Voorstelling ondernemingsplan Stéphane Kalmès webdesign & fotografie op 26-2-2013 - Agentschap Ondernemen Limburg - Research Campus Hasselt

1. VOORSTELLING ONDERNEMINGSPLAN
2013

2. De ondernemer
“If there is anything that a man can do
well, I say let him do it. Give him a
chance.”
(Abraham Lincoln)

3. De ondernemer
PROFESSIONELE ERVARING
Periode Functie
Webmaster/intranetcoördinator
2008 - 2011
ACW Nationaal, Schaarbeek/Brussel
Netwerkbeheerder/intranet-
1995 - 2008 verantwoordelijke
SABAM Limburg, Hasselt
Verkoper (elektro)
1994
Scala Hasselt
Administratief bediende
1992 - 1994
Publicheque NV/SA, Hasselt & Brussel

4. De ondernemer
VISIE
In een tweerichtingscommunicatie met een
persoonlijke aanpak zal er samen met potentiële
klanten op zoek worden gegaan naar ideale mix uit
het aanbod van diensten Om hen met minimale
middelen oplossingen aan te reiken met een
maximaal effect.
DIENSTEN
• webdesign • online marketing
• content management • Fotografie
systemen • webteksten
• php/mysql • consultancy
• e-commerce, e-shops • hosting/domeinnamen
• flash animatie, • e-mail / newsletter
promo-banners solutions
• ontwerp huisstijl/logo • seo/sea

5. De ondernemer
DOELSTELLINGEN
• 100% inzet in functie van de uitdaging
• blijven ontwikkelen, zowel in het uitbreiden
van het dienstenpakket als in het
ondernemerschap
• Op korte termijn klein starten, en met
doseerbare stappen een leefbare autonomie
opbouwen.
• Reserve opbouwen en investeren in
verantwoorde middelen om omzet te
vergroten.
• In functie van behaalde resultaten op langere
termijn met realistische stappen verder
groeien, als eenmanszaak maar bij voorkeur
binnen een partnerschap.
“Failure is not an option”

6. De onderneming
“Success is not final, failure is not fatal: it
is the courage to continue that counts”
(Winston Churchill)

7. De onderneming
VESTIGINGSWET & VERGUNNINGEN
ZICHTREKENING ONDERNEMING SLOKET
KBC BANK & VERZEKERING ACERTA ONDERNEMING OKET
SL
HAVERMARKT 7 KUNSTLAAN 16
3500 HASSELT 3500 HASSELT
telefoon: 011 29 46 00 www.acerta.be
fax: 011 29 46 01 starters@acerta.be
e-mail: hasselt.stad@kbc.be zelfstandigen@acerta.be
SOCIAAL VERZEKERING SFONDS ACTIVERING BTW
ACERTA SOCIAAL VERZEKERING SFONDS BTW-CONTROLEKANTOOR HASSELT
KUNSTLAAN 16 RIJKSADMINISTRATIEF CENTRUM
3500 HASSELT VOORSTRAAT 43
3500 HASSELT
ZIEKENFONDS
CHRISTELIJKE MUTUALITEIT
PRINS-BISSCHOPSSING 75
EL,
3500 HASSELT

8. De onderneming
VESTIGINGSWET & VERGUNNINGEN
• geen vergunningen vereist
voorafgaand aan de opstart.
• attest basiskennis bedrijfsbeheer in
2012 opnieuw behaald bij Syntra
Hasselt.
• voor het uitoefenen van activiteiten als
webdesigner of fotograaf is het niet
nodig verdere beroepsbekwaamheid
aan te tonen. Voor de titel fotograaf
werd de vestigingswet afgeschaft met
ingang van het Koninklijk besluit van 1
januari 2006.

9. De onderneming
VESTIGING
ONTVANGST ONDERNEMING
Scheepvaartkaai 16a Stéphane Kalmès
3500 Hasselt (1-manszaak)
België Arnold Maesstraat 7/6
3500 Hasselt
België
Tel. +32 (0) 11 76 10 82
GSM +32 (0) 497 449 742
www.stephanekalmes.be
OPENINGSUREN
maandag – donderdag 10u – 18u
vrijdag 10u – 17u

10. De onderneming
VERZEKERINGEN
Volgende verzekeringen worden afgesloten:
• burgerlijke aansprakelijkheid
• rechtsbijstand
• gewaarborgd inkomen
• Hospitalisatieverzekering
De bestaande verzekering voor
motorvoertuigen en de brandpolis voldoen
Een privéverzekering diefstal zal worden
bekeken in functie van toekomstige
investeringen.

