Internetiturundus 1 koolituse slaidid

1. In t e rn e t itu ru n du s e pra k t ilis e d
s e m in a rid piirk o n n a
t u ris m ia s ja lis t e le
6 ., 1 3 . ja 2 0 . o k t. 2 0 1 0 V rtsjä rv e
õ
K stusk e sk use s
üla
K o lita ja : L c tus K o litus ja K n sulta tsio o n id OÜ
o e o o
L b iv iija : Aiv a r R e l
ä uuk

2. AJAKAVA
1 0 .0 0 -1 1 .3 0 k o o litus
p a us
1 0 .4 5 -1 3 .1 5 k o o litus
lõ un a
1 4 .0 0 -1 5 .3 0 k o o litus
p a us
1 5 .4 5 -1 7 .1 5 k o o litus

3. Eesmärgid
• Saame tuttavaks
• Eesmärk pühendab abinõud
– Miks teie olete siin?
– Miks mina olen siin?

4. Aivar
Ruukel
Kontaktid:
aivar.ruukel@gmail.com
skype: sookoll3
aivar.ruukel.ee

5. Eesmärgid
• Iga osaleja oma ettevõtte
turunduse edendamine
internetivahendite abil
• Ühesturundus, sihtkoha koostöö ja sünergia
tekkimine koordineeritud tegevuste läbi

6. Reeglid sellel koolitusel
• Ütleme „sina“ ?
• Küsige kohe (eriala släng...)
• Loeng versus arutelu
• Teooria versus praktika
• Paindlikkus
• Vaatme näiteid online ??
• Tekkivad vastuseta küsimused lahendame
Google Grupis

7. Kuidas? - Õpime läbi kogemuste

8. Mis on sinu riistakastis täna?

9. 1 % reegel
http://www.90-9-1.com/
http://en.wikipedia.org/wiki/1%25_rule_%28Internet_culture%29

10. Mis on internet?
Kas a r v u t e i d ühendav võrk
või i n i m e s i ühendav võrgustik?

11. Veeb 1.0 ... Veeb 2.0
http://www.okia.ee/blog/2009/05/mis-on-web-20/
http://www.slideshare.net/KerttuMetsar/mis-on-web-20
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

12. Travel 2.0
http://en.wikipedia.org/wiki/Travel_2.0
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

13. Mobiil
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

14. Mis on internetiturundus?
Mille poolest erineb see senisest
turundusest?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

15. Internetiturunduse eeldused,
oskused, teadmised
• Ei ole infotehnoloogia valdkond, ei eelda
palju tehnilisi teadmisi
• Turundus eeldab oma klientide ja nende
vajaduste tundmist
• Kellele sa veebi teed? (sihtgrupp)
• Ja miks? (eesmärk)

16. Mis on Sinu kodulehe eesmärk?

Müüa

Toodet, teenust

Ideed

Teadlikkust (sihtkohast)

Kuidas?
– Tähelepanu võitmine
– Tegutsema panemine
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

17. Content is King
• Mis toob külastajad sinu veebilehele?
See on veebilehe SISU
Korduvkülastajaid toob tagasi pidevalt
uuenev sisu.
• Mida rohkem sisu seda rohkem külastajaid.
• Sisukvaliteet on ka väga tähtis,
aga sisu hulga ja külastajate hulga vahel
on lihtne üksühene seos.

18. Kellele Sa veebilehte teed?
• Turismiettevõtete veebilehed tihti kirjeldavad
meie tooteid ja organisatsiooni
• .. või pakuvad kõigile kõike
• Mitte ükski toode ei ole kõigile !
• Peame jagama turu osadeks...
• ... ja mitte oma arvamuse järgi vaid oma
ideaalsete klientide vajaduste järgi.
• Kes on Sinu ideaalne klient?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

19. Kes on Sinu ideaalne klient?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

20. Kes on sinu ideaalne klient?
• Kellele on Sinu tooted suunatud?
• Mis on tema probleemid? Vajadused?
Väljakutsed?
• Kas nad on lahenduste eest nõus maksma?
• Kuidas me pakume neile probleemidele
lahendusi?
• Milline on ideaalne toode, mis rahuldab
ideaalse kliendi vajadusi?
• Kliendikesksus !
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

21. Parim viis ostjate kohta info
kogumiseks on nende küsitlemine
• Kuidas me nende tähelepanu võitsime?
• Miks ta ostis?
Miks meilt aga mitte kelleltki teiselt?
• Millisest meediakanalist nad meid leidsid?
Milliseid veebikeskkondi veel kasutavad?
• Mis on tal meie toote juures oluline ja mis
ebaoluline?
• Millega ei ole jäänud rahule?
JNE
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

22. Milline on hea koduleht?

23. Toimiv ja tulus koduleht

Sihtgrupikeskne

Nähtav

Ligipääsetav (accessibility)

Kasutajasõbralik (usability)

Intuitiivne navigatsioon

Inforikas sisu

Korrektne stiil ja keel

Usaldusväärne

Veenev, mõjuv, liikmapanev

Veel?

