2. TUTKIMUKSEN TOTEUTUS
• Aihe: Uuden sukupolven rikkaat verkkopalvelut –tutkimus
• Ajankohta: 3.8.-21.8.2009
• Toimeenpanija: Sofokus Oy
• Tavoite: näkemysten ja tarpeiden kartoitus
verkkopalveluiden ja selainpohjaisten sovellusten osalta
• Kohde: Varsinais-Suomen alueen pk-yritysten johto
• Toteutustapa: verkkokysely ja puhelinhaastattelut
• Osoitelähde: Suomen Asiakastieto 2009
3. TÄRKEIMMÄT TULOKSET
1.
Rikkaat verkkosovellukset eivät vielä tuttuja
valtaosalle Varsinais-Suomen yrityksistä
-Vain 10,3% vastaajista kertoi rikkaiden
verkkopalvelujen ja niistä saavutettavien
hyötyjen olevan ennestään tuttuja
2.
Yritysten merkittävimmät tulevat tarpeet:
verkkokaupat, toiminnanohjausjärjestelmät
ja Intranet/Extranet -ratkaisut
4. TÄRKEIMMÄT TULOKSET
3.
Käytettävyys ja muokattavuus
verkkopalveluiden ykköskriteerejä
-Verkkopalveluiden toteutuksessa erittäin merkittävänä
on palvelun käytettävyys (92.5%) ja muokattavuus (73.9%)
4.
Toimituksessa ratkaisee osaaminen ja hinta
-Verkkopalveluiden hankinnassa erittäin merkittävänä
on hinta (96.2%) ja käytetty teknologia (40,0%)
-Toimittajan valinnassa erittäin merkittävää on osaaminen ja
asiantuntemus sekä kokonaisvaltainen näkemys tarjottavasta
ratkaisusta ja sen toteutuksesta (94.1%)
-Toimittaan paikallisuutta arvosti erittäin merkittävästi 22,2%
vastaajista ja 44,4% piti paikallisuutta
vähän merkittävänä
5. VASTAAJIEN TIEDOT
Tutkimuksen vastausprosentti oli noin 13% (n=315)
Eri toimialat ja kokoluokat laajasti edustettuina
Vastanneiden yritysten henkilöstön määrän ja liikevaihdon
jakaumat on esitetty alla olevissa kuvaajissa
Henkilöstön määrä yrityksissä Yritysten liikevaihto
35,00% 70,00%
30,00% 60,00%
25,00% 50,00%
20,00% 40,00%
15,00% 30,00%
10,00% 20,00%
5,00% 10,00%
0,00% 0,00%
0-10 10-20 20-50 50-100 100-200 200-> 0 - 1,5 M 1,5 M -5M 5M - 15 M 15 M - 30 M
6. TUTKIMUKSEN SISÄLTÖ
1. Yritysten verkkopalvelut ja -sovellukset tällä hetkellä
-Missä toiminnoissa käytätte selainpohjaisia ratkaisuja?
-Millä teknologioilla ratkaisut on toteutettu?
2. Rikkaat verkkosovellukset ja -palvelut
-Ovatko rikkaat verkkosovellukset ja –palvelut
ja niistä saadut hyödyt teille tuttuja?
3. Yritysten verkkopalveluiden tarpeet tulevaisuudessa
-Minkälaisia verkkopalveluiden tarpeita teillä on tulevaisuudessa?
4. Verkkopalveluiden toteutus ja hankinta
-Mitkä ovat merkittävimpiä tekijöitä verkkopalvelujen
toteutuksessa ja hankinnassa?
-Miltä tahoilta hankitte verkkopalveluja tällä hetkellä?
-Mitkä ovat merkittävimpiä tekijöitä toimittajien valinnassa?
