Stack jkh resursosnabjauschim_kompaniyam

1. Расчетно-информационная система
для ресурсоснабжающих организаций
на базе СТЕК-ЖКХ

2. Содержание
Задачи ресурсоснабжающих организаций
Преимущества решения СТЕК
Состав комплекса СТЕК-ЖКХ
Рекомендации по составу решения
Расчеты с абонентами – физическими лицами
Расчеты с абонентами – юридическими лицами
Работа с должниками
Касса
Сетевые коммуникации
Мобильный контролер
Дополнительные возможности
Реализованные проекты для ресурсоснабжающих организаций
О компании
Технологии 2

3.  Учет услуг водоснабжения и
теплоснабжения.
 Повышение собираемости денежных
средств.
 Повышение качества обслуживания.
 Контроль над системой учета услуг и
поступлением денежных средств.
 Соответствие требованиям
законодательства.
Задачи ресурсоснабжающих
организаций
3

4. Комплекс расчетно-информационных программ для ЖКХ
Решение – СТЕК-ЖКХ
4

5. Учет отгрузки и потребления воды и тепла
 Единый справочник потребителей.
 Учет услуг водоснабжения и теплоснабжения.
 Инвентаризация приборов учета.
 Мобильное приложение для контролеров.
 Анализ коммерческих и технологических
потерь.
Преимущества решения
5

6. Рост доходов и снижение расходов
 Повышение собираемости оплаты за счет:
 своевременного выставления счетов,
 разнообразных способов приема оплат,
 автоматизации работы с должниками.
 Сокращение времени на работу с
абонентами.
 Самообслуживание абонентов в личном
кабинете на сайте.
Преимущества решения
6

7. «Умный» биллинг
 Учет изменения расчетных величин в середине
периода (например, число прописанных).
 Неограниченное число расчетных алгоритмов
по разным методикам.
 Автоматическое выполнение сложных расчетов
(например, часть месяца по нормативу, а часть – по прибору учета)
и перерасчетов (пересекающиеся перерасчеты по разным
основаниям).
 Историчность изменения алгоритмов расчета -
автоматический перерасчет назад за любой
период работы системы.
Преимущества решения
7

8. Повышение качества услуги
 Автоматизация полного цикла работ с
заявками граждан по аварийным и текущим
ремонтам.
Преимущества решения
8

9. Обмен с органами госвласти
 Информационный обмен с ОГВ.
 Электронная документация об объектах
коммунальной и инженерной
инфраструктуры.
 Электронный паспорт дома.
Преимущества решения
9

10. Внутренние системы
Внешние системы
Состав комплекса СТЕК-ЖКХ
Расчеты с
абонентами физ.
лицами
Касса
Органы
соцзащиты
Квитанции
Документы
Личный
кабинет
СМС-рассылка
Автообвон
Аварийно-
диспетчерская
служба
Платежные сервисы:
- пункты приема платежей;
- банки, почта России;
- платежные системы;
- эквайринг.
Бухгалтерия
Сайт
оператора
ЭПД
ЭПД
Мобильный
контролер
10
Учетная
система
Работа с
должниками
Расчеты с
абонентами юр.
лицами
Коммуникации

11. 11
Рекомендуемый состав подсистем
СТЕК:
• Расчеты с абонентами физ. лицами
• Расчеты с абонентами юр. лицами
• Работа с должниками
• Касса
• Аварийно-диспетчерская служба
• Коммуникации
• Дополнительные сервисы
Оказывает услуги по
прямым договорам
Рекомендуемый состав подсистем
СТЕК:
• Расчеты с абонентами юр. лицами
• Работа с должниками
• Коммуникации
• Дополнительные сервисы
Оказывает услуги через
агентов

12. Расчеты с абонентами –
физическими лицами
 расчет начислений услуг
водоснабжения и теплоснабжения с
учетом качества предоставляемых услуг;
 формирование счетов-квитанций;
 прием оплаты.
12

