3. ACCESSTRADE by Interspace
PLATFORM AFFILIATE LỚN NHẤT NHẬT BẢN VÀ ĐÔNG NAM Á
- Top.1 Affiliate platform ở Nhật Bản
- IPOs 2006 ở Tokyo
16,000 1,000,000
Campaigns Publishers
20năm
Kinh nghiệm
4. ACCESSTRADE by Interspace
PLATFORM AFFILIATE LỚN NHẤT VIỆT NAM
- Top.1 Affiliate platform ở Việt Nam
- Liên doanh giữa
550,000 Publishers
Chiếm 80% thị trường
35,000 Publishers
Mới hàng tháng
05 Years
Kinh nghiệm tại VN
73,000,000 SKUs
trên hệ sinh thái AT
80M Click, 3B
Phát sinh hàng tháng
4,4 M Order
Phát sinh hàng tháng
+ Nguồn lực:
+ Khả năng:
+ Kinh nghiệm:
+600 brands
Đối tác chiến lược
5. Banking - Finance –Insurance E-commerce Education – Travel - Fitness Game – App - others
ACCESSTRADE by Interspace
PLATFORM AFFILIATE LỚN NHẤT VIỆT NAM
7. ECOMMERCE TĂNG TRƯỞNG BẤT CHẤP ĐẠI DỊCH
Trên thế giới, với sự ảnh hưởng của dịch Covid, thị trường bán lẻ toàn cầu đã sụt giảm. Tại Mỹ, quy
mô thị trường giảm 10,5% trong năm 2020.
TMĐT vẫn là điểm sáng khi trong cùng giai đoạn 2020 tăng trưởng 33,6% bất chấp đại dịch
8. ECOMMERCE TĂNG TRƯỞNG BẤT CHẤP ĐẠI DỊCH
Tại Việt Nam, bán lẻ truyền thống đã và đang chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid 19.
Ngược lại, TMĐT vẫn phát triển bùng nổ. Các sàn TMĐT như Shopee tăng 40% doanh thu quý 1 2021, lưu
lượng truy cập tăng 81% so với trước khi có dịch.
9. ONLINE LÀ CÁNH CỬA DUY NHẤT ĐỂ VƯỢT COVID
Cách duy nhất
để tăng trưởng
= GO ONLINE!
10. VÌ SAO FACEBOOK, GMAIL CÓ 1.5 tỷ KHÁCH HÀNG????
VÀ
NHỮNG CÂU CHUYỆN GROWTH HACK TẠI VIỆT NAM
11. TESLA TĂNG TRƯỞNG KHÔNG CẦN 1 ĐỒNG QUẢNG CÁO
1) Tesla không chi tiền dành cho
quảng cáo trả phí, không CMO,
không agency!
1) Toàn bộ việc bán hàng = Chiến
lược D2C (Bán hàng trực tiếp đến
khách hàng) qua website & hệ
thống 200 điểm bán của hãng với
chương trình MGM
1) Giúp lợi nhuận đạt 30%, thay vì
15% nếu qua kênh bán đại lý.
1) Chương trình MGM của Tesla cho
phép người dùng nhận được 1000
$ khi giới thiệu thành công khách
hàng mới.
12. MB Bank có 1 triệu khách hàng mới từ các chương trình giới thiệu
1) Một trong những ngân hàng đầu tiên xây
dựng chương trình MGM cho khách hàng
1) Chương trình MGM của MB Bank cho phép
cả người giới thiệu và người được giới
thiệu nhận được phần thưởng 50.000 đồng
1) Gần 200,000 publisher tham gia chương
trình giới thiệu khách hàng MB Bank chỉ
tính riêng trên hệ thống ACCESSTRADE.
1) Tạo ra 300,000 user đăng ký mới thông qua
chỉ tính riêng chương trình giới thiệu hợp
tác cùng ACCESSTRADE.
