제 1편 : 교육복지X디자인 「교육복지를 디자인하다. 서비스디자인과 교육복지」 1. 서비스디자인에 대해 알아보기 현재 학교폭력, 절도 등 사회문제를 해결하는 서비스디자인에 대해 알아보자. 그리고 이 서비스디자인이 교육복지영역에서 어떻게 적용할 수 있을지 생각해보자. 2. 학교와 서비스디자인의 사례 - 친구명찰만들기를 통해 학교폭력예방하기 - 색채디자인을 통해 길잃는 친구가 적어졌어요 : 갈현초등학교 - 서비스디자인을 통한 학습효과증진 : 분당정자초등학교 3. 교육복지와 디자인

4. -교육소외 아동.청소년의 교육의 출발선을 동일하게
-지역사회소통과 협력을 통한 지역교육공동체 형성
-교육복지사업에서 학교와 지역사회 간의 네트워크 강화

5. - 아이들이 행복한 학교생활을 할 수 있는 환경을 만드는 일.
- 교육격차해소를 통해 모든 아이들의 가능성을 열 수 있는 기회를 만드는 일.
- 지역과 학교의 교육기관과의 연계를 통해 이러한 아이들의 성장을 돕는 일.

6. 학교적응력
· 학습코칭
· 맨토링
· 문화프로그램
· 자원연계
가족역량강화
•부모교육
• 가족캠프
• 주말나들이
개인성장/정서행동
• 통합사례관리
• 개인, 집단상담
• 종합심리검사
• 심리치료
네트워크 활성화
• 지전가역량강화
• 협력단 회의

8. 디자인이란 주어진 목적을 조형적으로 실체화하는 것을 말합니다.
디자인이라는 용어는 지시하다·표현하다·성취하다의 뜻을 가지고 있는 라틴어의 데시그
나레(designare)에서 유래합니다.
[네이버 지식백과] 디자인 [Design] (학문명백과 : 예술체육, 형설출판사)
(設計, design)

9. 인간을 관찰하고 공감하여 소비자를 이해한 뒤, 다양한 대안을 찾는 확산적 사고와, 주어진 상황
에 최선의 방법을 찾는 수렴적 사고의 반복을 통하여 혁신적 결과를 내는 창의적 문제 해결 방법,
입니다.
(Design thinking)
디자인적 사고
공감(경험)-정의(관찰)-구체적아이디어화(체험)-프로토타입(미완의 실행)-평가
A ------ B
B지역에 있는 사람이 물을 길어오고 있다.
일반적 사고 : 수도관 건설하자(우뇌). 끝.
디자인적 사고 : 물을 길어오며 마을사람들은 친밀감을 형성했을 것이다.
물을 길어오는 것은 마을사람에게 문화다.

10. 경험의 의미를 생각하고 이해, 리서치를 이용하자.
디자인적 사고는 인간 가치를 최우선으로 고려하여 사람들의 니즈와 동기를 이해하고 공감하는 것에서
부터 시작된다.
다양한 사람들과의 협력하자
여럿이 머리를 맞대면 혼자서 하는 것보다 훨씬 문제 해결 능력이 강해지지만 같은 분야 사람들끼리 팀
을 이루면 창의적인 대안이 나오기 어렵기 때문에 다양한 사람들의 관점이 매우 중요하다.
모델링을 실시한다. 성공하기전에 실패하자.
존재한 적이 없는 혁신제품에 대해 과거의 경험을 바탕으로 구축된 경험 규칙과 알고리즘을 적용하여
반대하거나 성공할 수 있다는 증거 제출을 요구하는 것은 아이러니하다. 따라서 디자인적 사고는 발명
가의 실험과 같은 과정이 필요하다. 빨리 자주 실패할수록 궁극적으로 리스크를 포함한 비용이 낮아진
다.
말하기보다 보여주어라. 시각화한다.
언어에 기반한 커뮤니케이션인 구술적인 사고는 우리 문화에서 가장 유명한 정신적 언어다. 언어는 직접
경험에 비해 감성에 호소하는 수준이 낮다. 반면 시각은 인간 감성 능력의 80%이상을 차지하는 감각 기
관이고 직관에 호소하는 방법이다.

