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(주)홈인스테드코리아 회사소개서



㈜홈인스테드코리아
2009.06.




                                 ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994
       Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute.
• 서비스 소개
• 서비스 예시
• 서비스 요금




                              ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994
    Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute.   2
서비스 소개
회사 소개

㈜홈인스테드코리아는 글로벌 기업인 Home Instead Inc.,의 한국 지사로서 2009년 3월부터
서비스를 오픈하여 국내 시니어 고객들을 대상으로 세계적인 홈케어 서비스를 제공하고 있음


• 홈인스테드 시니어케어의 비전:
  세계적으로 신뢰받는 홈케어 서비스 제공자

• 홈인스테드 시니어케어의 사업 목표:
  연로하신 어르신이 다른 곳보다 익숙한 집에서 더욱
  편안하고 독립적으로 생활하실 수 있도록 정서적, 신
  체적 서비스를 제공함으로써 안전과 안녕을 책임짐

• 세계적 네트워킹:
  북미, 유럽, 아시아 등 전세계 15개 국가에서 운영 중

• 가맹점 및 고객 현황:
  -830개 가맹점
  -5만명 이상의 서비스 종사자(케어기버)
  -100만명 이상의 고객이 서비스 이용 중

• 한국 지사 소개:
  - 2008년 7월 국내 법인 ㈜홈인스테드코리아 설립
  - 대표이사 박은경
  - 2009년 3월 세계적인 홈케어 서비스 국내 오픈




                               ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994
     Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute.   3
서비스 소개
서비스 인력 소개

홈인스테드 시니어케어 자체적으로 교육 및 관리하는 서비스 종사자인 “케어기버(CAREGiver)”는
엄격한 채용 심사 과정과 세계적으로 검증 된 교육 프로그램을 통해 세계 최고수준으로 양성


• 4단계 채용 심사 과정:
  1. 전화인터뷰
  2. 사무실 내방 대면 면접
  3. 추천인 6명을 통한 reference check
  4. 범죄경력조회 등 신원검증

• 5단계 교육 과정:
  1. OT: 서비스제공 범위, 회사규정, 직무기술 설명
  2. 기본: 노화 및 노년기, 어르신 돌봄에 대한 이해
  3. 안전: 응급상황 대처 법 및 위험요소 제거 방안
  4. 활동: 동반자서비스에서 제공 가능한 활동
  5. 고급: 노인성 질환에 및 각 질환 별 케어 방안

• 치매교육 과정:
  - 치매에 대한 비의료 케어방법 세계최초 보유
  - 전 세계적으로 회원국의 의료진, 기관, 치매관련
    종사자 및 교육기관과의 연계를 통한 품질 관리

• 서비스 품질 관리:
  - Quality Assurance Check를 통한 만족도 관리
  - 케어기버의 지속적인 교육


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서비스 소개
주력 서비스 소개

㈜홈인스테드코리아는 고급 케어기버를 중심으로 고객과의 1대1 면담을 통한 최적의 맞춤형
서비스를 제공하며 그 중 “동반자서비스”가 주력 서비스임


                     회상 활동                         사진첩 정리, 오늘의 역사 확인, 자서전 기록 및 읽기보조 등

                     지적 활동                         신문독서도우미, 다양한 주제로 말벗(시사, 증시, 뉴스) 등

 동반자 서비스             인지능력강화 활동                     SBT(치매예방두뇌게임), 바둑, 낱말퍼즐, 단어게임 등

 주요 활동 내용            신체 활동                         스트레칭,규칙적 운동 계획 보조, 야외활동 동행 등

                     문화/여가 활동                      산책, 외식, 미술관/음악회 , 백화점 쇼핑 등 여가활동 및 실행보조

                     오락 활동                         고스톱, 체스, 장기, 보드게임, 노래 부르기, 낚시, 연날리기 등

 * 기타 요구사항에 대해 대응 가능

특화 서비스
• 홈인스테드 시니어케어의 치매교육 프로그램을 통한 치매환자에 대한 충분한 이해
• 치매 증상 및 돌발 상황에 유연한 대처 가능

 다른 곳보다 집에서 안전하고 독립적인 생활 유지




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• 서비스 소개
• 서비스 예시
• 서비스 요금




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서비스 예시
1. 고객에 대한 이해 (서비스 콜 예시)

