Roelof Douwstra (Quint), Regie van SourcingIT Executive
Presentatie bij conferentie Regie van Sourcing. Organisatie IT Executive, 22 april 2009
TITEL: Regie gedoemd te mislukken met de huidige competenties...
DOOR: Roelof Douwstra
Modellen en plaatjes genoeg voor het opzetten van Regie en zijn governance, de vraag is kunnen onze medewerkers op korte
termijn wel succesvol zijn bij het voeren van Regie. En als je dan toch gaat outsourcen of het al hebt gedaan wat moet je dan...
Roelof Douwstra is principal consultant op het gebied van Sourcing en Regie en medeoprichter van Quint Wellington
Redwood.
VKG On Stage 2011 Amsterdam - W de Vries jrVKG - Hoorn
VKG On Stage 2011.
Presentatie van drs. Wouter de Vries jr. Hoogleraar dienstenmarketing aan de VU in Amsterdam.
Over Blauwe bananen en Vierkante meloenen.
VKG On Stage is hét special event voor het intermediair.
VKG is financieel dienstverlener voor het intermediair. Zie ook www.vkg.com
Roelof Douwstra (Quint), Regie van SourcingIT Executive
Presentatie bij conferentie Regie van Sourcing. Organisatie IT Executive, 22 april 2009
TITEL: Regie gedoemd te mislukken met de huidige competenties...
DOOR: Roelof Douwstra
Modellen en plaatjes genoeg voor het opzetten van Regie en zijn governance, de vraag is kunnen onze medewerkers op korte
termijn wel succesvol zijn bij het voeren van Regie. En als je dan toch gaat outsourcen of het al hebt gedaan wat moet je dan...
Roelof Douwstra is principal consultant op het gebied van Sourcing en Regie en medeoprichter van Quint Wellington
Redwood.
VKG On Stage 2011 Amsterdam - W de Vries jrVKG - Hoorn
VKG On Stage 2011.
Presentatie van drs. Wouter de Vries jr. Hoogleraar dienstenmarketing aan de VU in Amsterdam.
Over Blauwe bananen en Vierkante meloenen.
VKG On Stage is hét special event voor het intermediair.
VKG is financieel dienstverlener voor het intermediair. Zie ook www.vkg.com
El economista jefe del FMI, Maury Obstfeld, resume el estado de la economía mundial en 2015 y analiza los desafíos para 2016. En 2015, la economía de EE.UU. y algunas partes de Europa crecieron, mientras que los mercados emergentes se desaceleraron debido a la caída de los precios de las materias primas. En 2016, China, los mercados emergentes y los flujos de capital serán prioridades, y la evolución de las tensiones geopolíticas afectará los resultados económicos globales. Obstfeld también destaca
Informe de la Deuda Pública que deja el gobierno de Cristina Kirchner al nuevo gobierno. Base. Secretaria de Finanzas del Ministerio de Economía de la Nación.
Este documento contiene el orden del día de la primera sesión ordinaria de la Cámara de Diputados de Corrientes del 2 de marzo de 2016. Incluye la constatación del quórum, comunicaciones oficiales recibidas, proyectos presentados por los diputados como leyes, resoluciones y declaraciones, y la fijación del día y hora de las próximas sesiones y conformación de las comisiones permanentes.
Comunicado de Al Qaeda sobre los atentados en ParisCorrientesaldia
1) The document praises Allah and sends blessings upon the Prophet Muhammad. It discusses a Quranic verse about believers fulfilling their obligations.
2) It then discusses attacks on the Prophet Muhammad by "dissolute kuffar" and the Muslim ummah's anger over the insults to the Prophet. The document claims responsibility for a terrorist attack in Paris as vengeance for insults to the Prophet.
3) It calls on Muslim youth to support the Prophet and take vengeance for spilled Muslim blood and defiled honors, through acts like boycotts and lone wolf attacks in the West. It warns Western nations to stop insults on the Prophet and sanctities or face more terrorism.
