Web 2.0 представляет собой концепцию интернет-сервисов, основанных на принципах коллективизма, открытости и интерактивности, которые становятся лучше по мере роста числа пользователей. Ключевыми примерами являются Wikipedia, Flickr и YouTube, где пользователи могут создавать и редактировать контент. Появление Web 2.0 изменило информационное пространство, ставя акцент на участие и сотрудничество пользователей.