The document discusses factors that influence the success of viral marketing campaigns. It finds that: 1) 91% of all viral marketing campaigns fail, while just 4% of campaigns drive 87% of market success. 2) Obscure content can significantly dilute a brand's image over time. 3) Research identified the key drivers of virality as entertaining content (41%), shocking content (33%), and seeding/initial distribution (18%). 4) Both positive and negative emotions can contribute to virality, though humor seems to have a negative impact perhaps due to a lack of common ground. The document provides recommendations for marketers on leveraging emotions to increase virality and marketing relevance.

1. BSI ViralMediaDay – Emotions in Viral Marketing Hamburg, 12. März 2009

2. Mit folgenden Resultaten…

3. 91% ALLER VIRALS FLOPPEN! Quelle: Brand Science Institute 2007: The Effects of the Social Content on Viral Marketing Performance N= 287

4. LEDIGLICH 4% ALLER UNTERSUCHTEN VIRALS TRAGEN 87% DES MARKTERFOLGES Quelle: Brand Science Institute 2007: The Effects of the Social Content on Viral Marketing Performance N= 287

5. OBSKURE INHALTE KÖNNEN MARKENBILD NACHHALTIG VERWÄSSERN! Quelle: Brand Science Institute 2007: The Effects of the Social Content on Viral Marketing Performance N= 287

6. WIR FRAGTEN: WAS MACHT VIRALS VIRAL?

7. Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Quelle: Brand Science Institute 2007: Advertising’s Impact on Viral Marketing – What Make Virals Viral? N= 206

8. 41% unterhaltsame Inhalte j 33% schockierende Inhalte j 18% Seeding Quelle: Brand Science Institute 2007: Advertising’s Impact on Viral Marketing – What Make Virals Viral? N= 206

9. SCHOCKIEREND? UNTERHALTSAM?

10. Ist Viralität messbar? beeinflussbar?

11. Aggravation, Agitation, Agony, Alarm, Alienation,Anger, Anguish, Annoyance, Anxiety, Apologetic, Apprehension, Aversion, Awful, Bad, Bashful,Betrayal, Bitterness, Blue, Bothered, Cheerless, Confuse,Consternation, Contempt, Cranky, Cross, Crushed, Cry,Defeat, Deflated, Defensive, Dejection, Demoralize,Depression, Despair, Devastation, Different,Disappointment, Discomfort, Discontent, Discouraged,Disenchantment, Disgust, Dislike, Dismay,Displeasure, Dissatisfied, Distress, Distrustc, Disturbed,Down, Dread, Dumb, Edgy, Embarrassment, Empty,Envy, Exasperation, Fear, Fed-up, Ferocity, Flustered,Forlorn, Foolish, Frantic, Fright, Frustration, Fury,Gloom, Glumness, Grief, Grouchiness, Grumpiness,Guilt, Heart-broken, Hate,Hollow, Homesicknessa,Hopelessness, Horrible, Horror, Hostility, Humiliation,Hurt, Hysteria, Impatient, Indignant, Inferior, Insecurity,Insult, Intimidate, Irate, Irked, Irritation, Isolation,Jealousy, Jittery, Joyless, Jumpy, Loathing, Loneliness,Longing, Loss, Lovesick, Low, Mad, Melancholy, Misery,Misunderstood, Moping, Mortification, Mournful, Neglect,Nervousness, Nostalgia, Offended, Oppressed, Outragea,Overwhelmed, Pain, Panic, Petrified, Pity, Puzzled, Rage,Regret, Rejection, Remorse, Reproachful, Resentment,Revulsion, Ridiculous, Rotten, Sadness, Scared,Scorn, Self-conscious, Shame, Sheepish, Shock, Shy,Sickened, Small, Sorrow, Spite, Startled, Strained, Stupid,Subdued, Suffering, Suspense, Sympathy, Tenseness, Terrible,Terror, Threatened, Torment, Troubled, Tremulous, Ugly,Uneasiness, Unfulfilled, Unhappiness, Unpleasant, Unsatisfied,Unwanted, Upset, Vengefulness, Want, Wistful, Woe,Worry, Wrath, Yearning Inferior, Insecurity,Insult, Intimidate, Irate, Irked, Irritation, Isolation,Jealousy, Jittery, Joyless, Jumpy, Loathing, Loneliness,Longing, Loss, Lovesick, Low, Mad, Melancholy, Misery,Misunderstood, Moping, Mortification, Mournful, Neglect,Nervousness, Nostalgia, Offended, Oppressed, Outragea,Overwhelmed, Inferior, Insecurity,Insult, Intimidate, Irate, Irked, Irritation, Isolation,Jealousy, Jittery, Joyless, Jumpy, Loathing, Loneliness,Longing, Loss, Lovesick, Low, Mad, Melancholy, Misery,Misunderstood, Moping, Mortification, Mournful, Neglect,Nervousness, Nostalgia, Offended, Oppressed, Outragea,Overwhelmed, EMOTIONSFORSCHUNG ALS GRUNDLAGE Active, Admiration, Adoration,Affection, Agreement, Alerth, Amazement, Amusement,Anticipation, Appreciation, Ardent, Arousal, Astonishment,Atease, Attentive, Attraction, Avid, Bliss, Brave,Calm, Caring, Charmed, Cheerfulness, Comfortable,Compassion, Considerate, Concern, Contentment,Courageous, Curious, Delight, Desire, Determined,Devotion, Eagerness, Ecstasy, Elation, Empathy, Enchant,Encouraging, Energetic, Enjoyment, Entertained, Enthrallment,Enthusiasm, Euphoria, Excellent, Excitement,ExhilarationExpectant, Exuberant, Fantastic, Fascinated, Fine,Fondness, Forgiving, Friendly, Fulfillment, Gaiety, Generous,Giggle, Giving, Gladness, Glee, Good, Gratitude, Great,Happiness, Harmony, Helpful, High, Hope, Horny,Impressed, Incredible, Infatuation, Inspired, Interested, Jolliness,Joviality, Joy, Jubilation, Kindly, Lighthearted, Liking,Longing, Love, Lust, Merriment, Moved, Nice, Optimism,Overjoyed, Passion, Peaceful, Peppy, Perfect, Pity, Playful,Pleasure, Pride, Protective, Rapture, Reassured, Regard,Rejoice, Relaxed, Release, Relief, Respect, Reverence,Romantic, Satisfaction, Secure, Sensational, Sensitive, Sensual,Sentimentality, Serene, Sexy, Sincere, Strong, Super, Surprise,Tenderness, Terrific, Thoughtful, Thrill, Touched, Tranquility,Triumph, Trust, Victorious, Warm-hearted, Wonderful, Worship,Zeal, Zest Quelle: DSG/Brand Science Institute 2009: Emotions in Viral Videos: Explorative Study N= 598

