Vaši zaměstnanci jsou už možná na Facebooku, Twitteru nebo profesní síti Linkedin. Tyto služby však nejsou určeny pro interní využití ve firmách a organizacích. Přestavíme vám službu Yammer, která umožňuje vybudovat si vlastní uzavřenou sociální síť. Ukážeme přínosy této služby a její vliv na fungování firmy.

1. Jak zavést ve firmě vlastní
sociální síť
Lektor: Radim Hasalík

2. O Lektorovi
Radim Hasalík
Konzultant online marketingu
Tel: 773 950 233
Email: pomoc@parminut.cz
Web: www.parminut.cz

3. Technické informace úvodem
V případě, že vám během webináře vypadne spojení:
1) Zavřete a znovu otevřete webový prohlížeč
2) Připojte se znovu do virtuální místnosti přes odkaz v emailu
Nebudete-li si vědět rad, spojte se s námi přes telefon: 604 742 667
nebo email: info@ pracenadalku.cz
Poradíme vám...

4. 9 let zkušeností z oboru
• ESET na Facebooku – Nemameradiviry.cz (23 000 fanoušků)
• Správce osmi stránek na Facebooku
• Vlastní blogovací systém
• Zkušenosti s Wikipedií
• Yammer ve WorklineSluzby.cz
• Aktivní profil na Facebooku
• Využívání LinkedIn, Google+ a YouTube

5. Obsah webináře
• Jak vznikly uzavřené sociální sítě
• Je pro vás uzavřená sociální síť vhodná?
• Přehled uzavřených sociálních sítí
• Nová sociální síť ve firmě
• Časté chyby
• Vyhodnocení provozu
• Prostor pro dotazy

6. Anketa: kdo přišel k nám na webinář?
1) Majitel firmy se zaměstnanci – přidejte počet podřízených
2) OSVČ se zaměstnanci – přidejte počet podřízených
3) OSVČ bez zaměstnanců
4) Vedoucí pracovník – přidejte počet podřízených
5) Zaměstnanec bez vedoucí funkce
6) V domácnosti nebo na MD
7) Jiný – jaký?
K tomu prosím připište, čím se vaše organizace zabývá.

7. Jak se sdílí informace ve
firmách?

8. Pohled do historie: e-mail
• První e-mail - říjen 1971
• 41 let stará komunikace
• První spam v letech 1980
• E-mailové diskusí skupiny
Zdroje:
tnw.co/SqdfCU
bit.ly/O6DvXG
bit.ly/RcIvF1

9. Pohled do historie: e-mail
• E-mail se vyvíjí:
• Související konverzace v Gmail.com
• Prioritní e-maily, velké přílohy (až 25 MB)...

10. Pohled do historie: e-mail
• Výhody e-mailu:
• Rychlost
• 41 let
• Nízké náklady
• Nevýhody e-mailu:
• Zahlcení schránky
• Oslovení nevhodných příjemců
• Chybí ověření identity
• Spam

11. Anketa: nejvtipnější vnitrofiremní spam
Napište do chatu nejvtipnější
vnitrofiremní spam, který jste zažili
(zažil jsem diskusi o štětkách na záchodě nebo
zavírání oken ve firmě)

12. Závěr: e-mail
• E-mail je vhodný pro rychlou komunikaci
• Není vhodný pro diskusi a sbírání námětů
• Musí existovat pravidla (moderování)

13. Pohled do historie: Usenet
• Usenet - 1980
• První formy diskusních skupin
Zdroje:
bit.ly/OtDrLQ

14. Pohled do historie: složky na serveru
• Výhody:
• Členění informací podle pravidel
• Dostupnost
• Nízké náklady
• Nevýhody:
• Nutnost dodržování struktury
• Nedostupnost při výpadcích
• Chybí komunikace

15. Pohled do historie: Microsoft SharePoint
• Výhody:
• Lepší řešení než složky
• Součást Office 365
• Nevýhody:
• Chybí větší komunitní prvky
• Nedostupnost při výpadcích
Video: http://bit.ly/Po2VfQ

