بازاریابی چریکی/Aggressive Marketing

2. ‫خانوادگی‬‫نام‬‫و‬ ‫نام‬:‫اده‬‫ز‬‫مختار‬ ‫سوگل‬
‫اهنما‬‫ر‬ ‫استاد‬:‫ی‬‫عسگر‬‫شریف‬‫آقای‬‫جناب‬
‫تحصیلی‬ ‫سال‬:95-94-2

3. ‫ن‬‫چو‬‫ر‬‫فو‬‫مجله‬‫ش‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫گ‬ ‫طبق‬500‫در‬ ‫ی‬‫بیکار‬ ‫ان‬‫ز‬‫می‬ ‫گذشته‬‫دوسال‬ ‫در‬
‫شد‬‫ر‬‫ا‬ ‫ان‬‫ر‬‫مدی‬‫سطح‬‫چ‬‫شده‬ ‫دست‬ ‫یر‬‫ز‬ ‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫ابر‬‫ر‬‫ب‬ ‫هار‬
‫ی‬‫گیر‬ ‫شکل‬‫کسب‬ ‫قابت‬‫ر‬ ‫پر‬ ‫محیط‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫تهاجمی‬ ‫ی‬ ‫سیاس‬‫اهبرد‬‫ر‬‫کار‬ ‫و‬
‫ی‬‫ز‬‫و‬‫امر‬

4. ‫تهاجمی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬Aggressive Marketing‫جلو‬ ‫به‬ ‫حمله‬ ‫یا‬:
‫یا‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫متخصصین‬ ‫های‬ ‫ی‬‫یز‬‫ر‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فعالیت‬‫از‬ ‫ای‬‫مجموعه‬، ‫بی‬
‫کنندگان‬‫مصرف‬‫ذهن‬ ‫تسخیر‬ ‫و‬ ‫اقدامات‬ ،‫قابت‬‫ر‬

5. ‫ه‬‫ز‬‫مبار‬‫ش‬ ‫با‬ ‫جنگ‬ ‫شدن‬‫ز‬‫پیرو‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫تهاجمی‬‫نگرش‬ ‫با‬ ‫های‬ ‫شرکت‬‫رکت‬
‫تدافعی‬ ‫نگرش‬ ‫ای‬‫ر‬‫دا‬ ‫های‬
‫از‬ ‫پس‬ ‫نگرش‬ ‫این‬ ‫نابودی‬11‫سپتامبر‬.
‫ات‬‫ر‬‫اث‬:‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫دفاتر‬ ‫در‬‫انه‬‫ر‬‫جسو‬ ‫اقدام‬ ‫عدم‬–‫ع‬‫د‬‫باز‬‫و‬ ‫ی‬‫ر‬‫نوآو‬ ‫م‬
‫آفرینی‬–‫شرک‬ ‫خود‬ ‫های‬‫میز‬‫پشت‬ ‫کننده‬‫نابود‬ ‫موقعیت‬ ‫داشتن‬‫هایی‬ ‫ت‬
‫تهاجمی‬‫نگرش‬ ‫با‬ ‫هایی‬‫شرکت‬ ‫کردند‬‫حرکت‬ ‫به‬‫ع‬‫و‬‫شر‬ ‫ابتدا‬‫که‬‫بودند‬.
‫بلو‬ ‫جت‬ ‫مثل‬–‫ن‬‫تر‬ ‫ایر‬–‫وست‬ ‫سوات‬

6. ‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫بندی‬‫بخش‬‫یکدیگر‬ ‫عکس‬ ‫بر‬
‫تهاجمی‬ ‫های‬‫شرکت‬ ‫پیشرفت‬
‫برنده‬ ‫همیشه‬ ‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫تهاجمی‬ ‫و‬ ‫تدافعی‬ ‫نگرش‬ ‫بین‬ ‫جنگ‬ ‫این‬ ‫در‬‫ب‬‫ه‬
‫ی‬‫ر‬‫آو‬ ‫نو‬ ‫و‬ ‫تغییر‬ ‫سرعت‬ ‫ایش‬‫ز‬‫اف‬ ‫علت‬
‫خطرناک‬‫و‬ ‫فرخنده‬‫عالمت‬:‫ی‬‫هبر‬‫ر‬ ‫های‬ ‫مزیت‬‫به‬ ‫وابستگی‬
‫نجات‬ ‫اه‬‫ر‬:‫مهاجم‬ ‫یک‬ ‫مانند‬ ‫کردن‬ ‫ی‬‫یز‬‫ر‬ ‫برنامه‬‫و‬‫فعالیت‬ ‫کردن‬‫عمل‬‫در‬
‫باختن‬ ‫از‬ ‫ی‬‫جلوگیر‬ ‫تدافعی‬ ‫حالت‬
‫به‬ ‫تدافعی‬ ‫فرهنگ‬‫تغییر‬ ‫اصل‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬‫در‬ ‫تهاجمی‬‫حیه‬‫و‬‫ر‬ ‫ایجاد‬‫تهاجمی‬

7. 1-‫دشمن‬ ‫تعیین‬‫و‬ ‫موفقیت‬ ‫تعریف‬
2-‫تغییر‬‫و‬ ‫انتخاب‬‫نمایش‬
3-‫انه‬‫ر‬‫جسو‬ ‫عمل‬‫ابتکار‬‫از‬‫ای‬‫نمونه‬‫تنظیم‬
4-‫ات‬‫ر‬‫مذاک‬‫ل‬‫کنتر‬
5-‫حمله‬ ‫مقابل‬‫در‬ ‫طاقت‬
6-‫ی‬‫ز‬‫پیرو‬ ‫هر‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫جشن‬
7-‫مدافع‬ ‫یک‬‫مثل‬ ‫نکردن‬ ‫عمل‬
‫مانت‬‫ز‬‫سا‬ ‫عضو‬ ‫هر‬‫اینکه‬‫تضمین‬ ،‫تهاجمی‬‫فتار‬‫ر‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫بنیادین‬ ‫اصل‬‫پایین‬‫از‬ ‫ان‬
‫اس‬‫نیاز‬‫ند‬‫ر‬‫دا‬‫ر‬‫باو‬‫آن‬‫به‬‫و‬‫اند‬‫کرده‬‫درک‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫شما‬ ‫ی‬‫مرکز‬‫اهبرد‬‫ر‬ ‫باال‬‫به‬‫ت‬.

