Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Вебинар эффективное планирование и контроль работы сотрудников в Crm мегаплан
Similar to Вебинар эффективное планирование и контроль работы сотрудников в Crm мегаплан (20)
Вебинар эффективное планирование и контроль работы сотрудников в Crm мегаплан
- 1. ЭФФЕКТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ В CRM «МЕГАПЛАН» ИЛИ КАК СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ЗАДАЧИ ВЫПОЛНЯЛИСЬ? Михаил Силантьев – руководитель учебного центра «Мегаплан»
- 2. План вебинара • Причины, почему сотрудники не выполняют задачи • Правила эффективной работы с поручениями • «Мегаплан» - система управления проектами и задачами • 4 простых шага для получения результата • Примеры успешной постановки и контроля задач
- 3. До 50% поручений не выполняется
- 4. Низкая эффективность сотрудников ВВП по ППС в на душу населения в тысячах долларов за 2014 г. Эффективность труда
- 5. Правила эффективной работы с поручениями • Не записано = не существует • Правильное описание задачи • Указание срока • Одна задача — один ответственный • Оперативный контроль
- 6. «Мегаплан» — система управления задачами и проектами • Все задачи записаны • Напоминания о текущих и просроченных задачах • Можно задать вопрос и уточнить • Легкий контроль выполнения • Вся информация в одном месте
- 7. 4 шага для получения результата • Завести сотрудников • Поставить задачи со сроками и ответственными • Настроить уведомления и напоминания • Настроить фильтры для контроля
- 8. CRM-системы
- 9. Более 18 лет на ИТ-рынке Более 70 офисов в 42-х городах 5-ти стран: России, Украины, Казахстана, ОАЭ и Канады Более 150 000 успешных внедрений Первый БИТ О НАС: НАШИ КЛИЕНТЫ:
- 10. Спасибо за внимание! Ждем Ваши вопросы Полина Хомякова PVHomyakova@1cbit.ru
Editor's Notes
- 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
- 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
- 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
- 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
- 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
- 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
- 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.
- 1. Самая большая сложность при внедрении CRM - это сопротивление персонала. Невозможно просто дать им этот инструмент и сказать давай работай теперь так. Необходимо замотивировать их на работу «по-новому». Чаще всего вы услышите «Да зачем на это время тратить» «А продавать когда, если все это еще и в базу заносить» «Я и так знаю всех своих клиентов». Запомните, одну самую главную вещь - это Ваши клиенты, а не менеджера. Что будет с Вашей базой когда они уйдут, заберут их с собой? Или в лучшем случае просто потеряют? Не идите у них на поводу. Но и не думайте что они просто согласятся, Вы должны продумать дополнительную мотивацию. Негатив вы получите в первую очередь от недобросовестных менеджеров. Кому нечего скрывать не будут сильно сопротивляться 2. Чаще всего выбирается бесплатная CRM или самая дешевая. Сейчас рынок CRM насчитывает около 100 различных систем для управления клиентами и сотрудниками. И многие предлагают на первый взгляд одно и то же. Подойдите к этому вопросу с особой тщательностью, посоветуйтесь с it-специалистами. Главное, чтобы CRM подходила под ваш бизнес-процесс процесс и была адаптивна к вашей it-среде. 3. Наибольший эффект от CRM вы получите если привяжете к ней телефонию и сайт. Благодаря этому потеря лидов сократиться до абсолютного минимума, а контроль упроститься. Так же важна интеграция с 1С, в ней ведутся все первичные документы и хранятся данные о всех продажах для сдачи отчетности в налоговую и ведения управленческого учета 4. Конечно контроль. Если вы дадите менеджерам инструмент, но не будете их контролировать, то использовать они его точно не будут. Нужно определиться с основными KPI, по которым вы будете отслеживать их работу и контрольными точками.