고객 및 보호자와 상담을 통하여 파악한 정보를 토대로 맞춤형 케어 플랜을 수립하고,
가장 적합한 케어기버 인력과의 매칭을 진행함

예비 고객에 대한 초기 인지정보 예시



   고객 정보 및 요구사항:


   • 80세 남성
   • 예전에 문학에 관심이 많아 출판사 운영 경험 有
   • 170cm 신장의 건장한 체격 보유함
   • 현재 당뇨 질환 보유 (인슐린 주사 직접 투여)
   • 현재 치매 초기에서 중기로 넘어가는 상황 (폭력성 노출이 있었음, 기억력 감퇴 및 대인 의심 증상)
   • 전문가의 말은 순응함, 합리적 근거에만 납득하려고 함
   • 서비스 제공자를 직접 심사결정 하는 등 일상적인 판단력을 유지하기도 함
   • 대화상대자로서 인정할 만한 수준의 케어기버가 필요한 상황




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서비스 예시
2. 고객 맞춤형 Care Plan 제안 예시

사회생활 경험이 많고 돌발 상황에 대비 할 수 있는 가능한 남녀 케어기버 인력을 선정하여 방문,
고객 삶의 만족도 향상

서비스 일정표 예시




                         • 방문 케어기버 서비스 이용 시간: 오후 / 저녁 2회
                         • 인지능력강화활동, 지적활동 등 다양한 프로그램 전개 가능


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서비스 예시
3. 투입 인력 안내

㈜홈인스테드코리아는 Home Instead Inc., 본사 규정에 따라 엄선된 고급 케어기버만을 서비스에
투입하고 있으며, 서비스의 투입 인력 예시는 아래와 같음


 분류     성별     나이                        전직                                최종학력                        특이사항
                                                                                              요양보호사 1급
                                                                                              부천 실버인력뱅크 노노상담사
상주 A    남성     62세     소규모 사업체 운영                                 한양대학교
                                                                                              경기도 노인진로 상담사
                                                                                              울산복지법인 차량봉사 도우미
                                                                                              간병사 자격증
상주 B    여성     50세     아산병원 간병사                                   제천 여고
                                                                                              요양보호사 1급

                                                                                              무역회사, 종합상사에서 직장생활 후
방문 A    남성     62세     무역회사 운영                                    신학대학
                                                                                              정년퇴임 (직장생활 40년)
                                                                                              노인건강관리지도사
                       강남세브란스 자원봉사자                                                           독거노인생활관리사
방문 B    여성     55세                                                이화여대(외국어교육과)
                       사랑의교회 호스피스 소속                                                          호스피스교육 수료
                                                                                              교원자격증

                       현 서울문화유산해설가이드(일어통역)
방문 C    여성     61세                                                이리 남성고                      일본어 동시통역 가능 수준
                       현 노인대학 강사(12년 차, 자원봉사)



*케어기버 전원 HISCU (Home Instead Senior Care University) 수료




                                  ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994
        Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute.
• 서비스 소개
• 서비스 예시
• 서비스 요금




                              ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994
    Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute.   10
서비스 요금
서비스 요금 표

㈜홈인스테드코리아의 서비스 별 이용 요금은 아래와 같음

            동반자 서비스
            •말벗, 나들이 동행 등 시간을 같이 보내는 서비스
            •14,300/시간


            가사도우미/신체수발 서비스
            •식사준비, 간단한 집 청소 등 일상생활 지원 서비스
            •16,500/시간


            야간 지킴이 서비스
            •10PM~8AM 가족 대신 고객의 안전을 지켜주는 서비스
            •121,000/회
                                                                                         * 참고 사항
                                                                                         •    올 상반기까지 시간당 가격은 동반자
            24시간 서비스                                                                          서비스로 통일
                                                                                         •    활동 동행 시 케어기버의 입장료 등 추
            •단기적으로 집에 상주하며 어르신을 돌봐드리는 서비스                                                     가비용은 고객 부담
                                                                                         •    서비스 비용은 월 단위 후불제(추가비
            •192,500/일                                                                       용 함께 청구)
                                                                                         •    VAT 포함 금액



                              ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994
    Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute.   11
감사합니다.