8. 1-‫هی‬ ‫با‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬ ‫ی‬‫ار‬‫ر‬‫برق‬ ‫از‬‫ع‬‫و‬‫شر‬‫ئ‬‫هسته‬ ‫و‬ ‫ت‬‫ز‬‫ا‬‫بیرون‬‫به‬‫ن‬‫و‬‫در‬
‫شخص‬ ‫به‬ ‫شخص‬ ‫از‬–‫ایی‬‫ر‬‫اج‬ ‫کمیته‬‫به‬–‫مس‬‫ئو‬‫ان‬‫ر‬‫مدی‬‫شد‬‫ر‬‫ا‬ ‫الن‬-‫ش‬‫رکا‬
‫کارکنان‬-‫شندگان‬‫و‬‫فر‬-‫مدیره‬ ‫هیت‬
‫دهه‬ ‫ل‬‫طو‬‫در‬ ‫ام‬ ‫بی‬ ‫ای‬1980‫ی‬ ‫متالش‬ ‫بیرون‬‫به‬‫ن‬‫و‬‫در‬ ‫از‬ ‫ای‬‫ایانه‬‫ر‬ ‫ل‬‫غو‬
‫شد‬.
‫علت‬:‫متمرکز‬ ‫نا‬ ‫اهبرد‬‫ر‬ ‫کننده‬ ‫گیج‬ ‫هیت‬-‫حال‬ ‫بی‬ ‫مندان‬‫ر‬‫کا‬-‫فره‬‫و‬ ‫گم‬ ‫نگ‬
‫منسوخ‬

9. ‫کوال‬ ‫کوکا‬:‫شرکت‬‫گترین‬‫ر‬‫بز‬ ‫تدافعی‬ ‫فتار‬‫ر‬ ‫سال‬ ‫هفت‬‫مدت‬‫به‬‫نوشیدنی‬
‫دهه‬ ‫در‬ ‫ی‬ ‫پبس‬ ‫چالش‬ ‫گرفتن‬ ‫نادیده‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫جهان‬1970‫کرد‬ ‫تضعیف‬.

10. ‫کوکاکوال‬ ‫ان‬‫ر‬‫هب‬‫ر‬ ‫اعتقاد‬:‫موفق‬ ‫نا‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫حمله‬ ‫نبودن‬ ‫مهم‬
‫اینکه‬ ‫یا‬ ‫ند‬‫ر‬‫ندا‬ ‫دوست‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ای‬‫مقایسه‬ ‫تبلیغات‬ ‫کنندگان‬‫مصرف‬‫چالش‬
‫د‬‫ر‬‫وا‬ ‫ما‬‫به‬ ‫آسیبی‬ ‫ی‬ ‫پبس‬‫از‬ ‫ی‬ ‫پبس‬ ‫سیدن‬‫ر‬5‫و‬6‫به‬3‫و‬4‫تبه‬‫ر‬ ‫به‬ ‫سپس‬‫و‬
2.
‫ب‬ ‫ایگان‬‫ر‬ ‫جایزه‬ ‫دادن‬ ‫با‬ ‫ی‬ ‫پبس‬ ‫با‬ ‫کوکا‬‫مثل‬‫به‬ ‫مقابله‬ ‫نهایت‬‫در‬‫انندگان‬‫ر‬ ‫ه‬
‫ای‬‫جاده‬

11. ‫ی‬‫سخنگو‬ ‫عنوان‬‫به‬ ‫بای‬‫ز‬‫کو‬ ‫بیل‬‫استخدام‬‫دیگر‬ ‫اقدام‬
‫بیل‬ ‫انگیز‬‫ر‬‫ب‬ ‫چالش‬ ‫سوال‬:‫طع‬ ‫ی‬‫باز‬ ‫هرکس‬‫که‬‫کنید‬ ‫می‬‫ر‬‫تصو‬ ‫اشما‬‫ر‬‫چ‬‫علیه‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫م‬
‫دهد‬ ‫می‬ ‫انجام‬‫کوکا‬‫؟؟؟؟‬
‫پاسخ‬:‫ک‬ ‫ناخودآگاه‬‫و‬ ‫ضمنی‬‫ر‬‫ظو‬‫به‬ ‫آنها‬‫که‬ ‫است‬‫دلیل‬ ‫همین‬‫به‬ ‫شاید‬‫ا‬‫ر‬ ‫وک‬
‫کنند‬ ‫می‬‫ر‬‫تصو‬ ‫واقعی‬‫ی‬‫چیز‬.
‫مندان‬‫ر‬‫کا‬ ‫به‬ ‫ایستادگی‬‫حس‬ ‫بیرون‬ ‫به‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫از‬ ‫پاسخ‬ ‫این‬‫تاثیر‬–‫نی‬‫رومندی‬
‫کارکنان‬‫ه‬‫ر‬‫دوبا‬–‫ت‬‫بخش‬ ‫مندان‬‫ر‬‫کا‬‫دادن‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫تاثیر‬ ‫تحت‬ ‫نتیجه‬‫در‬‫یع‬‫ز‬‫و‬
‫ها‬ ‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫خرده‬–‫نوشابه‬ ‫دستگاه‬‫مشتریان‬-‫شرکا‬-‫پشت‬‫ی‬‫بان‬-‫مش‬‫اصلی‬ ‫تریان‬
‫غیره‬‫و‬
‫کلیدی‬ ‫و‬ ‫درونی‬ ‫گروه‬ ‫سه‬:‫کارمندان‬–‫شرکا‬-‫خویش‬ ‫و‬ ‫دوستان‬‫اوندان‬

12. ‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫پویا‬ ‫پدیده‬-‫دلیل‬:‫موجود‬ ‫عناصر‬‫در‬‫شامل‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬:‫ی‬‫مشتر‬-
‫است‬ ‫تغییر‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫دائما‬ ‫که‬ ‫نیاز‬.
‫نیست‬ ‫ایستا‬‫پدیده‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬–‫ز‬‫و‬‫ر‬ ‫ایط‬‫ر‬‫ش‬ ‫با‬ ‫دادن‬ ‫وفق‬

13. ‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫ترفیعی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫انجام‬‫در‬ ‫ل‬‫معقو‬ ‫غیر‬‫و‬ ‫نامنظم‬‫ش‬‫و‬‫ر‬
‫کم‬‫بودجه‬
‫امتر‬‫ر‬‫پا‬ ‫مهمترین‬:‫عمل‬ ‫سرعت‬-‫کوچ‬ ‫صنایع‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫تر‬ ‫مفید‬ ‫برد‬‫ر‬‫کا‬‫ک‬-‫که‬
‫هدف‬‫به‬ ‫سریع‬‫سیدن‬‫ر‬ ‫ل‬‫اصو‬ ‫از‬ ‫یکی‬-
‫ی‬‫مشتر‬‫در‬ ‫اقناع‬ ‫تا‬ ‫تبلیغات‬ ‫فاصله‬ ‫کاهش‬

14. ‫خالقانه‬ ‫کامال‬ ‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ش‬‫و‬‫ر‬–‫بعد‬ ‫هر‬‫از‬‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫شناسایی‬-‫تجربه‬
‫کردن‬-‫نده‬‫ز‬‫با‬ ‫اههای‬‫ر‬ ‫دن‬‫ز‬‫ر‬‫دو‬–
‫چریکی‬‫یابی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫ل‬‫اصو‬:‫خالقیت‬-‫غی‬‫و‬ ‫منظم‬ ‫نا‬ ‫های‬‫ش‬‫و‬‫ر‬ ‫تدبیر‬‫ل‬‫معمو‬ ‫ر‬
‫تاکت‬‫ی‬‫ها‬ ‫ک‬:‫شفاهی‬ ‫یا‬ ‫کالمی‬ ‫اقدامات‬

