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1. 華人睿智顧問

2. 大綱
 設立頭皮管理教育中心運作計劃
 導入店中店經營模式
 頭皮管理空間佈置及接待作業流程
 導入行銷促銷SP

3. 設立頭皮管理教育中心運作計劃(1)
 (1) 空間：
A案. 兩張頭皮養護椅(約原三張美髮椅空間)
B案. 壹張頭皮養護椅(約原兩張美髮椅空間)
C案. 設立頭皮管理專區
D案. 創新經營-專門店
E案. 創新經營-複合式沙龍
(2) 頭皮檢測儀及相關儀器
(3) 專業頭皮管理隔間
(4) 頭皮管理招牌
(5) 店頭POP
(6) 頭皮管理海報
(7) 店卡(名片)

4. 設立頭皮管理教育中心運作計劃(2)
 (8) 產品型錄
(9) 營業項目及價目表
(10)頭皮管理檢測卷
(11)頭皮管理體驗卷
(12)頭皮管理師證書
(13)產品展示佈置
(14)會員卷
(15)顧客資料卡

5. 頭皮管理空間佈置及接待作業流程(1)
空間佈置流程工作項目
1
確認「頭皮管理專業區」 個案
2 確認專業區平面配置圖
3
安排專業區施工佈置進度
4 導入經營模式各項佈置進度
5
安排各項運作之測試
6 安排員工各項整理
7 安排員工接待流程教育
確認各項事、物、流程、人員等工作，
8
召開店務會議，完成「頭皮管理」工作

6. 頭皮管理空間佈置及接待作業流程(2)
接待作業流程項目
1
顧客轉客次、預約作業流程
2 顧客臨區(店)作業流程
3 專業諮詢作業流程
4 頭皮檢測作業流程
5 各項技術＋產品＝服務作業流程
6 顧客離區收拾作業流程
7 顧客追蹤作業流程

7. 頭皮管理空間佈置及接待作業流程(3)
顧客轉客次、預約作業流程
項
目
話
術
肢體語言
工具(器材)
注意事項
備
註

8. 導入行銷促銷SP
工
作
項
目
1
敲定開幕活動、促銷方案
2
印製各項表單及開幕宣傳DM
3
人員集訓、凝聚共識
4
收集顧客資料
5
挑選生財器具及產品進貨
6
各項雜物購買並做清點確認
7
宣傳DM製作、邀請函完成陸續寄發
8
人員集訓分配各項整理工作
9
隸屬主管招集店長及員工，召開第一次店務會議，並演練話術訂定目標
10
小營業(試做)
11
小營業(試做)準備開幕事宜
12
開幕酒會
13
其他：(1)店頭布條 (2)活動海報 (3)體驗券 (4)會員卡之佈置

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