนั้น ก็เอาระบบคอมพิวเตอรที่มีอยูเปนตัวตั้งเพื่อเลือกหาผลิตภัณฑทั้งหลายทั้ง
ปวงที่จะตองติดตั้งสําหรับการประชุมทางไกลแบบ videoconference ตอไป
 สํารวจความพรอมของบุคคลากรภายในหนวยงาน : ในจํานวนปจจัยทั้งสี่ประการที่ยกขึ้นมากลาวนั้น
ปจจัยเรื่องคนนี้นับเปนเรื่องสําคัญที่สุด เพราะถึงจะมีระบบดีเพียงไรถาไมมีคนใชเสียอยางแลว
ก็คงไมมีประโยชนอะไร (เปรียบเสมือนการเอารถเฟอรารี่มาจอดทิ้งไวในโรงรถเฉยๆ รอจนผุพัง
ไปเอง) ฉนั้น กอนที่จะยกเครื่องอะไรในหนวยงานนั้น ผูบริหารจะตองจัดเตรียมบุคคลากรไว
รองรับดวย ตองมีการกําหนดเปาหมายไวในใจวาจะใหใครทําอะไร และมีบทบาทอยางไรบาง
ในระบบที่สวมเขามานี้
ตองใหการศึกษา และทําความเขาใจในเรื่องประโยชน และความจําเปนที่หนวยงาน
จะตองนําระบบใหมเขามาใช ผลดีที่บุคลากรทั้งหลายจะไดรับ (ระวังบุคลากรบางประเภท
อาจจะนึกวาตั้งระบบใหมขึ้นมาจับผิด เพราะมีทั้งกลองมีทั้งระบบบันทึกเสียง) ที่สําคัญ จะตอง
ชี้แจงใหชัดเจนถึงขอจํากัดของระบบการประชุมทางไกล videoconference ที่กําลังจะติดตั้ง
เขามาดวยเพื่อไมใหผูใชตั้งความคาดหวังไวมากจนเกินไป จนอาจจะผิดหวังแลวพาลเลิกใชไป
เลยเมื่อไมไดตามคาดหวัง ขอจํากัดที่วานั้น ก็อยางเชน เรื่องคุณภาพของสัญญาณภาพวิดีโอที่
อาจจะไมดีนัก, หรือขอจํากัดของ LAN multipoint connection ที่อนุญาตใหใชงานพรอมๆ
กันไดไมเกิน 4 คน ฯลฯ
ตัวอยางผลิตภัณฑ Personal Videoconference
เพื่อใหเขาใจถึงรูปแบบการทํางานของระบบ Personal Videoconference ไดดียิ่งขึ้นจึงขอยกตัวอยาง
ผลิตภัณฑดังกลาวมาเปนตัวอยางสักสามยี่หอ อันไดแก ผลิตภัณฑ AT&T Vistium Personal Video 1300, ผลิตภัณฑ
IBM's Person to Person for Windows 1.0 และ ผลิตภัณฑ Intel ProShare Personal Conferencing Video
System 200 ดวยผลิตภัณฑทั้งสามยี่หอนี้ตางมีจุดเดนรวมกันตรงที่เปนระบบซึ่งสามารถติดตั้งใชงานไดโดยไมยาก

14. 14
AT&T Global Information Solutions
AT&T Vistium Personal Video 1300
Add-in kit $4,995, with 486DX/33 PC $5,995
Add-in videoconferencing and application-sharing system
800-225-5627, 513-445-5000
ผลิตภัณฑ AT&T Vistium Personal Video 1300 นี้ประกอบไปดวยสวนที่เปนฮารดแวร และ
ซอฟทแวร สวนฮารดแวรไดแก Video overlay, แผงวงจร Codec, แผงวงจรควบคุมสัญญาณเสียง ISDN sound card,
กลองถายรูป, อุปกรณ microphone/speaker box ซึ่งทําหนาที่เปนทั้งไมโครโฟน และลําโพงในกลองเดียวกัน ซึ่ง
แมวาจะประกอบไปดวยอุปกรณประกอบหลายตัว แตการติดตั้งใชงาน AT&T Vistium Personal Video 1300 ก็
สามารถกระทําไดอยางไมลําบากยากเย็นแตอยางไร
ปญหาในการติดตั้งผลิตภัณฑ AT&T Vistium Personal Video 1300 นั้นมีอยูบางนิดหนอยก็ตรงที่
แผงวงจรสัญญาณวิดีโอของมันนั้นเปนแผงชนิด double-width card ทําใหตองเปลืองชองสล็อต expansion slot
สําหรับใชติดตั้งระบบไปถึง 3 ชอง และสงผลใหเวลาที่ตองการติดตั้งแผงวงจร VGA adapter ของเครื่องคอมพิวเตอรเอง
ก็ตองเชื่อมโยงสัญญาณผานทางพอรต pass-through port ของแผงวงจรสัญญาณวิดีโอ ฉนั้นหากแผงวงจร VGA
adapter ที่ใชไมมีตัวตอเชื่อม pass-through connector มันก็จะไมสามารถใชงานรวมกับผลิตภัณฑ AT&T Vistium
Personal Video 1300 ได
หลังจากติดตั้งระบบ AT&T Vistium Personal Video 1300 ใหกับเครื่องคอมพิวเตอรแลว หากเปน
การประชุมทางไกลแบบ Personal Videoconference ทั่วๆ ไป มันก็จะทํางานไดอยางดีไมมีปญหาอะไร (นอกจากเรื่อง
คุณภาพที่ไมดีนักของภาพสัญญาณวิดีโอ) แตเมื่อไรก็ตามที่มีเรื่องระบบ ISDN เขามาเกี่ยวของ มันอาจจะเกิดขอบกพรอง
บางอยางในการทํางานขึ้นไดเชน อาจจะไมสามารถหมุนเลขหมายโทรศัพทในบางพื้นที่ (some area) อันเปนผลสืบ
เนื่องมาจากการใชเลขรหัสพื้นที่แตกตางกัน
สําหรับโปรแกรมซอฟทแวรที่ใหมากับผลิตภัณฑ AT&T Vistium Personal Video 1300 นั้น ประกอบ
ไปดวยสวนการทํางาน Whiteboard application ที่มีประสิทธิภาพในเกณฑใชได แตมีความโดดเดนเปนพิเศษในสวน
ของการแชรใชโปรแกรมประยุกตรวมกันระหวางผูรวมประชุมหลายๆ ราย (application sharing) และอาจจะกลาวได
วามันเปนผลิตภัณฑเดียวที่เนนการทํางาน application sharing อยางจริงจัง เพราะมันอนุญาตใหผูใชคอมพิวเตอรสอง
เครื่องแกไขเอกสารเดียวไปพรอมๆ กันได
รูปที่ 1 แสดงตัวอยางผลิตภัณฑ AT&T Vistium Personal Video 1300 ซึ่งอนุญาตใหผูรวมประชุมสามารถแชร
การใชงานโปรแกรมประยุกตรวมกันไดอยางแทจริง
IBM