16. -‫مره‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫عادی‬ ‫اقدامات‬‫و‬ ‫جریانات‬ ‫طریق‬‫از‬‫مشتریان‬‫به‬ ‫یابی‬ ‫دست‬-‫نظر‬
‫ی‬ ‫شخص‬ ‫سنجی‬-‫و‬‫پیشر‬‫تبلیغات‬-‫تلفنی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬-‫شخ‬ ‫های‬ ‫نامه‬‫تبلیغات‬‫ی‬ ‫ص‬
‫اینترنتی‬-‫ی‬ ‫شخص‬ ‫جلسات‬-‫شده‬‫بندی‬‫طبقه‬ ‫های‬‫آگهی‬
‫چریکی‬‫تبلیغات‬‫از‬ ‫ای‬‫نمونه‬:
‫دهان‬ ‫به‬ ‫دهان‬‫تبلیغات‬Wom(Word-of-mouth)
‫پیامک‬Sms
‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫محل‬‫در‬ ‫تبلیغات‬(Pop point of purchase)
‫ی‬‫گیر‬ ‫تصمیم‬‫نقاط‬‫در‬ ‫محیطی‬‫تبلیغات‬–‫ل‬‫محصو‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬‫مقاالت‬ ‫نوشتن‬–
‫کننده‬‫تولید‬ ‫امضای‬‫یا‬–‫سایت‬‫وب‬‫در‬‫پیام‬‫سال‬‫ر‬‫ا‬–‫در‬‫فعال‬‫ر‬‫حضو‬
‫تسهیالت‬ ‫ایجاد‬‫و‬ ‫ها‬ ‫نمایشگاه‬

18. 1-‫سرمایه‬‫به‬‫وابسته‬ ‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬–‫ان‬ ‫به‬ ‫وابسته‬ ‫چریکی‬‫ی‬‫ژ‬‫ر‬–‫مان‬‫ز‬-
‫تخیل‬-‫اطالعات‬ ‫و‬
2-‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫به‬‫ز‬‫مرمو‬‫پدیده‬ ‫عنوان‬‫به‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫معرفی‬‫آنکه‬ ‫علت‬
‫است‬‫ش‬‫و‬‫فر‬‫شامل‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫نمیدانند‬.‫معرف‬ ‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫ی‬
‫ل‬‫کنتر‬ ‫قابل‬ ‫آیندی‬‫ر‬‫ف‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬ ‫به‬
3-‫گ‬‫ر‬‫بز‬ ‫های‬‫ر‬‫کا‬‫و‬ ‫کسب‬ ‫به‬ ‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫وابستگی‬-‫با‬ ‫اصل‬‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬
:‫کوچک‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
4-‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫مالک‬:‫آمد‬‫ر‬‫د‬ ‫ان‬‫ز‬‫می‬
‫مالک‬ ‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫سود‬ ‫کسب‬‫ان‬‫ز‬‫می‬

19. 5-‫تجربه‬ ‫و‬‫قضاوت‬ ‫پایه‬ ‫بر‬ ‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬–‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫قوان‬ ‫به‬ ‫متکی‬‫یا‬ ‫انسانی‬ ‫فتار‬‫ر‬ ‫ین‬
‫ی‬ ‫انشناس‬‫و‬‫ر‬
‫مثال‬90%‫ت‬ ‫با‬ ‫قسمت‬ ‫این‬ ‫به‬‫ود‬‫ر‬‫و‬ ‫نتیجه‬‫در‬ ‫مغز‬‫آگاه‬‫ناخود‬‫در‬ ‫خرید‬‫تصمیمات‬‫تمام‬‫ار‬‫ر‬‫ک‬-
‫اهمیت‬ ‫ل‬‫او‬ ‫جه‬‫ر‬‫د‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫تک‬
6-‫هدف‬:‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫شد‬‫ر‬‫سنتی‬ ‫یابی‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬‫در‬-‫ت‬‫ر‬‫قد‬‫ایش‬‫ز‬‫اف‬-‫خدمات‬‫و‬ ‫کاال‬ ‫ایش‬‫ز‬‫اف‬‫در‬
‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫ت‬‫ر‬‫تجا‬ ‫نق‬‫و‬‫ر‬
7-‫شد‬‫ر‬:‫خطی‬ ‫ت‬‫ر‬‫صو‬ ‫به‬ ‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫در‬-‫یک‬ ‫به‬ ‫یک‬ ‫مشتریان‬‫ایش‬‫ز‬‫اف‬
‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫در‬:‫خطی‬ ‫غیر‬‫و‬ ‫ی‬ ‫هندس‬ ‫کار‬‫و‬ ‫شدکسب‬‫ر‬ ‫اه‬‫ر‬-‫مع‬‫حجم‬‫بردن‬ ‫باباال‬‫و‬ ‫و‬ ‫امالت‬
‫مشتریان‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫بیشتر‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫ی‬‫ه‬‫ر‬‫دو‬ ‫هر‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬

20. 8-‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬:‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫پایان‬‫ش‬‫و‬‫فر‬–‫اع‬‫پریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫د‬‫ر‬‫دا‬‫تقاد‬68%
‫د‬‫و‬‫ر‬ ‫می‬ ‫بین‬‫از‬‫ش‬‫و‬‫فر‬‫از‬‫بعد‬ ‫تفاوتی‬ ‫بی‬‫اثر‬‫در‬ ‫ها‬‫ت‬‫ر‬‫تجا‬
‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬:‫صحبت‬ ‫به‬ ‫اهمیت‬‫و‬ ‫مشتریان‬‫با‬ ‫دائم‬ ‫تماس‬‫کردن‬ ‫گوشزد‬
‫مشتریان‬-‫دهند‬‫نمی‬ ‫دست‬‫از‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ی‬‫مشتر‬ ‫هرگز‬ ‫ها‬‫چریک‬.
9-‫افق‬‫گرفتن‬ ‫نظر‬‫در‬‫و‬‫قبا‬‫ر‬‫کردن‬‫نابود‬–‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫نظر‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬
‫و‬ ‫شما‬ ‫ی‬‫تجار‬‫د‬‫ر‬‫استاندا‬‫ای‬‫ر‬‫دا‬‫قبا‬‫ر‬‫از‬‫یک‬‫کدام‬‫اینکه‬‫تعیین‬ ‫افق‬‫گرفتن‬
‫ی‬‫همکار‬‫طریق‬‫از‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫گسترش‬‫هستندتا‬‫آینده‬-‫در‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫هزینه‬ ‫کاهش‬
‫انه‬‫ر‬‫همکا‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫نتیجه‬
‫چریک‬ ‫شعار‬:‫ید‬‫ر‬‫بخو‬ ‫شکست‬‫یا‬‫کنید‬ ‫ی‬‫همکار‬ ‫یا‬.
‫تلویزیونی‬ ‫برنامه‬‫در‬ ‫دونالد‬ ‫مک‬‫تبلیغ‬:‫دونالد‬ ‫مک‬‫ابتدا‬-‫کوکاکوال‬ ‫اواسط‬–
‫دیسنی‬ ‫فیلم‬‫آخرین‬ ‫انتها‬‫در‬