11. De markt
A market is never saturated with a good
product, but it is very quickly saturated
with a bad one.
Henry Ford

12. De markt
DE VIRTUELE WERELD
Meer en meer ondernemingen wensen een bijkomende dimensie te
geven aan hun beroepsactiviteiten en diensten, of hun assortiment aan
producten. De consument van vandaag 'windowshopt' niet meer
uitsluitend in de drukke winkelstraten om een keuze te maken, via
websites op internet beschikt de consument 24/7 over een digitale
etalage waar hij terecht kan voor beschrijvingen, prijs- en kwaliteit
vergelijkingen van vrijwel elk mogelijk product of dienst waarin hij
interesse in heeft.

13. De markt
ONDERNEMINGEN & INTERNET
Dat er door bedrijven en verenigingen werk
wordt van gemaakt om aan deze behoeften
te voldoen in de communicatie met hun
doelpubliek kan ook duidelijk worden
opgemaakt uit het aantal geregistreerde.be
domeinnamen.

14. De markt
DE VIRTUELE WERELD
Registraties per maand
40000 1380000
maa 12
34457 1360000
35000
apr 12 1340000
jan 13
30000 feb 12 28593 okt 12 nov 12 dec 12 27715
26690 sep 12 25955 26441 1320000
jun 12 25466
mei 12 23855 24587
25000
22668 jul 12 aug 12 1300000
20908 20197
20000 1280000
1260000
15000
1240000
10000
1220000
5000
1200000
0 1180000
Nieuwe registraties Totaal aantal registraties
(bron dns.be)

15. De markt
ONDERNEMINGEN & INTERNET
Een meerderheid van de ondernemingen wil
inspelen op de behoeften van de consument en
de eigen service naar de klant toe verhogen via
een homepagina of een 'virtueel uitstalraam‘.
Of minimaal de onderneming en de eigen
diensten en/of goederen onder de aandacht
brengen van de geïnteresseerde consument.

16. De markt
CONSUMENTEN & INTERNET
De vraag en groei is te verklaren aan de hand
van de verwachtingen van de consument. De
meeste Belgische internetgebruikers (79%) zijn
dagelijkse gebruikers.
Zeer frequent toegepaste activiteiten zijn het
opzoeken van informatie over goederen en
diensten (88%) en het gebruik van online
bankdiensten (67%).
Omdat de consument zich niet moet
verplaatsen en dus ook tijd wint en dankzij het
aanbod aan informatie doet de geïnteresseerde
consument steeds meer beroep op het
permanent beschikbare internet.

17. De markt
DE BRUG TUSSEN ONDERNEMINGEN EN
CONSUMENTEN
Een online aanwezigheid in de 'virtuele' wereld
en het ontwerpen en bouwen van een website
vergt een investering in:
• tijd & energie
• planning
• financiële middelen
• knowhow en technische kennis

18. De markt
WAT KUNNEN WE DOEN VOOR
KLEINE ONDERNEMINGEN?
Mogelijke elementen van zo’n virtuele
vestiging zijn:
• consumenten online informeren over
diensten en producten
• vragen van consumenten
beantwoorden of feedback
verzamelen om de dienstverlening te
verbeteren
• promotie voeren en inspelen op het
groeiende succes van sociale media
• bestellingen van diensten of
aankopen van producten mogelijk
maken

19. De markt
WAT KUNNEN WE DOEN VOOR
KLEINE ONDERNEMINGEN?
De oplossingen voor kleine ondernemingen
kunnen worden onderverdeeld in:
• minimale websites met algemene
bedrijfsinformatie die worden bijgewerkt
indien nodig door het gekozen
webbureau
• uitbreidbare en aanpasbare Content
Management Systemen (CMS) waarmee
de ondernemingen zelf kunnen instaan
voor de updates rond nieuws en
informatie of aanpassingen binnen hun
dienstenpakket of productengamma
• geavanceerde webshops met
betaalmogelijkheden

20. De markt
WAT KUNNEN WE DOEN VOOR
KLEINE ONDERNEMINGEN?
In samenspraak met de klant kan er ook
gezocht worden naar een combinatie van de
bovenstaande oplossingen, op maat van de
mogelijkheden, de behoeften en het budget
van de klant.
Voor een kleinere onderneming moet een
werkinstrument samengesteld worden dat
afgestemd is op de situatie van de
klant, hanteerbaar is, rendement geeft en
beheersbaar blijft.
En dat wil deze onderneming graag met haar
klanten realiseren, aan de hand van
maatwerk, en versterkt met professionele
fotografie.