This document summarizes a Phase 3 Report by the OECD Working Group that evaluates Argentina's implementation of the OECD Anti-Bribery Convention. The report covers several areas: foreign bribery cases in Argentina, the legal framework for foreign bribery and money laundering, investigation and prosecution of foreign bribery, sanctions, international cooperation, and public awareness. It finds that while Argentina has made some improvements, it needs to increase enforcement of foreign bribery laws and address issues such as high dismissal rates of cases, lengthy court delays, lack of resources for investigators, and limited mutual legal assistance.
Este documento presenta una Ley Modelo sobre Extinción de Dominio elaborada por un grupo de expertos con el apoyo de la OEA/CICAD y los gobiernos de Canadá, Estados Unidos y Reino Unido. La Ley Modelo consta de nueve capítulos que establecen los aspectos generales, garantías procesales, procedimiento y otros aspectos relacionados con la extinción de dominio de bienes vinculados a actividades ilícitas. El objetivo es proveer una herramienta útil para países que deseen incorporar este mecanismo en su legislación
Protocolo de proteccion de la actividad periodisticaCorrientesaldia
Este documento presenta un protocolo para proteger la actividad periodística en Argentina. Establece medidas preventivas para periodistas cuya labor esté relacionada con delitos federales y pueda representar riesgos. El Ministerio de Seguridad trabajó con asociaciones periodísticas en el protocolo, el cual establece un mecanismo para evaluar riesgos de misiones periodísticas y determinar medidas de protección caso por caso. El protocolo busca garantizar la libertad de prensa de acuerdo a tratados internacionales sobre derechos humanos.
Los recursos tributarios alcanzaron $168.317 millones en septiembre de 2016, con un aumento interanual del 30%. El IVA neto aumentó un 38,4% hasta $53.857 millones, superando el récord anterior. Los ingresos por impuesto a las ganancias crecieron un 13,6% a $34.426 millones. Los recursos del sistema de seguridad social aumentaron un 32,7% a $45.233 millones. Los derechos de importación crecieron un 68,1% a $5.310 millones, un nuevo récord, mientras que
Este documento contiene la transcripción de la declaración indagatoria de Jorge Leonardo Fariña en el marco de una investigación por asociación ilícita. Se le informa a Fariña sobre los hechos que se le imputan y las pruebas en su contra, incluyendo denuncias, documentos y testimonios. Fariña proporciona sus datos personales y detalles sobre su situación actual y antecedentes.
La organización Freedom House, reconocida a escala global por su papel en la defensa de los derechos civiles y políticos en todo el mundo, otorgó el Premio a la Libertad de Expresión 2016 al CEO del Grupo Clarín, Héctor Horacio Magnetto, por su rol en "el ejercicio y la defensa de la libertad de prensa en la Argentina durante la última década".
Esta ley crea el Sistema Nacional para la Prevención y Mitigación de Emergencias y Desastres Agropecuarios en Argentina, con el objetivo de prevenir y mitigar los daños causados por factores climáticos u otros eventos que afecten la producción agropecuaria. Se establece una Comisión Nacional para evaluar situaciones de emergencia y un Fondo Nacional para financiar las acciones del sistema. La ley detalla los procedimientos para la declaración de emergencias, la asistencia a productores afectados y acciones de prevención.
El documento presenta un plan maestro para el desarrollo del Parque Iberá, un área protegida de 700,000 hectáreas en Corrientes. El plan busca posicionar a Iberá como un destino ecoturístico a través de mejoras de infraestructura, conservación ambiental, y promoción del desarrollo local e inclusión social. El plan también propone atraer 300,000 turistas anuales en 5 años para generar 20,000 puestos de trabajo a través de inversiones por $1,250 millones de pesos en obras de
La temporada 2013/2014 resultó compleja para las exportaciones argentinas de manzanas y peras debido a altos stocks en el Hemisferio Norte, la crisis económica en Europa, y la devaluación de monedas de competidores como Chile y Sudáfrica. Estos factores llevaron a una sobreoferta global y precios más bajos. Para la temporada 2014/2015 se espera que los altos stocks y la crisis en Rusia empeoren las pérdidas del sector, que podrían alcanzar los US$190 millones.