21. 10-‫شرکت‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ی‬‫تجار‬ ‫عالمت‬ ‫داشتن‬ ‫به‬ ‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫ار‬‫ر‬‫اص‬-
‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫فته‬‫ر‬ ‫بین‬ ‫از‬ ‫ی‬‫تجار‬ ‫عالمت‬ ‫عصر‬–‫یا‬ ‫و‬ ‫ی‬‫بصر‬ ‫عالئم‬
‫کالمی‬-
11-‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫من‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬–‫بودن‬"‫ما‬ ‫با‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬"‫ما‬ ‫محصوالت‬"
‫ما‬‫ه‬‫ر‬‫با‬‫ر‬‫د‬"‫پیرو‬ ‫های‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫در‬ ‫کنندهاست‬‫خسته‬‫خود‬ ‫این‬ ‫که‬
‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫شما‬ ‫تمرین‬–‫ی‬ ‫کس‬ ‫یا‬‫ی‬‫مشتر‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬ ‫ایده‬‫و‬ ‫ه‬‫ژ‬‫وا‬ ‫هر‬
‫فته‬‫ر‬ ‫سایت‬‫وب‬ ‫که‬ ‫است‬–‫ی‬‫مشتر‬‫ه‬‫ر‬‫با‬‫ر‬‫د‬ ‫صحبت‬

22. 12-‫بگ‬‫ی‬‫مشتر‬‫از‬‫ا‬‫ر‬‫ی‬‫چیر‬ ‫چه‬‫اینکه‬ ‫ه‬‫ر‬‫با‬‫در‬ ‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫صحبت‬‫یرد‬.‫ها‬‫چریک‬
:‫داد‬‫ی‬‫مشتر‬‫به‬ ‫شود‬ ‫می‬‫ی‬‫چیز‬ ‫چه‬.
‫برس‬‫خود‬ ‫های‬‫هدف‬ ‫به‬‫که‬ ‫شما‬ ‫مشتریان‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫است‬‫فرصتی‬ ‫یابی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫ند‬.
‫حل‬‫ا‬‫ر‬ ‫ها‬ ‫آن‬‫مشکالت‬ ‫بتواند‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫که‬ ‫است‬‫طالیی‬ ‫فرصت‬‫همچنین‬‫کند‬.
‫هستید‬ ‫چریک‬ ‫یک‬‫بدهید‬ ‫انها‬‫به‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ها‬ ‫فرصت‬‫این‬‫بتوانید‬‫اگر‬.
13:‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫اعتقاد‬:
‫تبلیغات‬‫بودن‬ ‫موثر‬–‫سایت‬‫وب‬–‫ایمیل‬ ‫نامه‬–
‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫هم‬ ‫با‬‫تبلیغات‬ ‫و‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫ترکیبات‬‫بودن‬ ‫موثر‬

23. 14‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫ماه‬‫آخر‬‫در‬ ‫ل‬‫پو‬‫ش‬‫ر‬‫شما‬–‫ش‬ ‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ش‬‫ر‬‫ما‬
‫جدید‬‫ابط‬‫و‬‫ر‬–‫موفقیت‬ ‫کلید‬ ‫طوالنی‬‫ابط‬‫و‬‫ر‬
15-‫ی‬‫ر‬‫آو‬ ‫فن‬‫به‬ ‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫کم‬ ‫بسیار‬ ‫تاکید‬–‫یاب‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫چریکی‬ ‫ی‬
:‫آن‬ ‫از‬ ‫نترسیدن‬‫و‬ ‫ی‬‫ر‬‫آو‬‫فن‬ ‫نظر‬ ‫از‬ ‫بودن‬‫احت‬‫ر‬
16-‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫هها‬‫و‬‫گر‬‫به‬ ‫پیام‬ ‫ساندن‬‫ر‬–‫ر‬‫بز‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫هرچه‬‫بهتر‬ ‫گتر‬
‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫ب‬‫کوچکتر‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫هرچه‬‫و‬ ‫ه‬‫و‬‫گر‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫پیام‬ ‫سال‬‫ر‬‫ا‬‫هتر‬

24. 17-‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫ادی‬‫ر‬‫ا‬ ‫غیر‬‫و‬ ‫عمدی‬-‫ک‬ ‫جزئیات‬ ‫نگرفتن‬ ‫نظر‬ ‫در‬‫وچک‬
‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫دست‬ ‫در‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫ت‬‫ر‬‫پرقد‬ ‫حهای‬ ‫اسلح‬ ‫تمام‬‫اگرچه‬–‫چریکی‬:‫و‬ ‫عمدی‬
‫ادی‬‫ر‬‫ا‬-‫تلفن‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫جواب‬‫نحوه‬ ‫به‬ ‫توجه‬–‫کار‬ ‫دفتر‬ ‫ر‬‫دکو‬-‫لب‬‫اس‬
‫مندان‬‫ر‬‫کا‬
18-‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫طریق‬ ‫از‬‫ش‬‫و‬‫فر‬-‫چریک‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ی‬:‫از‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬
‫ی‬‫مشتر‬ ‫ضایت‬‫ر‬ ‫کسب‬ ‫طریق‬
19-‫سنتی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫نفر‬ ‫یک‬ ‫مکامله‬ ‫مانند‬-‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫درگیر‬ ‫طرف‬‫دو‬
‫ی‬‫مشتر‬

25. ‫نیست‬‫خالق‬ ‫نباشد‬‫کار‬ ‫در‬‫ش‬‫و‬‫فر‬‫که‬ ‫مانی‬‫ز‬ ‫تا‬ ‫یابی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬.‫ات‬‫ر‬‫است‬‫خالق‬ ‫ی‬‫ژ‬
‫ه‬‫این‬‫که‬‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬ ‫و‬ ‫تبلیغات‬ ‫هدف‬‫د‬‫قاب‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫آن‬ ‫واسطه‬ ‫به‬ ‫ف‬‫ل‬
‫باشد‬ ‫ل‬‫حصو‬.
‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫تحقیقات‬:‫یداد‬‫و‬‫ر‬ ‫نه‬ ‫است‬ ‫آیند‬‫ر‬‫ف‬ ‫یک‬ ‫چریکی‬–‫کا‬ ‫آیند‬‫ر‬‫ف‬‫از‬ ‫ملی‬
‫ی‬ ‫شناس‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬–‫س‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫شده‬‫ع‬‫و‬‫شر‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫مطالعه‬ ‫و‬ ‫تحقیق‬‫ی‬‫از‬
‫داشت‬ ‫خواهد‬ ‫تداوم‬ ‫ی‬‫دار‬ ‫ار‬‫ز‬‫بابا‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫پیدا‬‫ادامه‬.

26. 1-‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫های‬‫برنامه‬‫به‬‫تعهد‬
2-‫برنامه‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫نگاه‬‫ه‬‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫گ‬ ‫سرمایه‬‫چشم‬ ‫به‬ ‫ا‬
3-‫برنامه‬ ‫ثبات‬ ‫به‬ ‫اطمینان‬
4-‫آینده‬ ‫مشتریان‬‫به‬ ‫اطمینان‬
5-‫تعهدات‬ ‫حفظ‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫شکیبایی‬
6-‫مشتریان‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫آن‬ ‫بودن‬ ‫مفید‬ ‫و‬ ‫شرکت‬‫ه‬‫ر‬‫ادا‬
7-‫اسلح‬‫از‬ ‫ای‬‫مجموعه‬ ‫با‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫ه‬‫ها‬
8-‫ش‬‫و‬‫فر‬‫از‬ ‫پس‬ ‫متعاقب‬‫سوددهی‬

