In only two months time, DHL Parcel and One Shoe created a multilingual e-commerce platform (DHLParcel.nl) with complex functionalities and achieved 100% traffic growth. In this presentation, DHL Parcel and One Shoe share their formula for success and the valuable lessons they learned. Marjolein van Olst shares how agile working enables DHL Parcel to remain a powerhouse now and in the future. Michel van Velde will describe the opportunities and advantages of adopting an agile (digital) marketing approach.
Presentatie over crossborder pakketvervoer en producten zoals Predict en Pickup parcelshops tijdens de Special Interest Groep bijeenkomst van 12 april 2016. De organisator van de bijeenkomst was Nederland Distributieland (NDL).
What fits in an InPost UK Parcel Locker. Our largest locker compartment is 38 x 38 x 64.
To book simple and secure parcel delivery, click www.inpostdirect.co.uk to visit InPost Direct.
WMX 2016 - Customer Experience: pick up points vs. automated parcel lockersPawel Babut
This document discusses pick up points versus automated parcel lockers for delivery in Poland. It provides an overview of Poland's click-and-collect network, which includes over 5,000 pick up points across post offices, partner retailers, and parcel lockers. While pick up points offer a human interface and variable hours, parcel lockers provide 24/7 anonymous access via collection codes. Both delivery methods have advantages and disadvantages for customers and companies. Ultimately, customers expect choice and convenience in delivery options from brands. The use of autonomous vehicles may further develop delivery networks in the near future.
In only two months time, DHL Parcel and One Shoe created a multilingual e-commerce platform (DHLParcel.nl) with complex functionalities and achieved 100% traffic growth. In this presentation, DHL Parcel and One Shoe share their formula for success and the valuable lessons they learned. Marjolein van Olst shares how agile working enables DHL Parcel to remain a powerhouse now and in the future. Michel van Velde will describe the opportunities and advantages of adopting an agile (digital) marketing approach.
Presentatie over crossborder pakketvervoer en producten zoals Predict en Pickup parcelshops tijdens de Special Interest Groep bijeenkomst van 12 april 2016. De organisator van de bijeenkomst was Nederland Distributieland (NDL).
What fits in an InPost UK Parcel Locker. Our largest locker compartment is 38 x 38 x 64.
To book simple and secure parcel delivery, click www.inpostdirect.co.uk to visit InPost Direct.
WMX 2016 - Customer Experience: pick up points vs. automated parcel lockersPawel Babut
This document discusses pick up points versus automated parcel lockers for delivery in Poland. It provides an overview of Poland's click-and-collect network, which includes over 5,000 pick up points across post offices, partner retailers, and parcel lockers. While pick up points offer a human interface and variable hours, parcel lockers provide 24/7 anonymous access via collection codes. Both delivery methods have advantages and disadvantages for customers and companies. Ultimately, customers expect choice and convenience in delivery options from brands. The use of autonomous vehicles may further develop delivery networks in the near future.
Revolution of e commerce delivery servicesCleveronLtd
The document discusses the revolution of e-commerce logistics services in Estonia through the introduction of automated parcel terminals (APTs). It describes how APTs, which allow customers to pick up and return packages using a PIN code, have led to lower prices, higher quality services, and rapid growth in e-commerce. The new APT-based delivery model has taken significant market share from traditional carriers and improved customer experiences. APT networks are now seen as the future of e-commerce logistics globally.
Introduction to e business & e-commerceVimarsh Padha
This document outlines an introduction to e-business and e-commerce. It defines key terms like e-business and e-commerce and discusses the opportunities and challenges of managing e-business. Examples are provided of companies that have transformed through e-business like Google. Drivers for adoption like increased efficiency and barriers like costs are examined. The relationship between e-commerce, e-business and technologies like intranets is explored.
DHL eCommerce - International Product PortfolioIan Butters
DHL is a global logistics company that offers various international shipping services through its divisions. These include DHL Express for time-critical international shipments, DHL Global Forwarding for freight shipping, and DHL Supply Chain for contract logistics. DHL eCommerce provides international e-commerce logistics solutions including various parcel shipping options under the Globalmail brand.
Dynamic pricing bij wijnvoordeel.nl bjorn arenoewebwinkelvakdag
The document discusses dynamic pricing practices at the Dutch wine retailer Wijnvoordeel.nl. Researchers from the Centrum voor Wiskunde & Informatica worked with Wijnvoordeel.nl to develop a dynamic pricing model to optimize prices. Through A/B testing of different prices, the model was able to increase margins and provide insights into price elasticities. It continuously experiments and converges on optimal prices based on customer behavior data from the website.
The document discusses the history of traditional Chinese medicine over 5000 years and its introduction to Malaysia by Chinese immigrants. It then profiles three traditional Chinese medicine halls in Penang: Pohau Tong, Cheng Woh, and Kean Aun Hoe. Finally, it analyzes the businesses of Pohau Tong and Huah Shan Medical Hall, identifying problems each faces and providing recommendations and solutions. Huah Shan is concluded to have the edge over its competitors.