Donderdag 6 november presenteerde Incassade en de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) de sessie: 'Waarom investeren in een goed gevoel bij een slechte betaler?' Prof. Dr. Peter Verhoef, hoogleraar Marketing bij de RUG liet op ondubbelzinnige wijze zien waarom de focus op klantwaarde en klanttevredenheid op de agenda van elke Credit Manager behoort te staan. Incassade nam de aanwezigen vervolgens mee in haar ontdekkingsreis naar een nieuwe klantgerichte aanpak van debiteuren. Wat levert de implementatie van deze innovatieve aanpak concreet op?
El economista jefe del FMI, Maury Obstfeld, resume el estado de la economía mundial en 2015 y analiza los desafíos para 2016. En 2015, la economía de EE.UU. y algunas partes de Europa crecieron, mientras que los mercados emergentes se desaceleraron debido a la caída de los precios de las materias primas. En 2016, China, los mercados emergentes y los flujos de capital serán prioridades, y la evolución de las tensiones geopolíticas afectará los resultados económicos globales. Obstfeld también destaca
Informe de la Deuda Pública que deja el gobierno de Cristina Kirchner al nuevo gobierno. Base. Secretaria de Finanzas del Ministerio de Economía de la Nación.
Este documento contiene el orden del día de la primera sesión ordinaria de la Cámara de Diputados de Corrientes del 2 de marzo de 2016. Incluye la constatación del quórum, comunicaciones oficiales recibidas, proyectos presentados por los diputados como leyes, resoluciones y declaraciones, y la fijación del día y hora de las próximas sesiones y conformación de las comisiones permanentes.
Comunicado de Al Qaeda sobre los atentados en ParisCorrientesaldia
1) The document praises Allah and sends blessings upon the Prophet Muhammad. It discusses a Quranic verse about believers fulfilling their obligations.
2) It then discusses attacks on the Prophet Muhammad by "dissolute kuffar" and the Muslim ummah's anger over the insults to the Prophet. The document claims responsibility for a terrorist attack in Paris as vengeance for insults to the Prophet.
3) It calls on Muslim youth to support the Prophet and take vengeance for spilled Muslim blood and defiled honors, through acts like boycotts and lone wolf attacks in the West. It warns Western nations to stop insults on the Prophet and sanctities or face more terrorism.
This document summarizes a Phase 3 Report by the OECD Working Group that evaluates Argentina's implementation of the OECD Anti-Bribery Convention. The report covers several areas: foreign bribery cases in Argentina, the legal framework for foreign bribery and money laundering, investigation and prosecution of foreign bribery, sanctions, international cooperation, and public awareness. It finds that while Argentina has made some improvements, it needs to increase enforcement of foreign bribery laws and address issues such as high dismissal rates of cases, lengthy court delays, lack of resources for investigators, and limited mutual legal assistance.
Este documento presenta una Ley Modelo sobre Extinción de Dominio elaborada por un grupo de expertos con el apoyo de la OEA/CICAD y los gobiernos de Canadá, Estados Unidos y Reino Unido. La Ley Modelo consta de nueve capítulos que establecen los aspectos generales, garantías procesales, procedimiento y otros aspectos relacionados con la extinción de dominio de bienes vinculados a actividades ilícitas. El objetivo es proveer una herramienta útil para países que deseen incorporar este mecanismo en su legislación
Protocolo de proteccion de la actividad periodisticaCorrientesaldia
Este documento presenta un protocolo para proteger la actividad periodística en Argentina. Establece medidas preventivas para periodistas cuya labor esté relacionada con delitos federales y pueda representar riesgos. El Ministerio de Seguridad trabajó con asociaciones periodísticas en el protocolo, el cual establece un mecanismo para evaluar riesgos de misiones periodísticas y determinar medidas de protección caso por caso. El protocolo busca garantizar la libertad de prensa de acuerdo a tratados internacionales sobre derechos humanos.