27. 9-‫ار‬‫ز‬‫با‬‫در‬ ‫شکاف‬‫ایجاد‬
10-‫اسلحهها‬‫بودن‬ ‫موثر‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫از‬‫استفاده‬
11-‫خود‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫مساعی‬‫تشریک‬‫و‬‫کردن‬‫دنبال‬
12-‫ها‬‫ر‬‫کا‬‫و‬ ‫کسب‬ ‫سایر‬ ‫وابستگی‬
13-‫چریکی‬ ‫اسلحه‬‫برد‬‫ر‬‫کا‬‫در‬ ‫ت‬‫ر‬‫مها‬‫کسب‬(‫ی‬‫ر‬‫آو‬‫فن‬)
14-‫ی‬‫مشتر‬ ‫ضایت‬‫ر‬‫از‬‫استفاده‬
15-‫محتویا‬‫ش‬‫و‬‫فر‬‫ت‬‫تزینات‬ ‫و‬‫سلیقه‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬‫نه‬‫و‬
16-‫ا‬‫پس‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫تر‬‫ر‬‫با‬‫ایده‬‫از‬‫استفاده‬‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫برنامه‬‫تقویت‬‫ن‬‫کردن‬‫داز‬(‫معا‬‫مله‬
‫پایاپی‬)
‫ادیویی‬‫ر‬‫تبلیغات‬ ‫به‬‫نیاز‬‫و‬ ‫استریو‬‫شنده‬‫و‬‫فر‬‫مثال‬
‫ندادن‬‫هدر‬‫در‬‫بلکه‬ ‫نیست‬‫ل‬‫پو‬‫کردن‬‫انداز‬‫پس‬‫در‬ ‫ها‬ ‫چریک‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫اقتصاد‬
‫آنهاست‬

28. 1-‫متفاوت‬ ‫و‬ ‫مشخص‬ ‫کامال‬ ‫اسم‬–‫قبا‬‫ر‬ ‫مقابل‬‫در‬ ‫اسم‬‫بودن‬ ‫ی‬‫قو‬-‫تبعات‬ ‫بد‬ ‫اسم‬:
‫غلط‬ ‫تلفظ‬-‫عادی‬ ‫کننده‬ ‫مبالغه‬
2-‫میم‬:‫سال‬ ‫در‬ ‫که‬‫جدیدی‬‫ه‬‫ژ‬‫وا‬1979‫آمد‬‫وجود‬ ‫به‬–‫قابل‬‫ایده‬ ‫یک‬ ‫آنی‬ ‫انتقال‬
‫شرحی‬ ‫هیچ‬‫ن‬‫بدو‬ ‫شناسایی‬-‫ل‬ ‫یا‬ ‫انندگی‬‫ر‬‫اهنمایی‬‫ر‬ ‫عالئم‬ ‫تصویر‬ ‫مثل‬ ‫میم‬‫با‬ ‫فظی‬
‫ر‬‫او‬‫ی‬ ‫کس‬‫خواهد‬ ‫می‬‫و‬ ‫ایستاده‬‫سرجاده‬ ‫که‬‫ی‬ ‫شخص‬‫شصت‬ ‫انگشت‬ ‫مثل‬ ‫فعال‬‫ا‬
‫کند‬ ‫سوار‬.‫کند‬‫می‬ ‫معرفی‬ ‫ا‬‫ر‬‫ایده‬‫هم‬ ‫و‬ ‫شرکت‬ ‫هم‬ ‫میم‬.‫ف‬‫ر‬ ‫فکر‬ ‫به‬ ‫فکر‬ ‫از‬ ‫میم‬‫و‬ ‫ته‬
‫شود‬ ‫می‬‫پخش‬ ‫احت‬‫ر‬.‫آمریکاست‬ ‫میم‬‫عقاب‬–
‫کنی‬‫ساده‬‫و‬ ‫ید‬‫ر‬‫بفشا‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫خالص‬‫و‬ ‫ید‬‫ر‬‫بیا‬ ‫تصویر‬ ‫به‬ ‫ا‬‫ر‬‫خود‬ ‫اصلی‬ ‫منافع‬‫د‬.
3-‫مینه‬‫ز‬‫خط‬:‫ش‬ ‫ه‬‫ر‬‫با‬‫در‬ ‫که‬‫اند‬‫ز‬‫میانگی‬ ‫بر‬ ‫ا‬‫ر‬‫مردم‬‫و‬ ‫گرفته‬ ‫سرچشمه‬ ‫هویت‬ ‫از‬‫فکر‬ ‫ما‬
‫د‬‫ز‬‫اندا‬ ‫می‬‫بان‬‫ز‬ ‫سر‬ ‫بر‬ ‫ابر‬‫ر‬‫ب‬‫دو‬ ‫ا‬‫ر‬‫شما‬ ‫اسم‬ ‫میم‬‫و‬ ‫مینه‬‫ز‬ ‫خط‬ ‫ترکیب‬ ‫کنند‬.

29. 4-‫است‬‫اعتبار‬‫ابر‬‫ر‬‫ب‬ ‫ی‬‫تجار‬ ‫نشان‬‫و‬ ‫نام‬.‫یع‬ ‫ی‬‫تجار‬ ‫نشان‬‫و‬ ‫نام‬‫از‬ ‫آگاهی‬‫نی‬
‫اطمینان‬–‫ش‬‫و‬‫فر‬‫کلید‬ ‫اطمینان‬-‫بردن‬ ‫باال‬ ‫باعث‬ ‫اسم‬‫دائمی‬ ‫ار‬‫ر‬‫تک‬‫ار‬ ‫آگاهی‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫آن‬.
5-‫یابی‬ ‫جایگاه‬:‫است‬‫جایگاه‬ ‫ماند‬ ‫می‬ ‫ی‬‫مشتر‬‫ذهن‬‫در‬‫که‬ ‫ی‬‫چیز‬.‫جای‬ ‫هر‬‫که‬ ‫گاه‬
‫کن‬ ‫ار‬‫ر‬‫برق‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫هدف‬‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫با‬ ‫وضوح‬‫به‬ ‫باید‬‫شود‬ ‫می‬ ‫انتخاب‬‫د‬.
6-‫کیفیت‬:‫دهید‬ ‫می‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫ل‬‫محصو‬ ‫ئر‬‫که‬ ‫نیست‬‫ی‬‫چیز‬ ‫آن‬–‫چی‬ ‫آن‬‫بلکه‬‫ی‬‫ز‬
‫کند‬ ‫می‬‫پیدا‬ ‫شما‬ ‫ل‬‫محصو‬‫در‬ ‫ی‬‫مشتر‬‫که‬ ‫است‬.‫مح‬‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬‫و‬ ‫ل‬‫صو‬
‫شد‬‫و‬‫فر‬‫می‬ ‫یکبار‬‫فقط‬‫ا‬‫ر‬‫آنها‬‫ولی‬ ‫شد‬‫و‬‫فر‬‫می‬ ‫خدمات‬.‫اس‬‫کیفیت‬ ‫این‬‫که‬ ‫ت‬
‫د‬‫ر‬‫آو‬‫می‬ ‫شما‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ار‬‫ر‬‫تک‬.
7-‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫محل‬:‫اینترنت‬-75%‫ای‬‫هفته‬ ‫مردم‬15‫الین‬ ‫آن‬ ‫ساعت‬
‫هستند‬.