13. Triển khai chương trình publisher cũ giới thiệu publisher mới
ACCESSTRADE THU HÚT 40.000 PUBLISHER HÀNG THÁNG
14. Tăng trưởng 300% trong 3 tháng
Tăng trưởng 1200% sau 12 tháng
Nhiều pub mới hơn với chi phí tối thiểu
=> Hiệu quả tăng, ROI > 3
=> 40.000 Publishers tham gia chiến dịch referral
❖ Tháng 2.2019: 3K Publisher/tháng
❖ Tháng 6.2019: 10K Publisher/tháng
❖ Tháng 3.2020 - Đến nay: 40K Publisher/tháng
Kết quả đạt được
ACCESSTRADE THU HÚT 40.000 PUBLISHER HÀNG THÁNG
15. TẬN DỤNG NGUỒN LỰC BÊN NGOÀI
=
CÁCH BÁN HÀNG KHÔNG CẦN SALE
16. ĐỂ BÁN HÀNG KHÔNG CẦN SALESMAN:
BIẾN CHÍNH KHÁCH HÀNG THÀNH NV SALE
TẬN DỤNG NGUỒN LỰC BÊN NGOÀI
CHƯƠNG
TRÌNH
MGM
1
KHÁCH
HÀNG CŨ
BÁN
HÀNG
2 KHÁCH
HÀNG MỚI
3
CHƯƠNG
TRÌNH
AFFILIATE
1
KOC +
CTV
BÁN
HÀNG
2 KHÁCH
HÀNG MỚI
3
18. Chương trình MGM là gì?
Chương trình MGM (Member get member) cho phép khách hàng hiện tại của doanh nghiệp nhận được ưu đãi, phần thưởng khi giới thiệu thành công khách hàng mới.
500+ Doanh nghiệp lớn trên thế giới đang vận hành chương trình MGM thành công.
Từ tất cả các ngành: Tài chính, Bảo hiểm, Du lịch, Thương mại điện tử, Saas, Giáo dục, FMCG...
19. Tại sao doanh nghiệp cần 1 chương trình giới thiệu/MGM
ĐÚNG ĐỐI TƯỢNG
Đúng đối tượng
Chương trình MGM cho phép thông điệp đến đúng với khách hàng
tiềm năng bởi mọi người biết rõ bạn bè và người thân của mình
Phạm vi ảnh hưởng
Chương trình MGM không giới hạn phạm vi ảnh hưởng của
thương hiệu trên tất cả các điểm chạm online (Facebook,
Google, Youtube,...) và offline (Qr code, mã giới thiệu)
Niềm tin
Chương trình MGM dựa trên yếu tố cốt lõi là niềm tin.
91% Mọi người tin tưởng vào bạn bè và người thân của họ. 70%
Đưa ra quyết định mua hàng nếu được người họ tin tưởng giới
thiệu.
Tài liệu: 15 Lý do doanh nghiệp cần 1 chương trình giới thiệu
20. Tiêu chí 1:
Sản Phẩm Tốt
- USP vượt trội
- Retention rate
>20%
1
5 Tiêu chí cho một chương trình hiệu quả
Tiêu chí 3:
Commission
Công thức setup:
Commission
= LTV x a
3
Tiêu chí 2:
Cơ cấu hệ thống
người giới thiệu
Chính sách đưa ra
đủ tốt để hấp dẫn
được top những
người giới thiệu
2
Tiêu chí 4:
Công nghệ
- Tự kiểm soát
- Tự động hoá
- Tối ưu
- Quản trị
- Report minh bạch
- Training, đào tào
4
Tiêu chí 5:
Vận hành
- Công nghệ
automation 90%,
hoàn toàn online
- Tối ưu hóa chi phí
nhân sự vận hành
(1-2 người)
5
22. 1. Dropbox
1. Chương trình MGM của Dropbox cho
phép người dùng nhận được lên đến 16
GB dung lượng khi giới thiệu thành công
người khác.
1. Chương trình MGM cho biến Dropbox từ
ứng dụng có 100K user vào năm 2008
lên đến 4M user sau đó 15 tháng.
1. Năm 2017, Dropbox có 34M user, Vốn
hóa 10B USD. Và 60% khách hàng mới
của họ đến từ kênh MGM
23. 2. Uber
1. Chương trình MGM của Uber dành cho
cả tài xế và người dùng Uber
1. Đối với người dùng Uber, họ được tặng
những chuyến đi miễn phí hoặc code
giảm giá khi giới thiệu thành công người
dùng mới.
