Общая презентация деятельности и команды "Спешуна". Каждый день мы сохраняем немножко Вашего времени.

1. Мы#тратим#свое#время#на#то,##
чтобы#Вам#не#приходилось#
тратить#свое!
http://www.Speshun.ru

2. В 2008 году, уже отстояв эту очередь,
Эммануэль Алькье, сооснователь J’aime
Attendre, узнал, что на официальном сайте
можно было посмотреть таблицу «часов
пик» во Дворце. Ему хотелось бы узнать о
ней ДО своего приезда в Версаль, а не
после.
Так и родилась идея собрать все «графики загруженности» в одном месте
Версальский#дворец:#2#часа#в#очереди
Два часа версальских «приятностей»

3. Speshun.ru#собирает##
«графики#загруженности»
Администрации - Магазины - Рестораны
Музеи - Службы поддержки

4. Что#мы#делаем
За границей
Туристические
гиды
Онлайн
База данных
графиков
В пути
Мобильное
приложение
C
www.Speshun.ru
Версаль, Эйфелева башня,
Лувр и т.д.

5. Организации
Многие компании
предоставляют нам точные
данные о загруженности
служб поддержки и часах
пик своих call-центров.
B2B Партнеры
Мы сотрудничаем с
компаниями,
поставляющими системы
электронной очереди.
Исследование
По телефону -
спрашиваем у операторов
контактных центров.
На месте - у продавцов,
охранников,
клиентов и т.д.
Краудсорсинг
Мы просим посетителей
сайта оставить
информацию о том,
сколько пришлось ждать
им.
Четыре#метода#сбора#данных

6. Наша история
Запуск
JaimeAttendre.com9
во Франции9
Октябрь 2009 г.
В партнерстве с газетой “20
Minutes” мы запустили наше
мобильное приложение 9
Октябрь 2012 г.
Запуск сайтов в
Великобритании,
Германии и Бразилии9
Октябрь 2013 г.
Бизнес-ангелы вложили
в нас 200 000€9
Октябрь 2011 г.
Мы достигли
рентабельности9
Весна 2013 г.
C
Запуск Speshun.ru9
Май 2014 г.
Запуск сайта в
Турции9
Июль 2014 г.

7. Наша#бизнесQмодель
Продажа SaaS- решения
компаниям9
C
Обновление графиков
загруженности позволит
регулировать поток звонков
или посетителей, снизить
затраты на персонал и
повысить уровень
удовлетворенности клиентов.
Реклама9
C

8. Разное
•В 2011-ом году был проведен опрос с целью выяснить, насколько россияне довольны госуслугами. Главной
проблемой опрошенные назвали очереди (45% респондентов). В очередях за самыми популярными услугами
(получение паспорта, постановка автомобиля на учет и т.д.) жители нашей страны проводили почти по часу. К
2013-ому ситуация практически не изменилась: в среднем, по словам Д.А.Медведева, время ожидания в
очереди составляло 55 минут*! C
C
•Если время ожидания чем-то заполнить - оно будет проходить быстрее. В салоне красоты Вам предлагают
полистать глянцевые журналы, в банковском отделении повсюду разложены буклеты с описанием тарифов и
накопительных программ. Товары, находящиеся у кассы, неизменно привлекают ваше внимание в очереди в
супермаркете. Почему в лифтах устанавливают зеркала? Да все по той же причине: пока Вы поправите
прическу или сделаете “селфи” - время пролетит быстрее.C
C
•Параллельная очередь раздражает всех клиентов. Хотя технически обслуживание происходит быстрее -
видеть, как человека в соседней очереди, вставшего позже нас, обслуживают раньше, многих выводит из себя
и кажется несправедливым. Осознание того факта, что кто-то другой получает товар или услугу быстрее,
является одним из наиболее мощных негативных факторов, влияющих на восприятие ожидания. При этом если
наша очередь продвигается быстрее, чем соседняя, - мы совершенно не обращаем на это внимания! C
C
•Согласно исследованиям американских ученых, нас не столько волнует длина очереди, сколько скорость ее
продвижения. Поэтому мы скорее предпочтем длинную, но быстро двигающуюся очередь короткой и
медленной.C
C
•По статистике 43 дня своей жизни жители западных стран “висят на линии” в ожидании ответа оператора
службы поддержки. C
C
* Из заседания Правительственной комиссии по использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий
ведения предпринимательской деятельности (http://government.ru/news/5854)

9. Emmanuel Alquier9
CEOC
Сооснователь
Joffrey Jaffeux9
Технический директорC
Сооснователь
Yana Beliakova9
Региональный менеджер (Россия)
9 инвесторов9
из разных секторов
(Web, CRM, call-
центры, e-бизнес, IT-
консалтинг…)
Кто#мы#такие
C
Международная
команда9
C
C
C
Web-дизайнер / UI9
+ 9
2 Web-маркетолога

10. Сеть в 6 странах
JaimeAttendre.com WaitaMoment.co.uk NaoFicoNaFila.com.br
WarteMal.de Speshun.ru BiSaniye.net

11. Мы тратим свое время на то,
чтобы Вам не приходилось
тратить свое!
http://www.speshun.ru
Контакт: contact@speshun.ru
Чтобы скачать эту презентацию - нажмите на кнопку вверху окна.
Спасибо!