30. 8-‫وضعیت‬‫بهبود‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫هایی‬ ‫فرصت‬-:‫خدمات‬‫یا‬‫و‬ ‫ل‬‫محصو‬ ‫تجملی‬‫کاالی‬ ‫نوع‬‫ائه‬‫ر‬‫ا‬–‫خ‬‫ریدن‬
‫ی‬‫مشتر‬ ‫توسط‬ ‫چیز‬‫ترین‬ ‫ان‬‫ر‬‫گ‬
9-‫توصیه‬‫و‬‫جاعی‬‫ر‬‫ا‬ ‫برنامه‬:‫م‬ ‫به‬ ‫معرفی‬ ‫و‬ ‫توصیه‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫قدیمی‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫خواستن‬‫شتریان‬
‫جدید‬-‫به‬ ‫معرفی‬3‫آنان‬ ‫از‬ ‫تشکر‬‫و‬‫جدید‬ ‫ی‬‫مشتر‬
10-‫نامه‬ ‫توصیه‬:‫نامه‬ ‫توصیه‬ ‫چاپ‬–‫است‬‫ایگان‬‫ر‬ ‫نامه‬ ‫توصیه‬-‫می‬ ‫دست‬ ‫به‬‫احت‬‫ر‬
‫آید‬.‫نیست‬‫مان‬‫ز‬ ‫به‬‫مربوط‬–‫است‬ ‫دسترس‬‫در‬.‫اد‬‫ر‬‫اف‬‫طرف‬‫از‬ ‫نامه‬ ‫توصیه‬‫بهترین‬‫که‬ ‫است‬ ‫ی‬
‫هستند‬‫تباط‬‫ر‬‫ا‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫نوعی‬‫به‬.‫وب‬‫در‬‫ا‬‫ر‬ ‫خود‬ ‫ی‬‫مشتر‬ ‫تماس‬ ‫اطالعات‬‫سایت‬
‫دهید‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬.
11-‫اعتبار‬:‫است‬ ‫اعتبار‬ ‫طریق‬‫از‬ ‫ی‬‫ر‬‫آو‬ ‫سود‬‫اه‬‫ر‬-‫ب‬ ‫باشیم‬ ‫داشته‬ ‫اعتبار‬ ‫بیشتر‬‫هرچه‬‫یشتر‬
‫شود‬‫می‬ ‫اطمینان‬.
‫کند‬‫نمی‬ ‫ضمانت‬ ‫هم‬‫ا‬‫ر‬ ‫ی‬‫چیز‬‫و‬‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬‫اما‬ ‫د‬‫ر‬‫آو‬ ‫نمی‬ ‫اعتبار‬ ‫آگهی‬.‫کیفیت‬–‫خدم‬‫و‬ ‫ات‬
‫ند‬‫ر‬‫آو‬ ‫می‬ ‫اعتبار‬ ‫ی‬‫استوار‬.‫تعهدات‬–‫اجتماعی‬ ‫ابط‬‫و‬‫ر‬–‫ا‬‫ر‬ ‫سخن‬‫و‬ ‫نوشتن‬‫توانایی‬‫کردن‬‫نی‬

31. 12-‫نامی‬ ‫نیک‬:‫د‬‫ر‬‫آو‬ ‫می‬ ‫یادی‬‫ز‬ ‫اطمینان‬.‫خدمات‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫کردن‬‫فدا‬-‫قابل‬
‫بودن‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬
13-‫قسطی‬ ‫پرداخت‬ ‫طرح‬:‫کوچک‬ ‫های‬ ‫قسمت‬ ‫به‬ ‫قیمت‬‫تقسیم‬-50‫دالر‬
‫به‬ ‫تبدیل‬5‫پرداخت‬10‫ی‬‫دالر‬-
14-‫قبا‬‫ر‬‫ی‬ ‫جاسوس‬–‫شود‬ ‫انجام‬ ‫باید‬ ‫دوبار‬ ‫سالی‬ ‫حداقل‬.
15-‫پشتیبانی‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫دلیلی‬–‫دلیل‬ ‫به‬ ‫وابسته‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫دل‬‫که‬ ‫ید‬‫ر‬‫بیاو‬ ‫یل‬
‫کند‬‫می‬ ‫کمک‬‫مشتریان‬‫به‬ ‫شما‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬.‫خانمان‬ ‫بی‬ ‫به‬ ‫کمک‬‫ها‬–
‫اس‬ ‫ام‬ ‫ان‬‫ر‬‫بیما‬-63%‫تا‬ ‫اد‬‫ر‬‫اف‬36%‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ی‬‫بیشتر‬ ‫هزینه‬
‫ند‬‫ز‬‫پردا‬ ‫می‬ ‫طبیعت‬‫دوستدار‬ ‫های‬.

32. 1-‫اشتیاق‬:‫دهند‬ ‫می‬‫انجام‬‫مشتریان‬ ‫آنچه‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫دگی‬‫ز‬‫هیجان‬.
2-‫سخاوت‬:‫ی‬‫مشتر‬‫چشم‬ ‫از‬‫چیز‬ ‫همه‬ ‫دیدن‬-‫مث‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫ایگان‬‫ر‬‫های‬ ‫چیز‬‫دادن‬‫ل‬
‫اتوموبیل‬‫ان‬‫ر‬‫خریدا‬ ‫به‬ ‫ایگان‬‫ر‬‫صوت‬ ‫ضبط‬‫دادن‬
3‫سرعت‬:‫سال‬ ‫در‬1988‫دوست‬ ‫ا‬‫ر‬‫ی‬‫چیز‬ ‫چه‬‫مردم‬ ‫که‬ ‫شد‬‫انجام‬ ‫که‬ ‫تحقیقی‬ ‫طبق‬
‫ند‬‫ر‬‫دا‬:‫مان‬‫ز‬–‫است‬‫ندگی‬‫ز‬‫خود‬ ‫مان‬‫ز‬-‫آنها‬ ‫به‬ ‫توهین‬ ‫یعنی‬ ‫معطلی‬
4-‫بودن‬ ‫مرتب‬‫و‬‫ی‬‫تمیز‬:‫ک‬ ‫محیط‬‫بودن‬ ‫مرتب‬‫و‬‫ی‬‫تمیز‬ ‫به‬ ‫کار‬‫و‬ ‫کسب‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫ار‬:‫دیسنی‬:
‫بهداشتی‬‫های‬ ‫یس‬‫و‬‫سر‬ ‫نظافت‬ ‫ساعت‬ ‫در‬ ‫بع‬‫ر‬‫یک‬ ‫هر‬–‫دائم‬‫ی‬‫کار‬‫ی‬‫تمیز‬
‫یعنی‬ ‫نظافت‬:‫دفتر‬-‫شگاه‬‫و‬‫فر‬–‫نقل‬ ‫و‬ ‫حمل‬‫وسایل‬-‫خدمه‬–‫تلفنی‬ ‫فتار‬‫ر‬-‫ع‬‫الئم‬–
‫کارگاه‬ ‫اف‬‫ر‬‫اط‬ ‫محیط‬‫و‬ ‫پنجره‬ ‫ها‬ ‫نامه‬ ‫سال‬‫ر‬‫ا‬‫و‬‫یافت‬‫ر‬‫د‬–