This video is presented by USEP's BSCS student Alvin Mark U. Cabeliño under Mr. ND Arquillano as a partial fulfilment for Elective 4 -E-Commerce It talks about E-Commerce Fundamentals.
The document discusses e-business and e-commerce. It defines e-commerce as buying and selling over computer networks, while e-business refers more broadly to servicing customers, collaborating with partners, and processing transactions electronically. The document outlines types of e-commerce like B2B, B2C, and C2C and discusses developing a web store, managing transactions securely, and integrating e-commerce with other business systems.
Sharmany Smet - Internationale verschillen in affiliate marketingaffiliatedag
Is Nederland met haar 16 miljoen inwoners ook te klein voor jou? Veel Affiliates en Adverteerders kijken graag over de grenzen heen en zetten hun concepten ook daar op, maar tegen welke verschillen lopen ze daar aan? Hoor waar je op moet letten als je ook buiten Nederland aan de slag wilt gaan.
Spreker: Sharmany Smet (Neckermann.com)
Presentation from Indie Group Spring Camp (March 2011), including presentation from Minister Vincent Van Quickenborne, Cis Scherpereel (Indie Group), bPost and Multisafepay.
DigitAll. Bewustmakingscampagne tegen de digitale kloof.SOCIALware Benelux
SOCIALware sluit zich aan bij de coalitie DigitAll - 100 organisaties verenigen zich tegen steeds groter wordende digitale kloof in België.
DigitAll, de coalitie voor meer digitale inclusie in België, lanceert ook dit jaar een sensibiliseringscampagne om de digitale kloof in België opnieuw op de agenda te zetten. Cijfers tonen aan dat het aantal Belgen dat digitale exclusie riskeert snel toeneemt. Aan de hand van vier levensechte getuigenissen wil DigitAll organisaties en burgers bewustmaken van deze vorm van uitsluiting en hen aanzetten tot actie.
Voor meer informatie over DigitAll: digitall.be/nl
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Door telkens te vernieuwen en in te spelen op trends kun je als bedrijf voor blijven op de concurrenten. In deze workshop zullen we de social mediatrends en ontwikkelingen van 2020 belichten zodat uw bedrijf goed voorbereid kan starten aan het nieuwe kalenderjaar.
Bewust Bezorgd is een rekentool die je inzicht geeft in de CO2-impact van de bezorging van jouw pakketten. Zo weet je precies hoe je kunt reduceren. Hiermee blijf jij toekomstproof voor de consument die steeds bewuster wordt en duurzaamheid steeds belangrijker vindt. Wil jij weten hoe Bewust Bezorgd werkt en hoe je het kunt inzetten voor jouw webwinkel, kom dan naar deze presentatie!
The retail industry is very competitive. More and more companies are competing for smaller and smaller margins – red markets. The solution is to swim away from the competition, make the competition irrelevant and find a wide-open space and create: a blue ocean. Is an omnichannel experience the way to blue oceans?
Fietsenmerk VanMoof heeft haar rol als internationaal innovatieleider te danken aan haar tegendraadse aanpak op alle fronten: van ontwerp, tot productie tot retail. Het Nederlandse merk doet alles anders dan welk merk dan ook in de fietsindustrie. Zo ook haar online advertising strategie. Growth marketing outside of the box. Onconventionele keuzes die bijdragen aan de snelle groei die VanMoof met haar marketingstrategie heeft bereikt.
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwenwebwinkelvakdag
Iris, de virtuele assistent van de ANWB, beantwoordt meer dan drie miljoen vragen per jaar en kent meer dan 100 dialogen. Margot en Carolina vertellen je graag over de weg hiernaartoe: pilot, usability onderzoek en de struggel met “hoe krijgen we prioriteit voor service én de chatbot”.
Ook delen ze een mooi succes: de klantgerichte en multidisciplinaire aanpak voor de periode van de vakantie -voorbereiding van de ANWB-leden: in 3 maanden tijd, 16 nieuwe conversational dialogen met uitzonderlijk goede waarderingen van de leden.
Nieuwe algoritmes, big data en de cloud hebben ervoor gezorgd dat kunstmatige intelligentie weer volop aandacht krijgt en belangrijker, volop toegepast wordt.
Maar hoe laat je een traditionele retailer het belang van kunstmatige intelligentie en data inzien, oftewel hoe kun je een 95-jaar oud merk transformeren naar een data gedreven organisatie.
Een inzicht in welke stappen door HEMA zijn genomen op het gebied van AI. Welke waren daarvan een succes? Maar ook een inzicht in de minder succesvolle en mislukte pogingen. Hoe wordt Artificial Intelligence ontvangen door de rest van het bedrijf? Wat merkt de klant ervan? En wat zijn de vervolgstappen?