                          ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994
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  • 1. (주)홈인스테드코리아 회사소개서 ㈜홈인스테드코리아 2009.06. ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute.
  • 2. • 서비스 소개 • 서비스 예시 • 서비스 요금 ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute. 2
  • 3. 서비스 소개 회사 소개 ㈜홈인스테드코리아는 글로벌 기업인 Home Instead Inc.,의 한국 지사로서 2009년 3월부터 서비스를 오픈하여 국내 시니어 고객들을 대상으로 세계적인 홈케어 서비스를 제공하고 있음 • 홈인스테드 시니어케어의 비전: 세계적으로 신뢰받는 홈케어 서비스 제공자 • 홈인스테드 시니어케어의 사업 목표: 연로하신 어르신이 다른 곳보다 익숙한 집에서 더욱 편안하고 독립적으로 생활하실 수 있도록 정서적, 신 체적 서비스를 제공함으로써 안전과 안녕을 책임짐 • 세계적 네트워킹: 북미, 유럽, 아시아 등 전세계 15개 국가에서 운영 중 • 가맹점 및 고객 현황: -830개 가맹점 -5만명 이상의 서비스 종사자(케어기버) -100만명 이상의 고객이 서비스 이용 중 • 한국 지사 소개: - 2008년 7월 국내 법인 ㈜홈인스테드코리아 설립 - 대표이사 박은경 - 2009년 3월 세계적인 홈케어 서비스 국내 오픈 ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute. 3
  • 4. 서비스 소개 서비스 인력 소개 홈인스테드 시니어케어 자체적으로 교육 및 관리하는 서비스 종사자인 “케어기버(CAREGiver)”는 엄격한 채용 심사 과정과 세계적으로 검증 된 교육 프로그램을 통해 세계 최고수준으로 양성 • 4단계 채용 심사 과정: 1. 전화인터뷰 2. 사무실 내방 대면 면접 3. 추천인 6명을 통한 reference check 4. 범죄경력조회 등 신원검증 • 5단계 교육 과정: 1. OT: 서비스제공 범위, 회사규정, 직무기술 설명 2. 기본: 노화 및 노년기, 어르신 돌봄에 대한 이해 3. 안전: 응급상황 대처 법 및 위험요소 제거 방안 4. 활동: 동반자서비스에서 제공 가능한 활동 5. 고급: 노인성 질환에 및 각 질환 별 케어 방안 • 치매교육 과정: - 치매에 대한 비의료 케어방법 세계최초 보유 - 전 세계적으로 회원국의 의료진, 기관, 치매관련 종사자 및 교육기관과의 연계를 통한 품질 관리 • 서비스 품질 관리: - Quality Assurance Check를 통한 만족도 관리 - 케어기버의 지속적인 교육 ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute. 4
  • 5. 서비스 소개 주력 서비스 소개 ㈜홈인스테드코리아는 고급 케어기버를 중심으로 고객과의 1대1 면담을 통한 최적의 맞춤형 서비스를 제공하며 그 중 “동반자서비스”가 주력 서비스임 회상 활동 사진첩 정리, 오늘의 역사 확인, 자서전 기록 및 읽기보조 등 지적 활동 신문독서도우미, 다양한 주제로 말벗(시사, 증시, 뉴스) 등 동반자 서비스 인지능력강화 활동 SBT(치매예방두뇌게임), 바둑, 낱말퍼즐, 단어게임 등 주요 활동 내용 신체 활동 스트레칭,규칙적 운동 계획 보조, 야외활동 동행 등 문화/여가 활동 산책, 외식, 미술관/음악회 , 백화점 쇼핑 등 여가활동 및 실행보조 오락 활동 고스톱, 체스, 장기, 보드게임, 노래 부르기, 낚시, 연날리기 등 * 기타 요구사항에 대해 대응 가능 특화 서비스 • 홈인스테드 시니어케어의 치매교육 프로그램을 통한 치매환자에 대한 충분한 이해 • 치매 증상 및 돌발 상황에 유연한 대처 가능  다른 곳보다 집에서 안전하고 독립적인 생활 유지 ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute. 5
  • 6. • 서비스 소개 • 서비스 예시 • 서비스 요금 ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute. 6