33. 5-‫تلفنی‬ ‫فتار‬‫ر‬:‫جهان‬ ‫در‬ ‫اقلیت‬‫ه‬‫و‬‫گر‬‫ترین‬‫خاص‬:‫کن‬‫می‬ ‫تلفن‬ ‫که‬ ‫کسانی‬‫ند‬.
‫ا‬‫ر‬‫احت‬‫با‬ ‫تلفن‬ ‫کننده‬ ‫ل‬‫قبو‬ ‫کند‬‫حس‬ ‫ا‬‫ر‬‫لبخند‬ ‫باید‬ ‫ند‬‫ز‬ ‫می‬‫تلفن‬ ‫که‬‫ی‬ ‫کس‬‫م‬-‫حس‬ ‫القای‬
‫اهمیت‬–‫ی‬‫مشتر‬‫با‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫تقویت‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫طالیی‬ ‫موقعیت‬‫تلفن‬ ‫هر‬-‫ح‬ ‫القای‬‫حق‬‫س‬
‫ی‬‫مشتر‬ ‫به‬‫دادن‬
6-‫ش‬‫ز‬‫ار‬:‫قیمت‬ ‫از‬ ‫اعتقادی‬ ‫ش‬‫ز‬‫ار‬ ‫بودن‬ ‫مهم‬-‫واق‬ ‫و‬‫ی‬ ‫حدس‬ ‫قیمت‬ ‫بین‬‫تفاوت‬ ‫ش‬‫ز‬‫ار‬‫عی‬-
‫ی‬ ‫حدس‬ ‫قیمت‬ ‫ل‬‫کنتر‬-‫نیست‬ ‫ما‬ ‫اختیار‬‫در‬ ‫مواد‬‫و‬ ‫ل‬‫محصو‬‫واقعی‬ ‫قیمت‬-‫شه‬ ‫با‬‫رت‬
‫ببرید‬‫باال‬ ‫ا‬‫ر‬‫ی‬ ‫حدس‬ ‫قیمت‬.
7‫است‬ ‫آسان‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬‫انجام‬-
8-‫انعطاف‬ ‫قابلیت‬:‫مح‬ ‫به‬ ‫نتوانند‬ ‫اگر‬ ‫ی‬‫مشتر‬ ‫خواست‬‫ر‬‫د‬ ‫تمام‬ ‫تقریبا‬ ‫اعطای‬‫شما‬ ‫ل‬
‫ید‬‫و‬‫بر‬ ‫آنها‬‫محل‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫بیایند‬.‫خدمات‬ ‫به‬ ‫انعطاف‬ ‫قابلیت‬-‫منتخ‬‫کیفیت‬‫بات‬-‫قیمت‬
–‫ل‬‫پو‬‫پرداخت‬ ‫ی‬‫برنامه‬-‫مالقات‬ ‫ساعت‬‫و‬ ‫ز‬‫و‬‫ر‬-‫این‬‫ی‬‫مشتر‬ ‫به‬ ‫ی‬‫پذیر‬ ‫انعطاف‬‫حس‬
‫است‬ ‫سر‬‫د‬‫ر‬‫د‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫احت‬‫ر‬‫شما‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫که‬ ‫کند‬‫می‬ ‫القا‬ ‫ا‬‫ر‬.

34. 1-‫ی‬‫جر‬ ‫اند‬‫بن‬ ‫شرکت‬:‫بستنی‬ ‫کننده‬ ‫تولید‬-‫منجمد‬ ‫ماست‬-‫اضا‬ ‫میوه‬ ‫آب‬‫اه‬‫ر‬‫هم‬ ‫به‬ ‫یخی‬‫بستنی‬‫فی‬-
‫تاسیس‬:‫سال‬1978‫ن‬‫لینگتو‬‫ر‬‫ب‬ ‫شهر‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫ی‬‫نوساز‬‫بنزین‬‫پمپ‬ ‫در‬
‫فیلد‬ ‫گرین‬ ‫ی‬‫جر‬ ‫و‬ ‫کوهن‬‫بن‬ ‫توسط‬ ‫منت‬‫ر‬‫و‬ ‫ایالت‬
‫سرمایه‬:12000‫دالر‬
‫ساالنه‬‫آمد‬‫ر‬‫د‬:450‫دالر‬‫ن‬‫میلیو‬
750‫مند‬‫ر‬‫کا‬-84‫بستنی‬ ‫ی‬ ‫ش‬‫و‬‫فر‬ ‫خرده‬ ‫ه‬‫ز‬‫مغا‬-4‫شرکت‬ ‫به‬ ‫متعلق‬ ‫گ‬‫ر‬‫بز‬ ‫شگاه‬‫و‬‫فر‬
‫ی‬‫ز‬‫پیرو‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬:1-‫تفاوت‬ ‫ایجاد‬
‫مواد‬ ‫ساملترین‬ ‫و‬‫بهترین‬ ‫تهیه‬–‫خیریه‬ ‫ر‬‫امو‬ ‫به‬ ‫کمک‬ ‫و‬ ‫توجه‬–‫اس‬ ‫با‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬ ‫از‬ ‫جنبه‬ ‫هر‬ ‫احی‬‫ر‬‫ط‬‫از‬ ‫تفاده‬
‫اجتماعی‬‫مسولیت‬
‫مل‬1986‫ی‬‫جر‬ ‫اند‬ ‫بن‬ ‫توسط‬ ‫بستنی‬ ‫تحویل‬ ‫و‬ ‫قاشقی‬ ‫بستنی‬ ‫یع‬‫ز‬‫تو‬ ‫و‬ ‫سیار‬ ‫سامانه‬ ‫احی‬‫ر‬‫ط‬
‫ب‬-‫استادانه‬ ‫ز‬‫طر‬ ‫به‬ ‫جدید‬ ‫ی‬‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫ساختن‬
‫اجتماعی‬ ‫وجدان‬ ‫اه‬‫ر‬‫هم‬ ‫به‬ ‫ده‬‫و‬‫افز‬ ‫ش‬‫ز‬‫ار‬ ‫ی‬‫مقدار‬ ‫دن‬‫و‬‫افز‬ ‫با‬ ‫بستنی‬ ‫یک‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫فضایی‬ ‫ایجاد‬.

