Elena Zuffada ha presentato il ruolo dei social network nella pubblica amministrazione durante un convegno, evidenziando l'importanza dell'osservatorio sui social network nella gestione pubblica. L'obiettivo dell'osservatorio è monitorare e analizzare l'uso dei social media da parte delle amministrazioni pubbliche in Italia, per migliorare i servizi e le relazioni con i cittadini. Inoltre, ALTIS promuove pratiche innovative per coniugare sostenibilità economica e sociale attraverso la formazione e la ricerca.

1. Intervento di
Elena Zuffada
Al convegno
[lb.06] Social is smart. Il ruolo dei social network
nella smart city. Incontro con gli esperti e le
amministrazioni / Social is smart. The role of
social networks in smart city. Meeting with
experts and administrations
Di Martedì 30 ottobre 2012 Consulta il programma di SCE2012

2. L’Osservatorio sui Social
Network nella Pubblica
Amministrazione
Elena Zuffada
Università Cattolica del Sacro Cuore
ALTIS (Alta Scuola Impresa e Società) –
Direttore Divisione Public Management
Direttore del Master in Management e Innovazione delle Pubbliche Amministrazioni
Bologna, 30 ottobre 2012

3. Indice
1. Il profilo di ALTIS: mission e struttura
1. Il profilo di ALTIS: mission e struttura
2. L’Osservatorio sui Social Network nella
2. L’Osservatorio sui Social Network nella
Pubblica Amministrazione
Pubblica Amministrazione

4. La mission
Imprenditorialità e management
Imprenditorialità e management
per lo sviluppo sostenibile
per lo sviluppo sostenibile
Research Education
Action

5. L’approccio win-win
ALTIS promuove comportamenti aziendali innovativi, capaci di conciliare
sostenibilità economica e sociale.
“Ogni questione globale e sociale
dei nostri giorni è un’opportunità
di business in incognito.”
Peter Drucker
“Se l’amore è intelligente, sa trovare anche i modi
per operare secondo una previdente e giusta convenienza.”
Caritas in Veritate, n. 65

6. ALTIS, ponte tra …
Ricerca /
Azione
Formazione
Università Impresa
Obiettivi Obiettivi
economici socio-ambientali
Nord Sud del mondo
Profit Non Profit

7. Le 7 Divisioni
Strategie e
Sostenibilità
Welfare aziendale
Entrepreneurship e innovazione
sociale
Impact Entrepreneurship and
Management for Sustainable
Non Profit e Development PMI e
impresa sociale Distretti produttivi
Public Finanza e
Management Sviluppo

8. La Divisione Public Management
OBIETTIVI DELLA DIVISIONE Direttore: Elena Zuffada
La Divisione è impegnata su temi gestionali di forte rilevanza ed attualità per affrontare, operando a stretto
contatto con le istituzioni, le grandi sfide a cui è chiamato tutto il settore pubblico.
FORMAZIONE
• Executive Master MIPA, Master di secondo
RICERCA livello in Management e Innovazione delle
• Stakeholders engagement Pubbliche Amministrazioni
• City Management • Master universitario di primo livello in Public
Governance and Management – in
• Public Social Responsability
collaborazione con UCSS Lima (Perù)
• il riordino delle autonomie territoriali
• Corso Alte Scuole
• Gestione associata dei servizi e strategie di
• Catalogo corsi di formazione
aggregazione
• Semplificazione amministrativa e competitività PROGETTI
• Spending review • Osservatorio Social Media
• Piani di conciliazione
• Bilancio sociale
• Osservatorio delle politiche socialmente
responsabili

9. Indice
1. Il profilo di ALTIS: mission e struttura
1. Il profilo di ALTIS: mission e struttura
2. L’Osservatorio sui Social Network nella
2. L’Osservatorio sui Social Network nella
Pubblica Amministrazione
Pubblica Amministrazione

10. L’Osservatorio…
• punto di riferimento e di incontro
• studia le esperienze più interessanti in
termini di:
– Relazioni PA - cittadini
– Miglioramento nella produzione ed erogazione dei
servizi

11. La mission dell’Osservatorio
• monitorare le dinamiche nell'utilizzo dei social
media, evidenziandone i cambiamenti, le tendenze
e le implicazioni di management pubblico,
• agevolare una visione complessiva del fenomeno
dell'utilizzo dei social network da parte delle PA in
Italia,
• proporre un contributo operativo agli Enti che
intendono investire nella qualità dei servizi e nella
relazione con il cittadino.

12. L’Osservatorio
Per informazioni
Università Cattolica del Sacro Cuore
ALTIS, Alta Scuola Impresa e Società
Divisione Public Management
Via Emilia Parmense, 84
29122 Piacenza
tel: +39 0523-599391
e-mail: osservatorio.pa.altis@unicatt.it
sito: http://altis.unicatt.it/altis-osservatorio-sui-
social-network-nella-pubblica-amministrazione-
presentazione