Jestem badaczką i zwykle moja praca polega na rozmowach z użytkownikami. Często biorę udział w projektach e-commercowych i właśnie o wnioskach płynących z tych badań chciałabym opowiedzieć podczas swojego wystąpienia. Z prezentacji dowiesz się: * co irytuje klientów e-commerce, * jak można poprawić te niedogodności, * jak zadbać o użyteczność e-sklepu.