Автор доклада: Юлия Крючкова. Рассматриваются причины успеха государственных сайтов в Австралии и приводятся примеры, как можно сделать сайт удобным. Видео полностью можно посмотреть здесь: http://firmbook.ru/Video?StreamName=UE_20101008_2_KruchkovaUliya_17-00_17-30&Width=1184&Height=480
Спецификация содержит полное описание структуры сайта, его функционал и взаимодействие с пользователем. Она улучшает планирование и экономит время на дополнительных встречах и доработках.
Подготовлено для конференции ProfsoUX 2014.
Многие agile-команды используют в своей работе user story. Это отличный и простой в понимании инструмент. Однако, как это часто бывает, нельзя просто так взять и применить инструмент и сразу добиться нужного результата: фичи, которые были придуманы почему-то оказываются не нужны пользователям. Но не потому, что они (фичи) плохо реализованы, а потому, что эти фичи не удовлетворяют пользовательским потребностям.
В докладе я расскажу про инструмент под названием «дизайн история». Это user story на UX-стероидах, другой взгляд на привычный для многих инструмент. Мы поговорим о том, на основании чего создавать дизайн историю (точнее, как модифицировать user story). И самое главное, как эту историю использовать в дальнейшем, как на основании ее генерировать идеи и фичи для реализации.
User Story Mapping, UX Lisbon, June 2015Adrian Howard
Does your organisation have trouble keeping track of the big picture during product development? Are you working with an agile team concerned with delivering more stories rather than a great user experience? Have you ever ended up releasing a product that doesn’t actually solve the customer’s problem?
In this half day workshop you’ll learn how User Story Mapping can help. User Story Mapping is a collaborative practice that keeps the whole team focused on how and why customers use your product. Helping everybody deliver a great user experience together.
You’ll create story maps with your fellow attendees. You’ll see how they keep the whole team focussed on the customer’s experience. You’ll understand how they can be used to break down the customer journey into small chunks of work without losing sight of the big picture.
The document discusses a presentation on using user story mapping to build better products. The presentation aims to teach how to use a user story backlog to describe a user's experience with a product. It covers mapping user stories based on user experience, planning valuable incremental releases from the story map, and iteratively constructing software. The presentation discusses starting with user stories, mapping them based on tasks and activities, and slicing the story map into valuable product releases.
Спецификация содержит полное описание структуры сайта, его функционал и взаимодействие с пользователем. Она улучшает планирование и экономит время на дополнительных встречах и доработках.
Подготовлено для конференции ProfsoUX 2014.
Многие agile-команды используют в своей работе user story. Это отличный и простой в понимании инструмент. Однако, как это часто бывает, нельзя просто так взять и применить инструмент и сразу добиться нужного результата: фичи, которые были придуманы почему-то оказываются не нужны пользователям. Но не потому, что они (фичи) плохо реализованы, а потому, что эти фичи не удовлетворяют пользовательским потребностям.
В докладе я расскажу про инструмент под названием «дизайн история». Это user story на UX-стероидах, другой взгляд на привычный для многих инструмент. Мы поговорим о том, на основании чего создавать дизайн историю (точнее, как модифицировать user story). И самое главное, как эту историю использовать в дальнейшем, как на основании ее генерировать идеи и фичи для реализации.
User Story Mapping, UX Lisbon, June 2015Adrian Howard
Does your organisation have trouble keeping track of the big picture during product development? Are you working with an agile team concerned with delivering more stories rather than a great user experience? Have you ever ended up releasing a product that doesn’t actually solve the customer’s problem?
In this half day workshop you’ll learn how User Story Mapping can help. User Story Mapping is a collaborative practice that keeps the whole team focused on how and why customers use your product. Helping everybody deliver a great user experience together.
You’ll create story maps with your fellow attendees. You’ll see how they keep the whole team focussed on the customer’s experience. You’ll understand how they can be used to break down the customer journey into small chunks of work without losing sight of the big picture.
The document discusses a presentation on using user story mapping to build better products. The presentation aims to teach how to use a user story backlog to describe a user's experience with a product. It covers mapping user stories based on user experience, planning valuable incremental releases from the story map, and iteratively constructing software. The presentation discusses starting with user stories, mapping them based on tasks and activities, and slicing the story map into valuable product releases.
В представленной работе изучены имевшие успех основные методы электронного взаимодействия населения с органами власти по оказанию государственных услуг на примере организации и функционирования централизованного правительственного портала Великобритании, электронных сервисов во Франции, центров обслуживания населения в Бразилии. Рассмотрены фундаментальные проблемы, возникающие в процессе внедрения системы электронных государственных услуг и опыт стран в их решении. В последней части даны выводы и рекомендации по организации процесса предоставления государственных услуг населению на основе международного опыта.
Михаил Беляев, руководитель представительства 1С-Битрикс в Санкт-Петербурге
задачи и потребности медицинских организаций в интернете;
требования законодательства;
функционал готового решения 1С-Битрикс для создания профессионального сайта;
вопросы интеграции сайта с внутренними медицинскими системами;
вопросы развития и поддержки сайтов;
примеры внедрений и успешные кейсы.
