Wszystko o e-mail marketingu. Prezentacja pochodzi z webinara zorganizowanego przez Shoplo i GetResponse. Video: http://youtu.be/DIkHepgbNjM

1. Jak zwiększyć sprzedaż e-sklepu
wykorzystując email marketing
w 2015 roku

2. Michał Leszczyński
Ekspert ds. Edukacji
www.getresponse.pl
michal.leszczynski@getresponse.com

4. Sprawy organizacyjne
1. Webinar potrwa 50 minut + Q&A
2. Nagranie dostępne po spotkaniu
slajdy: www.slideshare.net/GetResponsePL/
3. Pytania pod koniec oraz na
michal.leszczynski@getresponse.com
4. Więcej informacji na temat email marketingu
blog.getresponse.pl

5. Agenda
1. Jak budować listę mailingową
zgodnie z literą prawa
2. Content email marketing
3. Dlaczego email + social media?
4. Testy i optymalizacja
5. Czas na pytania

6. Jak budować listę mailingową
zgodnie z literą prawa?

7. Postanowienia ogólne
Ustawa o ochronie danych osobowych –
Każdy ma prawo do decydowania o tym, komu, w jakim zakresie i w jakim celu
przekazywane są jego dane osobowe.

8. Postanowienia ogólne
Dotyczy -
Organów państwowych, samorządu terytorialnego, podmiotów niepublicznych
realizujących zadania publiczne oraz osób fizycznych i prawnych, jeśli przetwarzają
dane osobowe w związku z działalnością zarobkową, zawodową lub dla realizacji
celów statutowych.

9. GIODO
Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych –
Organ odpowiedzialny za rejestrację zbiorów danych osobowych oraz
ich ochronę. Prowadzi on ogólnokrajowy, jawny rejestr zbiorów danych osobowych.

10. Kto musi zarejestrować zbiór danych osobowych?
Prosta odpowiedź: Ty
• Niezależnie od wielkości listy
• Nawet w przypadku, gdy powierzasz realizację wysyłek kampanii email
marketingowych innej firmie

11. Jak tego dokonać?
3 sposoby:
• Osobiście
• Na poczcie
• On-line*
* wymagany bezpieczny podpis elektroniczny lub uzupełnienie
zgłoszenia również formą papierową

12. O czym jeszcze pamiętać?
W przypadku, gdy ktoś inny realizuje wysyłki email marketingowe za nas:
Należy również podpisać umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych
(np. Procesorowi danych osobowych)

13. Nowelizacja Ustawy Prawo Telekomunikacyjne
Zgodnie z art. 172 ustawy prawo telekomunikacyjne zakazane jest używanie
telekomunikacyjnych urządzeń końcowych dla celów marketingu bezpośredniego,
chyba że użytkownik końcowy uprzednio wyraził na to zgodę.
W praktyce przepis dotyczy wszelkich komunikatów o charakterze komercyjnym,
które można przesyłać za pośrednictwem maili, sms-ów, mms-ów, a także połączeń
telefonicznych (np. z call center) na urządzenia końcowe, czyli komputery, tablety,
telefony komórkowe, itp.

14. Ustawa o Prawach Konsumenta
1. Zgoda jest wymagana
• wyraźna, utrwalona i potwierdzona,
może być wycofana
• dotyczy to zarówno osób fizycznych
jak i prawnych
2. Kara pieniężna za nieprzestrzeganie
• do 3% rocznego przychodu

16. http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/
blog.shoplo.com
Więcej informacji dla e-sklepów

17. Jak przywiązać do siebie, ale niedosłownie

18. Budowanie on-line

19. 1. Formularz zapisu
1. Opcja przy koszyku zakupowym
2. Osobno na stronie internetowej
• zawiera social proof, benefit, etc.
3. Na profilu społecznościowym

21. 2. Lightbox i exit popup
1. Po wejściu na stronę www
2. Przy próbie opuszczenia e-sklepu
• przykuwa uwagę
• „ratuje”

23. 3. Belka i formularz wywołany przewijaniem
1. Po przeczytanie artykułu
lub opisu produktu
2. U dołu/góry strony

24. Budowanie off-line

25. Materiały reklamowe
1. Opakowanie produktu
2. List z potwierdzeniem zamówienia
3. Wizytówka lub ulotka w paczce

26. Content email marketing

28. 1. Rozpoczęcie komunikacji
1. Reklama
2. Formularz zapisu
3. Wiadomość powitalna
powoli rozgrzewa klienta

29. 2. Pierwsza rozmowa
1. Newsletter produktowy
2. Podziękowanie za zakup
3. Potwierdzenie zrealizowania
zamówienia
treść wysyłana w odpowiednim
czasie

30. 3. Dalsza komunikacja
1. Prośba o wystawienie opinii
2. Mailing z rekomendacjami
(cross-selling i up-selling)
zawsze wartościowa

31. 4. Budowanie zaangażowania
1. Konkursy, akcje promocyjne
pozyskuje nowe dane dla lepszej
dalszej komunikacji

32. 5. Reaktywacja
1. Newsletter reaktywacyjny
robi to subtelnie i w przystępnej
formie

33. Dlaczego email + social media?

34. ZWIĘKSZANIE ZASIĘGU
Zwiększony zasięg

35. Większa skuteczność

36. 1. Content tylko dla newsletterowiczów
1. Oferty specjalne, ekskluzywne
treści
2. Darmowe próbki i poradniki
walka z Edge Rank

37. 2. Promowanie social media w emailach

38. 3. Recenzje - społeczny dowód słuszności

39. Testy i optymalizacja

40. Co testować?
1. Pole nadawcy
2. Temat i preheader
3. Oferta i treść
4. CTA
(wygląd, umiejscowienie, treść)
5. Stopka

41. Dlaczego?
1. Unikanie błędów
2. Ciągły rozwój
3. Średnie wskaźniki skuteczności -
19.32% średni wskaźnik otwarć
6.51% średni wskaźnik kliknięć

42. W jaki sposób?

43. Czas na pytania

44. Dla uczestników webinaru mamy dodatkową zniżkę
15% na wszystkie konta.
SHOPLO15ML
do wykorzystania przez tydzień
app.getresponse.com/go

45. Dziękujemy!
Zapraszam do kontaktu.
Michał Leszczyński
michal.leszczynski@getresponse.com
blog.getresponse.pl
www.slideshare.net/GetResponsePL/