Benchmark onder Nederlandse organisaties over het gebruik van shadow IT in relatie tot productiviteitsverbetering en veilig werken. Hoe gaan organisaties om met dit fenomeen, wat zijn de kansen en waar liggen de valkuilen.
Enterprise 2.0 In De Organisatie Van Groeimodel Tot Succesfactoren 2Gijsbert van der Sleen
Artikel over Enterprise 2.0 in de organisatie: van groeimodel tot succesfactoren. Gebaseerd op interviews met Essent, Google en IBM. Samen met Martijn de Koning en Tessa van Doremaele.
In dit artikel wordt ingegaan op welke ICT-middelen worden ingezet om als Virtual Enterprise goed samen te werken en hoe de ICT-manager zijn beleid hierop kan afstemmen. Maar eerst wordt het begrip Virtual Enterprise nader bekeken.
Op dit moment zijn er in veel organisaties al duidelijke kenmerken zichtbaar van Virtual Enterprise en menige organisatie is ongemerkt al bezig te transformeren. Deze ontwikkeling zien we in alle branches terug. Tussen organisaties gebeurt dit in samenwerkingsverbanden, in- en out-sourcing en strategische allianties. Binnen organisaties is dit te zien in virtuele teams, externe resources en tijdelijke assignments.
Output Management - Trends and Innovations 12-2010Oscar Dubbeldam
A presentation discussing the closed-loop of communication, Customer Communication Management - Reality of Marketing Slogan, Trends, Innovations and new Techniques.
Power of the Enterprise Social Network.
In het kader van ons postgraduaat 'trendanalyse en implementatie' hebben @Michelle Beckers en ikzelf een trendonderzoek gedaan naar het fenomeen Enterprise Social Network.
Met dit onderzoek willen we de lezers wegwijs maken in de voordelen van ESN, de valkuilen en de weerstand die je kan ondervinden bij de implementatie.
We zijn ervan overtuigd dat er heel wat groeimogelijkheden zijn voor dergelijke netwerken, niet alleen in grote bedrijven, start-ups maar ook in onze talrijke KMO's waar dit fenomeen zeker minder bekend is.
Voor diegene die het lezen, veel plezier ermee en feedback is steeds welkom!
Klantcontacttechnologie: niet frustreren, maar faciliterenErnst Kruize
In het recente verleden hebben contact centers te vaak moeten worstelen met technologie de werkprocessen eerder frustreerde dan faciliteerde. Die tijd is voorbij. Moderne technologie stelt klantenservice organisaties in staat om medewerkers en klanten optimaal te ondersteunen. Het contact center kan daardoor eindelijk uitgroeien tot het kloppende service hart van klantgerichte organisaties.
Crafting a Digital and Social Strategy - How to become a social businessMenno Jansen MSc.
De ontwikkelingen binnen de marketing hebben de laatste tijd niet stil gestaan. Vooral de opkomst van digitale en sociale media en de rol van technologie springen in het oog. De stormachtige opkomst van deze innovaties hebben de marketing professie blijvend veranderd en zullen dat in toenemende mate blijven doen.
Voelt u de behoefte om deze ontwikkelingen beter te begrijpen en te leren benutten? Bent u geïnteresseerd in een compacte, frisse impuls voor uw persoonlijke en professionele groei en wilt u dit concreet uitwerken in een plan voor uw eigen organisatie?
Dan presenteren wij u met veel genoegen de uitdagende TIAS executive masterclass “Crafting a Digital and Social Strategy – How to become social business”. Een masterclass met top docenten uit wetenschap en praktijk.
(Marketing)communicatie in de praktijk met een doorkijk naar de toekomstLudo Voorn MM RM
Welke communicatie-ontwikkelingen komen op ons af, hoe doen we (marketing)communicatie in de praktijk en wat vraagt dit van de toekomstige communicatie-studenten?
Marketing kan effectiever en efficiënter - We cross presentatie vnpf congres ...liekezee
Tijdens de presentatie 'Nieuw Nuttig en Nodig!?' tijdens het VNPF congres 2016 heeft We Cross laten zien wat voor inzicht je krijgt als al je marketing- sales- en publieksdata in de juiste context op een plek komt te staan, hoe je hiermee snel in kunt spelen op de behoeften van je publiek en hoe je maximaal resultaat uit je marketing team haalt. Voor meer informatie ga je naar www.wecross.nl
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
Benchmark onder Nederlandse organisaties over het gebruik van shadow IT in relatie tot productiviteitsverbetering en veilig werken. Hoe gaan organisaties om met dit fenomeen, wat zijn de kansen en waar liggen de valkuilen.