36. ‫تفاوت‬ ‫و‬ ‫تمایز‬ ‫نکات‬:‫سیا‬‫ر‬‫گا‬ ‫ی‬‫چر‬ ‫بستنی‬ ‫ائه‬‫ر‬‫ا‬:‫فق‬ ‫یست‬‫ر‬‫گیتا‬ ‫ی‬‫گذار‬‫نام‬‫با‬ ‫ی‬‫انسو‬‫ر‬‫ف‬ ‫ید‬
‫دنیا‬ ‫سطح‬ ‫در‬‫طرفدار‬ ‫ها‬ ‫ن‬‫میلیو‬-
‫گردو‬‫و‬ ‫ز‬‫مو‬ ‫مانکی‬‫چانکی‬‫هایی‬ ‫طعم‬‫ایجاد‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫گوشه‬‫ایجاد‬ ‫نهایت‬‫در‬
‫سال‬ ‫در‬1994‫ی‬ ‫نویس‬ ‫مقاله‬ ‫مسابقه‬‫ایجاد‬‫جدید‬ ‫ئیس‬‫ر‬‫یافتن‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬100‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ای‬ ‫کلمه‬
‫جدید‬ ‫هبر‬‫ر‬ ‫شغلی‬ ‫توصیف‬‫ایجاد‬
‫ل‬‫او‬ ‫نفر‬‫جایزه‬:‫شرکت‬ ‫یک‬ ‫یاست‬‫ر‬ ‫پست‬150‫ی‬‫دالر‬ ‫ن‬‫میلیو‬-‫دوم‬ ‫نفر‬ ‫جایزه‬:‫تامین‬
‫العمر‬‫مادام‬ ‫بستنی‬
‫تدافعی‬ ‫نگرش‬ ‫با‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫با‬ ‫تن‬ ‫به‬ ‫تن‬ ‫جنپ‬
‫شرک‬ ‫ضد‬ ‫و‬ ‫سنتی‬ ‫غیر‬ ‫شیوه‬ ‫به‬ ‫فرهنگی‬ ‫ضد‬ ‫اطالعات‬‫و‬ ‫بودن‬‫ف‬‫ر‬‫نامتعا‬ ‫ود‬‫ر‬‫و‬‫تی‬
‫ها‬‫د‬‫ر‬‫دستاو‬:‫یونیلی‬ ‫هلندی‬‫ی‬ ‫انگلیس‬ ‫شرکت‬ ‫توسظ‬ ‫ی‬‫جر‬ ‫اند‬‫بن‬ ‫شرکت‬ ‫خرید‬‫مبلغ‬ ‫به‬‫ر‬‫و‬
326‫دالر‬ ‫ن‬‫میلیو‬
‫ر‬‫یونیلیو‬ ‫با‬‫خاص‬ ‫معامله‬:‫گرم‬ ‫باهوای‬ ‫ن‬‫بالو‬ ‫ر‬‫تو‬‫نمایش‬–‫ی‬‫جار‬ ‫ای‬ ‫لوله‬‫ایجاد‬‫طعم‬ ‫از‬
‫آمیز‬ ‫ن‬‫جنو‬ ‫و‬ ‫غریب‬‫و‬ ‫عجیب‬ ‫های‬.

37. ‫گوگل‬ ‫شرکت‬:
‫برنده‬ ‫به‬ ‫نده‬‫ز‬‫با‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫تبدیل‬–‫سال‬ ‫در‬ ‫تاسیس‬1988-‫مندان‬‫ر‬‫کا‬‫تعداد‬
‫از‬ ‫بیشتر‬1000‫نفر‬-‫آمد‬‫ر‬‫د‬30‫تا‬500‫ن‬‫میلیو‬-‫بیشتر‬‫ده‬‫ز‬ ‫تخمین‬ ‫ش‬‫ز‬‫ار‬
‫از‬15‫تا‬25‫د‬‫ر‬‫میلیا‬
‫خدمات‬:‫ماهانه‬ ‫ان‬‫ر‬‫ب‬‫ر‬‫کا‬ ‫اینترنتی‬ ‫ی‬‫جستجو‬ ‫و‬ ‫تبلیغات‬73.5‫میلیوننفر‬
‫شرکت‬‫ئیس‬‫ر‬:‫اشمیت‬ ‫ای‬ ‫یک‬‫ر‬‫ا‬
‫ان‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫بنیانگ‬:‫برین‬ ‫سرگی‬-‫پیج‬ ‫سر‬
‫اینترنتی‬ ‫ی‬‫جستجو‬ ‫از‬‫جدیدی‬ ‫سبک‬‫دن‬‫ر‬‫او‬‫پدید‬–‫ا‬ ‫جستجو‬ ‫تمایز‬‫قبا‬‫ر‬ ‫ز‬
–‫وب‬ ‫صفحات‬‫ی‬‫و‬‫ر‬ ‫پرسش‬ ‫یک‬ ‫دادن‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬

39. ‫صف‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫می‬‫یابی‬‫ز‬‫ار‬ ‫که‬‫هایی‬ ‫لینک‬ ‫تعداد‬ ‫با‬ ‫صفح‬ ‫هر‬ ‫بودن‬ ‫مرتبط‬‫هدایت‬ ‫حه‬
‫شود‬.
‫ند‬ ‫صفحات‬ ‫بندی‬ ‫طبقه‬ ‫در‬ ‫کنندها‬ ‫تبلیغ‬ ‫به‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫عادی‬ ‫غیر‬‫اولویت‬ ‫گونه‬ ‫هیچ‬‫که‬‫اده‬
‫کند‬ ‫اعتبار‬‫بی‬ ‫ا‬‫ر‬‫صفحات‬ ‫از‬ ‫ی‬‫بسیار‬.
‫گوگل‬ ‫اسم‬:‫با‬ ‫یک‬ ‫یعنی‬‫کلمات‬ ‫با‬ ‫ی‬‫باز‬100‫صفر‬ ‫تا‬
‫ی‬‫ر‬‫آو‬‫فن‬ ‫شد‬‫ر‬:‫از‬ ‫جستجو‬ ‫مان‬‫ز‬‫میانگین‬‫کاهش‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬3‫در‬ ‫ثانیه‬1999‫به‬0.2‫در‬ ‫ثانیه‬
2002
70‫میان‬ ‫گوگل‬‫وفادار‬ ‫ی‬‫مشتر‬ ‫ن‬‫میلیو‬150‫تا‬200‫انه‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫ی‬‫جستجو‬ ‫ن‬‫میلیو‬
‫تبلیغاتی‬ ‫های‬ ‫ش‬‫و‬‫ر‬‫هدایت‬ ‫آنالین‬‫ی‬‫جستجو‬ ‫های‬‫ر‬‫هبرموتو‬‫ر‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬–‫انتق‬‫به‬ ‫آگهی‬ ‫ال‬
‫کلیدی‬ ‫کلمات‬
‫گذاشته‬ ‫سر‬ ‫پشت‬ ‫ا‬‫ر‬‫خودش‬ ‫تدافعی‬ ‫قبای‬‫ر‬‫ی‬ ‫ش‬‫ر‬‫شو‬ ‫شرکت‬ ‫این‬
‫گوگل‬ ‫تمایز‬:‫ی‬‫تجار‬ ‫نشان‬-‫سرعت‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬-‫ساده‬ ‫تمرکز‬ ‫تباط‬‫ر‬‫ا‬‫و‬–‫ی‬‫وفادار‬-‫تبلیغات‬
‫دهان‬ ‫به‬ ‫دهان‬

40. 1-‫ی‬ ‫ش‬‫ر‬‫شو‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬-‫فی‬‫ر‬‫مو‬‫دیوید‬-‫میلر‬‫اسکات‬-‫مترجم‬:‫علیرض‬‫صالحی‬ ‫ا‬
2-‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫تحقیقات‬-‫اس‬‫ز‬‫و‬‫بهر‬‫ترجمه‬ ‫کیدن‬ ‫جی‬ ‫ابرت‬‫ر‬‫ر‬‫پو‬ ‫کندر‬
3-‫چریکی‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬:‫ن‬‫لوینسو‬ ‫اد‬‫ر‬‫کن‬‫جی‬(‫چری‬ ‫یابی‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫با‬ ‫علم‬ ‫پدر‬‫کی‬)‫ترجمه‬
‫ی‬‫قاجار‬‫رکنی‬ ‫ن‬‫همایو‬