13. 디자인적 사고 매뉴얼 http://thod.tistory.com/50

14. ‘서비스 디자인’이란
​
'서비스디자인'이란, 정책을 필요로 하는 사람들이 문제를 겪으며 느낀 경험과 감성 등을 정밀하
게 분석해서, 그들이 실제 필요로 하는 맞춤형 서비스와 디자인 등을 개발하는 디자인 방법론입니
다.
보통, '디자인'이라고 하면 제품의 가치를 높이기 위한 단순한 외형을 꾸미는 스타일링 정도로 생
각하지만, 서비스 디자인의 의미는 그 너머이죠.
[출처] '디자인'으로 사회문제를 해결한다? '서비스디자인' 아세요
(service design)
서비스디자인의 특징-디자인적 사고를 기반으로함.
1. 사용자 중심의 리서치 및 분석 강화
2. 다학제적(multi-disciplinary)역량을 가져야 하는 프로젝트 진행자와 Co-Creation 업무들

16. 문제 : 응급실의 폭력
2영국 공공병원 응급실 연간 이용자가 2,100만 명이 넘었는데, 위협과 조롱을 포함해 매년
59,000건의 물리적인 폭력 사건이 발생하였고, 그 숫자는 지속해서 늘어나는 추세였다.
환자가 응급실에 들어오는 즉시 응급실 안내 리플렛을 배부, 앞으로 진행될 진료 과정과 평
균적인 대기 시간을 안내했다. 그리고 각 진료과와 복도에 안내판을 붙여 환자 본인의 상태
가 중증 응급으로 분류되었는지 아니면 심각하지 않은 상태로 분류되었는지를 한눈에 확인
할 수 있도록 했음.

18. 문제 : 전력낭비

19. 문제 : 자살
제일기획과 삼성생명이 자살률이 가장 높은 마포대교에 설치한
생명의 다리. 현재는 자살률이 6배 더 높아져 9월에 없어진다고함.

20. 문제 : 학교폭력

21. 문제 : 절도

22. 세이브더칠드런 놀권리 프로젝트
'놀이터를 지켜라'
문제 : 아이들의 놀이문화 부족

27. 친구명찰을 통한 학교폭력줄이기
제일기획 "친구 이름 적힌 이색 명찰로 학교폭력 줄여요“
서울시-청소년폭력예방재단과 학교폭력 예방 위한 ‘친구명찰’ 프로젝트 진행
캠페인 진행 결과, 친구명찰을 통해 106건의 학교폭력 신고 및 상담이 접수됐으며 최근 6년 동안 3~4
월 신학기 학교폭력이 매년 평균적으로 8.5건 발생한 해당 학교에 올해 3~4월에는 단 한 건의 학교폭
력도 발생하지 않고 있다.

28. 색채디자인을 통한 길잃는 학생줄이기 - 녹천초등학교
2011년에 첫 시범사업 대상으로 선정된 서울 노원구의 녹천초등학교는 사진에서 보시는 것처럼 학교
중앙에 정원이 있는 '중정형 구조‘다. 그러다보니 초등학교 1, 2학년 학생들이 건물 안에서 자기가 어
디에 있는지 몰라 헤매는 경우가 많았다고한다.
학교 내부를 봄(연두색), 여름(녹색), 가을(갈색), 겨울(청회색) 네 가지 계절로 나누었다. 사진에서 보
시는 별자리 그림은 가을 테마, 물고기와 바다는 여름 테마로 진행되었고, 컬러컨설팅 이후 이 학교에
서 길을 잃는 학생들이 많이 줄었다고 전해집니다.