Enterprise 2.0 In De Organisatie Van Groeimodel Tot Succesfactoren 2Gijsbert van der Sleen
Artikel over Enterprise 2.0 in de organisatie: van groeimodel tot succesfactoren. Gebaseerd op interviews met Essent, Google en IBM. Samen met Martijn de Koning en Tessa van Doremaele.
In dit artikel wordt ingegaan op welke ICT-middelen worden ingezet om als Virtual Enterprise goed samen te werken en hoe de ICT-manager zijn beleid hierop kan afstemmen. Maar eerst wordt het begrip Virtual Enterprise nader bekeken.
Op dit moment zijn er in veel organisaties al duidelijke kenmerken zichtbaar van Virtual Enterprise en menige organisatie is ongemerkt al bezig te transformeren. Deze ontwikkeling zien we in alle branches terug. Tussen organisaties gebeurt dit in samenwerkingsverbanden, in- en out-sourcing en strategische allianties. Binnen organisaties is dit te zien in virtuele teams, externe resources en tijdelijke assignments.
Output Management - Trends and Innovations 12-2010Oscar Dubbeldam
A presentation discussing the closed-loop of communication, Customer Communication Management - Reality of Marketing Slogan, Trends, Innovations and new Techniques.
Power of the Enterprise Social Network.
In het kader van ons postgraduaat 'trendanalyse en implementatie' hebben @Michelle Beckers en ikzelf een trendonderzoek gedaan naar het fenomeen Enterprise Social Network.
Met dit onderzoek willen we de lezers wegwijs maken in de voordelen van ESN, de valkuilen en de weerstand die je kan ondervinden bij de implementatie.
We zijn ervan overtuigd dat er heel wat groeimogelijkheden zijn voor dergelijke netwerken, niet alleen in grote bedrijven, start-ups maar ook in onze talrijke KMO's waar dit fenomeen zeker minder bekend is.
Voor diegene die het lezen, veel plezier ermee en feedback is steeds welkom!
Klantcontacttechnologie: niet frustreren, maar faciliterenErnst Kruize
In het recente verleden hebben contact centers te vaak moeten worstelen met technologie de werkprocessen eerder frustreerde dan faciliteerde. Die tijd is voorbij. Moderne technologie stelt klantenservice organisaties in staat om medewerkers en klanten optimaal te ondersteunen. Het contact center kan daardoor eindelijk uitgroeien tot het kloppende service hart van klantgerichte organisaties.
Crafting a Digital and Social Strategy - How to become a social businessMenno Jansen MSc.
De ontwikkelingen binnen de marketing hebben de laatste tijd niet stil gestaan. Vooral de opkomst van digitale en sociale media en de rol van technologie springen in het oog. De stormachtige opkomst van deze innovaties hebben de marketing professie blijvend veranderd en zullen dat in toenemende mate blijven doen.
Voelt u de behoefte om deze ontwikkelingen beter te begrijpen en te leren benutten? Bent u geïnteresseerd in een compacte, frisse impuls voor uw persoonlijke en professionele groei en wilt u dit concreet uitwerken in een plan voor uw eigen organisatie?
Dan presenteren wij u met veel genoegen de uitdagende TIAS executive masterclass “Crafting a Digital and Social Strategy – How to become social business”. Een masterclass met top docenten uit wetenschap en praktijk.
(Marketing)communicatie in de praktijk met een doorkijk naar de toekomstLudo Voorn MM RM
Welke communicatie-ontwikkelingen komen op ons af, hoe doen we (marketing)communicatie in de praktijk en wat vraagt dit van de toekomstige communicatie-studenten?
Marketing kan effectiever en efficiënter - We cross presentatie vnpf congres ...liekezee
Tijdens de presentatie 'Nieuw Nuttig en Nodig!?' tijdens het VNPF congres 2016 heeft We Cross laten zien wat voor inzicht je krijgt als al je marketing- sales- en publieksdata in de juiste context op een plek komt te staan, hoe je hiermee snel in kunt spelen op de behoeften van je publiek en hoe je maximaal resultaat uit je marketing team haalt. Voor meer informatie ga je naar www.wecross.nl
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...BBPMedia1
Personalisatie, AI, programmatic, … dit zijn veelgehoorde trends waar je wat mee wilt en moet. Maar hoe transformeer je van een succesvol maar ‘traditioneel’ ingericht merk naar een digitale organisatie, gericht op relevantie? Dit doe je niet door alleen achter trends aan te hollen, maar volgens een gedegen strategie stap voor stap digitaal te groeien.