16. Pohled do historie: Wiki
• První editovatelná „wiki“ 1995
• První wiki software 1995
• Wikipedia vznikla 2001
Zdroje:
bit.ly/PvTUQo
bit.ly/R9MtDY
bit.ly/U9Ph2U

17. Pohled do historie: Wiki
• Výhody:
• Sdílení informací s možností diskusí
• Srozumitelné i nováčkům
• Nevýhody:
• Dokumenty se musí stahovat na disk
• Prostředí nepočítá s živou komunikací / diskusí

18. Pohled do historie: Google Apps / Office 365
• Sdílení a online vytváření dokumentů
• Google Apps - 2006
• Office 365 – 2011
• Práce na dálku v cloudu
Zdroje:
bit.ly/QtvmZv
bit.ly/Rd9LDo

19. Pohled do historie: Google Apps / Office 365
• Výhody:
• Možnost online spolupráce na dokumentech
• Jeden prohlížeč, jedno přihlášení a více aplikací
• Nevýhody:
• Vázáno na internetové připojení
• Vyžaduje spolehlivého dodavatele

20. Pohled do historie: sociální sítě
• MySpace – 2003
• LinkedIn - 2003
• Orkut (sociální síť Google) – 2004
• Facebook – 2004
• YouTube - 2005
• Twitter - 2006
• Google+ - 2011
Zdroje:
bit.ly/RWvn6H bit.ly/O6UMA0 bit.ly/QihQKN
bit.ly/PH02J5 bit.ly/S17ejL bit.ly/Ua7aPl bit.ly/TZZtwF

21. Pohled do historie: sociální sítě
Zdroj: go-gulf.com

22. Pohled do historie: sociální sítě
• Výhody:
• Přímá komunikace se zákazníky
• Možnost rychle zaujmout
• Nevýhody:
• Nevhodné pro interní účely
• Obtížné řešení krizových situací
• Nutnost znát pravidla komunikace

23. Pohled do historie: firemní sociální sítě
• Firemní uzavřený „facebook“
• Box – 2005
• MangoApps - 2007
• Jive - 2010
• Yammer – 2010
• Chatter (Salesforce) – 2010
• Google+ pro firmy – 2012
Zdroje:
bit.ly/U02dtS bit.ly/PvZKBi bit.ly/RafUGa
bit.ly/Pjrriu

24. Pohled do historie: firemní sociální sítě
• Výhody:
• Uzavřená firemní sociální síť
• Zlepšuje komunikaci uvnitř firmy
• Nevýhody:
• „Nejsem na Facebooku“
• Bez pravidel nefunguje

25. E-mail je starý 41 let.
Wiki 17 let.
Sociální sítě 9 let.
Dokumenty v cloudu 6 let.

26. Lidé si na nové technologie
zvykají postupně

27. Anketa: jak sdílíte informace ve firmě?
1) E-mail
2) Složky na sdíleném disku
3) Microsoft SharePoint či jiné řešení
4) Google Apps / Office 365
5) Interní Wiki
6) Uzavřenou firemní sociální síť
7) Vlastní interní aplikaci/e

28. Co to je uzavřená firemní
sociální síť?

29. Co je to uzavřená firemní sociální síť?
• Firemní „Facebook“
• Jen pro omezenou skupinu uživatelů
• Pro komunikaci, sdílení znalostí
• Přehled, kdo je ve firmě online

31. Je pro vás uzavřená
sociální síť vhodná?

32. Reference (Yammer)
• 200 000 firem celosvětově
• DHL, Shell, LG, Xerox
• Starcom MediaVest
• Unicef, O2, Ford
• eBay...

33. Úskalí uzavřených sociálních sítí
• Jen větší počet uživatelů (3+)
• Investice do chytrých mobilů, pokud nejsou PC
• Přijetí u věkové skupiny 40+
• Odpor k Facebooku
• Investice do samotné sítě (pokročilé verze)
• Horší podpora na českém trhu (angličtina)

34. Anketa: napadají vás další obavy?
Napište do diskuse, co by podle vás
mohlo být překážkou zavedení vnitřní
sociální sítě ve vaší firmě.