Формирование эффективных механизмов взаимодействия между государством, сферой...IBS
Выступление Натальи Патрикеевой (IBS) на XII Всероссийской конференции «Преподавание информационных технологий в Российской Федерации» (1516 мая 2014, Казань, КФУ)
РОССИЯ СТРЕМИТСЯ ПОСТРОИТЬ ПОЛНОСТЬЮ КОНТРОЛИРУЕМУЮ ГОСУДАРСТВОМ ИТ-ЭКОСИСТЕМ...Ирония безопасности
Очередная скандальная статья DGAP просто переполнена интригой, ревностью и завистью. Как можно было даже пытаться создать свою собственный цифровой мир, свободный от тисков этих назойливых западных технологий и сервисов. Особенно на фоне того, что люди начали беспокоиться о конфиденциальности данных и уже подают в суд направо и налево бедных гигантов Кремниевой долины. Сегодня виновник торжества – компания "Вконтакте", скромный сервис, превратившийся в цифровой конгломерат. "Да как он посмел" возмущается автор, «сделать жизнь своих соотечественников более комфортной, удобной и безопасной». А смелость и наглость развивать цифровую экосистему, включающую в себя множество сервисов, потенциально используемых каждым гражданином, просто поражает.
Вся статья рассказывает о том, как западным странам неприятно видеть, что Россия пожинает плоды этой ИТ-экосистемы. Они добились цифрового суверенитета, расширили свои возможности управления информацией и даже повысили устойчивость к экономическим санкциям. Поэтому автор отмечает, что это просто несправедливо, что России удалось использовать свою ИТ-экосистему в интересах различных отраслей внутри страны, таких как электронная коммерция, финансовые услуги, телекоммуникации, СМИ и развлечения, образование и здравоохранение.
ИРИ - работа над Программой развития интернетаArtem Kozlyuk
Подробнее: http://rublacklist.net/12348/
Формирование долгосрочной Программы развития российского сегмента сети Интернет и связанных с ней отраслей экономики
Предложение по формированию долгосрочной программы развития российской части информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и связанных с ней отраслей экономики
Мобильные решения для граждан и органов власти: опыт примененияMoscow IT Department
Презентация руководителя направления мобильных разработок Департамента информационных технологий города Москвы Дмитрия Бехтерева на конференции "ИКТ в госсекторе", 14 марта 2013 г.
В представленной работе изучены имевшие успех основные методы электронного взаимодействия населения с органами власти по оказанию государственных услуг на примере организации и функционирования централизованного правительственного портала Великобритании, электронных сервисов во Франции, центров обслуживания населения в Бразилии. Рассмотрены фундаментальные проблемы, возникающие в процессе внедрения системы электронных государственных услуг и опыт стран в их решении. В последней части даны выводы и рекомендации по организации процесса предоставления государственных услуг населению на основе международного опыта.
Михаил Беляев, руководитель представительства 1С-Битрикс в Санкт-Петербурге
задачи и потребности медицинских организаций в интернете;
требования законодательства;
функционал готового решения 1С-Битрикс для создания профессионального сайта;
вопросы интеграции сайта с внутренними медицинскими системами;
вопросы развития и поддержки сайтов;
примеры внедрений и успешные кейсы.
Формирование эффективных механизмов взаимодействия между государством, сферой...IBS
Выступление Натальи Патрикеевой (IBS) на XII Всероссийской конференции «Преподавание информационных технологий в Российской Федерации» (1516 мая 2014, Казань, КФУ)
РОССИЯ СТРЕМИТСЯ ПОСТРОИТЬ ПОЛНОСТЬЮ КОНТРОЛИРУЕМУЮ ГОСУДАРСТВОМ ИТ-ЭКОСИСТЕМ...Ирония безопасности
Очередная скандальная статья DGAP просто переполнена интригой, ревностью и завистью. Как можно было даже пытаться создать свою собственный цифровой мир, свободный от тисков этих назойливых западных технологий и сервисов. Особенно на фоне того, что люди начали беспокоиться о конфиденциальности данных и уже подают в суд направо и налево бедных гигантов Кремниевой долины. Сегодня виновник торжества – компания "Вконтакте", скромный сервис, превратившийся в цифровой конгломерат. "Да как он посмел" возмущается автор, «сделать жизнь своих соотечественников более комфортной, удобной и безопасной». А смелость и наглость развивать цифровую экосистему, включающую в себя множество сервисов, потенциально используемых каждым гражданином, просто поражает.
Вся статья рассказывает о том, как западным странам неприятно видеть, что Россия пожинает плоды этой ИТ-экосистемы. Они добились цифрового суверенитета, расширили свои возможности управления информацией и даже повысили устойчивость к экономическим санкциям. Поэтому автор отмечает, что это просто несправедливо, что России удалось использовать свою ИТ-экосистему в интересах различных отраслей внутри страны, таких как электронная коммерция, финансовые услуги, телекоммуникации, СМИ и развлечения, образование и здравоохранение.