Aan de hand van het De Nieuwe Zaak maturity model legt Marlies Wilms Floet, Digitaal Strateeg, uit hoe je dit aanpakt. Vervolgens geeft Floor Alblas, Marketing & E-commerce Manager van het succesvolle schoenenmerk Wolky, je een inkijk in hun proces, voorbeelden van de stappen en concrete handvatten waar je morgen mee aan de slag kan.
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...BBPMedia1
Als gedreven bureau eigenaar streef je naar perfectie. Maar wat is nu echt de beste aanpak? Hoe staat het met je doelen en ambities? Wil je dit jaar groeien, jezelf als werkgever verbeteren of misschien nieuwe ideeën implementeren? Tijd is echter altijd beperkt, en efficiëntie is daarom van essentieel belang.
Je denkt misschien: “Maar hier heb ik toch software voor?” Je hebt een boekhoudpakket via de accountant, een tool voor urenregistratie, een tekstverwerker voor offertes, en hier en daar wat Excel-sheets en een dashboard voor bedrijfsresultaten.
Maar wat als we je vertellen dat écht inzicht komt vanuit één geïntegreerd systeem, en dat efficiëntie begint met de juiste inzichten?
Tijdens deze sessie dompelen we je onder in de wereld van een bureau-eigenaar en zijn ambities. Ben jij klaar voor maximale efficiëntie?
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...BBPMedia1
Hoe een kleine stap een groot verschil kan maken.
Met een spontane merkbekendheid van 1% en bezoekintentie van 3% onder het Nederlands publiek was de verbouwing van het museum het uitgelezen moment om de merkstrategie, visuele identiteit en communicatie te vernieuwen. Met als doel, het Rembrandthuis een eigen plek te geven in het museale umfeld en onlosmakelijk te verbinden met Amsterdam. Net als in het museum zetten we niet alles op de schop, maar gingen we terug naar de kern: Rembrandt en zijn huis. In de case bespreken we het proces en laten we zien hoe dit een groot verschil maakte zowel in als extern.
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...BBPMedia1
Hoe zorg je ervoor dat je niet elk jaar weer een nieuwe campagnekalender hoeft te bedenken die nog groter, frisser en slimmer is? Door in te zoomen op je ideale klant, hun behoeften goed te begrijpen en ze te helpen een echt probleem op te lossen en dit aan te laten sluiten op het seizoen of grote levensgebeurtenissen. Op zich niets nieuws, maar hoe doe je dat dan, hoe breng je dat succesvol te uitvoering? In 5 stappen legt Jeroen Rijskamp uit hoe je met een klein team beweegt van business goals naar customer needs, zonder daar zingeving en passie van je team bij uit het oog te verliezen.
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...BBPMedia1
Ontdek hoe De Telegraaf webshop een reis doormaakte in marketing automation, van tijdrovende handmatige processen naar geavanceerde automatisering. Leer hoe ze hun e-mailmarketing hebben getransformeerd, met als resultaat aanzienlijke tijdsbesparing, een verhoogde omzet en een efficiënter retentieproces.
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...BBPMedia1
Bram introduceert die QR-code van GS1, die eind 2027 de huidige barcode gaat vervangen. Deze slimme QR-code biedt enorm veel mogelijkheden; je kunt de reis van het product laten zien, door de hele keten heen. Van productie tot de consument en hoe te recyclen. In de presentatie nemen we je mee wat de QR-code van GS1 jou aan voordelen kan bieden. Dopper is een van de eerste bedrijven die de QR-code van GS1 daarvoor inzet. Renske Thelosen – Van Daalen, Marketing Manager bij Dopper, vertelt over hun innovatieve aanpak en uitwerking voor o.a. het Digital Product Passport.
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...BBPMedia1
Recent lanceerde Jaarbeurs haar nieuwste campagne ‘Congrescoaches’. Doel: Jaarbeurs onderscheiden als dé congres- en vergaderlocatie van Nederland. In zogenaamde congreshacks delen Jaarbeurs accountmanagers, in de campagne omgedoopt tot congrescoaches, hun ervaring met organisatoren van congressen en kleinere evenementen. Een verrassende campagne waarin niet Jaarbeurs als locatie centraal staat, maar op een persoonlijke manier waardevolle kennis gedeeld wordt. Esther Driessen en Mayen van Luttikhuizen nemen je mee in de wereld van Jaarbeurs; een wereld waarin de concurrentie groot is en jezelf een gezicht geven van essentieel belang is.