31. 색채디자인을 통한 학교폭력줄이기 - 길음중학교
길음중학교는 '길음'이라는 단어를 구성하는 초성, 중성, 종성을 디자인 요소로 활용한 특징이
다. 학생들은 공격적인 성향이 줄어들거나 친구나 선후배 사이 싸움이 줄었다고 답하기도 했다.
한 학교 학생을 대상으로 뇌파를 측정해 학생들의 변화를 살펴봤더니, 학생들의 주의력은 40%,
집중력도 27% 높아졌다는 결과가 나왔다.

34. 서비스디자인을 통한 학습효과개선 – 분당정자중학교

54. - 홍 보 물 : 브로슈어, 직원명함, 기관명함, 포스터, 홍보물, 웹사이트
-> 손으로 잡는 느낌은 어떠한가? 먼저 어떤면을 펼쳐보게 되나?
- 학교표어 : 교직원외 화장실 출입금지? 영양관련 홍보물
-> 학생들이 직접 홍보물을 만들어보면 어떤 표어가 탄생할까?
- 공공문서 : 부모님 동의서, 사례기록지
-> 담당자가 쓰기 편리한가? / 칸의 크기는 / 내용은 명확하게 들어오는가?
- 사 업 : 학교폭력예방디자인
남부권역공동사업을 조금 더 멋지고, 아이들에게 다가갈 수 있는 방법은?
- 공 간 : 상담실, 교육복지실, 도서관, 위클래스 공간디자인
* 참고
기타 현재 청소년. 학생과 디자인이라는 항목으로 진행중인 사업들
- 우리가 만들어가는 우리들의 학교(학생들과 함께하는 사업, 열정대학), 교육디자인세미나(청년허브)

55. 여기 한 장의 종이가 있습니다.
똑같은 교실이라고 생각하시면 됩니다.
아무것도 채워지지않은 공간
예산은 천만원이라고 합시다.
기본적으로 냉장고, 에어컨만(바닥전기판넬) 지원합니다.

56. - 소망/있었으면 하는 것
- 불만/좋아질 수 있는 것
- 어떻게 하면 그렇게 될 수 있을까?
- 핵심대상/확인대상 확인
- 영감을 얻을 수 있는 장소
활동을 관찰할 수 잇는 상황(연관된 상황),
극단적인 장소 3-5곳 정해 들어가기
- 초사참가자 선정하기
- 인터뷰 만들기
- 교실의 컨셉은?
- 어떤 강점이 있는가?
- 제약요소들은 무엇이 있을까?
- 중요이야기, 인용문구, 흥미
로운 이야기 포스트잇에 써서
붙이기
- 이야기공유하기
- 의미찾기
- 결과이해하기
- 시각화하기
- 브레인스토밍 준비하기
- 가장 흥미로운 아이디어 만들기
- 아이디어 스케치(그림만들기)
- 실현가능성 확인하기
- 한마디로 아이디어를
정리해보기
프로토타입만들기
- 사진찍어 붙여보기
- 시도해보기
피드백 받기
- 질문가이드 만들기
발전시키기
- 발전의 성공요소 기록하기
- 발전과정기록하기
파트너쉽형성하기
커뮤니티 만들기
디자인씽킹 워크북, 디자인 소마 발췌 http://thod.tistory.com/50
예산 천만원
냉장고, 에어컨 지원

58. 북유럽 아이들의 교육경쟁력, 학교 복도부터 다르네
http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0001832765
세이브더칠드런 놀이터개선사업
https://www.sc.or.kr/playground/playgroundIntro.do?TOP_ID=1&_C_=704
삼성생명 자살예방
http://blog.naver.com/sake23/130182060913
정자중학교 학습효과 개선을 위한 서비스디자인 워크숍 결과 정리
http://www.slideshare.net/sdnight/ss-31466126
서비스디자인
http://vinylx.blog.me/20201726540
디자인씽킹
http://thod.tistory.com/50
색채컨설팅을 통한 학교폭력예방
http://news.sbs.co.kr/news/endPage.do?news_id=N1002992179&plink=SHARE&cooper=FACEBOOK&plink=COPYPA
STE&cooper=SBSNEWSEND