1. Đối với tài xế Uber, khi giới thiệu thành
công tài xế mới, hoa hồng lên đến
2,250$
24. 3. AirBnB
1. Chương trình MGM của AirBnB cho
phép người dùng có thể nhận lên
đến 100 USD khi giới thiệu người
dùng mới
1. Chương trình MGM của AirBnb xuất
hiện lần đầu vào năm 2008 và vẫn
được sử dụng cho đến hiện tại.
1. Thời điểm năm 2008-2010 kênh
MGM tăng trưởng lên đến 900%
mỗi năm.
1. Thời điểm hiện tại, ở 1 số thị
trường, 30% khách hàng của
AirBnB đến từ kênh Referral
30. 1. Sử dụng “Target” email
1. Email là một trong những kênh dễ dàng nhất
để tiếp cận khách hàng.
1. Gửi mail về chương trình giới thiệu của bạn
cho khách hàng hiện tại và đưa cho họ một
đường link để chia sẻ lên mạng xã hội.
1. Chiến lược “Target” email khác với chiến dịch
email marketing thông thường ở việc bạn biết
chính xác ai sẽ là người đọc email này.
1. Amazon rất thành công trong việc xây dựng
chương trình MGM, mỗi khách hàng sau khi
mua sản phẩm sẽ nhận được email với link
giới thiệu sản phẩm ấy. Khách hàng nhận
được hoa hồng khi có người mua hàng thông
qua link này.
31. 2. Tận dụng hiệu ứng mạng xã hội
1. Chương trình giới thiệu cần được đảm bảo
rằng người dùng sẽ cực kỳ đơn giản để chia
sẻ link giới thiệu trên các mạng xã hội.
1. Đây là cách mà các chương trình giới thiệu
của Dropbox, Airbnb, Uber thành công, người
dùng chỉ cần click vào nút chia sẻ, link giới
thiệu sẽ xuất hiện trên mạng xã hội.
32. 3. Tận dụng traffic từ website
1. Chia sẻ chương trình giới thiệu lên
trang chủ website của doanh nghiệp.
1. Khi người dùng vào website, ngay
lập tức sẽ xuất hiện banner về
chương trình giới thiệu đang diễn ra,
họ có thể nhận được 5$ cho mỗi lần
giới thiệu thành công
1. Đây là cách mà hãng rượu Premier
Estates sử dụng để tăng lượng
khách hàng của mình
33. 4. Lời kêu gọi hành động ở trang mua hàng
1. Khi khách hàng vào xem 1 sản phẩm
trên website, điều đó có nghĩa họ đang
quan tâm đến sản phẩm này hơn các
sản phẩm khác.
1. Đặt nút chia sẻ cho khách hàng cơ hội
giới thiệu sản phẩm để nhận được mã
giảm giá.
1. 51% Doanh thu từ chương trình giới
thiệu thường đến vào lúc khách hàng
chuẩn bị ra quyết định mua hàng (Ở
trang sản phẩm, hoặc thanh toán).
1. Ví dụ: Kêu gọi tham gia chương trình
giới thiệu ở trang mua hàng góp phần
làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
34. 5. Tạo trang riêng cho chương trình giới thiệu
1. Đây là cách mà các doanh nghiệp SaaS như
Hubspot sử dụng.
1. Nó không chỉ là trang quảng bá cho chương
trình MGM, nó cho phép người dùng biết được
điều khoản và chính sách của chương trình
một cách công khai, minh bạch.
35. 6. Tạo nhắc nhở trong tài khoản của người dùng
Đối với doanh nghiệp sở hữu app, khách hàng
dành rất nhiều thời gian sử dụng tài khoản của họ.
Đó là cách mà các mạng xã hội như Facebook,
Twitter,... growth hack trong giai đoạn đầu.
🡺🡺🡺
Người dùng nhận được thông báo về chương
trình giới thiệu mỗi khi đăng nhập vào tài
khoản
36. 7. Quảng bá chương trình phần chữ ký email
1. Hầu như mọi doanh nghiệp đều có chữ ký
email. Mỗi nhân viên sử dụng email để trao
đổi với khách hàng mỗi ngày.
