Download to read offline
Uploaded bySEO.UA
Ілля Сандирєв - Value-Based Bidding для послуг: як призначати цінність лідам і перестати гадати
Ілля Сандирєв - Value-Based Bidding для послуг: як призначати цінність лідам і перестати гадати
Ілля Сандирєв - Value-Based Bidding для послуг: як призначати цінність лідам і перестати гадати
- 1. Value-Based Bidding для послуг:як призначати цінність лідам і перестати гадати. Доповідач Сандирєв Ілля sandyriev.com
- 2. Нарис доповіді Ecommerce та післяоплата •Чому“purchase” ≠ оплата •Як працювати з лідами у GA4 Сервісний бізнес •Чому CPA не відображає реальної цінності •Передача статусів та якості лідів Ліди з месенджерів •Проблема втрати джерела •Кодовані дані та офлайн- конверсії Міні-CRM своїми руками •GTM + Google Sheets + App Script •Як будувати Value-Based підхід без дорогих систем Висновки •Перехід від “ціни ліда” → до “цінності клієнта”
- 3. Що не такіз замовленнями з післяоплатою?
- 4. Логічне, але не простетехнічне рішення Що зробити власникам інтернет-магазинів: • Не враховувати післяоплатне замовлення як готовий продаж. • Впровадити двоетапну модель: замовлення = лід, оплата = purchase. Перевага: • Більш точні дані в аналітиці. • Реалістична оптимізація рекламних кампаній. • Можливість зменшити витрати на неякісні замовлення. Що зробити технічно: • Налаштувати подію generate_lead при оформленні замовлення з післяоплатою. • Передавати purchase тільки після фактичної оплати (через інтеграцію з CRM/касовою системою або вручну). • Використовувати GA4 lead reporting для зміни статусів (new, qualified, converted).
- 5.
- 6. Окремий звіт пороботі з лідами в GA4
- 7.
- 8. Особливості У послугах (сервісах) угода завждипереходить в офлайн. Система не бачить реальної якості ліда. Завдання: передати в рекламу цінність та статуси.
- 9. Ліди з месенджерів Як їхвимірювати та передавати про них дані у рекламний кабінет
- 10. Проблема Кнопка WhatsApp насайті збирає багато лідів. Але ми не знаємо, звідки прийшов цей клієнт: реклама, Google, Instagram чи SEO. Без цього дані в Google Ads виглядають як «темна кімната» → реклама оптимізується наосліп.
- 11. Як ми вирішуємопроблему При заході на сайт система створює для кожного користувача унікальний промокод. Разом з промокодом ми зберігаємо: джерело трафіку (UTM, gclid), сторінку, з якої прийшов, дату і пристрій. Промокод автоматично підставляється в повідомлення WhatsApp.
- 12. Що бачить клієнт •Клієнт натискає кнопку WhatsApp → у першому повідомленні вже є промокод: • «Добрий день! Мій промокод: #AB12QWS» • «Hello! My promo code: #AB12QWS» • Для клієнта це виглядає як бонус/знижка. • Для бізнесу — це унікальний ідентифікатор, за яким ми знаємо, звідки прийшов лід.
- 13. Що отримує бізнес Усідані (UTM, gclid, промокоди, замовлення) зберігаються у таблиці. При покупці ми можемо: зв’язати оплату з рекламним кліком, передати це у Google Ads як офлайн- конверсію. Результат: реклама оптимізується не на кліки, а на оплачених клієнтів. можна реально рахувати прибутковість каналів.
- 15. Міні-CRM своїми руками Якза допомогою Google Tag Manager та Google Sheets зробити систему для передачі офлайн конверсій у Google Ads
- 16.
- 17. Вилучення даних з форми •За допомогою AI створється Javascript код, який використовується у відповідній змінній. • Для кожного поля окреме
- 18. Вилучення джерела трафікуз параметрів URL
- 19. Створення AppScript дляGoogle Sheets
- 20. Відправка даних уGoogle App Script
- 21.
- 22. Співставлення полів тазавантаження усіх конверсій у рекламний кабінет
- 23. Оптимізуємо рекламу підреальних покупців
- 24. First party data •Дані лідів із CRM ми завантажуємо із офлайн конверсіями • Тим самим в нас йде розширене відстеження конверсій
- 25.
- 26.
- 27. І ще кількакорисних формул і метрик для оцінки ефективності маркетингу
- 28. CAC (Customer Acquisition Cost) • Формула: • CAC= Маркетинговий бюджет ÷ Кількість нових клієнтів • Що показує: • Скільки реально коштує залучення одного клієнта. • Як використати в рекламі: • Це «стеля» для вартості ліда → якщо CPA > CAC, реклама збиткова.
- 29. Payback Period (Термін окупності) Формула: • Payback =CAC ÷ Середньомісячний дохід від клієнта • Що показує: • За скільки місяців вкладені в рекламу гроші повертаються. • Як використати в рекламі: • Якщо Payback > 12 міс., масштабувати рекламу небезпечно. • Допомагає правильно ставити KPI у кампаніях.
- 30. CLTV (Пожиттєва цінність клієнта) • Формула (базова): •CLV = Середній дохід × Середня кількість покупок × Період відносин • Що показує: • Скільки в середньому приносить клієнт за весь час співпраці. • Як використати в рекламі: • Дозволяє платити за клієнта більше, ніж його перша покупка. • Стає основою для Value-Based Bidding у Google Ads.
- 31. Когортний CLV • Вихідні дані: •Заробіток: $ 50 • Коефіцієнт утримання: 80% • Кількість клієнтів: 100 (наприклад одна когорта за червень 2025 року) • Підхід до розрахунку CLV на основі даних 2025 року.
- 32. Розглянемо розрахунки • Червень 2025року: • Всього клієнтів: 100 • Прибуток: $50 * 100 = $5,000 • Липень 2025 року: • Клієнтів з утриманням: 80 • Прибуток: $50 * 80 = $4,000 • Серпень 2025 року: • Утримані клієнти: 64 (80% з 80) • Прибуток: $50 * 64 = $3 200 • Загальна вартість когорти до її повного вичерпання становить приблизно $24 769. Він буде приносити дохід протягом 21 місяця, після чого кількість клієнтів стане незначною. • Чиста маржа – це чиста маржа на одного клієнта за період, у цьому випадку 50 USD; • Retention Rate — коефіцієнт утримання клієнтів (у нашому прикладі 80% або 0,8); • t - номер періоду (в місяцях); • Number of Initial Customers — кількість клієнтів у когорті, початкове значення — 100 клієнтів; • Ставка дисконтування - коефіцієнт дисконтування, який приводить майбутні грошові потоки до теперішнього значення (наприклад, 10% або 0,1); • Т - останній період, в якому значення когорти стає незначним (наприклад, після 21 місяця, коли когорта майже вичерпана).
- 33.
- 34.