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
De transitie van een lineaire naar een circulaire economie is steeds relevanter aan het worden voor de retail sector. Klanten hebben een toenemende behoefte aan flexibel gebruik van producten en minder aan bezit. Hierbij speelt de relatie met spullen een belangrijke rol. We zijn sneller uitgekeken en willen vaker iets anders. Daarmee wordt huren interessant, bijv. in de vorm van een abonnement.
Met name de millennial generatie staat open voor het afsluiten van een abonnement. Deze consumentengroep heeft behoefte aan on-demand concepten en wil vooraf graag een product kunnen proberen. Bedrijven die abonnementen aanbieden spelen hier goed op in. Op basis van data kunnen zij hun klanten veel gerichter bedienen. Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze zelf misschien niet eens afwisten.
De mogelijkheid tot huur van producten bestaat al, maar de retail kan hier meer op inzetten dan nu het geval is. In directe zin kan dit ten koste gaan van de verkopen en inkomsten, maar op langere termijn kan dit juist meer opleveren. Product-dienst-systemen zullen vaak een aanvullend verdienmodel zijn binnen de Retail. Een abonnementenmodel heeft voor ondernemers overigens veel voordelen: zij kunnen meer omzet genereren als ze toegevoegde waarde leveren met aanvullende diensten.
Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze misschien niet eens afwisten en zijn veel transparanter dan gewone loyaliteitsprogramma’s. Het model dwingt de retailer waar voor de klanteneuro aan te bieden. Betalende leden zijn op hun beurt eerder bereid tot het delen van persoonlijke gegevens, omdat ze begrijpen dat dit een positief effect heeft op hun beleving met het merk.
Revolution of e commerce delivery servicesCleveronLtd
The document discusses the revolution of e-commerce logistics services in Estonia through the introduction of automated parcel terminals (APTs). It describes how APTs, which allow customers to pick up and return packages using a PIN code, have led to lower prices, higher quality services, and rapid growth in e-commerce. The new APT-based delivery model has taken significant market share from traditional carriers and improved customer experiences. APT networks are now seen as the future of e-commerce logistics globally.
Introduction to e business & e-commerceVimarsh Padha
This document outlines an introduction to e-business and e-commerce. It defines key terms like e-business and e-commerce and discusses the opportunities and challenges of managing e-business. Examples are provided of companies that have transformed through e-business like Google. Drivers for adoption like increased efficiency and barriers like costs are examined. The relationship between e-commerce, e-business and technologies like intranets is explored.
DHL eCommerce - International Product PortfolioIan Butters
DHL is a global logistics company that offers various international shipping services through its divisions. These include DHL Express for time-critical international shipments, DHL Global Forwarding for freight shipping, and DHL Supply Chain for contract logistics. DHL eCommerce provides international e-commerce logistics solutions including various parcel shipping options under the Globalmail brand.
Dynamic pricing bij wijnvoordeel.nl bjorn arenoewebwinkelvakdag
The document discusses dynamic pricing practices at the Dutch wine retailer Wijnvoordeel.nl. Researchers from the Centrum voor Wiskunde & Informatica worked with Wijnvoordeel.nl to develop a dynamic pricing model to optimize prices. Through A/B testing of different prices, the model was able to increase margins and provide insights into price elasticities. It continuously experiments and converges on optimal prices based on customer behavior data from the website.
The document discusses the history of traditional Chinese medicine over 5000 years and its introduction to Malaysia by Chinese immigrants. It then profiles three traditional Chinese medicine halls in Penang: Pohau Tong, Cheng Woh, and Kean Aun Hoe. Finally, it analyzes the businesses of Pohau Tong and Huah Shan Medical Hall, identifying problems each faces and providing recommendations and solutions. Huah Shan is concluded to have the edge over its competitors.
This video is presented by USEP's BSCS student Alvin Mark U. Cabeliño under Mr. ND Arquillano as a partial fulfilment for Elective 4 -E-Commerce It talks about E-Commerce Fundamentals.
The document discusses e-business and e-commerce. It defines e-commerce as buying and selling over computer networks, while e-business refers more broadly to servicing customers, collaborating with partners, and processing transactions electronically. The document outlines types of e-commerce like B2B, B2C, and C2C and discusses developing a web store, managing transactions securely, and integrating e-commerce with other business systems.
Sharmany Smet - Internationale verschillen in affiliate marketingaffiliatedag
Is Nederland met haar 16 miljoen inwoners ook te klein voor jou? Veel Affiliates en Adverteerders kijken graag over de grenzen heen en zetten hun concepten ook daar op, maar tegen welke verschillen lopen ze daar aan? Hoor waar je op moet letten als je ook buiten Nederland aan de slag wilt gaan.
Spreker: Sharmany Smet (Neckermann.com)
Presentation from Indie Group Spring Camp (March 2011), including presentation from Minister Vincent Van Quickenborne, Cis Scherpereel (Indie Group), bPost and Multisafepay.
DigitAll. Bewustmakingscampagne tegen de digitale kloof.SOCIALware Benelux
SOCIALware sluit zich aan bij de coalitie DigitAll - 100 organisaties verenigen zich tegen steeds groter wordende digitale kloof in België.
