Isprobajte ga još danas: http://www.zoomsphere.com/!

1. ZoomSphere
ALAT ZA UPRAVLJANJE DRUŠTVENIM
MREŽAMA
ZA VELIKE IGRAČE

2. Radna ploča
• ZoomSphere radni prostor
odvaja različite projekte
koji se mogu dijeliti unutar
tvrtke ili agencije.
• Svaki radni prostor ima
svoju radnu ploču
sastavljenu od raznih
modula koji su djeljivi
unutar tima.
• Pojedini modul može se
razlikovati prema nazivu,
boji, ikoni ili slici.
Jednostavno upravljanje
modulima unutar radne
ploče omogućuje funkcija
drag&drop.

3. Publisher – jednostavno
objavljivanje željenog sadržaja na
društvenim mrežama putem posebno
dizajniranog kalendara. Uključuje
proces odobravanja objave željenog
sadržaja između klijenta i agencije.
Monitoring – praćenje ključnih riječi
na društvenim mrežama, web
člancima, raspravama i forumima te
redovno obavještavanje o obavljenom
sadržaju.
Customer Care – jednostavan način
brige o korisnicima s mogućnošću
raspodjele zadataka unutar tima.
CRM Cards – Identifikacija leadova s
osvrtom na protekle komunikacije i
aktivnosti na drugim društvenim
mrežama.
Analytics – analiza raznih podataka
sa svih profila na društvenim
mrežama. Podržane metrike: fan‘s
trend, the most active users,
engagement, analytics of posts i
mnoge druge.
Comparisons – Uspoređivanje
podataka kao što su Interactions,
Response Rate i Top Posts.
Report Builder – kreiranje
prilagođenih izvještaja koji
kombiniraju podatke iz različitih
modula.
Moduli

4. • Ovaj modul djeluje kao
kalendar za objavljivanje
sadržaja (fotografija, foto
galerija, video zapisa ili
linkova).
• Proces odobravanja objave
željenog sadržaja između
klijenta i agencije s
indikatorom statusa (Private
Draft, Waiting for
Documents, To Approve,
Approved or own).
• Pravovremena obavijest o
postavljenim objavama,
jednostavno raspoređivanje
objava putem funkcije drag
& drop.
Publisher

5. • Svaku objavu moguće je
naknadno uređivati
(promjena datuma, teksta ili
slike).
• Promjene indikatora
trenutnog statusa (npr. od
statusa Waiting for
Documents do To Approve).
• Agencija ili klijent mogu
komentirati svaki post i
vidjeti povijest svih
promjena. Ovi komentari
mogu biti vidljivi samo za
jednu ili obje strane
(agenciju i klijenta).
Publisher

6. • Ovaj modul spreman je
pratiti željene ključne riječi
na društvenim mrežama
(Facebook, Twitter,
Google+), web člancima,
raspravama i forumima.
• Moguće je naknadno
mijenjati vrijeme trajanja
praćenja ili jezik izvora.
• Svaku pojavu ključne riječi
moguće je dodijeliti kolegi ili
označiti.
• Širi kontekst dobiva se
klikom na View source.
Monitoring

7. • Prebacivanje iz tekstualnog
dijela na grafički dio (siva
bočna ploča)
• Daily trend chart prikazuje
broj pojave ključnih riječi u
određenom vremenu.
• Pie chart procjenjuje udio
konkretnih izvora unutar
kojih se pojavljuju ključne
riječi (Facebook, Twitter,
discussions,...).
• Praćenje uključuje i zapise
najčešćih korisnika (Top
users) pojedinog izvora.
Monitoring

8. • Kategorizacija spominjanja
ključnih riječi korištenjem
raznih oznaka (Labels,
Tags).
• Jednostavno identificiranje
broja pritužbi ili pohvala
proizvoda ili usluge.
• Ovi podatke mogu koristiti
tvrtke za poboljšanje svojih
procesa, proizvoda ili
usluga.
Monitoring

9. • Ovaj modul pruža vrlo
efikasan i brz način
rješavanja upita od strane
korisnika ili klijenata.
• Na svaki upit moguće je
odgovoriti sa ZoomSphere
stajališta.
• Voditelj tima može dodijeliti
zahtjev kolegi ili ga obilježiti
prigodnom oznakom.
Customer Care

10. • Nastup cijelog odjela za
brigu o kupcima može se
pratiti u statistici (siva strana
radne ploče).
• Dolazne poruke mogu
pomoći u poboljšanju
pokrivenost brige o
korisnicima na društvenim
mrežama.
• Imamo bogato iskustvo s
obukom odjela za brigu o
kupcima.
Customer Care

11. • CRM karta pomaže
identificirati leadove s
osvrtom na protekle
komunikacije i aktivnosti na
drugim društvenim
mrežama.
• Ova značajka omogućuje
ostvarivanje kontakta s
potencijalnim kupcima
putem kojih se lako dolazi
do smjernica za poboljšanje
proizvoda ili usluge.
CRM Cards

12. • Ovaj modul prikazuje
detaljnu analizu podataka
na društvenim mrežama.
Podržane metrike: fan‘s
trend, the most active users,
engagement, analytics of
posts, admin activity i
mnoge druge.
• Uloga administratora
stranica na društvenim
mrežama donosi mnogo
više podataka (Page Reach,
Page Engagement, Page
Users and Fans, Posts
analysis i mnoge druge).
Analytics

13. • Ovaj modul služi za
uspoređivanje podataka s
konkurencijom, a uključuje
sljedeće metrike: daily and
hourly Interactions, People
Talking About, Response
Rate, Top Posts and
frequency of Admin posts.
• Summary tabela prikazuje
interakcije, vrstu objave i
stopu odgovora za svaku
stranicu.
• Top Posts tabela
procjenjuje najuspješniju
objavu u zadanom
vremenu.
Comparisons

14. • Ovaj modul kreira
prilagođene izvještaje
kombinirajući podatke iz
raznih modula (Analytics,
Comparisons, Monitoring...).
• Izvještaj kombinira tekstove
i slike s grafikonima i
tabelama. Svaki dio
izvještaja moguće je
naknadno izmijeniti
(vremensko razdoblje, vrsta
grafikona i ostalo).
• Izvještaj je moguće ispisati
kao PDF dokument.
Report Builder

15. Nije važan broj:
• članova tima
• ključnih riječi koje želite pratiti
• stranica koje želite analizirati
Važno je da ZoomSphere može i Vaše društvene mreže dovesti na
novu razinu za 400 EUR mjesečno.
Neki od naših zadovoljnih klijenata:
Za kraj: