kemampuan berkomunikasi

1. Keterampilan Berkomunikasi
Communication Skills
Salah satu keterampilan dasar
engineer

2. Mengapa berkomunikasi?
– Transfer informasi penting
– Menyediakan dasar penilaian
pengetahuan seseorang
– Menyampaikan ketertarikan dan
kompetensi
– Mengenali celah dalam pengetahuan
sendiri

3. Keterampilan Komunikasi
Oral dan Tertulis
 Menyediakan komunikasi pada tingkat
yang menurut anda mudah dimengerti
oleh siapapun yang menerima
komunikasi tsb.
– Jangan menggunakan kata-kata
“canggih” bila kata yang lebih mudah
dimengerti mencukupi.

4. Kekuatan Bahasa
 Upayakan sejelas mungkin
 Hindari klise
 Hindari redundansi (pengulangan tak
perlu)
 Hindari jargon spesifik kelompok
tertentu
 Jangan menggunakan generalisasi
jenis kelamin

5. Technical Writing
 Identifikasi pada bagian awal
 Ikuti format tertentu
 Ikuti pendekatan penyelesaian masalah
 Gunakan kosa kata yang sesuai bidangnya
 Sedapatnya gunakan bantuan gambar
 Lengkapi dengan set rujukan
 Lakukan seobyektif mungkin, tidak bisa ke
salah satu pendapat

6. Laporan Formal
 Harus meliputi:
– Judul; pendek dan
jelas/ tegas
– Ringkasan apa yang
akan dibahas
– Daftar isi (tidak
termasuk abstrak)
– pendahuluan
– Analisis
– Prosedur dan Hasil-
hasilnya
– Diskusi Hasil
– Kesimpulan
– Rujukan/ Referensi
– Lampiran

7. Bentuk lain komunikasi
 E-mail
 Laporan Kemajuan (Progress reports)
 Problem statements
 Cover letters
 Resumes

8. Presentasi Oral
 Pendahuluan
– Pada bagian ini
perlu mencari
perhatian
– Jangan buang
waktu membacakan
penjelasan yang
tertulis
– Waktu 15%
 Isi
– Jangan bertele-tele
– Bagian paling
penting
– Waktu 80%
 Kesimpulan
– Waktu 5%

9. Alat Bantu Visual
 Membantu ingatan
bertahan lebih lama
(setelah 3 hari oral
hanya 10%, oral +
visual 65%)
 Upayakan
sesederhana
mungkin
 Bentuk
– List kata-kata
– Tabel
– Chart dan grafik
– Foto
– Skema
– Peta
– Obyek fisikal

10. Media Alat Bantu Visual
 Transparansi
 Slide
 Proyeksi Komputer
 Papan tulis
 Butcher Paper
 handout

11. Gugup
 Jangan kurang persiapan
 Siapkan kalimat menit-menit pertama
dengan “menghafal”
 Tunjukkan sebagai teman (ramah,
bersemangat)
 Jangan takut salah
 Upayakan menenangkan diri sebelum
presentasi

12. Style
 Pandangan mata
 Ajak pendengar
berkomunikasi
 Berbicara dengan yakin
 Gunakan pointer untuk
membantu konsentrasi
pendengar
 Jangan menghalangi
bahan presentasi
 Jangan melakukan hal-
hal yang mengganggu
pendengar, misalnya
sibuk memilin kemeja
 Perhatikan bahasa
tubuh
 Bersikaplah antusias

13. Menulis
 Tujuan tulisan teknis
– Akurat
– Singkat
– Jelas
– Mudah dimengerti
 Organisasi
– Business letters
– Memoranda
– Proposal
– Technical reports dan technical papers

14. Struktur Tulisan Surat Bisnis
 (1-5 hal)
– Tanggal
– Alamat penerima
– Sapaan
– Teks
 Pendahuluan
 Isi
 Kesimpulan
– Penutup
– Tandatangan
– Rujukan
– lampiran

15. Struktur Tulisan Memorandum
 (1-5 hal)
– Kepada
– Melalui
– Dari
– Tanggal
– Subyek
– Teks
 Pendahuluan
 Isi
 Kesimpulan
– Penutup
– Tandatangan
– lampiran

16. Struktur Tulisan Proposal
 (1-1000 hal)
– Halaman judul
– Daftar isi
– Latar belakang
– Cakupan pekerjaan
– Metoda
– Jadwal pelaksanaan
– Rujukan
– Lampiran
 Fasilitas
 Anggaran
 Personalia
 Surat dukungan

17. Struktur Tulisan Laporan teknis
 (5-1000 hal)
– Halaman judul
– Daftar isi
– Daftar gambar
– Daftar tabel
– Ringkasan eksekutif
– Teks
 Pendahuluan
 Penurunan
matematis
 Metoda
 Hasil
 Kesimpulan
 Rekomendasi
 Acknowledgement
 Rujukan
– lampiran

18. Struktur Tulisan Makalah Teknis
 (1-40 hal)
– Halaman judul
– Abstrak
– Teks
 Pendahuluan
 Penurunan
matematis
 Metoda
 Hasil
 Kesimpulan
 Acknowledgemen
t
 Rujukan
– lampiran