Презентация к интенсиву "Как сделать салонный бизнес успешным"

1. Руководитель Центра NK Club
25 лет в Бьюти бизнесе
Начальные инвестиции в собственный
бизнес 200000$ - период окупаемости 2
года
Организатор первых конференций по
ведению бизнеса в индустрии красоты
Автор первых программ по коррекции
фигуры и SPA в Украине
Автор книги «Я – Солнце»

3. • Быть не как все – быть лучше
• Иерархия ответственностей
• Отношения в салоне /командная работа/
• Постоянная работа с персоналом
• Обучение персонала

4. Амбиции в бизнесе – это хорошо !

6. Звёздные Клиенты
VS
Звёздные сотрудники

7. Воровство в салоне
и как с ним бороться

8. Как правильно дружить ?
или СУБОРДИНАЦИЯ

9. Конфликты и
«Негативный клиент»

12. • Кто устанавливает стандарты ? – ВЫ!
• Регламентируем все процессы
• Устанавливаем стандарты обслуживания
• Оптимизация процессов
• Скидываем всё лишнее на «аутсорс»

14. Концентрируемся на основных задачах

15. • Выделяем ЦА (Целевую аудиторию)
• Как привлечь клиента (ЛИД)
• Определяем каналы (продвижения)
• Какие социальные сети работают ?
• Telegram

16. Старые сайты - не работают -
ТОЛЬКО
Landing page (посадочная страница)

17.  Удобно для клиента
 Удобно для
администратора
 Прозрачно для
руководителя
 И в базу !

18. Из интернета
прямо в салон !

20. • Акции – не всё сразу
• Лояльность или дисконтная программа
• Работа с негативом
• Адвокаты бренда
• WOW - эффект

22. • Customer Relations Management
• Систематизация касаний с клиентом
• Система лояльности
• Контроль / возможность подключения IP телефонии
• Аналитика

23. А теперь
ВОПРОСЫ