24. Usability

oluliseim on lihtne ja
arusaadav ülesehitus

tee kõik, et
külastajad leiaksid
eksimata üles selle,
mida nad leheküljele
otsima tulid

25. Tee „tavaline“ veebileht
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

26. Kuidas inimesed veebi loevad...
… mitte ei loe vaid skännivad

27. Navigatsioon
• Lihtne
• Arusaadav
– Kus ma olen?
– Kust ma tulen?
– Kuhu saab edasi?
– Kuidas avalehele saab?
• Rippmenüüd
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

28. Loetavus
• Tume kiri heledal tausta
• Suurus
• Pikkus
• Font
• Allajoonimine
• Suured tähed
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

29. Mida teha ise ja mida osta sisse?

30. 5 asja mida küsida patsiga poisilt
1) asi mida uut kodukat tellides küsige on, et te saaks
ise muuta ja lisada sisu.
2) paluge , et teie sisuhaldussüsteem võimaldaks
hakata teil blogi pidama.
3) oluline asi - vaadake, et teie koduka erinevatel
lehtedel oleks "inimkeelsed" aadressid URL real.
4) asi mida oma veebilehte tellides nõudke, et te saaks
ise käsitsi sisetada lehe tiitleid.
5) paluge, et teie kodulehele lisataks tasuta
veebistatistika ja - analüütika programm Google
Analytics.

31. Kuidas ta satub me
kodulehele?
• Otsingumootorid
• Lingid teistelt lehtedelt (üldised ja turismilehed)
• Kataloogid (üldised ja turismikataloogid)
• Portaalid (üldised ja turismiportaalid)
• Email
• Uudiskiri (meie ja teiste omad)
• Trükised ja igasugune muu offline
• Muu reklaam
• Veeb 2.0 – kasutajate poolt loodav veebisisu
• veel?

32. Vahelesegamis- Vestlus-
turundus turundus

33. Vestlus algab
kuulamisest.
Kuula !

34. Kus ja kuidas kuulata?
• Kus sinu klient internetis käib?
• Millest huvitub, mida räägib, kellega suhtleb?
– Blogid
– Tavameedia
Sotsiaalne meedia

35. Kuulamise vahendid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

36. minu lemmik kuuldeaparaat

37. Google Alerts

38. Sisuturundus
Sisuturundus on turundusstrateegia, mis sisaldab
teatud liiki sisu loomist ja levitamist eesmärgiga
arendada suhet olemasolevate ja potentsiaalsete
klientidega ja tõmmata endale nende tähelepanu.
(Peep Laja)
MILLINE SISU ?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

39. Mis laadi sisu?
• Tekst
• Pildid
• Video
• Audio
• Slaidiprogrammid
• Kaardid
• Muud vahendid ?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

40. Pildid mis jutustavad lugu
• Pilt pole kahemõõtmeline kohatäide vaid
kannab sõnumit
• Mitte toote tutvustus, vaid elamuste ja
emotsioonide kujutlus
• Inimesed kontekstis piltidele!
• Kliendid sinu toodet nautimas
• Mõtle oma ideaalsele kliendile
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

41. Blogi

42. Kuidas blogimist alustada?
• Loe, mida ja kuidas teised blogivad
• Loe kommentaare
• Kommenteeri ise teisi oma valdkonna
blogisid
• Ole alati Sina ise, mitte anonüümne
• Anna oma ettevõttele inimese nägu
– sõida oma sõitu
– loo oma lugu
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

43. Püsiv vs pidevalt lisanduv sisu?
• Põhiveebileht
• Muud veebikanalid
– Flickr, Nagi, Youtube, Toru, Facebook...
– Partnerite veebilehed
• Uudiskirjad
• Blogi
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

44. Koduleht ja eelpostid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

45. Veebileht – nagu lapitekk

46. EMBED !
<object width="480" height="385"><param
name="movie" value="http://www.youtube.com/
v/h3BpV726SZMfs=1&amp;hl=en_US"></param
><param name="allowFullScreen"
value="true"></param><embed
src="http://www.youtube.com/v/h3BpV726SZM?
fs=1&amp;hl=en_US" type="application/x-
shockwave-flash" allowscriptaccess="always"
allowfullscreen="true" width="480"
height="385"></embed></object>
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

47. Slaidiprogrammid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

48. Ühesturundus
• Mida me saame üheskoos teha?
• Kuidas seda teha?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

49. GoogleMaps

50. Ühised Google Calendar rakendused
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

51. Ühised Flickr Grupid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

52. AJAKAVA
1 0 .0 0 -1 1 .3 0 k o o litus
p a us
1 0 .4 5 -1 3 .1 5 k o o litus
lõ un a
1 4 .0 0 -1 5 .3 0 k o o litus
p a us
1 5 .4 5 -1 7 .1 5 k o o litus