13. 1. Ведение базы лицевых счетов потребителей - физических лиц.
 Хранение характеристик лицевых счетов;
 Создание дополнительных параметров;
 Консолидированная информация на карточке абонента;
 Привязка лицевых счетов к точкам учета сетей.
2. Детальная финансовая информация.
 Расчет отгрузки в денежном и в натуральном выражении (руб., м3);
 Хранение сальдо лицевого счета в разрезе месяцев образования долга и
поставщика;
 Автоматический перерасчет за предыдущие расчетные периоды;
 Учет актов снятия качества и недопоставки, а также актов хищения.
3. Использование различных методик расчета любой сложности (по
утвержденным нормативам, по приборам учета, по общедомовым ПУ, по
общеквартирным ПУ (один счетчик на несколько финансовых л/с), по
среднему в случае снятия/замены счетчика или отсутствия показаний).
13
Возможности модуля ФЛ

14. 4. Многофункциональная работа с индивидуальными приборами учета:
• Ведение приборов учета с полным набором их характеристик;
• Многоуровневая система контроля ввода показаний счетчиков;
• Автоматический контроль даты проверки и переход на расчет по
среднесуточному и нормативу в случаях, обусловленных
законодательством.
5. Мастер закрытия месяца с настраиваемым набором правил, позволяющий
исключить ошибки и некорректные данные.
6. Возможность настройки квитанции, в т.ч. включение в нее двумерного штрих-
кода.
7. Возможность связи с электронной картой для отображения объектов и их
характеристик.
8. Многофункциональный учет льгот.
14
Возможности модуля ФЛ
(продолжение)

15. 9. Интеграция со сторонними информационными системами:
 Прием данных из любых источников приема платежей.
 Система обработки проблемных платежей и показаний.
 Обмен данными о показаниях приборов учета с автоматическими
системами контроля и учета воды/тепла.
 Обмен системами электронного документооборота для рассылки
счетов-фактур потребителям в электронном виде.
 Передача данных (электронная выгрузка) в социальные службы.
 Интеграция с системами региональных операторов по сбору
электронных паспортов домов.
15
Возможности модуля ФЛ
(продолжение)

16. Расчеты с абонентами –
юридическими лицами
 ведение договоров со всеми
характеристиками;
 расчет и перерасчет по услугам
водоснабжение и теплоснабжение;
 формирование первичных документов;
 учет оплаты, ведение сальдо.
16

17. 1. Ведение договоров с необходимым набором параметров.
 ведение объектов учета, связанных с договорами и адресной частью;
 привязка точек учета к структуре сетей с возможностью ведения полной
структуры сетей со всеми необходимыми узлами.
2. Расчет различных схем для всех видов и категорий потребителей:
 потребители с прибором учета;
 потребители с почасовым учетом;
 реализация различных схем расчета субабонентов;
 расчет потерь;
 расчет безучетного потребления.
3. Многофункциональная работа с индивидуальными приборами учета:
 ведение приборов учета с полным набором их характеристик;
 многоуровневая система контроля ввода показаний счетчиков;
 автоматический контроль даты поверки и переход на расчет по
среднесуточному и нормативу в случаях, обусловленных
законодательством;
 работа со счетчиками субабонентов.
17
Возможности модуля ЮЛ

18. 4. Ведение сальдо договора по документам.
5. Сторнирование платежей и счетов-фактур.
6. Выполнение перерасчетов за любой период времени работы.
7. Ведение индивидуальных или общих графиков выставления счетов по
договорам.
8. Определение задолженности по критериям: по графикам выставления
счетов, по периоду долга, по типу (мораторная, реструктурированная и
пр.)
9. Учет предоплаты по договору. Авансовое выставление счетов.
10. Формирование первичных учетных документов (исходящих счетов, счетов-
фактур, актов выполненных работ и т.п.).
11. Ввод платежных документов с возможностью оплаты конкретного счета
(приходные кассовые ордера, входящие платежные поручения,
банковские выписки).
12. Автоматическое формирование книги продаж, книги покупок, доп.
листов к книгам, построение журнала учета выставленных счетов-фактур.
18
Возможности модуля ЮЛ
(продолжение)

19. 13. Интеграция с внешними системами:
 выгрузка платежей из банка, кассы;
 выгрузка из учетной системы;
 подкачка и выгрузка любых данных из бухгалтерской программы.
13. Получение сводных отчетов.
14. Получение сводных отчетов для держателя фонда, поставщиков ЖКУ,
бюджета, для отдела статистики, контролирующих органов с различными
группировками данных.
15. Планирование объема полезного отпуска и продаж.
19
Возможности модуля ЮЛ
(продолжение)