Los recursos tributarios alcanzaron $168.317 millones en septiembre de 2016, con un aumento interanual del 30%. El IVA neto aumentó un 38,4% hasta $53.857 millones, superando el récord anterior. Los ingresos por impuesto a las ganancias crecieron un 13,6% a $34.426 millones. Los recursos del sistema de seguridad social aumentaron un 32,7% a $45.233 millones. Los derechos de importación crecieron un 68,1% a $5.310 millones, un nuevo récord, mientras que
Este documento contiene la transcripción de la declaración indagatoria de Jorge Leonardo Fariña en el marco de una investigación por asociación ilícita. Se le informa a Fariña sobre los hechos que se le imputan y las pruebas en su contra, incluyendo denuncias, documentos y testimonios. Fariña proporciona sus datos personales y detalles sobre su situación actual y antecedentes.
La organización Freedom House, reconocida a escala global por su papel en la defensa de los derechos civiles y políticos en todo el mundo, otorgó el Premio a la Libertad de Expresión 2016 al CEO del Grupo Clarín, Héctor Horacio Magnetto, por su rol en "el ejercicio y la defensa de la libertad de prensa en la Argentina durante la última década".
Esta ley crea el Sistema Nacional para la Prevención y Mitigación de Emergencias y Desastres Agropecuarios en Argentina, con el objetivo de prevenir y mitigar los daños causados por factores climáticos u otros eventos que afecten la producción agropecuaria. Se establece una Comisión Nacional para evaluar situaciones de emergencia y un Fondo Nacional para financiar las acciones del sistema. La ley detalla los procedimientos para la declaración de emergencias, la asistencia a productores afectados y acciones de prevención.
El documento presenta un plan maestro para el desarrollo del Parque Iberá, un área protegida de 700,000 hectáreas en Corrientes. El plan busca posicionar a Iberá como un destino ecoturístico a través de mejoras de infraestructura, conservación ambiental, y promoción del desarrollo local e inclusión social. El plan también propone atraer 300,000 turistas anuales en 5 años para generar 20,000 puestos de trabajo a través de inversiones por $1,250 millones de pesos en obras de
La temporada 2013/2014 resultó compleja para las exportaciones argentinas de manzanas y peras debido a altos stocks en el Hemisferio Norte, la crisis económica en Europa, y la devaluación de monedas de competidores como Chile y Sudáfrica. Estos factores llevaron a una sobreoferta global y precios más bajos. Para la temporada 2014/2015 se espera que los altos stocks y la crisis en Rusia empeoren las pérdidas del sector, que podrían alcanzar los US$190 millones.
Donderdag 6 november presenteerde Incassade en de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) de sessie: 'Waarom investeren in een goed gevoel bij een slechte betaler?' Prof. Dr. Peter Verhoef, hoogleraar Marketing bij de RUG liet op ondubbelzinnige wijze zien waarom de focus op klantwaarde en klanttevredenheid op de agenda van elke Credit Manager behoort te staan. Incassade nam de aanwezigen vervolgens mee in haar ontdekkingsreis naar een nieuwe klantgerichte aanpak van debiteuren. Wat levert de implementatie van deze innovatieve aanpak concreet op?
Presentatie informatieavond "Einde aan de VAR, en nu?". Gezamenlijke relatieavond VIER Accountants en Adviseurs en Van de Kamp & Van Gelder Accountants en Adviseurs.
(Be)spreekuur - 15 september -Grip op schuldhulpverlening deel 2 - opdrachtge...
