11.12.2007 Näkökulmia -aamiaisseminaari ravintola Bankissa

1. Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön markkinoinnissa: # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

2. Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön tuotekehityksessä: # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

3. Mitä hyötyjä web 2.0 tarjoaa suomalaiselle yritykselle Hyötylogiikat ”perinteistä” liiketoimintaa harjoittavien yritysten näkökulmasta May 29, 2009 Vesa Ilmarinen

4. Miten web 2.0:sta voi hyötyä liiketoiminnassa? # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved. + € = web 2.0:n mekanismit* yrityksen hyötylogiikat * ulkoinen toiminta Asiakkaat sisällöntuottajina Asiakkaat vaikuttajina Asiakkaat markkinoijina Asiakkaat arvostavat toisten asiakkaiden mielipiteitä Mennään sinne, missä asiakkaat jo ovat

5. Web 2.0:n hyötylogiikat # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved. Mekanismi Esimerkkejä Asiakkaat markkinoivat muille asiakkaille Viraalimarkkinointi Asiakkaiden keskinäinen vuorovaikutus aktivoi Ristiinsuositukset Mennään sinne, missä asiakkaat jo ovat Facebook Lisää myyntiä Parempia tuotteita nopeammin Tehosta toimintaa Mekanismi Esimerkkejä Asiakkaat tuottavat sisältöä Wikit Asiakkaat arvioivat, luokittelevat jne. sisältöä Tagging, Rating Asiakkaat palvelevat toisiaan Keskustelupalsta Mekanismi Esimerkkejä Asiakkaat tuotteiden kehittäjinä Kilpailut Asiakkaiden osallistuttaminen tuotekehitykseen Tuotekehitysyhteisöt Käytetään olemassaolevia alustoja Google Maps

6. Kohderyhmämääritys Web 2.0 -ympäristössä Asiakkaan osallistuttaminen tuotekehitykseen ja markkinoinnin tehokkuuden nostamiseen May 29, 2009 Eeva-Liisa Ylälahti

7. Kohderyhmä- ajattelun evoluutio # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

8. Kohderyhmämäärittely 2.0 ” Perinteiset” tavat määritellä kohderyhmää eivät ole kadonneet tai katoamassa, mutta digitaalisten kanavien ja Web 2.0:n viitekehyksessä kohderyhmäymmärrystä ja -määrittelyjä tarvitaan täsmentämään ja syventämään uudenlaista ymmärrystä ja uudenlaisia määrittelyjä. # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

9. Evoluution viimeisin vaihe # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

10. Kohderyhmämäärittelyn lähestymiskulmia Uudempia tulokkaita kohderyhmämäärittelyn kentällä ovat mm. Motiivit ja tarpeet Digital Media User –typografia (DMU): sähköisten kanavien käyttö Four C’s* ja muut kohderyhmän toiminnan tapoja sähköisten kanavien toimintaympäristössä kuvaavat mallit # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

11. Miksi tarvitaan uutta ymmärrystä? # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

12. Miksi uudenlainen kohderyhmäymmärrys on tärkeää? Esimerkiksi verkkopalveluissa on tällä hetkellä ainutkertainen mahdollisuus tunnistaa asiakkaat ja osallistuttaa heidät kasvattamaan bisnestäsi! Mitä tämä tarkoittaa käytännössä? # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

13. # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved. # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved. Osallistuva kuluttaja tuo brändille välitöntä lisäarvoa Merkittävät brändit luovat ympärilleen positiivisten mielipidevaikuttajien verkostoja, joille he antavat tuotteensa kokeiltavaksi ja arvosteltavaksi - avoimesti VocalPoint – P&G:n naisyhteisö, tuotetestausta, etuja ja tapahtumia Tremor.com P & G:n nuorisoyhteisö iLounge – iPodin omistajien tuotekehitys-ja hehkutusyhteisö

14. P&G oli ensimmäisenä liikkeellä vuosituhannen vaihteessa “Do not Shout - Listen”-viestillään. P&G on jatkanut johdonmukaisesti panostustaan yhteistyöhön asiakkaittensa kanssa: “ Connect + Develop” ja muut kehitysohjelmat tuottavat yli 35% yrityksen uusista innovaatioista P&G:n tutkimus- ja kehitystyön tuottavuus on kasvanut lähes 60% Kahden viimeisen vuoden aikana P&G on tuonut markkinoille yli 100 uutta tuotetta, joiden kehitystyötä on osin tehty yrityksen ulkopuolella. Menestyneimpiä “Connect + Develop” -tuotteita ovat olleet mm. Olay Regenerist, Swiffer Dusters, Crest SpinBrush, ja Mr. Clean Magic Eraser P&G:llä on yli 600 000 naisen markkinointiarmeja käytössään! (source: HBR, March 2006). Progter&Gamble I Suunnannäyttäjä Customer Made

15. ....maailmalla osataan, mutta osataan sitä meilläkin # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

16. HOK – Elanto pyörittää 1000 hengen ravintolaraatia Customer Made

17. Kohderyhmäymmärryksen - asiakasymmärryksen kautta Kun osallistutat asiakkaasi osaat paremmin.... ylittää asiakkaasi perustarpeet vedota henkilökohtaisiin mielenkiinnon kohteisiin tarjota mahdollisuuksia kustomointiin tarjota mahdollisuuksia jakamiseen ja sosiaalisuuteen = Opit ymmärtämään mitä asiakkaasi todella haluavat, josta seuraa lisää kauppaa ja sitä kaikkea hyvää mitä liike-elämässä tavoitellaan... # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

18. Tell me and I will forget Show me and I will remember Involve me and I will understand sitouttaminen, sitouttaminen, sitouttaminen # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

19. Kiitos! Menestystä bisnekseen ja koko elämään! Muista pitää hauskaa! Eppu Ylälahti SATAMA 040 530 9596 [email_address]

20. Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön markkinoinnissa: # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.

21. Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön tuotekehityksessä: # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.