20. Работа с должниками
 автоматизация работы с должниками
физическими и юридическими лицами.
 использует общую базу данных с
программами «Расчеты с абонентами – ФЛ»
и «Расчеты с абонентами – ЮЛ» либо данные
о начислениях и платежах, полученные из
сторонней системы.
20

21.  Ведение базы дел о взыскании задолженности.
 Поиск должников по различным критериям.
 Отслеживание состояний дел по отдельным фазам.
 Расчет пени и госпошлины в соответствии с российским
законодательством.
 Определение графика погашения задолженности и
контроль за его исполнением.
 Автоматический контроль поступления оплаты.
 Автоматическое обновление суммы задолженности.
 Печать предупреждений, документов для подачи иска в суд.
 Печать стандартных форм отчетности (по количеству
должников, дел на взыскание, общим суммам
задолженности).
Возможности модуля
21

22.  Анализ отчетов по структуре
задолженности для выбора
параметров формирования дел
(месяц, сумма)
 Досудебное урегулирование
вопроса задолженности
(предупреждения, претензии,
соглашения о погашении)
 Судебное производство (судебный
приказ, исковое заявление,
исполнительное производство)
• Предупреждение
• Претензия
• Просроченная
задолженность
• Список должников
Соглашение о
погашении
задолженности
Функциональная схема работы
Судебное
производство
22

23. Касса
 прием наличных платежей от физических и
юридических лиц.
23

24. 1. Прием наличных платежей (за свои услуги, от физических лиц, от
юридических лиц, от сторонних организаций).
2. Поддержка различных способов ввода оплаты (ручной ввод, с
использованием сканера штрих кода, через банковскую карту,
подкачка из различных форматов файлов).
3. Возможность оплаты задолженности за различные периоды,
услуги, группы услуг; по различным поставщикам.
4. Ввод показаний приборов учета в момент оплаты.
5. Печать счетов-квитанций, платежных документов. Для юридических
лиц - приходных кассовых ордеров, актов.
6. Автоматическая выгрузка данных: платежей, показаний приборов
учета, приходных кассовых ордеров в иные информационные
системы.
7. Расчет начислений по показаниям приборов учета.
8. Работа с фискальными регистраторами.
9. Работа со сканерами штрих-кода.
Возможности модуля Касса
24

25. Сетевые коммуникации
 Схема структуры сети водоснабжения и
теплоснабжения.
 Расчет допустимых и фактических
небалансов.
 Расчет и анализ коммерческих и
технологических потерь.
 Инвентаризация приборов учета.
25

26.  Ведение единых справочников учета оборудования, магистральных и
квартальных сетей.
 Наглядное отражение структуры сети водоснабжения и
теплоснабжения.
 Сохранение датозависимой истории всех данных системы.
 Учет и расчет отпуска воды (тепла) и приема сточных вод (в т.ч. на
производственные, хозяйственные и собственные нужды).
 Расчет небалансов на уровне трубопроводов, водомерных
(тепловых) узлов, точек поставки.
 Формирование водного (теплового) баланса.
 Оптимизация работы контролера с помощью модуля «Мобильный
контролер».
Возможности модуля
Сетевые коммуникации
26

27. Мобильный контролер
Применение мобильных
устройств контролерами:
 перенос ведомости
контрольного обхода в
электронном виде на
мобильное устройство,
 занесение контрольных
показаний и отметок о
состоянии прибора учета в
мобильное устройство при
обходе,
 автоматическое занесение
информации в базу
данных программы.
27

28. Аварийно-диспетчерская
служба
 Регистрация заявок.
 Удобный поиск абонентов, автоматическая
идентификация по номеру телефона.
 Автоматическое распределение и передача заявок.
 Контроль поступления и исполнения заявок по фазам.
 Регистрация телефонограмм (например, плановые отключения).
 Учет фактических и нормативных затрат труда и расхода
материалов при выполнении заявки.
 Получение разнообразных форм отчетности по заявкам,
работам, материалам.
28