21. De markt
DOELGROEP
De onderneming richt zich tot kleine en middelgrote ondernemingen die:
• zichzelf of hun activiteiten/producten willen voorstellen via een website
• iets verder willen gaan en een digitaal verlengstuk willen bieden voor hun
commerciële activiteiten of service aan hun klanten.
• ondernemingen die foto’s voor promotiedoeleinden wensen binnen een
gamma van product-, bedrijfs- of eventfotografie
De ideale klanten zijn ondernemingen die goed wil gedijen binnen nieuwe
online kanalen (internet, Facebook, Twitter, LinkedIn) en die hiervoor meer
willen dan een one-size-fits-all oplossing.

22. De markt
PROFIEL POTENTIËLE KLANTEN
Een klant die een website wil die op maat is
samengesteld en daarbij sterke foto’s wil
presenteren is aan het juiste adres.
Voor de hand liggende toekomstige klanten
zijn bijvoorbeeld juweliers, ontwerpers van
sieraden, designers van kleding &
modeartikelen, interieurdesigners, producen
ten van industriële of commerciële
producten, schoonheidsspecialisten, wellnes
s centra, aanbieders van B&B-
arrangementen...

23. De markt
PROFIEL POTENTIËLE KLANTEN
Potentiële klanten worden door een of meer
van de volgende kenmerken getypeerd:
• budget tussen ca. 500,00€ en 3000,00€
• vinden dat hun presentatie mee
bepalend is voor hun succes.
• vinden de website geen doel op zich
maar verlangen dat een website
beantwoordt aan de bedrijfsdoelen en
marketing strategie, de doelgroep en
de eigenheid van de onderneming en
haar manier van werken
• zoeken een oplossing op maat voor het
voeren van online promotie
• willen producten of diensten online
aanbieden, laten bestellen en/of
afrekenen.

24. De markt
CONCURRENTIEANALYSE
Om mijn positie ten opzichte van de concurrentie te kunnen bepalen
heb ik ervoor gekozen deze in te delen volgens de manier waarop de
concurrentie de markt benadert.

25. De markt
CONCURRENTIEANALYSE
1. Directe concurrenten:
a. Combinatie webdesign & fotografie:
De combinatie van webdesign &
fotografie komt slechts zeer beperkt (5%)
voor binnen het gestelde marktgebied.
b. Webdesign, Webhosting, Content
Management Systemen
In dit segment zijn uiteraard de
meeste concurrenten
actief, ongeveer 70%.
Zowel goed georganiseerde bedrijven
die binnen een team werken van
designers, grafici, programmeurs als
een aantal kleine ondernemingen.

26. De markt
CONCURRENTIEANALYSE
2. Indirecte concurrenten:
a. Reclamebureaus
Full service reclamebureaus bieden vaak
totaaloplossingen aan, een huisstijl in
combinatie met social advertising en
online promotie. Ze werken niet altijd
met eigen webdesigners, maar vaak met
freelancers.
b. Grafische bureaus/grafici/print media
& services
Worden ingeschakeld voor het grafisch
ontwerpen van websites, campagnes
en huisstijlen.

27. De markt
CONCURRENTIEANALYSE
Vaststellingen bij de concurrentieanalyse
• Oplossing: vaak complex in beheer
voor de klant
• Prijs: van 350 EUR tot 5000 EUR voor
eenzelfde eenvoudig website project.
• Verkoop: van onpersoonlijk over té
persoonlijk tot professioneel.
• Service: algemeen beschouwd zeer
goed.
• Het ontwerp/de afwerking:
Meestal wordt er een degelijke
kwaliteit en afwerking
afgeleverd, hoewel er toch ook een
echt ondermaatse tussen zat.

28. De markt
CONCURRENTIEANALYSE
BESLUITEN
Kwaliteit, creativiteit, en begeleiding
zijn sterke troeven om een onderscheid
te kunnen maken met de concurrentie.
Teams stralen professionaliteit
uit, waartegenover staat dat er een
grotere continuïteit is voor een klant
wanneer hij bij slechts 1 gesprekspartner
aan tafel moet gedurende zijn volledige
project.
Bovenal blijft het belangrijk tot een
goede samenwerking met de klant te
komen en zijn verwachtingen in te
vullen.

29. De markt
LEVERANCIERS
Vakbekwaamheid en toegevoegde
commerciële waarde zijn de belangrijkste
criteria om leveranciers te selecteren.
Potentiële leveranciers van diensten
(programmeurs, boekhouder, ...) worden
gekozen d.m.v. gerichte vragen binnen het
reeds bestaande netwerk om uiteindelijk te
evolueren naar een vaste samenwerking.
Uiteraard wordt er hier in eerste instantie ook
gekeken naar hun vakbekwaamheid.

