10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer ExperienceYuan Wang
In an ever-changing landscape of one digital disruption after another, companies and organisations are looking for new ways to understand their target markets and engage them better. Increasingly they invest in user experience (UX) and customer experience design (CX) capabilities by working with a specialist UX agency or developing their own UX lab. Some UX practitioners are touting leaner and faster ways of developing customer-centric products and services, via methodologies such as guerilla research, rapid prototyping and Agile UX. Others seek innovation and fulfilment by spending more time in research, being more inclusive, and designing for social goods.
Experience is more than just an interface. It is a relationship, as well as a series of touch points between your brand and your customer. Here are our top 10 highlights and takeaways from the recent UX Australia conference to help you transform your customer experience design.
For full article, continue reading at https://yump.com.au/10-ways-supercharge-customer-experience-design/
This document summarizes a study of CEO succession events among the largest 100 U.S. corporations between 2005-2015. The study analyzed executives who were passed over for the CEO role ("succession losers") and their subsequent careers. It found that 74% of passed over executives left their companies, with 30% eventually becoming CEOs elsewhere. However, companies led by succession losers saw average stock price declines of 13% over 3 years, compared to gains for companies whose CEO selections remained unchanged. The findings suggest that boards generally identify the most qualified CEO candidates, though differences between internal and external hires complicate comparisons.
Gjesteforelesning om sosiale medier for studenter i faget direkte og interaktiv markedsføring ved Handelshøgskolen i Tromsø. Case fra egen tid som webredaktør i SpareBank 1 Nord-Norge, skråblikk på Facebook-siden til Troms fylkestrafikk (fra brukers ståsted), eksempler fra Tromsø-virksomheter.
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer ExperienceYuan Wang
In an ever-changing landscape of one digital disruption after another, companies and organisations are looking for new ways to understand their target markets and engage them better. Increasingly they invest in user experience (UX) and customer experience design (CX) capabilities by working with a specialist UX agency or developing their own UX lab. Some UX practitioners are touting leaner and faster ways of developing customer-centric products and services, via methodologies such as guerilla research, rapid prototyping and Agile UX. Others seek innovation and fulfilment by spending more time in research, being more inclusive, and designing for social goods.
Experience is more than just an interface. It is a relationship, as well as a series of touch points between your brand and your customer. Here are our top 10 highlights and takeaways from the recent UX Australia conference to help you transform your customer experience design.
For full article, continue reading at https://yump.com.au/10-ways-supercharge-customer-experience-design/
This document summarizes a study of CEO succession events among the largest 100 U.S. corporations between 2005-2015. The study analyzed executives who were passed over for the CEO role ("succession losers") and their subsequent careers. It found that 74% of passed over executives left their companies, with 30% eventually becoming CEOs elsewhere. However, companies led by succession losers saw average stock price declines of 13% over 3 years, compared to gains for companies whose CEO selections remained unchanged. The findings suggest that boards generally identify the most qualified CEO candidates, though differences between internal and external hires complicate comparisons.
Gjesteforelesning om sosiale medier for studenter i faget direkte og interaktiv markedsføring ved Handelshøgskolen i Tromsø. Case fra egen tid som webredaktør i SpareBank 1 Nord-Norge, skråblikk på Facebook-siden til Troms fylkestrafikk (fra brukers ståsted), eksempler fra Tromsø-virksomheter.
Har du vært i sosiale medier med din bedrift en stund, og ønsker nå å ta innsatsen til et nytt nivå? Utvikle profilene på Facebook, Instagram, blogg og andre, jobbe mer bevisst med innholdsproduksjonen deres og skape større effekt og bedre resultater?
Her kommer noen av våre tips og råd til hvordan dette kan gjøres, basert på et foredrag jeg holdt for Positiv Opplæring (www.positiv.no) 11. juni 2014.
PS: Slidene var i utgangspunktet uten tekst, men for at de skal gi mening for flere enn de som var på foredraget, har jeg lagt på noe av teksten fra mine notater inn i bildene. Håper det gir nytte.
Bacheloroppgave 2012 - Suksesskriterier og fallgruver i markedskommunikasjon...Silje Liahagen
Denne bacheloroppgaven presenterer hvilke suksesskriterier og fallgruver som eksisterier i markedskommunikasjn gjennom sosiale medier rettet mot B2C markedet.
NRKs håndbok for sosiale medier. Inneholder strategi, måleparametre, retningslinjer og gode tips og triks for ulike kanaler.
Noen detaljer i håndboka og retningslinjene som kun har mening for folk som jobber i NRK er tatt ut, ellers er håndboka komplett.
Kurs om sosiale medier og kommunikasjon for grunderspirer - hvordan kan en gründer bruke sosiale nettverk som et viktig ledd i utvikling av og markedsføringen av sin nye virksomhet?