1. Chèn link giới thiệu vào phần chữ ký email
giúp chương trình giới thiệu trở nên viral tới
đúng những khách hàng đang sử dụng sản
phẩm của bạn.
1. Ví dụ: 1 Công ty bảo hiệm quảng bá chương
trình giới thiệu trong chữ ký email của bộ
phận support. Phần thưởng là Pizza miễn
phí, thẻ quà tặng Amazon và TV.
37. 8. Để chương trình tại phần giới thiệu của tài khoản mạng xã hội
1. Ngoài website, khách hàng cũng thường xuyên
tìm hiểu về doanh nghiệp từ các trang mạng xã
hội như Fanpage của bạn.
1. Đảm bảo chương trình MGM luôn xuất hiện ở
phần giới thiệu doanh nghiệp.
38. 9. Đặt call to action dưới mỗi bài blog
1. Nếu doanh nghiệp có chiến lược content marketing bài bản, hãy đảm bảo
rằng dưới mỗi bài blog, người dùng sẽ biết rằng bạn đang có một chương
trình giới thiệu/MGM.
1. LastPass, một công ty phần mềm, sử dụng CTA tham gia chương trình
giới thiệu dưới mỗi bài blog. Nhờ vậy, khách hàng luôn được nhắc nhở bởi
chương trình này.
39. 10. Sử dụng người nổi tiếng để quảng bá cho chương trình
1. ClassPass, doanh nghiệp cung cấp
dịch vụ Gym&Fitness ra mắt chương
trình đại sứ thương hiệu.
1. Chương trình này cho phép Influencer
trở thành người quảng bá của thương
hiệu, đồng thời nó giúp influencer cảm
thấy đóng góp của họ được trân trọng.
40. 11. Chiến dịch quảng cáo trả phí (Paid Ads)
1. Chiến dịch quảng cáo trả phí
(Facebook Ads, Google Ads) cũng là
một ý tưởng không tồi để truyền thông
về chương trình giới thiệu.
1. Bạn có thể sử dụng tính năng Look a
like audience “ để target đến đúng đối
tượng khách hàng tiềm năng của
chương trình.
41. 12. Đặt nút giới thiệu tại Thank you hoặc Confirm page
1. Khi đã quyết định mua hàng,
khách hàng chắc chắn đang có
ấn tượng tốt về sản phẩm.
1. Hãy đưa cho họ một lời gợi ý
giới thiệu sản phẩm, họ sẽ nhận
được phần thưởng khi giới
thiệu thành công.
42. 13. Quảng bá liên tục chương trình giới thiệu
1. Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi
chỉ tập trung vào quảng bá cho
chương trình MGM trong giai đoạn
đầu và để đó.
1. Tuy nhiên, để 1 chương trình MGM
thành công, kế hoạch truyền thông
cần được làm xuyên suốt và liên tục.
1. Chương trình giới thiệu MGM thông
thường trải qua 3 giai đoạn, yếu tố
truyền thông cần được đẩy mạnh
trong toàn bộ quá trình này. Viral
Tối ưu
Set up & Ra
mắt chiến dịch
43. 14. Tự động hóa chương trình giới thiệu
1. Tự động hóa chương trình giới thiệu
là cách tốt nhất đảm bảo rằng chương
trình của bạn sẽ tiếp cận được tới
chính xác khách hàng của mình.
1. Khi ai đó mua sản phẩm của bạn, họ
sẽ nhận được email tự về chương
trình giới thiệu trong 30 ngày tiếp theo.
Đảm bảo rằng họ biết về sự hiện diện
của chương trình này.
1. Chương trình giới thiệu của Dropbox
cho phép quá trình chia sẻ hoàn toàn
tự động. Người dùng có thể chia sẻ
lên mail, social chỉ với 1 click.
44. 15. Promote kèm các chiến dịch marketing hiện tại
1. Nếu doanh nghiệp đang triển khai 1
chiến dịch marketing thành công.
Chương trình giới thiệu sẽ như 1 chất
xúc tác để chiến dịch này viral.
1. Ví dụ bạn đang sở hữu 1 video với
nhiều người xem và sẵn sàng chia sẻ.
Hãy cho họ 1 đề nghị chia sẻ sản
phẩm và nhận được phần thưởng cho
mỗi lần giới thiệu thành công.
