3. Информационно-вычислительное обслуживание
абонентов:
Обработка показаний индивидуальных приборов учета;
Расчет стоимости жилищно-коммунальных услуг;
Печать квитанций;
Прием платежей от населения;
Претензионная работа с плательщиками.
Организация качественного обслуживания населения.
Контроль над системой учета услуг и поступлением
денежных средств.
Расчеты и взаимодействие с поставщиками услуг.
Соответствие требованиям законодательства.
Задачи управляющей
компании
3
5. Учет отгрузки и потребления ЖКУ
Единый справочник потребителей (дома,
квартиры, лицевые счета).
Учет услуг в разрезе по поставщиками и
видам услуг.
Инвентаризация приборов учета.
Преимущества решения
5
6. • Рост доходов и снижение расходов
Повышение собираемости оплаты за счет:
своевременного выставления счетов
разнообразных способов приема оплат
автоматизации работы с должниками
Сокращение времени на работу с
абонентами
Самообслуживание абонентов в личном
кабинете на сайте организации
Преимущества решения
6
7. • «Умный» биллинг
Учет изменения расчетных величин в середине
периода (например, число прописанных)
Неограниченное число расчетных алгоритмов
по разным методикам
Автоматическое выполнение сложных расчетов
(например, часть месяца по нормативу, а часть – по прибору учета)
и перерасчетов (пересекающиеся перерасчеты по разным
основаниям)
Историчность изменения алгоритмов расчета -
автоматический перерасчет назад за любой
период работы системы
Преимущества решения
7
8. • Повышение качества услуги
Автоматизация полного цикла работ с
заявками граждан по аварийным и текущим
ремонтам
Преимущества решения
8
9. • Обмен с органами госвласти
Информационный обмен с ОГВ
Электронный паспорт дома
Преимущества решения
9
10. Внутренние системы
Внешние системы
Состав комплекса СТЕК-ЖКХ
Расчеты с
абонентами физ.
лицами
Касса
Органы
соцзащиты
Квитанции
Документы
Личный
кабинет
СМС-рассылка
Автообвон
Аварийно-
диспетчерская
служба
Бухгалтерия
Сайт
оператора ЭПД
ЭПД
10
Работа с
должниками
Расчеты с
абонентами юр.
лицами
Паспортный
стол
Подомовой
учет
АРМ
Поставщика
Платежные сервисы:
- пункты приема
платежей;
- банки, почта России;
- платежные системы;
- эквайринг.
11. Расчеты с абонентами –
физическими лицами
ведения расчетов за использование
жилого помещения и предоставления
коммунальных услуг
формирование счетов-квитанций
прием оплаты
11
12. Расчеты с абонентами –
юридическими лицами
ведение договоров со всеми
характеристиками
расчет и перерасчет по коммунальным
услугам
формирование первичных документов
учет оплаты, ведение сальдо
12
13. Работа с должниками
автоматизация работы с должниками
физическими и юридическими лицами
использует общую базу данных с
программами «Расчеты с абонентами – ФЛ»
и «Расчеты с абонентами – ЮЛ» либо данные
о начислениях и платежах, полученные из
сторонней системы.
13
14. Касса
прием наличных платежей от физических и
юридических лиц
Паспортный стол
автоматизация регистрационного учета граждан
Подомовой учет
• учет характеристик жилого фонда, хранения
данных о планируемых и выполняемых работах по
обслуживанию фонда и затратах на их выполнение,
и аналитику доходов и расходов в разрезе дома
14
Другие подсистемы
15. Аварийно-диспетчерская
служба
Регистрация заявок
Удобный поиск абонентов,
автоматическая идентификация по
номеру телефона
Автоматическое распределение и передача заявок
Контроль поступления и исполнения заявок по фазам
Регистрация телефонограмм (например, плановые
отключения)
Учет фактических и нормативных затрат труда и
расхода материалов при выполнении заявки
Получение разнообразных форм отчетности по
заявкам, работам, материалам 15
17. Личный кабинет абонента на
сайте организации
Ввод показаний индивидуальных
приборов учета. Данные проходят
процесс проверки и моментально
попадают в расчетную программу.
Распечатка квитанций. Квитанция
через интернет идентична обычной
квитанции.
Оплата услуг с
использованием
банковских карт.
Данные передаются в
шифрованном виде
по протоколу HTTPS.
17
Подача заявки в
аварийно-
диспетчерскую службу,
просмотр статуса
заявок.
18. СМС-сервис и Автообзвон
Проведение исходящих
кампаний абонентам с
помощью СМС-рассылок и
голосовых каналов связи.
• Разработка шаблонов сообщений (для СМС – текстовые
параметры, для голоса – предзаписанные звуковые дорожки
или текст, который будет прочитан роботом).
• Формирование кампаний по шаблону (автоматический
отбор абонентов по определенным признакам, например, по
задолженности).
• Мониторинг хода выполнения кампаний.
18
19. Электронный паспорт дома
• Удобный web-интерфейс для
просмотра и заполнения
ЭПД.
• Автоматическая выгрузка
данных в ЭПД из комплекса
Стек.
• Хранение всей
информации в базе данных
системы.
Формат выгружаемых данных соответствует Приказу
Федерального агентства по строительству и жилищно-
коммунальному хозяйству от 23 августа 2013г. № 310/ГС.
19
20. Компания «Стек» специализируется на автоматизации бизнес-процессов
обслуживания абонентов в энергетике и ЖКХ и является разработчиком
расчетно-информационных программ «СТЕК-ЭНЕРГО» и «СТЕК-ЖКХ».
Преимущества Компании «СТЕК»:
• Надежный и ответственный партнер. С 1993 года решения проверены
временем и внедрены в более 800 организациях 62 регионов России. Наши
отношения с клиентом основываются на качестве исполнения своих
обязательств.
• Оперативное и качественное сопровождение. Мы поддерживаем
клиента от внедрения проекта и на протяжении всего времени
использования программы, постоянно адаптируя систему под новые
потребности заказчика.
• Открытость деловых процессов. Мы придерживаемся принципа
прозрачности ценовой политики и открытости процесса исполнения
проектов, понятных каждому клиенту.
• Быстрое реагирование на изменяющиеся требования внешней среды.
Наши эксперты постоянно развивают и совершенствуют продукты с учетом
требований законодательства и потребностей заказчиков.
О компании СТЕК
20
21. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ООО "Компания "Стек"
150001, г. Ярославль, ул. Малая Химическая, д.7а
т./ф. (4852) 59-45-00
soft@stack-it.ru
www.stack-it.ru