Ledelse er en spennende og utfordrende livsstil, som setter krav til oss på en rekke områder. Den modne lederen er en kombinasjon av erfaring, forståelse, kunnskap, visdom, og ikke minst fokus og motivasjon.
Dynamic
Management
er
spesielt
utviklet
for
å
møte
lederens
prak;ske
uSordringer,
og
bygge
en
selvutviklende
plaTorm
for
personlig
og
profesjonell
utvikling
Har du vært i sosiale medier med din bedrift en stund, og ønsker nå å ta innsatsen til et nytt nivå? Utvikle profilene på Facebook, Instagram, blogg og andre, jobbe mer bevisst med innholdsproduksjonen deres og skape større effekt og bedre resultater?
Her kommer noen av våre tips og råd til hvordan dette kan gjøres, basert på et foredrag jeg holdt for Positiv Opplæring (www.positiv.no) 11. juni 2014.
PS: Slidene var i utgangspunktet uten tekst, men for at de skal gi mening for flere enn de som var på foredraget, har jeg lagt på noe av teksten fra mine notater inn i bildene. Håper det gir nytte.
Bacheloroppgave 2012 - Suksesskriterier og fallgruver i markedskommunikasjon...Silje Liahagen
Denne bacheloroppgaven presenterer hvilke suksesskriterier og fallgruver som eksisterier i markedskommunikasjn gjennom sosiale medier rettet mot B2C markedet.
NRKs håndbok for sosiale medier. Inneholder strategi, måleparametre, retningslinjer og gode tips og triks for ulike kanaler.
Noen detaljer i håndboka og retningslinjene som kun har mening for folk som jobber i NRK er tatt ut, ellers er håndboka komplett.
Kurs om sosiale medier og kommunikasjon for grunderspirer - hvordan kan en gründer bruke sosiale nettverk som et viktig ledd i utvikling av og markedsføringen av sin nye virksomhet?
Ledelse er en spennende og utfordrende livsstil, som setter krav til oss på en rekke områder. Den modne lederen er en kombinasjon av erfaring, forståelse, kunnskap, visdom, og ikke minst fokus og motivasjon.
Dynamic
Management
er
spesielt
utviklet
for
å
møte
lederens
prak;ske
uSordringer,
og
bygge
en
selvutviklende
plaTorm
for
personlig
og
profesjonell
utvikling
2. Hvem er jeg?
Jeg er en eventyrlysten,
nysgjerrig og sprudlende
person. Jeg brenner for sosiale
medier, ny teknologi og god
kommunikasjon.
Født 21.08.1988
1994 Bryn Barneskole
2001 Hauger Ungdomsskole
2004 Stabekk Videregående Skole
2009 University of Newcastle
2016 Handelshøyskolen BI Oslo
Min tidslinje:
Jeg skriver en masteroppgave om
sosiale medier – hvordan
balansere strategi og troverdighet.
Jeg ønsker derfor å presentere
enkle tips for en vellykket strategi
på sosiale medier. Les videre da
vel!
2017 Hvor skal jeg?
3. 1: Sett klare mål – det er viktig at dette gjenspeiler eksisterende strategier
2: Gjør en omverdenanalyse – studer atferd
3: Analyser konkurrentene!
4: Tenk målgruppe – skreddersy en aktivitet
5: Tenk plattform!
6: Snakk med et språk i alle kanaler – gjenspeil bedriftens merkevare/identitet
7: Vær profesjonell!
8: Tenk kreativitet!
9: Sett klare retningslinjer for bruk.
10: Mål effekten!
Innholdsstrategi
”THERE IS ONLY ONE THING IN THE WORLD WORSE THAN BEING
TALKED ABOUT, AND THAT IS NOT BEING TALKED ABOUT” –
Oscar Wilde
5. Miner faglige
egenskaper
• Brenner for kommunikasjon og markedsføring
• Brenner for markedsføring og PR i sosiale medier
• Basiskunnskaper i diverse Adobe produkter – Photoshop og
InDesign
• Erfaring fra kundeservice
• Oppdatert innen nye trender innenfor kommunikasjon og PR
Miner personlige egenskaper
• Nysgjerrig, eventyrlysten og full av energi
• Sosial
• Liker å by på meg selv
• Blir lett inspirert og liker og inspirere andre
• Min ’passion’: sosiale medier, nye trender, digitale
oppdateringer
• Engasjert, nytenkende og kreativ
6. Follow @Trinegutu
I am writing about
#Socialmedia
Bli en ‘Connection’
Søk etter Trine
Gutubakken, se mitt
profesjonelle nettverk
Legg til
‘tgutubakken’.
Se min “story”
Følg meg på
Instagram
@tgutubakken
STAY CONNECTED!
Se min søknad:
Legg til CV Trine
Gutubakken
Hvor er jeg?