De slides tonen de werkwijze rondom het Improvement Model. Het Improvement Model is een vernieuwend kwaliteitsmodel. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar veel meer dan dat.
Het model is primair een denkmodel dat een herordening in de zorg ondersteunt. En niet zomaar een herordening. Nee, de meest fundamentele die er maar zijn kan. Een herordening van het systeem / de organisatie naar de klant. En dan de klant als burger. Wiens grootste drijfveer in de kern is om 'mee te doen'. Zorgorganisaties kunnen aan de hand van het Improvement Model geleidelijk en op eigen tempo de puzzel opnieuw leggen.
Door een Improvement Wizard in te vullen over het klantproces, het medewerkerproces en het organisatieproces ontstaat er - op basis van uitkomsten en resultaten van de zorg - een geaggregeerde score en kleur (rood, oranje, groen).
Deze uitkomst zegt primair iets over de mate waarin de klant het vertrekpunt is in de organisatie, maar ook hoe de bedrijfsvoering van de organisatie is opgebouwd, welke kwaliteit en veiligheid wordt geboden én wat de maatschappelijke resultaten en opbrengsten van de geleverde zorg zijn.
Het model bevat alle wet- en regelgeving waaraan een zorgaanbieder moet voldoen, zodat je ook echt in één keer klaar bent.
Is de score afdoende? Dan kan een organisatie zich door een Certificerende Instelling laten certificeren.
Het Improvement Model omhelst een uniek instrumentarium in de vorm van een denkmodel, toetsingskader, inrichtingskader én slimme tooling, welke het mogelijk maakt om op een andere manier de maatschappelijke opdracht vorm te geven en resultaten te laten zien. 'Maatschappelijke verantwoording nieuwe stijl' noemen we dat.
Deze slides zijn onderdeel van de e-learningomgeving, waarmee auditoren of experts op gebied van het Improvement Model hun opleiding kunnen volgen en assessment kunnen afleggen, om daarmee hun persoonlijke certificering te behalen.
In deze slides ziet u stap 2 van het proces dat de auditor doorloopt, namelijk het uitvoeren van het controleren van de randvoorwaarden. Kan de audit doorgang vinden? Is er aan de eerste voorwaarden voldaan?
2. 2
Het self- assessment is uitgevoerd en de certificatie- audit is aangevraagd.
De organisatie geeft auditor toegang tot tool
De auditor controleert 6 weken voor de geplande audit of de organisatie aan de randvoorwaarden voldoet:
1.Alle dossiers ingevoerd van medewerkers en klanten?
2.Voldoende niet- geanonimiseerde dossiers?
3.Geen rode scores op de voorwaardelijke eisen?
4.Alle hoofdstukken > 50%?
3. 3
Op basis van de verklaring gaat de auditor na of er aan de basisvoorwaarden is voldaan.
Ja? Dan verder met het inhoudelijke onderzoek.
Nee? Dan een nieuwe afspraak en uitstel.
4. 4
Ja? Dan kan het onderzoek starten.
Volgens het onderzoeksprogramma:
5. 5
Bij start onderzoek:
Stel vast of er nog steeds aan de randvoorwaarden wordt voldaan.
Houd ondertussen de bevindingen bij in de auditrapportage
6. 6
Stel de scope vast Wat is de scope van het onderzoek? Hoe worden de activiteiten van de organisatie genoemd? Alle activiteiten en onderdelen van de organisatie moeten in het onderzoek zijn opgenomen.
7. 7
Bekijk aantallen dossiers
Open het Improvement Dashboard en klik op de knop ‘boom’. Hierin ziet u de boomstructuur van het self- assessment: welke klant- en medewerkerdossiers zijn opgenomen? Welke aantallen? Klopt dat met de opgave? Is meer dan 50% van de klant- en medewerkerdossiers niet-anoniem?
9. 9
Bekijk randvoorwaardelijke eisen
Ga in het dashboard na of geen van de subindicatoren (laagste niveau) 0% scoort.
Wanneer dat wel zo is,
is er een belemmering
voor certificatie.
10. 10
Bekijk randvoorwaardelijke eisen Dit is nog sneller te zien door te kiezen voor de export van de actielijst. Is er daar geen rode subindicator bij? dan is er geen directe belemmering voor certificering.
11. 11
Bekijk scores op de hoofdstukken
Ga in het dashboard na of alle hoofdstukken meer dan 50% scoren.
Wanneer dat wel zo is,
is er een belemmering
voor certificatie.
12. 12
… is de scope duidelijk?
… zijn er voldoende dossiers in het assessment opgenomen?
… zijn er voldoende niet-anoniem?
… wordt er aan de voorwaardelijke eisen voldaan?
… scoren alle hoofdstukken meer dan 50%?
Ja? Dan verder met het inhoudelijke onderzoek.
Nee? Dan heeft verder onderzoek geen zin. Overleg. Organisatie kan opnieuw offerte aanvragen. Kosten zijn
helaas al wel gemaakt.