  • 7. 서비스 예시 1. 고객에 대한 이해 (서비스 콜 예시) 고객 및 보호자와 상담을 통하여 파악한 정보를 토대로 맞춤형 케어 플랜을 수립하고, 가장 적합한 케어기버 인력과의 매칭을 진행함 예비 고객에 대한 초기 인지정보 예시 고객 정보 및 요구사항: • 80세 남성 • 예전에 문학에 관심이 많아 출판사 운영 경험 有 • 170cm 신장의 건장한 체격 보유함 • 현재 당뇨 질환 보유 (인슐린 주사 직접 투여) • 현재 치매 초기에서 중기로 넘어가는 상황 (폭력성 노출이 있었음, 기억력 감퇴 및 대인 의심 증상) • 전문가의 말은 순응함, 합리적 근거에만 납득하려고 함 • 서비스 제공자를 직접 심사결정 하는 등 일상적인 판단력을 유지하기도 함 • 대화상대자로서 인정할 만한 수준의 케어기버가 필요한 상황 ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute. 7
  • 8. 서비스 예시 2. 고객 맞춤형 Care Plan 제안 예시 사회생활 경험이 많고 돌발 상황에 대비 할 수 있는 가능한 남녀 케어기버 인력을 선정하여 방문, 고객 삶의 만족도 향상 서비스 일정표 예시 • 방문 케어기버 서비스 이용 시간: 오후 / 저녁 2회 • 인지능력강화활동, 지적활동 등 다양한 프로그램 전개 가능 ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute. 8
  • 9. 서비스 예시 3. 투입 인력 안내 ㈜홈인스테드코리아는 Home Instead Inc., 본사 규정에 따라 엄선된 고급 케어기버만을 서비스에 투입하고 있으며, 서비스의 투입 인력 예시는 아래와 같음 분류 성별 나이 전직 최종학력 특이사항 요양보호사 1급 부천 실버인력뱅크 노노상담사 상주 A 남성 62세 소규모 사업체 운영 한양대학교 경기도 노인진로 상담사 울산복지법인 차량봉사 도우미 간병사 자격증 상주 B 여성 50세 아산병원 간병사 제천 여고 요양보호사 1급 무역회사, 종합상사에서 직장생활 후 방문 A 남성 62세 무역회사 운영 신학대학 정년퇴임 (직장생활 40년) 노인건강관리지도사 강남세브란스 자원봉사자 독거노인생활관리사 방문 B 여성 55세 이화여대(외국어교육과) 사랑의교회 호스피스 소속 호스피스교육 수료 교원자격증 현 서울문화유산해설가이드(일어통역) 방문 C 여성 61세 이리 남성고 일본어 동시통역 가능 수준 현 노인대학 강사(12년 차, 자원봉사) *케어기버 전원 HISCU (Home Instead Senior Care University) 수료 ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute.
  • 10. • 서비스 소개 • 서비스 예시 • 서비스 요금 ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute. 10
  • 11. 서비스 요금 서비스 요금 표 ㈜홈인스테드코리아의 서비스 별 이용 요금은 아래와 같음 동반자 서비스 •말벗, 나들이 동행 등 시간을 같이 보내는 서비스 •14,300/시간 가사도우미/신체수발 서비스 •식사준비, 간단한 집 청소 등 일상생활 지원 서비스 •16,500/시간 야간 지킴이 서비스 •10PM~8AM 가족 대신 고객의 안전을 지켜주는 서비스 •121,000/회 * 참고 사항 • 올 상반기까지 시간당 가격은 동반자 24시간 서비스 서비스로 통일 • 활동 동행 시 케어기버의 입장료 등 추 •단기적으로 집에 상주하며 어르신을 돌봐드리는 서비스 가비용은 고객 부담 • 서비스 비용은 월 단위 후불제(추가비 •192,500/일 용 함께 청구) • VAT 포함 금액 ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute. 11
  • 12. 감사합니다. ©Home Instead Korea Co., Ltd. 2008, Home Instead Inc. 1994 Each Home Instead Senior Care franchise office is independently owned and operated. Confidential – Do Not Distribute. 12