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- 3. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Processo di Design del Valore Toolkit 3 Estrarre le ipotesi Priorizzare le ipotesi Test di Design Priorizzare i test Fare dei test Catturare gli insegnamenti Registrare Risultati
- 4. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Value Proposition Canvas (VPC) Toolkit 4
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- 7. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Il set di benefici progettati dalla proposta di valore per attrarre clienti. Il set di caratteristiche del cliente che vengono assunte, dedotte, osservate e verificate sul mercato. Toolkit 7 Mappa del Valore vs. Profilo Cliente
- 9. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Obiettivo: Visualizzare le priorità del cliente in un formato condivisibile Risultati: Sviluppare 1 pagina di profilo cliente Toolkit 9 Tracciare il profilo cliente 3 Mappa il tuo profilo cliente 1 Scarica il profilo cliente Canvas 2 Prendi un set di post-it colorati
- 11. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Segmento di Clientela Definizione: I gruppi di persone o organizzazioni che condividono caratteristiche simili che tu miri a raggiungere per creare valore per loro. Toolkit 11
- 13. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Cosa cercano di fare i clienti? Toolkit 13 1. Segmento di clientela Passeggero di Taxi a Las Vegas, US Passeggero di Taxi a Las Vegas, US
- 14. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 2. Definire i Lavori Cosa cercano di fare i clienti? Toolkit 14 Chiamare Taxi Cercare Taxi Dare Indicazioni Pagare Taxi
- 15. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 3. Definire i Dolori Cosa infastidisce il cliente prima, durante e dopo aver finito il lavoro? Toolkit 15 Chiamare Taxi Cercare Taxi Dare Indicazioni Pagare Taxi Aspettare molto tempo Competere con altri passeggeri Guidatore Non sicuro Sovrapprezzo
- 16. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 4. Definire i Guadagni Quali vantaggi vorrebbe il cliente? Toolkit 16 Chiamare Taxi Cercare Taxi Dare Indicazioni Pagare Taxi Aspettare molto tempo Competere con altri passeggeri Guidatore Non sicuro Sovrapprezzo Arrivare in tempo Prezzo Adeguato Professionalità Pagamento semplice
- 17. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 5. Priorità e Classifica Toolkit 17 Chiamare Taxi Cercare Taxi Dare Indicazioni Pagare Taxi Aspettare molto tempo Competere con altri passeggeri Guidatore Non sicuro Sovrapprezzo Arrivare in tempo Prezzo Adeguato Professionalità Pagamento semplice Quali sono le priorità del cliente? Importanza delle Attività Priorizzare le attività in base all’importanza per il cliente. Rilevanza dei Benefici Priorizzare i benefici in base a quanto sono essenziali agli occhi del cliente. Gravità del Dolore Priorizzare i dolori in base a quanto sono estremi agli occhi del cliente.
- 18. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 5. Priorità e Classifica Toolkit 18 Chiamare Taxi Cercare Taxi Dare Indicazioni Pagare Taxi Aspettare molto tempo Competere con altri passeggeri Guidatore Non sicuro Sovrapprezzo Arrivare in tempo Prezzo Adeguato Professionalità Pagamento semplice
- 19. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Obiettivo: Visualizzare ciò che conta per il cliente in un formato condivisibile Sommario - Profilo Cliente Toolkit 19 Risultati: Sviluppare 1 pagina di profilo cliente. 3 Identificare i dolori del cliente 1 Selezionare il Profilo Cliente 2 Identificare le attività del cliente 4 Identificare i benefici del cliente 5 Priorizzare attività, dolori e benefici
- 20. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Tracciare la Mappa del Valore Toolkit 20 Obiettivo: Descrivere come il prodotto / servizio crea valore. Risultati: Sviluppare 1 pagina di mappa del valore 3 Prendi un set di post-it colorati 1 Prendi il Profilo Cliente compilato 2 Download la Mappa del Valore Canvas 4 Mappa come crei Valore per il cliente
- 22. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 App per prenotare i Taxi 2. Antidolorifici Toolkit 22 Cashless Guidatore assegnato Costi di sistema Prenotazione Istantanea Come il prodotto/servizio allevia i dolori del cliente?
- 23. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 App per prenotare i Taxi 3. Guadagni generati Toolkit 23 No Denaro Guidatore assegnato Costi di sistema Prenotazione Istantanea Risparmiare tempo Sistema di valutazione Guidatori professionali Mappa dei guidatori Come il prodotto/servizio crea guadagni per il cliente?