Het Wat. Hoe en Waarom van H@RM
1. Het wat, hoe en waarom van
H@RM
Gemeenten
20121204
2. Elevator Pitch
H@RM zorgt voor het sneller bemiddelen van
uitkeringsgerechtigden (cliënten) naar werk binnen een
netwerk bestaande uit; de cliënt zelf, de gemeenten en
de intermediairs, waarbij iedere speler in zijn/haar
eigen rol toegevoegde waarde levert aan de
maatschappij.
H@RM helpt de klantmanager om de regisseur van de
keten te worden door processen te verbeteren en de
eigen verantwoordelijkheid van cliënten eerder en
gerichter te activeren.
H@RM draagt bij tot het realiseren van bezuinigingen
enerzijds en meer tevreden burgers anderzijds.
2
3. Het voordeel van H@RM
• Voor de cliënt;
– Snellere terugkeer naar passende arbeid en €
– Transparantie in het proces
• Voor de gemeente
– Minder mensen in een uitkeringspositie (€)
– Meer burgers aan het werk
– Meer dossiers per klantmanagers (€)
– Eenduidige methodiek(kwaliteit >)
– Management informatie
• Inzicht in tijdsbesteding per uitkeringsdossier
• Benchmarking
• Risicobeheersing
– Anticipeert op wettelijke veranderingen (Wajong en WW)
– Consistente samenwerking met intermediairs
• Passend bij de situatie van cliënt
– Toegang tot H@RM netwerk
• Inhoudelijke expertise
• Implementatiekracht
• Consultancy
• Gespecialiseerde intermediairs 3
4. Hoe doet H@RM dat?
• H@RM helpt de processen rondom het toekennen
en uitvoeren van een uitkering te verbeteren door de
eigen verantwoordelijkheid van cliënten eerder en
gerichter te activeren door;
– Efficiënter in-, door- en uitstroomproces
• Digitalisering aanvraag
• Tijdens intake direct bemiddeling
• Gerichte pro-actieve vervolgstappen
• Eenduidige registratie
– Optimale samenwerking met (voorkeurs) intermediairs;
• Zorgverleners, schuldsanering, bemiddeling etc.
– Toetsbare afspraken tussen cliënt en intermediair(s)
– Inzicht in proces en resultaten
• Rapportages op diverse niveaus
4
5. Huidig procesmodel
gemeenten
Uitnodiging Cliënt Intakegesprek met
Cliënt vraagt door Klantmgr tbv vaststelling geschikt
WWB aan inkomenstoets & of ongeschikt voor
re-integratie re-integratie
Dlptijd 6-8 weken tot 3 mnd
vanaf geschikt voor re-integratie
Ongeschikt o.b.v.
Intakegesprek Opdracht aan Geschikt
belemmeringen
met Cliënt tbv re-integratie- voor re-
(fysiek, mentaal,
trajectplan bedrijf integratie
financieel)
Belemmeringen
Start bemiddeling Plaatsing Cliënt
Ongeschikt opgelost
obv goedgekeurd
trajectplan of uitval dus in
WWB 5
6. Procesmodel H@RM - 1
Screening Nieuwe
Cliënten aanvraag
Geschikt
WWB-bestand WWB via UWV
Start intake via website, 1ste dag
Ongeschikt invulling vragenlijsten Start
na screening inzake Inkomen / Arbeid intake
Start regiefunctie KM
Start adm. en rapp. Door
Intermediairs en Cliënt
Cliënt verantwoordelijk
voor invullen vragenlijsten
Geautom. kwal. toetsing van
Inkomen / Arbeid
6
7. Procesmodel H@RM - 2
Cliënt verantwoordelijk Goed-
voor invullen vragenlijsten keuring
Geautom. kwal. toetsing van Traject
plan
Inkomen / Arbeid
Spoor 3
Intake door KM
Belemmeringen
GO / NO GO Bepaling spoor 1 of 2
Fysiek, Mentaal, Fin.