29. Дополнительные возможности
 Личный кабинет на сайте организации
 СМС-сервис и Автообзвон
 Электронный паспорт дома
29

30. Личный кабинет абонента на
сайте организации
 Ввод показаний
индивидуальных приборов учета.
Данные проходят процесс
проверки и моментально
попадают в расчетную
программу.
 Распечатка квитанций.
Квитанция через интернет
идентична обычной квитанции.
 Оплата услуг с
использованием
банковских карт.
Данные
передаются в
шифрованном
виде по протоколу
HTTPS.
30

31. СМС-сервис и Автообзвон
Проведение исходящих
кампаний абонентам с
помощью СМС-рассылок и
голосовых каналов связи.
• Разработка шаблонов сообщений (для СМС – текстовые
параметры, для голоса – предзаписанные звуковые дорожки
или текст, который будет прочитан роботом).
• Формирование кампаний по шаблону (автоматический
отбор абонентов по определенным признакам, например, по
задолженности).
• Мониторинг хода выполнения кампаний.
31

32. Электронный паспорт дома
• Удобный web-интерфейс
для просмотра и
заполнения ЭПД.
• Автоматическая выгрузка
данных в ЭПД из
комплекса Стек.
• Хранение всей
информации в базе
данных системы.
Формат выгружаемых данных соответствует Приказу
Федерального агентства по строительству и жилищно-
коммунальному хозяйству от 23 августа 2013г. № 310/ГС.
32

33. Реализованные проекты для
РСО
ООО "Тепловые сети Апшеронского района" г. Апшеронск
ОАО «Водоканал Апшеронского района» г. Апшеронск
ООО «Водоканалстройсервис» г. Бирск
ООО "ТЕПЛОЭНЕРГО" г. Весьегонск
ООО "ТеплоЭнергоГаз" г. Воронеж
ГКУП «Приморский водоканал» г. Владивосток
ООО "Теплоэнерго" г. Вязники
МУП "Тепловые сети" г. Городец
Районное Городовиковское МУП "Тепловик" г. Городовиковск
ООО "Теплоремсервис" г. Гороховец
МУПТС г. Зеленогорска
ООО «ВОДОКАНАЛ плюс» г. Камешково
ООО "Тепловик" г. Камешково
ООО "Теплогарант" г. Камешково
ООО "Тепловик-Ресурс" г. Кипелово 33

34. Реализованные проекты для
РСО (продолжение)
ОАО "Тепло-Энергетик" г. Лабытнанги
ОАО "Теплоэнерго" г. Старый Оскол
МУП «Водоканал» г. Лакинск
МУП "Теплоэнерго" г. Ростов
МУП "Теплоэнерго" г. Рыбинск
Водоканал г. Сонково
ООО "Теплотрейдинг" г. Судогда
МУП «Управление "Водоканал» г. Таганрог
МУП "Горэлектротеплосеть" г. Тында
МУП "ПО "Тепловодоканал" г. Усолье-Сибирское
МУП «Водоканал» г. Череповец
ООО "Тепловые сети" г. Черкесск
МУП «Элиставодоканал» г. Элиста
Некрасовское МУП «Водоканал»
ОАО «Водоканал» г. Переславль 34

35. Технологии
Сервер приложений
 Написан на языке программирования C++.
 Реализует бизнес-логику комплекса.
 Взаимодействует с сервером баз данных.
 Разрешает подключение только тех клиентских приложений, которые
обладают необходимым сертификатом безопасности.
 Защищает канал связи.
 Поддержка операционных систем семейства Windows.
Клиентское приложение
 Написано на языке программирования Java.
 Осуществляет вывод данных, полученных от сервера приложений, и
внесение новых данных, вводимых пользователем.
 Может находиться в общей сети с сервером приложений или
подключаться к нему через глобальную сеть Интернет.
 Может работать на компьютерах под управлением операционных систем
семейств Windows или Linux.
Сервер баз данных
 Использует СУБД MSSQL.
 Может располагаться как на том же компьютере, что и сервер
приложений, так и на отдельном физическом сервере.
35

36. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ООО "Компания "Стек"
150001, г. Ярославль, ул. Малая Химическая, д.7а
т./ф. (4852) 59-45-00
soft@stack-it.ru
www.stack-it.ru