7. TÄMÄN HETKEN PALVELUT
Tällä hetkellä Varsinais-Suomen alueen yrityksissä on käytössä
seuraavia verkkopalveluja sisällönhallinnan ratkaisuissa
100,00%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00% Verkkosivusto
40,00%
Intranet / Extranet
30,00%
Dokumentinhallinta
20,00%
Nettiportaali
10,00%
0,00% Tehtävänhallinta
8. TÄMÄN HETKEN PALVELUT
Verkkopalveluja käytetään lisäksi seuraavissa toiminnoissa
70,00%
60,00%
Toiminnanohjaus
50,00%
Tilauksien ja/tai
40,00% varausten käsittely
Verkkokauppa
30,00%
Asiakkuuksien
20,00%
hallinta
Työryhmätyöskentely
10,00%
0,00%
Sähköiset julkaisut
9. KÄYTETTY TEKNOLOGIA
Varsinais-Suomen yritykset käyttävät tällä hetkellä
verkkopalveluissaan seuraavia teknologioita
70,00%
60,00%
50,00%
40,00% Muut kolmannen
osapuolen teknologiat
30,00% Microsoft -teknologiat
(esim. SharePoint)
20,00% Räätälöidyt
sovellukset
10,00% Open source -
teknologiat
0,00% En osaa sanoa
10. VERKKOPALVELUIDEN TARVE
Varsinais-Suomen alueen yrityksillä on tarvetta lähiaikoina
verkkopalveluihin ja ratkaisuihin seuraavissa toiminta-alueissa
70,00%
60,00%
50,00%
Intranet / Extranet -
ratkaisut
40,00%
Verkkokaupan
30,00% perustaminen
Verkkosivuston
20,00% kehittäminen
Toiminnanohjaus
10,00%
0,00% Dokumentinhallinta
11. PALVELUJEN TOTEUTUS
Verkkopalveluiden toteutuksessa merkittävintä ovat palveluiden
käytettävyys ja muokattavuus
Käytettävyys
Muokattavuus
Skaalautuvuus
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Erittäin merkittävä
Vähän merkittävä
En osaa sanoa
12. PALVELUJEN HANKINTA
Verkkopalveluiden hankinnassa merkittävintä
ovat hinta ja käytetty teknologia
Hinta
Teknologia
Erittäin merkittävä
Vähän merkittävä
Ostomuoto Ei merkittävä eikä
merkityksetön
En osaa sanoa
0% 20% 40% 60% 80% 100%
13. PALVELUJEN HANKINTA
Tällä hetkellä Varsinais-Suomen alueen yritykset hankkivat
verkkopalveluita seuraavilta tahoilta
70,00%
60,00%
50,00%
Verkkosovelluksiin
40,00%
erikoistuneet tahot
Mainostoimistot
30,00%
Ohjelmistotalot
20,00%
10,00%
Uusmediatoimistot
0,00%
En osaa sanoa
14. TOIMITTAJAN VALINTA
Merkittävimpänä asiana verkkopalvelujen toimittajan valinnassa
on toimittajan ammattitaito ja osaaminen. Aiempi yhteistyö ja
paikallisuus vaikuttavat myös valintaan.
Ammattitaito ja osaaminen
Erittäin merkittävä
Aiempi yhteistyö
Vähän merkittävä
Toimittajan paikallisuus Ei merkitsevä
eikä
merkityksetön
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
15. YHTEENVETO TULOKSISTA
• Verkkopalveluja käytetään jo erilaisissa toiminnoissa, mutta
rikkaat verkkopalvelut eivät ole tuttuja valtaosalle yrityksistä
• Yrityksillä on tarvetta Intranet/Extranet –ratkaisuille,
verkkokaupoille, toiminnanohjausjärjestelmille sekä
olemassa olevien verkkosivustojen kehittämiselle
• Verkkopalveluiden toteutuksessa merkittävintä ovat palvelun
käytettävyys ja muokattavuus. Hankinnassa ja toimittajan
valinnassa korostuu hinta, käytetty teknologia sekä ammattitaito
ja osaaminen
16. KIITOS
Haluatko kuulla kuinka rikkaat verkkopalvelut
voisivat edistää oman yrityksesi liiketoimintaa?
Ota yhteyttä ja tilaa
ilmainen Sofokus Sysäys™
www.sofokus.com