12. SITUATIVES INVOLVEMENT Quelle: DSG/Brand Science Institute 2009: Emotions in Viral Videos: Explorative Study N= 598

13. 16 UNTERSCHIEDLICHE VIRALS IM TEST ++++ Quelle: DSG/Brand Science Institute 2009: Emotions in Viral Videos: Explorative Study N= 598

14. Angst 0,74 Scham/Schande 0,52 0,70 Groll/Zorn 0,27 Viralität Involvement -0,01 Zufriedenheit -0,13 Spaß/Fröhlichkeit 0,21 Liebe/Mitgefühl Quelle: DSG/Brand Science Institute 2009: Emotions in Viral Videos: Explorative Study N= 598

15. Negative Emotionen?

16. ANGST – UNSICHERHEITSREDUZIERUNG DURCH AUSTAUSCH – AUFDECKUNG DER WAHRHEIT – ABBAU KOGNITIVE DISSONANZEN – REDUZIERUNG INNERER SPANNUNGSZUSTAND

17. GROLL/ZORN – SPANNUNG DURCH SCHADENFREUDE – GEMEINSAMKEIT DES GÖNNENS – SOLIDARITÄT ZUR REDUZIERUNG INNERER SPANNUNGSZUSTAND

18. Positive Emotionen?

19. MITGEFÜHL/LIEBE – SPANNUNGEN ÜBER EIGENE ERFAHRUNGEN/MÖGLICHE ERLEBNISSE – AUSTAUSCH GLEICHER MEINUNGEN

20. MITGEFÜHL/LIEBE – SPANNUNGEN ÜBER EIGENE ERFAHRUNGEN/MÖGLICHE ERLEBNISSE – AUSTAUSCH GLEICHER MEINUNGEN -

21. ABER WARUM HAT HUMOR EINEN NEGATIVEN EINFLUSS AUF DIE „VIRALITÄT“???

23. NICHT WITZIG!!!

24. HUMOR FINDET IN WENIGEN FÄLLEN EINEN GEMEINSAMEN NENNER – VIRALITÄTSBRUCH!

25. …UND WAS SOLLEN WIR MARKETERN EMPFEHLEN?

26. + MARKE ALS SPANNUGSLÖSER MARKE ALS SOLIDARITÄTSPLATTFORM VIRALITÄT - MARKE ALS SCHUTZ UNANGENEHMER ERLEBNISSE - + MARKETINGRELEVANZ