DigitAll, de coalitie voor meer digitale inclusie in België, lanceert ook dit jaar een sensibiliseringscampagne om de digitale kloof in België opnieuw op de agenda te zetten. Cijfers tonen aan dat het aantal Belgen dat digitale exclusie riskeert snel toeneemt. Aan de hand van vier levensechte getuigenissen wil DigitAll organisaties en burgers bewustmaken van deze vorm van uitsluiting en hen aanzetten tot actie.
Voor meer informatie over DigitAll: digitall.be/nl
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Door telkens te vernieuwen en in te spelen op trends kun je als bedrijf voor blijven op de concurrenten. In deze workshop zullen we de social mediatrends en ontwikkelingen van 2020 belichten zodat uw bedrijf goed voorbereid kan starten aan het nieuwe kalenderjaar.
Bewust Bezorgd is een rekentool die je inzicht geeft in de CO2-impact van de bezorging van jouw pakketten. Zo weet je precies hoe je kunt reduceren. Hiermee blijf jij toekomstproof voor de consument die steeds bewuster wordt en duurzaamheid steeds belangrijker vindt. Wil jij weten hoe Bewust Bezorgd werkt en hoe je het kunt inzetten voor jouw webwinkel, kom dan naar deze presentatie!
The retail industry is very competitive. More and more companies are competing for smaller and smaller margins – red markets. The solution is to swim away from the competition, make the competition irrelevant and find a wide-open space and create: a blue ocean. Is an omnichannel experience the way to blue oceans?
Fietsenmerk VanMoof heeft haar rol als internationaal innovatieleider te danken aan haar tegendraadse aanpak op alle fronten: van ontwerp, tot productie tot retail. Het Nederlandse merk doet alles anders dan welk merk dan ook in de fietsindustrie. Zo ook haar online advertising strategie. Growth marketing outside of the box. Onconventionele keuzes die bijdragen aan de snelle groei die VanMoof met haar marketingstrategie heeft bereikt.
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwenwebwinkelvakdag
Iris, de virtuele assistent van de ANWB, beantwoordt meer dan drie miljoen vragen per jaar en kent meer dan 100 dialogen. Margot en Carolina vertellen je graag over de weg hiernaartoe: pilot, usability onderzoek en de struggel met “hoe krijgen we prioriteit voor service én de chatbot”.
Ook delen ze een mooi succes: de klantgerichte en multidisciplinaire aanpak voor de periode van de vakantie -voorbereiding van de ANWB-leden: in 3 maanden tijd, 16 nieuwe conversational dialogen met uitzonderlijk goede waarderingen van de leden.
Nieuwe algoritmes, big data en de cloud hebben ervoor gezorgd dat kunstmatige intelligentie weer volop aandacht krijgt en belangrijker, volop toegepast wordt.
Maar hoe laat je een traditionele retailer het belang van kunstmatige intelligentie en data inzien, oftewel hoe kun je een 95-jaar oud merk transformeren naar een data gedreven organisatie.
Een inzicht in welke stappen door HEMA zijn genomen op het gebied van AI. Welke waren daarvan een succes? Maar ook een inzicht in de minder succesvolle en mislukte pogingen. Hoe wordt Artificial Intelligence ontvangen door de rest van het bedrijf? Wat merkt de klant ervan? En wat zijn de vervolgstappen?
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
De transitie van een lineaire naar een circulaire economie is steeds relevanter aan het worden voor de retail sector. Klanten hebben een toenemende behoefte aan flexibel gebruik van producten en minder aan bezit. Hierbij speelt de relatie met spullen een belangrijke rol. We zijn sneller uitgekeken en willen vaker iets anders. Daarmee wordt huren interessant, bijv. in de vorm van een abonnement.
Met name de millennial generatie staat open voor het afsluiten van een abonnement. Deze consumentengroep heeft behoefte aan on-demand concepten en wil vooraf graag een product kunnen proberen. Bedrijven die abonnementen aanbieden spelen hier goed op in. Op basis van data kunnen zij hun klanten veel gerichter bedienen. Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze zelf misschien niet eens afwisten.
De mogelijkheid tot huur van producten bestaat al, maar de retail kan hier meer op inzetten dan nu het geval is. In directe zin kan dit ten koste gaan van de verkopen en inkomsten, maar op langere termijn kan dit juist meer opleveren. Product-dienst-systemen zullen vaak een aanvullend verdienmodel zijn binnen de Retail. Een abonnementenmodel heeft voor ondernemers overigens veel voordelen: zij kunnen meer omzet genereren als ze toegevoegde waarde leveren met aanvullende diensten.
Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze misschien niet eens afwisten en zijn veel transparanter dan gewone loyaliteitsprogramma’s. Het model dwingt de retailer waar voor de klanteneuro aan te bieden. Betalende leden zijn op hun beurt eerder bereid tot het delen van persoonlijke gegevens, omdat ze begrijpen dat dit een positief effect heeft op hun beleving met het merk.