Samen met Cliënt
Verw. nr partner
Cliënt in Spoor 1 Spoor 2
wachtbestand Cliënt is 6de dag Keuze
Info nr KM zelfredzaam start Intermediairs
Traject-
Belemmeringen plan Start
Geen Trajectkosten
opgelost
Traject-
Start Intake
kosten Start
7
bemiddeling
8. Belangrijkste verschillen
Onderdeel H@RM-methodiek Huidige methodiek
Aanvraag WWB Via UWV Via UWV
Rechtmatigheidtoets (Inkomen) Cliënt zelf – direct digitaal KM Inkomen
Intakegesprek Arbeid Cliënt zelf – direct digitaal KM Arbeid
(bij rechtmatigheid)
Vaststellen belemmeringen Cliënt zelf – direct digitaal via KM Arbeid naar specialist
(Fysiek, Mentaal, Financieel) (bij rechtmatigheid) (bij Ongeschikt)
Cliënt geschikt KM Arbeid (Intakegesprek) KM Arbeid
(geen belemmeringen (meer)) Go (spoor 1 of 2) / No Go (spoor 3)
Belemmeringen (spoor 3) Via digitale intake naar KM Arbeid
specialist
Trajectplan, Start bemiddeling KM Arbeid (spoor 1 en 2) KM Arbeid
Verschillen in en € 6de dag start trajectplan Gem. 90 dagen voor start
(spoor 1 en 2) Gem. € 2.000,- per traject Gem. € 3.500,- per traject
Pot. lagere uitkeringslasten Pot. hogere uitkeringslasten
8
9. H@RM Dienstverlening
1. Bestaande dossiers doorlichten:
I. screening huidige bestand op re-integratiemogelijkheden;
II. Onvolledige dossiers completeren (PM);
III. Geschikte Cliënten: Intake via H@RM-methodiek.
2. Implementatie H@RM-procesmethodiek:
I. Werksessies, re-integratie procesverbetering (Lean in re-integratie, Brown-
paper-sessies);
II. Inspiratie,…met een doorsnede van het re-integratie team:
• Voorbereiding, mede op basis van huidige proces;
• De ideale intake, het voorbeeld proces (met inhoudelijke, proces- en
klantexperts).
3. Learning on the job met proces- & kennismanagement
H@RM:
• Van nieuwe intake tot doorverwijzen naar intermediair;
• H@RM werkwijze operationeel.
4. Project management:
Automatisering intake en bemiddelproces.
9
10. H@RM dienstverlening 1
• Dossierscan;
– bestaande dossiers doorlichten
• Investering € 77,50/dossier;
• Completeren onvolledige dossiers (PM);
• Ervaringscijfer: H@RM leidt tot inzicht in het dossierbestand
waardoor 16% meer re-integratie mogelijk wordt binnen de
huidige “vaste klanten”.
• H@RM intake uitvoeren
– Investering € 175,--/intake
10
11. Vb. H@RM-aanbod aan ….
Leren door het te doen, klantmanager doet mee!
• 40 bestaande dossiers (her)beoordelen (ad random)
• 10 nieuwe instroom dossiers oppakken
• Samen investeren:
– € 77,50 / H@RM dossierbeoordeling (Completeren PM);
– € 175,-- / H@RM intake (huidig marktgemiddelde = € 500-€750);
– Ervaringscijfer: H@RM leidt tot inzicht in het dossierbestand
waardoor 16% meer re-integratie mogelijk wordt binnen de huidige
“vaste klanten”;
– Beslissen na 50 dossiers:
• Bij No Go: 50% factureren
• Bij Go: 100% factureren
• Rapportage (bewijsvoering) na 2, 4 en 6 maanden
– Management
– Klantmanager
– H@RM
• x% of € x van de besparing voor H@RM per plaatsing 11
12. Vervolg
• Ontvangst Whitepaper H@RM;
• Demo H@RM (facultatief):
– Door initiatiefnemers
• Offerte voor gewenste dienstverlening.
12