2. INHOUDSTAFEL
Wie is een Virtual Assistant?
Toepassingen in het bedrijfswereld
Wat zijn de gevolgen van deze opkomende technologie?
Deployment risico & Enterprise Value volgens Gartner
Bronnenlijst
2
3. WIE IS EEN VIRTUAL ASSISTANT?
Een virtual assistant is een persoonlijke assistent op afstand
met andere woorden een zelfstandige die vanuit meestal een
kantoor van huis werkt
Hij/zij helpt een onderneming met het runnen van hun bedrijf
door vooral administratieve zaken op zich te nemen zoals
bijvoorbeeld plannen van afspraken, het beheer van mailbox
en agenda
Telefoonwerk, marketing, sociale media kunnen ook zaken
zijn die behoren tot hun takenpakket
Een VA heeft ook een andere betekenis, de zogenaamde
slimme adviseurs (BV; Siri) die onderwerpgericht zijn terwijl
de andere virtuele assistent takengericht is.
3
4. TOEPASSINGEN IN HET BEDRIJFSWERELD
Virtual Assistant: slimme adviseurs –
onderwerpgericht
Alexa van Amazon
Siri van Apple
Virtual Assistant: takengericht
Het bedrijf Nike dat opzoek is naar een VA voor het
beheren van hun administratief werk en marketing
4
5. WAT ZIJN DE GEVOLGEN VAN DEZE
OPKOMENDE TECHNOLOGIE?
Virtual assistant is een disruptieve technologie omdat het
jobs zoals persoonlijke assistent in gevaar kan brengen
Als deze technologie in te toekomst nog meer zal doorbreken
kan dit de werkgelegenheid verhogen
Flexibele job -> meer mensen kunnen tewerkgesteld worden
als VA
Positieve invloed op bedrijven -> ze moeten geen
secretaresse aannemen die gepaard gaat met hoge
loonkosten
Voor beroepen zoals personal assistance of secretaressen
zal de doorbraak van deze technologie nadelig zijn want hun
beroep komt dan in gevarenzone.
5
6. DEPLOYMENT RISICO & ENTERPRISE VALUE
VOLGENS GARTNER
Groene kleur
Het implementeren van een VA binnen een onderneming is simpel
Er zijn geen risico’s aan verbonden
Deze technologie is ook heel belangrijk binnen een bedrijf aangezien de grootte van de
cirkel
De samenwerking met een VA leid tot efficiëntie want je geeft je (meestal) administratieve
taken uit handen waardoor je je op andere zaken kan focussen
Besparen van personeelskosten want je betaald de VA enkel voor de tijd waarvoor je ze nodig
had
Werken vanuit een vertrouwde omgeving kan de werknemers productiviteit bevorderen
6
7. BRONNENLIJST
Botelho, B. (2017, oktober). virtual assistant (AI assistant). SearchCustomerExperience.
Geraadpleegd op 20 april 2022, van
https://www.techtarget.com/searchcustomerexperience/definition/virtual-assistant-AI-
assistant#:%7E:text=Popular%20virtual%20assistants%20currently%20include,Phone%208.1%
20and%20Windows%2010.
Gorissen-de Paauw, F. (2022, 4 april). Virtual assistant worden: een stappenplan. a.s.r. de
verzekeringsmaatschappij voor alle verzekeringen. Geraadpleegd op 20 april 2022, van
https://www.asr.nl/blog/virtual-assistant
Kenton, W. (2022, 20 maart). What Is a Virtual Assistant? Investopedia. Geraadpleegd op 20
april 2022, van https://www.investopedia.com/terms/v/virtual-
assistant.asp#:%7E:text=A%20virtual%20assistant%20is%20a,arrangements%2C%20and%20
managing%20email%20accounts.
Virtual Assistant, dé job van de toekomst! (2020). VA Academy. Geraadpleegd op 20 april 2022,
van https://va-academy.be/contentpaginas/virtual-assistant-de-job-van-de-toekomst/
Virtual Assistants werken voornamelijk van thuis uit. (2019). VA Academy. Geraadpleegd op 20
april 2022, van https://va-academy.be/contentpaginas/thuiswerken-als-virtual-assistant/ 7