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclairewebwinkelvakdag
Een goed idee voor een bedrijf past op de achterkant van een bierviltje. Maar wist je dat het overgrote deel van deze viltjes aan het einde van de avond op de cafévloer eindigt? Hoe zorg je er nu voor dat jouw ondernemersidee niet bij dromen alleen blijft. Met Marktplaats kan je makkelijk de volgende stap zetten vanuit je idee.
Ondernemer Martijn Leclaire, eigenaar van Martijn Kozijn, neemt je mee op een ondernemersreis, die startte met een experiment op Marktplaats. Inmiddels is dit uitgegroeid naar een succesvol bedrijf.
Samen met Groeikansmanager Jessica van Haaster laat Martijn zien hoe ook jouw droom werkelijkheid kan worden. Door op je eigen manier en in je eigen tempo je idee uit te bouwen, je product te testen in de drukstbezochte “winkelstraat” van Nederland. En door jouw product te kunnen tonen aan de juiste potentiële kopers. Op Marktplaats heb je echt contact met klanten die je kunnen vertellen waarom ze voor jou kiezen.
Of het nu gaat om de start van je onderneming of beginnen met online verkoop. De eerste stap is altijd het lastigst, maar Marktplaats helpt je om in beweging te komen en vol vertrouwen te starten. Ga ervoor.
Data, marketing automation, A.I. en machine learning. De buzzwords die we allemaal kennen, maar die starten met een ding: een goede basis. Hoe zorg je ervoor dat je deze basis goed inricht? Marloes de Ruiter presenteert een case over de herinrichting van het marketingproces, data, processen en mensen.
Cemex Trescon is een groothandel voor de voedingsindustrie, schoonmaakbranche en facilitaire dienst. Het jaar 2019 stond in het teken van herinrichting van alle systemen, plus het complete marketingproces. Om een vernieuwde, schaalbare infrastructuur neer te zetten hadden we heel wat uitdagingen op het gebied van data. Tijdens deze presentatie presenteert Marloes een case over hoe ze dit gedaan hebben, waar ze tegenaan liepen en welke learnings zij hieruit gehaald hebben.
Marloes de RuiterMarloes de Ruiter
MARLOES DE RUITER
Manager E-Business A.I.
THEMA
LINDA.foundation geeft deze gezinnen een heel fijn steuntje in de rug: zij krijgen een set cadeaukaarten die zij naar eigen inzicht kunnen besteden bij een aantal landelijke winkelketens. Zodat zij even geen kassastress hebben in de dure decembermaand, toch Sinterklaas kunnen vieren, met kerst wat lekkers op tafel zetten en mensen uitnodigen, een nieuwe winterjas kopen. Het cadeau betekent meer dan even wat minder stress: ouders met geldzorgen moeten altijd nee zeggen en voelen zich schuldig dat zij hun kinderen zoveel moeten ontzeggen. Ze zijn ontroerd dat dit cadeau mogelijk is gemaakt door zoveel donateurs. Ze gaan met hoop het nieuwe jaar in.
Alle donaties aan LINDA.foundation komen ten goede aan de gezinnen. Dit is mogelijk omdat alle kosten van de stichting worden gedekt door Linda de Mol. En omdat de leveranciers van de cadeaukaarten ook een steentje bijdragen, kunnen wij van elke donatie van €10 zelfs €12 maken.
De gezinnen kiezen wij niet zelf maar daarin werken wij samen met hulpverleners door het hele land. Zij kennen de gezinnen, weten waar de nood het hoogst en het verdriet het grootst. Door het cadeaukaartenpakket van LINDA.foundation kunnen zij hun cliënten ook motiveren om bijvoorbeeld een schuldhulpverleningstraject vol te houden.
Retail Nederland kan de LINDA.foundation helpen, Hoe? Jocelyn vertelt je hier meer over!
About 6 years ago I started working for Maersk, the market leader in the shipping industry. At the time, a customer had to book a container via phone or email. That was and still is in some cases industry standard. I think it's safe to say that the shipping industry is one of the most traditional industries where digital is still not fully adopted and embraced.
A lot has changed in the past 6 years and Maersk has taken the lead by developing a professional e-commerce platform with all relevant features. It's been an interesting few years and I am happy to take you through our journey and tell you all about the challenges and developments.
China, een land dat volop in beweging is. Momenteel excelleert China op het gebied van retail. Spelers groot en klein zijn aan het experimenteren met verschillende nieuwe vormen van retail, waardoor de industrie dynamischer is dan ooit.
Brenda bezocht in november China. Tijdens deze sessie deelt zij haar belangrijkste lessen van die reis.
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soorswebwinkelvakdag
Advertentiekosten blijven ieder jaar stijgen en de organische resultaten krijgen steeds minder ruimte in de zoekresultaten. Het is daarom belangrijker dan ooit om je duurbetaalde bezoekers te laten converteren. Aanhangwagendirect.nl neemt je mee hoe zij de advertentiekosten opvangen met slimme gepersonaliseerde e-mail marketing.
Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Copernica Marketing Software.
Vanuit de online marketingstrategie is er een doelstelling voor SEA bepaald. Maar hoe vertaal je dit naar een roadmap met concrete actiepunten voor Google Ads? Ralph benoemt hoe je onderwerpen als personalisatie en mobile first toepast voor online advertising. Daarnaast vertelt hij hoe smart shopping en automatisering bijdragen aan het behalen van de Google Ads-doelstelling.
De eerste website van Lecot werd in huis gebouwd en deed enkel dienst voor de bestellingen. Om competitief te blijven in een snel veranderende verkoopomgeving, nam Lecot de stap naar een digitale transformatie om de B2B customer experience te optimaliseren en de online verkoop te boosten.
In samenwerking met Vaimo bouwden ze de website-omgeving op het e-commerceplatform Magento. Het B2B-bedrijf slaagde erin zijn online aanwezigheid met succes te transformeren.
Lecot optimaliseerde de visibiliteit van ruim 2 miljoen SKU's in een PIM-systeem dat de productinformatie verrijkt. Daarnaast werden andere functies zoals gebruikersstructuren, een verzendkalender, een zoekintegratie en een snelle bestellinglijst toegepast. Dat biedt de B2B-klanten een revolutionair model op het vlak van verkoop, accountmanagement en aankoop. Zo boekte het bouwbedrijf een enorme vooruitgang in verkoop en volgde de groei van het bedrijf in stijgende lijn.
Payment Service Provider PAY. schuift haar klant Lobbes naar voren voor een interessante presentatie die je niet wil missen. Lobbes bevindt zich als online speelgoedwinkel middenin in een continu veranderende speelgoedmarkt met partijen als Action, Intertoys, Kruidvat en Bol.com en ervaart zowel kansen als uitdagingen op dit speelterrein. Game on or game over?
Volgens Berry de Snoo (Manager Bedrijfsvoering) is omnichannel de manier om je als pure player te ontwikkelen in een disruptieve markt.
Moet je gaan verkopen via marktplaatsen als Bol.com, Zalando of Amazon? ISM'er Sander vertelt welke strategische en operationele afwegingen je moet maken als je overweegt ermee te starten, hoe het huidige landschap voor marktplaatsen eruitziet, hoe het zich de komende tijd gaat ontwikkelen en welke strategische afwegingen je moet maken om er succesvol mee te zijn.
NIMA2024 | Binnen beginnen is buiten winnen | Ilse Janssen-Vermeulen en Nanda...BBPMedia1
Nadat eind 2021 een ambitieuze strategie is neergelegd door een kersverse marketingafdeling, is in 2022 gestart met de uitvoering daarvan. We zijn back to basic gegaan en hebben een stevig marketingfundament gezaaid. In 2023 konden we oogsten en is de een na de andere vernieuwing geïntroduceerd – met positief resultaat! Inmiddels is in- en extern zichtbaar hoe marketing onderdeel is geworden van de gehele organisatie. Dit wordt ook gezien door het NIMA, zij nomineerde Processionals voor Marketing Company of the Year (Medium).
NIMA2024 | Verbinden met Gen Z - Tips en methoden I Ellen Magermans en Carlij...BBPMedia1
Tijdens de presentatie delen we niet alleen inzichten hoe je jongeren het beste kunt bereiken als merk, maar ook juist inzichten hoe je jongeren het beste kan verbinden met je merk.
Verwacht verrassende inzichten in deze generatie die je een hele grote stap dichterbij de doelgroep brengt.
NIMA2024 | Consultancy als verkoopstrategie | Erwin Jongh en Nick Tuinenburg,...BBPMedia1
Veel bedrijven willen, andere zijn nu al verplicht en de rest moet op termijn hun wagenpark op enige manier verduurzamen. Dit levert ondernemers veel vragen en uitdagingen op, van praktisch tot aan fiscale en HR vraagstukken. En opeens is energie niet vanzelfsprekend beschikbaar. Toyota ontwikkelde een strategie om juist hiervan haar onderscheidende vermogen te maken en
neemt jullie hier graag in mee.
NIMA2024 | Hoe breng je Behavioural Design in de praktijk? | Mylene Samuels, ...BBPMedia1
Obstakels, learnings en tips.
Mylene neemt je mee op haar reis. Hoe heeft zij Behavioural Design in de praktijk gebracht bij de ABN AMRO? Ze deelt de obstakels die ze is tegengekomen op haar reis. Maar ook haar tips en learnings. Ook deelt zij een zeer praktische succesvolle Behavioural Design casus.