- 24. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 App per prenotare i Taxi 4. Assegna le priorità Toolkit 24 No Denaro Guidatore assegnato Costi di sistema Prenotazione Istantanea Prodotto & Servizi Priorizzare prodotto e servizi da “carino” a essenziale. Benefici creati Priorizzare i benefici da carini a essenziali Antidolorifici Priorizzare gli antidolorifici da carini a essenziali Risparmiare tempo Sistema di valutazione Guidatori professionali Mappa dei guidatori
- 25. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 App per prenotare i Taxi 4. Assegna le priorità Toolkit 25 No Denaro Guidatore assegnato Costi di sistema Prenotazione Istantanea Risparmiare tempo Sistema di valutazione Guidatori professionali Mappa dei guidatori Prodotto & Servizi Priorizzare prodotto e servizi da “carino” a essenziale. Benefici creati Priorizzare i benefici da carini a essenziali Antidolorifici Priorizzare gli antidolorifici da carini a essenziali
- 26. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Obiettivo: Descrivere esplicitamente come il prodotto/servizio crea valore. Sommario – Mappa del valore Toolkit 26 Risultati: Sviluppare 1 pagina di mappa del valore. 3 Tracciare i benefici 1 Lista prodotti e servizi creati 2 Tracciare gli antidolorifici 4 Priorizzare per ordine di importanza.
- 27. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Confrontare mappa e profilo Toolkit 27 Obiettivo: Verificare se hai affrontato ciò che conta realmente per il cliente Risultati: Connessione tra prodotti e servizi e lavori, dolori e guadagni dei clienti. 3 Metti un segno di spunta su ognuno di quelli che fa. 1 Metti insieme la mappa del valore e il profilo del segmento di clientela. 2 Analizza uno ad uno gli antidolorifici e i benefici creati e controlla se si adattano a lavori, dolori e desideri del cliente.
- 28. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 1. Affiancare Mappa del Valore vs. Profilo Cliente Toolkit 28 App per prenotare i Taxi No Denaro Guidatore assegnato Costi di sistema Prenotazione Istantanea Risparmiare tempo Sistema di valutazione Guidatori professionali Mappa dei guidatori Chiamare Taxi Cercare Taxi Dare Indicazioni Pagare Taxi Aspettare molto tempo Competere con altri passeggeri Guidatore Non sicuro Sovrapprezzo Arrivare in tempo Prezzo Adeguato Professionalità Pagamento semplice
- 29. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 2. Identificare dolori e guadagni risolti Toolkit 29 App per prenotare i Taxi No Denaro Guidatore assegnato Costi di sistema Prenotazione Istantanea Risparmiare tempo Sistema di valutazione Guidatori professionali Mappa dei guidatori Chiamare Taxi Cercare Taxi Dare Indicazioni Pagare Taxi Aspettare molto tempo Competere con altri passeggeri Guidatore Non sicuro Sovrapprezzo Arrivare in tempo Prezzo Adeguato Professionalità Pagamento semplice ✓ ✗ ✗ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗ ✓ ✓ ✓ ✗ ✗ ✓ ✓
- 30. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Toolkit 30 Ipotesi Sbagliate! Cliente Migliore Soluzione 3. Metti alla prova le ipotesi del cliente
- 31. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 4. Reiterare il processo Toolkit 31 Migliora e Riprogetta
- 32. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 5. Scegliere la soluzione più adatta Toolkit 32 Più Adatto
- 33. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Il nostro _____________________ Aiuta _________________________ Che vogliono __________________ Grazie a ___________________ ______________ E _________________________ ______________ Rispetto a ________________________ Verbo (es. ridurre, evitare) Value Proposition Template Toolkit 33 Prodotto / Servizio Segmento di clientela Lavori da eseguire Problemi del cliente Benedici del cliente Verbo (es. incrementare, abilitare) Value Proposition dei competitor
- 34. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 La nostra _____________________ Aiuta _________________________ Che vogliono __________________ Grazie a ___________________ ______________ E _________________________ ______________ Rispetto a ______________________________ Minimizzando Esempio: Value Proposition Template Toolkit 34 App per prenotare il Taxi Il passeggero di taxi a Las Vegas Prenotare un taxi I tempi di attesa per un taxi Prezzi certi e accessibili offrendo Un tipico servizio di prenotazione taxi per telefono
- 36. Complesso Ecotekne – Palazzina C Via per Monteroni – 73100 Lecce http://dse.unisalento.it P.IVA: 00646640755 C.F. : 80008870752 Toolkit 36 CONTATTI Presso MOLO12 Coworking Space Via Corte dei Mesagnesi, 30 73100 LECCE > salvatore.modeo@gmail.com <