기술이 발전하고 세상이 빠르게 변화함에 따라 미래의 업무에 필요한 기술 세트를 구비하는 것은 너무나도 당연하다. 디지털이 현실인 이상, 의사소통, 문제 해결, 협업 및 공감 등의 소프트 스킬도 중요하지만 동시에 기술에 능통해야 한다. 기업 내에 자동화, 디지털화 및 로봇화 통합됨에 따라 기업의 요구 사항도 변화하고 있다. 최근 'The Future of Work' 연구 결과에 따르면 3명 중 1명은 기계가 자신의 업무를 대신 할 수 있다고 생각한다. 그렇다면 어떻게 안드로이드와 경쟁 할 수 있을까? 이러한 전환기에 살아남고 미래 직장에서 자리를 잡으려면 변화하는 기술에 대응하고 새로운 업무 조건을 충족해야 한다. 향후 몇 년 동안 직장에서 성공하려면 어떤 스킬이 필요할까? Melina Theodorou는 CareerAddict 부편집장으로 경력 전문가다.

1. 2020년 이후 미래 일터
필요한 필수 스킬
20 Vital Skills You’ll Need
in the Future Workplace

2. 기술이 발전하고 세상이 빠르게 변화함에 따라 미래의 업무에 필요한 기술 세트를
구비하는 것은 너무나도 당연하다. 디지털이 현실인 이상, 의사소통, 문제 해결,
협업 및 공감 등의 소프트 스킬도 중요하지만 동시에 기술에 능통해야 한다.
기업 내에 자동화, 디지털화 및 로봇화 통합됨에 따라 기업의 요구 사항도
변화하고 있다. 최근 'The Future of Work' 연구 결과에 따르면
3명 중 1명은 기계가 자신의 업무를 대신 할 수 있다고 생각한다.

3. 그렇다면 어떻게 안드로이드와 경쟁 할 수 있을까?
이러한 전환기에 살아남고 미래 직장에서 자리를 잡으려면
변화하는 기술에 대응하고 새로운 업무 조건을 충족해야 한다.
향후 몇 년 동안 직장에서 성공하려면 어떤 스킬이 필요할까?

4. 미래 일터가 요구하는 20가지 필수 스킬

5. 1. 복잡한 문제 해결
Complex Problem-Solving
어떤 맥락에서나 중요한 스킬이다. 기술이 점점 더 복잡, 정교해져
틀 밖의 사고를 통해 발생할 수 있는 모든 문제를 해결하는
정신적 유연성을 갖추어야 한다.
따라서 복잡한 문제에 대한 해결 능력을 연마하는 것이 중요하다.

6. 2. 비판적 사고
Critical Thinking
자동화 기술은 일부 업무에 의존할 수는 있지만, 경영진의 결정에는
신뢰를 주지 못한다. 여전히 인간이 생각하고 결정하며 기계와 인공
지능은 기술적인 노력에 기여할 뿐이다. 스탠퍼드의 Leah Weiss는
감성 지능, 전략적 의사 결정 및 윤리적 잣대 형태로 인간을 대체할
다른 요소는 없다고 지적한다. 비판적 사고는 상황을 분석하고
여러 해법을 고려하며 논리/추론을 바탕으로 결정을 내리는 스킬이다.

7. 3. 창의력
Creativity
인간의 창의력으로 세상이 진화했다. 로봇도 인간의 아이디어에서
출발했다. Joseph Pistrui는 Harvard Business Review 기고
글에서 상상력, 창의력 및 창의적 분석이 필요한 직업은 기술로
대체하기가 훨씬 더 어렵다고 말한다. 실제로 직관적이고 예술적인
관점에서 기계와 인공 지능은 창의적인 요구를 충족시킬 수 없다.
따라서 어떤 산업 분야든 전문적 노력을 유도할 새로운 기술, 제품
및 서비스를 제시하려면 창의성이 필수적이다.

8. 4. 능동 학습
Active Learning
미래 근로자는 주변의 변화에 대응할 수 있어야 한다.
일터 환경이나 자기 분야가 바뀌면 스킬도 맞추어 발전해야 성공한다.
설문 응답자의 93%는 새로운 교육 기회가 열려 있다고 답했다.
미래와 자신 통합을 위한 재교육과 연마 준비가 되었음을 시사한다.
기업은 신기술 격차 극복을 위한 평생 학습 기회를 촉진할 것이다.

9. 5. 프로그래밍
Programming
젊은 직원 사이에서는 보편화가 되어가는 업무 스킬이다.
연구에 따르면 Z 세대가 선두를 달린다. 컴퓨터가 필수 도구이기
때문에 코드 작성 능력이 필수적이다. 업무를 최대한 자동화하여
소모적인 일에 드는 시간을 최소화할 수 있으므로
효율성, 생산성이 크게 향상된다.

10. 6. 감성 지능
Emotional Intelligence
사람들의 감정과 환경에 맞추어 감성 지능은 조정된다.
이를 통해 다양한 상황을 탐색하고 행동을 관리하고 개인적 결과를
성취할 결정을 내린다. 미래 관리자, 감독자에게 특히 중요하다.
기계와 인간이 공존할 수 있는 긍정적 분위기와 역동적 작업 공간을
만들어 주기 때문이다.

11. 7.기술 시스템 분석력
Technology Systems Analysis
주로 문제 해결, 재설계 및 기존 시스템 분석으로 구성된다
기업이 성과를 유지하는데 중요하다. 자동화에 점차 기대다 보면
기술적 스킬과 지식을 갖춘 전문가에 대한 필요성이 급증한다.
시스템 유지와 파괴적 위협을 제거할 인력 수요는 더 증가할 것이다.