NIMA2024 | Met post klanten terugwinnen die je via e-mail niet kunt bereiken ...BBPMedia1
E-mail is een populaire marketingtool voor veel ondernemingen. Maar wat als meer dan de helft van je klanten e-mails niet opent? Tom Meijer, Online Marketeer bij XXL Nutrition, vertelt hoe zij naast e-mail ook post inzetten voor meer impact. Bijvoorbeeld vanuit een geautomatiseerde campagne waarbij een gepersonaliseerd poststuk automatisch wordt ingezet als een e-mail drie keer niet wordt geopend. Maar ook de combinatie post en e-mail is een krachtig. Het toevoegen van post aan e-mail zorgt voor een hogere openingsrate, verwerking en engagement. Dat blijkt uit het Crossmediaal neuromarketingonderzoek post & online, uitgevoerd door Unravel in april 2024.
NIMA2024 | Nieuwe generaties inspireren. Van groei naar impact. | Yvonne Nass...BBPMedia1
Met ruim 200 schilderijen, bijna 500 tekeningen en bijna alle brieven beheert het museum de grootste verzameling werken van Vincent van Gogh ter wereld. De missie: het inspireren van een divers publiek met het leven en werk van Vincent van Gogh en zijn tijd. Yvonne zal in haar sessie delen hoe het museum een jongere doelgroep en nieuwe generaties museumbezoekers aantrekt. Ze neemt je mee in de marketing & communicatie uitdagingen en –aanpak. En hoe het museum impact wil maken.
NIMA2024 | Het Grote Jongerenonderzoek 2024 | Hatice van Leeuwen, Mediahuis e...BBPMedia1
Hoe zijn jongeren te bereiken, wat houdt ze bezig en wat verwachten ze van merken? Hoe dichten we de kloof tussen verschillende generaties? Door het jongeren zelf te vragen. Dit is wat Het Grote Jongerenonderzoek doet.
Al 8 jaar doen Mediahuis, MediaTest en WPK grootschalig onderzoek onder jongeren. Het onderzoek biedt diepgaande inzichten die van onschatbare waarde zijn voor het begrijpen en bereiken van jongere generaties.
Hoe denken jongeren over actuele topics, zoals duurzaamheid, innovatie en employer branding? Wat vinden ze belangrijk in het leven?
Welke media gebruiken jongeren? Wat vinden ze nou eigenlijk van reclame? En waar moet een merk echt aan voldoen?
Allemaal vragen waar Het Grote Jongerenonderzoek antwoord op geeft. In deze sessie hoor jij als allereerste de nieuwste resultaten.
NIMA2024 | Het belang van “Vrienden van Amstel Live” voor Amstel Bier | Thijs...BBPMedia1
In deze talk neemt Thijs de kijkers “backstage” in de marketingwereld die schuilt achter de Vrienden van Amstel LIVE. Wat zijn de succesfactoren van dit event en hoe blijft Amstel na 26 jaar nog vernieuwen? En hoe belangrijk is het event voor het biermerk, nu pils in populariteit daalt en mediakosten stijgen…
NIMA2024 | Klein budget, grote impact! Zo bereik je senioren met een gerichte...BBPMedia1
Tijdens deze presentatie licht SeniorWeb de genomineerde marketingcase voor de Marketing Company of the Year Award toe. SeniorWeb is een landelijke vereniging zonder winstoogmerk met 151.000 leden, 2.800 vrijwilligers en 16 miljoen websitebezoeken per jaar. We bespreken de marketingstrategie van 2023 aan de hand van de uitdagingen, de ingezette p’s en de resultaten. Door de nog bredere inzet van contentmarketing en een gewaagd prijsbeleid weet SeniorWeb steeds meer ouderen te bereiken. En daarmee nog meer mensen te helpen om digitaal vaardig te worden en te blijven.
NIMA2024 | Hoe breng je het verborgen potentieel van een corporate brand naar...BBPMedia1
De zakelijke brands, vooral in de financiële sector worden niet altijd als boeiend beschouwd, terwijl er een fascinerende wereld te ontdekken valt. Wij zijn bezig om de bijzondere en spannende verhalen van Aon naar buiten te brengen. We gaan op reis van een ‘vage, grote naam’ naar een aansprekend, toekomstproof en fascinerend merk dat ergens voor staat. Durf, team, content en metrics zijn belangrijke onderdelen in deze reis. Als het ons lukt om ons imago naar buiten toe af te stemmen op de binnenkant van het bedrijf, dan spreken we van een geslaagde marketingmissie, die een corporate brand boeiend maakt.
NIMA2024 | Hoe breng je het verborgen potentieel van een corporate brand naar...
