Tomi kaitarinteen ja Pekka Huttusen Markkinointiviestinnän viikon 2011 esitys: Verkkokauppatutkimus

1. Verkkokauppatutkimus
Tomi Kaitarinne & Pekka Huttunen
JM Tieto Oy, Keinokartanontie 2, 15860 Hollola www.jmtieto.fi Tel: 0207 698 249 Y-tunnus: 1905681-3

2. Koodiviidakko ja JM Tiedon sähköisen markkinoinnin yksikkö eMotion tutkivat
yhteistyössä suomalaisten verkkokauppojen tilaa vuonna 2011. Tutkimuksen
tarkoituksena oli selvittää minkälaisena verkkokauppiaat näkevät kauppojensa
nykytilan sekä mitä mahdollisuuksia ja uhkia verkkokauppojen toimintaan liittyy
tulevaisuudessa.
JM eMotion On JM Tiedon sähköisen markkinoinnin yksikkö, Koodiviidakko on suomalainen digitaaliseen viestintään
joka auttaa asiakkaitaan tehostamaan sähköistä erikoistunut ohjelmistoyritys. Asiakkaamme ovat ihmisiä, jotka
liiketoimintaansa ja rakentamaan myyntiä tukevia internet- tekevät markkinointia ja viestintää työkseen - meidän
pohjaisia ratkaisuja. missiomme on tarjota heille parhaat mahdolliset työkalut
Viidakko-tuoteperheen muodossa.

3. VÄITE: Verkkokauppa on jalkapuolen asemassa perinteisiin myyntikanaviin
verrattuna
Mikä on suurin este verkkokaupan
Kuka vastaa verkkokaupan kehittämisestä? kehittämiselle?
80 • ” Ajan puute ”
70
60
• ” oman ajan puute koskien itse
50 kehitystyötä sekä uusien
40 verkkokauppatrendien
30
20 seuraamiseen tarvittavan ajan
10 puute”
0
• ” oma aika ei riitä kaikkeen -
Ulkopuolinen Erikseen Verkkokaupasta Ei kukaan
toimija verkkokaupan vastaava oman
pitäisi palkata työntekijä, mutta
kehittämiseen toimen ohella rohkeus ei riitä”
keskittyvä henkilö
talon sisällä
100
Kuinka paljon aikaa
käytätte
verkkokauppaanne
päivittämiseen/kehittämiseen…
0
'0-10 tuntia 10-50 tuntia 50-100 tuntia yli 100 tuntia

4. VÄITE: Sosiaaliset mediat ovat tärkein ja ainut kanava nykypäivänä verkkokaupan
markkinointiin – sähköpostimarkkinointi on kuollut
Kuinka tärkeitä seuraavat kanavat Mitä kanavia käytätte nykyisten
ovat verkkokaupan asiakkaiden aktivointiin?
markkinoinnissa
4.50 4.02 70%
4.00 3.53 3.43 3.54 60%
3.50
3.00 50%
2.42 2.35
2.50 2.08 40%
2.00 30% 64% 62%
1.50 20%
1.00
10% 16% 15%
0.50 15% 8%
0.00 0%

5. VÄITE: Sosiaalinen media = Facebook
80% 73%
70%
60%
50%
40% 26% 21%
30% 13% 11%
20% 3% 2% 3%
10%
0%
70%
59%
60%
50% 45%
38%
40% 32% 34%
30%
20%
20%
10%
0%

6. VÄITE: Hakukoneoptimointi on verkkokaupan tärkein markkinoinnin kanava
Onko sivustolle tehty
hakukoneoptimointia?
On, hakukoneoptimoin
tia toteutetaan ja
32.17% 45.22%
seurataan jatkuvasti Tukeeko verkkokaupparatkaisunne
On, erillisenä
projektina
mielestäsi hakukonenäkyvyyden
22.61% kehittämistä?
Ei ole 40
35
30
25
20
15
10
5
0
On, hakukoneoptimointia toteutetaan ja On, erillisenä projektina
seurataan jatkuvasti Ei ole
Kyllä
Ei

