Презентация "Как запустить рассылку, которая продает - кейс ZAVOD" - Ольга Кучмеева (ZAVOD), Катерина Дядык (UaMaster). Львов, 6 июня, Lviv eCommerce Forum 2015.

2. Об агентстве
№1 среди digital агентств в рейтинге удовлетворенности
маркетологов рекламными агентствами (MMR, 2012).
Победитель международного соревнования среди рекламных
агентств Google Partners All-Stars Competition 2014
10 лет на рынке, 500+ клиентов, 5000+ проектов,
10 проведенных конференций Интернет-маркетинг в Украине,
200+ докладов наших сотрудников конференциях,
40 профессионалов в команде,
собственные курсы интернет-маркетинга.

3. Решаем задачи

4. Наши услуги и сервисы

5. Наши клиенты

8. У каждого свой чек-лист

9. Первый Украинский проект
дизайнерских часов

10. Основан в 2010 году для продажи и производства
дизайнерских часов и аксессуаров, популяризации темы
промышленного дизайна и визуальной культуры в Украине
Первый Украинский проект дизайнерских
часов ZAVOD

11. ZAVOD – для творческих и мыслящих
людей.

12. ZAVOD сегодня
Он-лайн магазин и Concept-store . Более 30 брендов
дизайнерских часов. Аксессуары украинских дизайнеров.
Концепт собственных дизайнерских часов Rider1991.
ZAVODская 3DLab и WatchService

13. Люди
Стратегия Контент
Тех. часть

14. Цели Стратегия Тактика

15. Цель каждой рассылки

16. Письма для людей

17. Сегментируйте базу

18. внутри сегмента Ж20-
35: студентки, мамочки,
карьеристки, домохозяйки,
первый развод…
*Отдельное сообщение
для каждого продукта
и каждого сегмента целевой аудитории

19. Типыписем
Информационные
Промо
Триггерные
Контент
Единая
концепция

20. Тех. часть
Сервис рассылки
Адаптивная верстка
Настройка отправки (автоматизация)
Отчеты
Аналитика сайта
Аналитика бизнеса
*Тестирования. Снова и снова.

21. E-mail рассылка в concept-store c продающим
сайтом - продаем или пиаримся?
1.Изменение стратегии в условиях кризиса.
2.e-mail рассылка – ключевой канал бренда в новой коммуникаций
3.Опыт лидеров рынка и оценка собственного потенциала
4.Предварительный опрос мнений лояльных Клиентов. Ожидания
от контента, периодичности, сбор идей
5.В мае 2014 года запуск пилотной рассылки ZAVODская жизнь
своими силами

22. Пилотный запуск рассылки в малом бизнесе.
Как умеем, быстро и дешево, но зачем?
1 раз в неделю по
вторникам
5 рубрик (Новинки,
Новости наших
брендов, Аксессуары,
Полезное, Люди)
Через Unisender
C ручной
актуализацией
контактов
Без пометки ссылок и
аналитики

24. – Уменьшение периодичности до 1 раза в 2 недели
– Уменьшение рубрик до 2-х и их ротация
– Первые очень позитивные отзывы
– Даже явное увеличение заходов на сайт
Несмотря на:

25. Создание продающей рассылки с
агентством UaMaster
Цели:
– Оптимизировать рассылку.
– Сохранить важное в контенте для PR.
– Повысить эффективность канала как продающего.
– Проконсультировать по дальнейшему улучшению и
развитию.

26. Задачи:
1. Проанализировать технические возможности сайта и сервиса
рассылок (unisender)
2. На основе потребностей пользователей и бизнеса составить
сценарий рассылок
3. Создать общее виденье и концепцию писем
3.1. Масштабирование и адаптация концепции под разные
сценарии писем
4. Создать дизайн шаблонов писем
5. Настройка, тестирование, аналитика
Создание продающей рассылки с
агентством UaMaster

27. В итоге, быстро,
качественно,
безболезненно
и недорого
Создание продающей рассылки с
агентством UaMaster

28. Создание продающей рассылки с
агентством UaMaster
Сделать клиента
счастливым
Выстроить схему
работы по e-mail
рассылкам

29. Создание продающей рассылки с
агентством UaMaster
6 шаблонов писем для разных задач и аудиторий
Добавлены кнопки меню, карта проезда контакты
Новая визуальная концепция
«переезд» на другой сервис
Аналитика*

30. Создание продающей рассылки с
агентством UaMaster

31. Создание продающей рассылки с
агентством UaMaster

32. Создание продающей рассылки с
агентством UaMaster

33. Создание продающей рассылки с
агентством UaMaster

35. Создание продающей рассылки с
агентством UaMaster

38. – Оптимизация времени на создание
– Менять и ротировать рубрики
– Моделировать ключевые сообщения и темы
– Писать лаконично
– Информировать о событиях и одновременно
стимулировать покупку
Возможности новых шаблонов:

39. Важная статистика:
41% читает, 10% заходит на сайт,
1% делает покупку с каждой рассылки
– Низкий процент отписчиков и его уменьшение после
коррекции рассылки, создании опции подписки на сайте.
– Общее количество заходов на сайт и продолжительность
пребывания на сайте заметно увеличились.
– Увеличилось количество повторных покупок.

40. Еще больше анализа:
Раздел сайта «новинки» оказался более популярным, чем
раздел «акции».
Вывод: наши новинки продают наши часы, в том числе и
акционные. Акцент в ассортиментной стратегии на новинки
Вторник и четверг – самые неудачные дни для рассылки.
Наиболее эффективные рассылки в пятницу в первой
половине дня

41. Оценка восприятия рассылки в любой личной коммуникации с
Клиентом.
+ Проведение телефонного опроса Клиентов 2 раза за год
рассылки.
Актуализация контактов, дополнительный инструмент
формирования имиджа.
После опроса было приятно решение об обращении в UaMaster.
Улучшение интегрированности всех коммуникаций. Рассылка как
часть общей коммуникационной стратегии – единое ключевое
сообщение во всех каналах коммуникации в единицу времени
(рассылка, CC, радио и СМИ, события)
Рассылка для бизнеса, или бизнес для
рассылки? Обратная связь и корректировки

42. Разработка нового сайта с встроенной CRM
С новой CRM новое сегментирование!
*Даже на этом этапе возможно примитивное, но все же
таргетирование: например предложение новых ремешков
Braun купившим часы 2 года назад (кожаный ремешок мог
износиться, ZAVOD привез новые)
Еще больше аналитики: данные e-mail в Google Analytics
Планы на будущее

43. Что еще? Контент
Инфоповоды
Копирайтинг
Вижуалы
Инфографика
Навигация
Ссылки
Гифки
Геймификация

44. Акционные механики для Технополис

45. Контент

46. Контент

47. А куда ведем то?

48. Все просто.
Как нарисовать сову :)

49. Ваш чек-лист

50. Наш вариант :)
Собираем и сегментируем базу
Цели/задачи
Что, кому и зачем мы пишем?
Аналитика и тестирование
Подойти за картой инструментов
Дослушать Катю и Олю :)

51. Хотите больше?

52. Хотите больше?
im.uamaster.com
курс «Интернет-маркетинг»
18 занятий.
Ваша скидка – 5% (по промокоду «icomm»)
Хотите скидку больше? ;)

53. Эта карта и эта презентация
В обмен на вашу визитку :)

54. Отправляйте
письма