45. 16. Kết hợp chương trình ra mắt sớm sản phẩm
Những sản phẩm/nội dung số lượng có hạn
như vậy chắc chắn sẽ là “mồi câu” cực tốt,
giúp doanh nghiệp dẫn dụ người dùng tích
cực tham gia chương trình giới thiệu.
- Tại sao lại thế?
- Đơn giản vì đó là “hàng độc”, không được
bày bán đại trà. Và mọi người đa số ai cũng
bị thu hút bởi những thứ độc đáo, hạn chế về
số lượng.
- Bạn muốn mua ư?
- Công ty chúng tôi không bán.
- Cách duy nhất để bạn có được tặng phẩm
đặc biệt này là tham gia chương trình giới
thiệu!
46. 17. Sử dụng khảo sát NPS
- Thay vì gửi trực tiếp lời mời tham gia
chương trình giới thiệu tới tất cả khách hàng.
- Bạn có thể gửi họ 1 khảo sát về mức độ hài
lòng đối với sản phẩm (NPS).
- Những khách hàng mức độ hài lòng cao sẽ
luôn sẵn sàng chia sẻ sản phẩm của bạn đến
bạn bè của họ.
Khảo sát NPS cho biết chính xác những khách hàng sẵn sàng giới thiệu sản phẩm
47. 18. Tiếp cận những khách hàng cũ bằng chương trình giới thiệu
1. Mọi doanh nghiệp đều có data về những
khách hàng cũ đã sử dụng sản phẩm. Có
thể vì 1 lý do nào đó mà họ không tiếp tục
dùng dịch vụ của bạn nữa.
1. Tiếp cận nhóm khách hàng này, gửi cho
họ một phần thưởng hoặc mã giảm giá
cho lần mua tiếp theo với điều kiện họ
phải chia sẻ chương trình ra bên ngoài.
2. Ví dụ: Ngân hàng HSBC quảng bá
chương trình giới thiệu đến những khách
hàng hiện tại. Họ sẽ nhận được 200.000
đồng khi giới thiệu thành công 1 khách
hàng mới.
48. 19. Sử dụng SMS
1. Điện thoại là thiết bị không thể rời xa chúng
ta mỗi ngày. Đây là kênh dễ tiếp cận khách
hàng và đem lại chuyển đổi cao, tuy vậy,
cần chắc chắn rằng họ cho phép bạn làm
điều đó.
1. Ví dụ: Quảng bá chương trình MGM qua
SMS - Nhận 50$ khi giới thiệu 1 khách hàng
mới sử dụng sản phẩm.
49. 20. Sử dụng video để thu hút người tham gia
1. Video luôn đem lại tương tác cao
hơn so với những nội dung văn
bản thông thường.
1. Airbnb tạo những video hướng dẫn
người dùng tham gia chương trình
giới thiệu và kiếm tiền từ chương
trình này.
52. 1,2 Triệu
Đơn hàng / ngày
$28 Tỷ USD
GMV (Doanh số)
WHAT HAPPENED? - CHINA
100 tr RMB
(~$15tr) ngày 11.11
Top 25
Người ảnh hưởng
nhất Internet 2018
No.1 KOL in Chinese e-commerce
张大奕 Zhang Dayi, Eve
53. $7 tỷ USD
doanh thu phát sinh
13 triệu
influencers tham gia
WHAT HAPPENED? - US KYLIE JENNER
TỶ PHÚ TỰ THÂN TRẺ NHẤT
THẾ GIỚI Ở TUỔI 21
Gia tài $900M
15,000 bộ son môi
bán trong 10’
54. 100,000 Order
Phát sinh hàng tháng
650 tỷ
Doanh thu trong 2 năm
Tỉ lệ thao tác “bỏ vào giỏ
hàng” từ livestream tăng
128%
LOOK BACK
CÁC BRAND LỚN CÁC DOANH NGHIỆP
TƯ NHÂN
61. TĂNG TRƯỞNG TRONG THÁCH THỨC
LƯỢNG ĐĂNG KÝ PERFORMANCE KOL TĂNG HƠN 20 LẦN
62. Review
Thách thức:
- Sản phẩm mới, chưa có USP cạnh tranh trên thị trường
- Branding chưa được đầu tư mạnh
Chiến lược:
- Sử dụng tệp Influencers chuyên sáng tạo nội dung
- Tối ưu free traffic từ Youtube để viral thông tin
Kết quả:
- 3000 đơn hàng với 5 videos review trên Youtube
- Mang lại hơn 300,000,000 VNĐ doanh thu sau 1 tháng
launching
Bài học truyền thông:
Lựa chọn KOLs có khả năng sáng tạo các nội dung hấp dẫn,
thu hút người tiêu dùng, khả năng tạo ra trend trải nghiệm cho
khách hàng
64. Là một dạng video ngắn
nhưng truyền tải thông
điệp đầy đủ và rõ ràng đến
người dùng, Tiktok đang
trở nên phổ biến hơn bao
giờ hết và trở thành sân
chơi mới cho các KOL
Việc tạo một tài khoản và
đặt link về Landing Page
các SP nằm trong Content
của KOL đang trở thành xu
hướng khi lượng người
dùng trên kênh này ngày
một gia tăng và nhu cầu
mua sắm hay sử dụng sản
phẩm dịch vụ rất lớn.