7. VÄITE: Verkkokaupat toimivat sulavasti osana yrityksen muuta toimintaa
Mikä on suurin este verkkokauppanne
Onko verkkokauppa integroitu kehittämiselle?
johonkin muuhun järjestelmään?
100 • ”Este on poistumassa, kun vaihdamme alustaan, joka on
80 mahdollista integroida ERP-ratkaisuumme. ”
60 • ” Clovershop ja OsCommerce vaatii huomattavasti työtä,
jotta niistä saisi irti yrityksen verkkokauppaa hyödyntäviä
40
ominaisuuksia. Vaatii hintavaa räätälöintiä ulkopuoliselta
20 toimijalta tai huomattavasti työaikaa. ”
0 • ” Löytää verkkokauppa, jossa on myös laskutusohjelma +
Kyllä Ei En tiedä kirjanpitoon vaadittavat raportit mukana. ”

8. VÄITE: Kansainväliset markkinat ovat uhka suomalaisille verkkokaupoilla
Oletteko suunnitelleet
kansainvälistymistä? Tutkimuksessa kysyttiin avoimella
kysymyksellä vastaajien verkkokauppojen
Emme ole harkinneet suurimpia uhkia
62.61%
kansainvälistymistä
• Reilusti yli puolella vastaajista oli mainittu
kilpailu kansainvälisiä toimijoita vastaan
Olemme harkinneet
kansainvälistymistä
• Erityisesti vastaajia vaivasi hintakilpailu
6.96%
verkkokaupallemme, mutta se on kansainvälisiä toimijoita vastaan. Syitä
todettu liian kalliiksi
tähän oli muun muassa:
Olemme harkinneet
verkkokaupan laajentamista • Suomen korkea arvonlisävero
kansainvälisille
markkinoille, mutta nykyinen
4.35%
• Logistiikan kalleus
tekninen ratkaisumme ei tue…
Olemme laajentamassa
verkkokauppaamme 12.17%
kansainvälisille markkinoille
Toimimme verkkokaupallamme
13.91%
kansainvälisillä markkinoilla
0.00% 20.00% 40.00% 60.00%
10.00% 30.00% 50.00% 70.00%

9. VÄITE: Verkkokauppiaan on vaikea ostaa palveluita
Mitkä ovat esteitä
verkkokaupan
Arvosana kaupan kumppaneille
kehittämiselle?
(asteikko: 1-5) • ” oman ajan puute koskien itse
3.8 3.69 kehitystyötä sekä uusien
3.7 verkkokauppatrendien seuraamiseen
3.6
3.5 tarvittavan ajan puute”
3.4 • ”Toinen asia on se, että jos haluaa
3.3 3.23
3.2
3.16 kehittää kauppaa, on lähes
3.1
mahdotonta saada sellaista mitä
3 haluaa. Yleensä tekniikka asettaa
2.9 rajoitukset”
2.8
• ”Teknisen toteuttajan hitaus, en saa
Tekninen toimittaja Mainostoimisto Hakukonekonsultti luvattuja palveluita ja toimenpiteitä
sovitussa aikataulussa.”
• ”verkkomarkkinoinnin kohtuuttomat
hinnat. verkkomarkkinointi on
kalliinpaa kuin siitä tulevat tulot. ”

10. Kuinka suuren osan liikevaihdostanne verkkokauppa tuottaa?
50
40
30
20
10
0
'0-25 % 25-50% 50-75% 75-100%
Ylläpidon kustannukset Markkinoinnin kustannukset
kuukaudessa kuukaudessa
70 80
60 70
50 60
40 50
30 40
20 30
10 20
0 10
'0-100€ 100-500€ 500-1000€ yli 1000 € en tiedä 0
kuukaudessa '0-200 € 200-500 € 500-1000 € 1000-3000 € yli 3000 €

11. Kiitos!
www.jm-emotion.fi www.viidakko.fi
www.facebook.com/jmemotion www.twitter.com/viidakko
www.twitter.com/jmemotion