ИРИ - работа над Программой развития интернетаArtem Kozlyuk
Подробнее: http://rublacklist.net/12348/
Формирование долгосрочной Программы развития российского сегмента сети Интернет и связанных с ней отраслей экономики
Предложение по формированию долгосрочной программы развития российской части информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и связанных с ней отраслей экономики
Мобильные решения для граждан и органов власти: опыт примененияMoscow IT Department
Презентация руководителя направления мобильных разработок Департамента информационных технологий города Москвы Дмитрия Бехтерева на конференции "ИКТ в госсекторе", 14 марта 2013 г.
4. Расстояния
6-ое место по площади,
после России, Канады,
Китая, США и Бразилии.
53-е место в мире
по населенности.
22,5 млн. чел.
Плотность населения
менее 5 чел. на 1 км2
в значительной части
страны.
4 www.ExigenServices.com
5. Королевская Служба Летающего Доктора
Royal Flying Doctor Service
1912. Джон Флин начал продвигать идею удаленной
медицинской службы
1934. Первая официальная «Служба Летающего Доктора»
2010. «Служба Летающего Доктора» оперирует по всей
Австралии
5 www.ExigenServices.com
6. Обучение по радио
активно использовалось с 1951 по 2005
«Школа в эфире»
(Schools of the Air)
Фото: Alice Springs School
of the Air
Студент «Школы в эфире», начало 1960-х.
Фото: Katherine School of the Air
6 www.ExigenServices.com
8. Откуда? Топ 8 стран
Страна происхождения Кол-во резидентов
Великобритания 1 153 264
Новая Зеландия 476 719
Китай 279 447
Италия 220 469
Вьетнам 180 352
Индия 153 579
Филиппины 135 619
Греция 125 849
8 www.ExigenServices.com
9. «Ограниченные» возможности
«Все организации в Австралии должны предоставлять
информацию и услуги в
не-дискриминационной и доступной форме».
Акт о дискриминации людей
с ограниченными возможностями, 1992
(Disability Discrimination Act 1992)
9 www.ExigenServices.com
10. Предпосылки для развития онлайн
сервисов, доступности и юзабилити
Малонаселенные регионы, большие расстояния
до государственных учреждений и служб
Исторически сложившиеся службы для жителей
удаленных районов
Значительное количество иммигрантов
Разброс по странам происхождения,
образованию, уровню владения языком
Законы, стоящие на стороне пользователей с
ограниченными возможностями.
10 www.ExigenServices.com
14. Курсы для гос. работника
Web analytics
Information architecture
Using thesauri and taxonomies in the online space
Copyright and the web
Web Standards and accessibility. MaxDesign
Usability testing. Step Two Design
Flexible learning
Macromedia MX products in education. Macromedia
How to build a website that delivers business value. Gerry
McGovern
Enterprise management with CMS.
14 www.ExigenServices.com
15. Применение на практике
Своими силами:
Анализ статистики
Интервью с
заинтересованными лицами
Сортировка карточек
Прототипирование
Юзабилити тестирование
Аутсорсинг:
CMS
Написание веб-контента
15 www.ExigenServices.com
17. Подводные камни и пути обхода
Борьба за централизацию:
каждая кафедра имела свой веб-
сайт.
Борьба за средства на
разработку CMS. «Экономия»
привела к:
– затягиванию сроков
– удорожанию.
! Советы бывалых
централизуйте разработку
планируйте поддержку
тщательно выбирайте CMS.
17 www.ExigenServices.com
19. Ступени развития электронного
правительство штата Виктория
1995. Правительство штата Виктория поставило цель
перевести все подходящие гос. услуги онлайн к
концу 2001 г.
1998. Создан Государственный Центр Онлайн Ресурсов,
доступный через интранет гос. сектору, а с 2000 г.
всем.
2002. Правительство Виктории опубликовало видение
программы электронного правительства «Люди –
прежде всего» (Putting People at the Centre).
19 www.ExigenServices.com
20. 4 столпа программы
"Люди - прежде всего"
1. Существенно улучшить
поддержку и услуги для
граждан
2. Обеспечить большую
вовлеченность сообществ
(community) и демократию
3. Использовать инновации
для поиска новых
возможностей
4. Создать инфраструктуру
для непрерывного
процесса реформ внутри
правительства.
20 www.ExigenServices.com
21. 2010. Правительство 2.0
2010 г. Правительство
штата Виктория начало
программу
Правительство 2.0
(Government 2.0).
21 www.ExigenServices.com
36. Качественные государственные сайты:
– снижают нагрузка на оффлайн-сервисы, телефонные
линии, персонал
– помогают нуждающимся в поддержке слоям населения
(иммигрантам, малоимущим) быстрее встать на ноги,
сокращая ряд связанных с этим проблем
– помогают предоставлять услуги людям с ограниченными
возможностями, а также живущим в удаленных районах
– повышают качество жизни граждан и повышают
удовлетворенность правительством.
__________________________________________
ВЫГОДНЫ
36 www.ExigenServices.com