30. De markt
DE OMGEVING
In mijn marktonderzoek ben ik tot het
besluit gekomen dat de evolutie van de
behoeften van ondernemingen en hun
klanten om online te communiceren en
om online service aan te bieden de
afgelopen jaren steeds sterker is
toegenomen, en dat de trend zich
verder zal zetten richting e-commerce
omwille van een groeiend vertrouwen
en de mogelijkheden.

31. Marketing plan
Strive not to be a success, but rather to
be of value.
Albert Einstein

32. Marketingplan
PRODUCT
Om de producten en diensten van
ondernemingen op een
attractieve, commerciële en functionele manier
te presenteren wil ik hun bijstaan bij te staan
door sterk fotografisch gerichte websites te
ontwerpen.
De afgeleverde producten zullen 'blikvangers'
zijn met een persoonlijk karakter en een
belevingsgevoel dat de sterke kanten van
mijn klanten in de verf zet.
Omdat de zaak zelf net zo goed als product kan
worden beschouwd moet dat belevingsgevoel
ook worden doorgevoerd naar het eigen
bedrijfsimago.

33. Marketingplan
UNIQUE SELLING POINTS
• 'Even mooi als in het echt‘, fotografie om
te verleiden
• Door het bedrijf ook als fotograaf te
bezoeken krijg je als ontwerper ook echt
een beeld van de verwachtingen van de
klant en kom je efficiënter tot ontwerp dat
daarbij aansluit.
• Rendement verhogende voorstellen om
online te
verkopen, adverteren, communiceren of
service te geven
• Persoonlijke benadering en uitstraling
• Professionele afwerking in
ontwerp, functionaliteit, gebruiksvriendelijk
heid.

34. Marketingplan
PRIJS
Richtprijzen websites zonder fotografie:
• kleine website: vanaf ca. 500€
• standaard website/CMS: vanaf ca. 1250€
• large/webshop/CMS: vanaf ca. 2500€
Richtprijzen websites met fotografie:
• kleine website: vanaf ca. 700€
• standaard website/CMS: vanaf ca.
1600€
• large/webshop/CMS: vanaf ca. 3200€
Fotografieopdrachten die niet kaderen binnen
een project voor websites worden aangerekend
aan een tarief van 75€ per uur.

35. Marketingplan
PLAATS
Het ontvangstadres Bar d’Office Hasselt
maakt deel uit van het creatief
dienstencentrum KAAI.16, gelegen langs het
kanaal op de nieuwe creatieve site van
Hasselt en draagt op die manier bij aan het
gewenste bedrijfsimago.
Dit biedt mogelijkheden tot netwerken op
lokaal vlak, zowel met potentiële klanten als
met collega's en creatievelingen.
Indien kunnen hier ook werkzaamheden
worden uitgevoerd (fotobewerking, grafisch
ontwerp, webdesign, prospectie, marketing).

36. Marketingplan
PROMOTIE
Bovenop de niet factureerbare uren die geïnvesteerd moeten worden in
de eigen website wil ik voorlopig een budget ramen van maximaal
2000,00€ voor een mix van:
• advertenties in regionale media, lokale weekkrant
• publiciteit op wagen
• persoonlijke verkoop bij beurzen, markten en evenementen
• gebudgetteerde advertentiecampagnes op Facebook en Google

37. Marketingplan
PROMOTIE
Functies website:
• overzicht dienstenpakket en mogelijkheden.
• basis voor publiciteitscampagnes via
Facebook Ads en Google Adwords.
• portfolio van de gerealiseerde
websites/projecten en fotografie
• koppeling naar eigen tentoonstellingsproject
'Hasselt in Beeld' op Facebook.
• gegevens verzamelen van potentiële
klanten.
• versturen van mailingen en nieuwsbrieven
naar bestaande en potentiële klanten
• aankondigen van acties, kortingen, speciale
voorwaarden.
• delen van informatie die voor (potentiële)
klanten interessant kan zijn.

38. Marketingplan
PERSONEEL
De aspecten van de eigen uitstraling mogen
zeker niet uit het oog worden verloren.
Klantvriendelijkheid, geduld, commerciële
instelling, stiptheid, en time management
worden beschouwd als de voornaamste
bestanddelen om tot een goede commerciële
mix te komen en te behouden.
Bij de selectie van mogelijke partners om de
concurrentiepositie te versterken zullen deze
aspecten doorwegen als criteria naast de
competenties en expertise binnen het
vakgebied van de mogelijke partners.

39. Financieel plan
Money is better than poverty,
if only for financial reasons.
Woody Allen

40. Design is a funny word. Some people
think design means how it looks. But of
course, if you dig deeper, it's really how
it works.
Steve Jobs
EINDE VOORSTELLING ONDERNEMINGSPLAN