Điều hướng người dùng
trên link Bio đã giúp cho
việc bán hàng từ content
của KOL thuận lợi hơn bao
giờ hết.
Số lượng ngành hàng bán
trên Tiktok cực kỳ phong
phú và mới lạ.
CVR: 20% 40K Order Traffic: 200.000 Click *
TIKTOK
65. Content đa dạng nên phù hợp với nhiều ngành hàng cả Sản phẩm vật lý và dịch vụ
KOC tạo ra các phễu đựng người dùng để remarketing bằng cách kết nối nhiều kênh với nhau
TIKTOK
67. ĐỊNH NGHĨA: KOC PERFORMANCE
View Like Comment Share Click Session Conversion
View Like Comment Share
KOLs
booking
(CPP)
KOCs
Performance
(CPS)
“Là những người có sức ảnh hưởng đến người tiêu dùng
và có khả năng bán hàng”
Nguồn: ACCESSTRADE
BRANDING + TĂNG MỤC TIÊU KINH DOANH KOC PERFORMANCE
68. 80% thành công
1) Nơi tìm KOCs bán được hàng?
2) Tìm đúng KOCs phù hợp để sử dụng?
3)Cơ chế hợp tác cùng KOCs?
KOC APP, các cộng đồng KOL, KOC
Bảng xếp hạng KOCs với các tiêu chí xác
định phù hợp từng ngành hàng
Điều kiện
Điều gì chiếm
- Cơ chế làm việc phù hợp
- Hệ thống tracking performance từng
KOLs
69. 1. Tìm KOC ở đâu? - Trên các cộng đồng KOC lớn
70. 1. Tìm KOC ở đâu? - Trên các cộng đồng KOC lớn
71. 1. Tìm KOC ở đâu? - Trên ứng dụng tìm kiếm KOC
72. 2. Tìm đúng KOC phù hợp? - Dựa trên tiêu chí đánh giá
3 vòng
R
P
G
74. 3. Cơ chế hợp tác cùng KOC? - Review Affiliate
Quy trình cơ bản
1.Bước 1: Chọn
KOC
2. Bước 2: Tặng
sản phẩm demo,
dùng thử
3. Bước 3: Đàm
phán và chốt cơ
chế hợp tác
Có 3 phương án
1. Tự làm
2. Qua sàn TMĐT
3. Qua sàn KOC
76. Cơ chế hợp tác dựa trên
Performance
Đánh giá hiệu quả dựa trên Datta
3. Cơ chế hợp tác hiệu quả? - “BÁN HÀNG RA ĐƠN"
77. KẾT LUẬN CHUNG
1) Online là hướng đi bắt buộc trong giai đoạn khó khăn
=> Sử dụng mọi kênh online (Sàn TMĐT, FB, Website, Affiliate)
1) Tăng trưởng bằng nguồn lực bên ngoài
=> Thông qua KOC và CTV
1) Hệ thống tracking đo lường để đảm bảo hiệu quả
=> Sử dụng nền tảng các nền tảng chuyên nghiệp