12. 8.서비스 정신
Service Orientation
타인의 요구와 기대를 예상하고 충족시킬 수 있음을 의미한다.
고객 서비스 산업은 물론이고 소속 회사, 고객사, 팀 등의
요구 예측에 기민 해야 한다. 잠재적인 문제를 해결하고
미래 문제에 대한 해법을 제공하면 자신과 조직을 몇 단계 더
앞서게 할 수 있다. 경쟁에도 필수 스킬이다.

13. 9. 협상력
Negotiation
자동화, 인공 지능, 기계가 작업장에 침투함에 따라
사회적 스킬이 더 중요해진다. 협상과 절충은 인간이 가장 잘 할 수
있는 일이다. 일부 직종은 겉치레로 대인 관계에 무리가 없지만,
동료, 고객, 관리자 등과의 교류와 협상을 통하면
더 적극적인 역할을 할 수 있다.

14. 10. 인지 유연성
Cognitive Flexibility
여러 개념을 동시에 생각할 수 있는 능력을 말한다.
급변하는 현실에서 다중 작업에 익숙해졌다.
세계경제포럼 보고서에 따르면 미래의 다양한 직업에 있어
높은 수준의 창의력, 문제 민감성 및 논리적 추론 등의
인지 능력이 필요하다.

15. 11. 적응력
Adaptability
과거는 소프트웨어 구조가 거의 유사하여 그리 중요하지 않았다.
그러나 새로운 상황, 프로그램, 인력 다양성 등으로 적응 능력이
매우 중요해졌다. 기술의 능동 학습과 함께 더 빨리 환경에
적응해야 한다. 자신의 방식에 갇혀 고집하면 적응하기 힘들다.

16. 12. 기업가 정신
Entrepreneurship
틀 밖의 사고, 새로운 개념과 디자인은 향후 일자리 확보에
필수 스킬이다. 기계가 사소하고, 반복적인 작업에서 해방해준 만큼
보다 적극적 역할을 수행하고 기업가적인 열망을 추구해야 한다.
자신 소신대로 생각하고 프로젝트, 팀, 사업을 운영할 능력을
갖추어야 한다. 경력 사다리에 오르려면 한 가지에 안주하면 안 된다.
계속 탐색하고 확장해야 한다.

17. 13. 사회 지능
Social Intelligence
다른 사람과 연결하는 능력이다. 기본적인 의사소통을 넘어
공감을 통해 더 깊고 의미 있는 연결망을 형성하고
환경을 탐색할 수 있어야 한다. 논리 기반의 반복적인 작업은
기술에 의존하면 되지만 상호 작용, 인시, 협업이 필요한 문제는
인간이 필수 요소다. 사회 지능이 높아야 일터에서 성공할 수 있다.

18. 14. 새로운 미디어 문해력
New Media Literacy
문맹과 문해력이 자주 논란이 된다. 새로운 디지털 매체에 대해
익숙해야 한다. 미디어 접근, 분석, 평가 및 제작 능력을 의미한다.
의심 할 여지없이 21세기 디지털 환경에서는 더욱 중요하다.

19. 15. 가상 협업
Virtual Collaboration
원격 근무는 점점 보편화 중이다. 미래는 기술 매개 통신 기술을
사용하여 가상 팀과 협업할 수 있는 능력이 필요하다. 인재도 글로벌
소싱에 가상 업무 공간은 매일 점점 더 현실화가 되고 있다. 회의,
토론과 프로젝트 진행까지 다양한 대상과 작업할 준비가 되어야 한다.

20. 16. 혁신적 사고
Innovative Thinking
끊임없이 진화하는 세상에서 혁신은 사업 발전에 열쇠다. 기존
시스템을 재창조, 재발명하거나 새로운 시스템을 만드는 방법을
찾으면 큰 이점이 된다. 그러려면 정보를 도출하고 데이터 분석과
테스트를 통해 혁신적이고 새로운 아이디어를 제시 해야 한다.

21. 17. 의사 결정력
Decision-Making
오늘날 모든 사업 전략은 데이터 분석을 기반으로 한다.
데이터를 연구하고 결정을 내릴 수 있는 능력이 더 요구된다.
기계는 논리 기반으로 반복 작동하지만 올바른 결정과 차별화는 인간
몫이다. 의사 결정력에 도움이 되는 많은 도구를 잘 활용하면 된다.

22. 18. 조율 조정
Coordination
로봇과 기계는 더 흥미진진한 임무를 수행하여 훌륭하지만
불가능한 것은 협력이다. 조율을 위해서는 소통하고 연락해야 한다.
업무 환경에서 동료와 협력하고 행동을 조정할 수 있어야 한다.
본질적으로 강력한 팀 워크는 다음 세대로 가면서 두드러질 것이다.

23. 19. 리더십
Leadership
리더가 사업의 성패를 결정 짓는다. 미래도 마찬가지다. 팀을
안내하고 작업을 탐색하고 업계 최고 계층으로 이끌어 간다. 타고난
카리스마뿐만 아니라 몇 가지 리더십 스킬은 마음만 먹는다면
묶음으로 확실하게 개발할 수 있다.

24. 20. 인력 관리
People Management
일자리 시장은 매일 새로운 인재가 인력으로 유입되면서 점점 경쟁이
치열해진다. CEO, HR 관리자 또는 감독관 모두 직원을 관리하고
작업을 위임하는 능력이 회사의 역학을 좌우한다. 균형 잡힌 스킬
세트가 필요하다. 감성/사회 지능, 공감 능력, 리더십, 최고 성과를
위한 협상력 등이 포함된다. 다음 10년 특히 신경을 써야 한다.

25. Melina Theodorou,
Associate Editor, CareerAddict

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