35. Přínosy uzavřených sociálních sítí
• Lepší sdílení znalostí (wiki + chat + diskuse + e-mail v jednom)
• Snížení počtu e-mailů
• Konkurenční výhoda na trhu
• Externí sítě pro zákazníky a dodavatele (snížení nákladů na portály)
• Týmové diskuse ve větších firmách

36. Anketa: napadají vás přínosy?
Napište do diskuse, co by podle vás
mohly být další přínosy uzavřených
sociálních sítích ve firmách.

37. Řešíme překážky...
• Investice
• Nástroj pro uzavřenou sociální síť stojí peníze, ale...
• + Sdílená spolupráce výrazně snižuje náklady
• + Snižuje se duplicitní práce
• + Zvyšuje se produktivita
• + Rychlejší zaučení nových zaměstnanců
• Zdroj: https://www.yammer.com/wp-content/uploads/2012/04/Forrester_TEI_of_Yammer.pdf

38. Řešíme překážky...
• Odpor k Facebooku
• „Nejsem na Facebooku, protože...“
• + Nutná dobrovolnost
• + Lze zůstat u e-mailů (Yammer)
• + Pomůže v práci
• + Není to Facebook, ale uzavřená síť

39. Řešíme překážky...
• Přijetí u věkové skupiny 40+
• „Lidé z našeho týmu mají potíže poslat e-mail...“
• + Nutná dobrovolnost
• + Lze zůstat u e-mailů (Yammer)
• + Vysvětlovat přínosy
• + Usnadnit život

40. Řešíme překážky...
• Horší podpora na českém trhu
• + Vyberte si řešení s podporou češtiny
• + Spolupracujte s konzultanty
• + Spojte se s výrobcem řešení

41. Anketa: vyvrátili jsme vaše obavy?
Napište do chatu 1) nebo 2):
1) Ano.
2) Ne – napište důvod.

42. Jak zavést uzavřenou firemní
sociální síť?

43. Jak zavést uzavřenou sociální síť?
• Analýza situace
• Zjistit názory zaměstnanců
• Stanovit cíle a termíny
• Vytvořit tým
• Získat podporu vedení
• Propojit s firmou
• Analyzovat dokumenty pro wiki

44. Jak zavést uzavřenou sociální síť?
• Testování v provozu
• Implementaci řešte v uzavřené sociální síti
• Z každého oddělení komunitní manažer
• Hledejte výhody pro každého
• Zapojte vedení a vedoucí manažery
• Napojte se na existující systémy (SharePoint...)
• Vychytejte chyby

45. Jak zavést uzavřenou sociální síť?
• Spuštění
• Ukažte uživatelům obsah (wiki)
• Pozvánky uživatelům s výhodami
• Připravte a poskytujte podporu
• Připomínejte výhody
• Školte uživatele
• Podporujte komunitní manažery

46. Nevymýšlejte znovu kolo!

48. Inspirativní pravidla komunity Wikipedia
• Hlasování o smazání
• Správci s vyššími právy
• Pravidlo tří editací
• Blokování uživatelů
• Žádost o arbirtáž
• Doporučená pravidla
• Předpokládejte dobrou vůli,
• Buďte laskaví k nováčkům a zdvořilost
• Slučování a přesun stránek
• Řešení konfliktů

49. Inspirativní pravidla komunity Wikipedia
• Proč?
• en.wikipedia.org má 8 000 editorů
• 4 miliony článků
• 28 milionů článků celosvětově
• 17 492 528 uživatelů
• 1 463 správců

50. Jak to dopadne?

51. Jak to dopadne?
• Firma se rozdělí na nadšence a nepravidelné uživatele
• Aktivně přispívat bude jen malá část lidí
• Některým to bude trvat trochu déle
• Zavedením pravidel nevznikne chaos
• Neustále sledujte používání a upravujte wiki

52. Prostor pro vaše dotazy
Diskuse a prostor pro vaše dotazy

53. Děkuji za pozornost
Radim Hasalík
Konzultant online marketingu
Tel: 773 950 233
Email: pomoc@parminut.cz
Web: www.parminut.cz