WWV2015: Dhl presentatie
1. DHL Parcel | 26 januari 2015 1
GRENZELOZE MOGELIJKHEDEN
OP DE BELGISCHE MARKT
Webwinkel Vakdagen
2. DHL Parcel | 26 januari 2015 2
Kennismaking
Branko Schuurman
T. +31 – 88 345 40 62
E. Branko.Schuurman@dhl.com
Geert Verbelen
T. +32 – 2 583 44 80
E. Geert.Verbelen@dhl.com
3. DHL Parcel | 26 januari 2015 3
België Nederland
Voortvarend lichtvaardig / onbezonnen energiek / doortastend
Het mes snijdt
aan twee kanten
ook negatieve kanten
voordelig voor beide
partijen
Aan de weg timmeren bouwen aan iets de publiciteit zoeken
Met een sisser aflopen
de verwachtingen niet
vervullen / mislukken
(teleurstelling)
geen ernstige gevolgen
hebben / minder erg
aflopen dan verwacht
De verschillen in betekenis
4. DHL Parcel | 26 januari 2015 4
Onderwerpen
1. Marktkansen in België
2. België, de verschillen
3. DHL Parcel in België
5. DHL Parcel | 26 januari 2015 5
E-commerce in België
2.2%
1.0%
3.5%
% online BNP
5.6%
3.0%
9.5%
% online van
totale retail
16.3%
25.6%
12.4%
% groei
25,6% groei voor de Belgische e-commerce markt
Definitie: eCommerce Europe
6. DHL Parcel | 26 januari 2015 6
Belang van buitenlandse handel
Bron: Eurostat
16
18 18
22
30
32 33
36 37 37
42 43 44
49
52
58
71
91
NLUKCZ FIN IRE LUATBEITSEFR NOSKESDE PTSLDK
% van online shoppers dat vanuit het buitenland koopt
Veel Belgische online kopers bestellen producten
en diensten bij webshops uit het buitenland
7. DHL Parcel | 26 januari 2015 7
Belgische import vanuit het buitenland
8. DHL Parcel | 26 januari 2015 8
De toekomst van e-commerce
Bron: Corporate Development; Forrester; bevolkingscijfers van IHS, MI Express Studies
Aantal pakketten per hoofd van de bevolking
+ 100%
9. DHL Parcel | 26 januari 2015 9
De e-commerce sector verandert
Verbeteringen:
1. Nieuwe vakbeurzen zoals E-shop Expo en E-COMMERCE XPO
2. Eerste BeShopping100 van BeCommerce.be
3. Meer aandacht in de Belgische pers voor de groei van e-commerce
10. DHL Parcel | 26 januari 2015 10
Ook de overheid besteedt aandacht aan e-commerce
Actieplan Digitale Economie door Vicepremier Alexander De Croo:
1. De Belgische BTW is van toepassing op aankopen in het buitenland
2. Er wordt een Belgisch betaalplatform ontwikkeld
3. Nachtarbeid wordt goedkoper in België
4. Betere privacybescherming en verder ontwikkeling van Belgische ICT-sector
Doel: een sterkere e-commerce sector in België
11. DHL Parcel | 26 januari 2015 11
De verschillen in vertrouwen
1. Zorg voor bekende betaalmethoden
• Bancontact/Mister Cash, eMaestro, etc.
2. Bied verschillende aflevermogelijkheden aan
• Aan huis, bij een servicepunt, etc.
De online aankoop en afhandeling moet
voor Belgen voldoende vertrouwen wekken
VERTROUWEN IS KEY!
12. DHL Parcel | 26 januari 2015 12
De verschillen in taal en cultuur
Nederlands
Frans
Duits
Er zijn 3 officiële talen in België:
• 56% Nederlands
• 38% Frans
• 1% Duits
Bron: Europeans and their Languages, European Commission
Verdeling audiovisuele media:
Vlaanderen Wallonië
13. DHL Parcel | 26 januari 2015 13
Beloof je in je Nederlandse brochure binnen 24 uur een
antwoord? Dan vreest een Vlaming dat hij pas over een dag
iets van je hoort. Want, anders zou er binnen de 24 uur staan.
14. DHL Parcel | 26 januari 2015 14
Exporteren naar België
1. Concurrentie niet alleen vanuit België
• Richt je ook op concurrentie uit andere Europese landen
2. In België worden drie officiële talen gesproken
• Zorg voor een website in meerdere talen en met aangepaste producten
3. Vlaams is geen Nederlands
• Let op het woordgebruik op je Belgische website
4. Creëer vertrouwen
• Bied bekende betaalmethoden en verschillende afleveropties aan
15. DHL Parcel | 26 januari 2015 15
Onze mogelijkheden in België
Interventie via website
1.000+ DHL Parcelshops
Avondleveringen Zaterdaglevering
Eén Benelux bedrijf B2B en B2C
Om af te trappen zouden we een conversatie kunnen starten:
B: “Zo Geert, ik begrijp dat DHL in Belgie voortvarend aan een nieuwe infrastructuur werkt? Wanneer horen we daar in Nederland iets van?”
G: “Ho ho, u vergeet dat daar doordachte plannen onder liggen en dat we stevig aan de weg timmeren.
B: “Stevig aan de weg timmeren? Ik heb er nog niet veel van gehoord hoor! Maar goed, nu je toch hier bent kun je ons daar in meenemen, dan snijdt het mes aan twee kanten.
G: “Maar waarom zou het mes aan twee kanten snijden? Nu ik hier ben, kan ik toch goed aangeven waarom zaken doen in Belgie voor Nederlanders interessant kan zijn en vertellen wat we in Belgie doen?
B: “ja, dat zeg ik toch?