By UTPShops at 11:48 pm, Apr 29, 2012




www.utpshops.vn   www.utpshops.vn
www.utpshops.vn

                              MỤC LỤC
   1. Lời nói đầu.
               ầ
   2. 5S là gì?
   3. Làm mấy S: 2S, 3S hay 5S?
   4. Những câu hỏi và tình huống thường gặp khi xây dựng và áp dụng
       5S vào thực tiễn sản xuất, kinh doanh tại doanh nghiệp.
   5.
   5 Kỹ thuật thực tế.
                   tế
   6. Mẫu tài liệu 5S được xây dựng bởi một công ty chuyên về lĩnh vực
       xây dựng, thủ l i
        â d      thủy lợi.
   7. Mẫu quyết định ứng dụng tài liệu 5S trong thực tế sản xuất kinh
       doanh của doanh nghiệp trên.
www.utpshops.vn
www.utpshops.vn




      Tối đa hóa lợi nhuận, tối thiểu hóa chi phí là mục tiêu hàng đầu mà các doanh nghiệp
mong muốn đạt tới. Tuy nhiên điều này thật sự khó khăn, đặc biệt kể từ khi nước ta gia nhập
tổ chức WTO, các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư ngày càng nhiều vào Việt Nam, điều nay
tạo lên hiệu ứng cạnh tranh gay gắt từ phía các công ty Việt Nam. Khó khăn hơn nữa khi mà
lạm phát ngày càng gia tăng.
      Để hạn chế các rủi ro gây ra bởi các khó khăn trên, đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam
luôn phải tìm cách để hoàn thiện để tồn tại và phát triển trước những áp lực từ nền kinh tế
                              thiện,
mang lại. Một trong các công cụ quản lý mà các doanh nghiệp mong muốn có và áp dụng
thành công trong doanh nghiệp đó là 5S. 5S là một công cụ giúp doanh nghiệp loại bỏ những
yếu tố không cần thiết, giúp doanh nghiệp cắt giảm tối thiểu các chi phí không cần thiết cho
quá trình sản xuất, kinh doanh. Đồng thời giúp doanh nghiệp có được phương pháp làm việc
                 ấ                  ồ
khoa học và hiệu quả.
      Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có khả năng xây dựng được một tài liệu
5S hoàn chỉnh có tính thực tiễn để áp dụng một cách có hiệu quả vào quá trình sản xuất, kinh
doanh của doanh nghiệp.
      Xuất phát từ vấn đề trên, tác giả đã thu thập các thông tin cần thiết để biên tập thành một
tài liệu mang tính thực tiễn cao. Một tài liệu bổ ích, giúp các doanh nghiệp dễ dàng xây dựng
được tài liệ 5S phù h với l i hì h của d h nghiệp mình thô qua những kiế thứ
đ         liệu      hù hợp ới loại hình ủ doanh hiệ              ì h thông        hữ kiến thức
được trình bày cô đọng, và qua một tài liệu thực tế đã được xây dựng từ một công ty chuyên
về lĩnh vực xây dựng, thủy lợi.
                                        www.utpshops.vn
www.utpshops.vn



                                               = Hiệu quả

         Phân loại những thứ cần thiết và không cần thiết

         Loại bỏ những thứ không cần
         thiết
         Xác định “đúng số lượng” đối
         với những thứ cần thiết




www.utpshops.vn
www.utpshops.vn




                    Sàng lọc
                    Sà l
                                Sắp xếp
     Xuất sắc



       Giỏi


       Khá

       Đạt
       Đ t            Sạch sẽ



                  Thời gian
www.utpshops.vn
www.utpshops.vn


                  ÁP DỤNG THỰC TẾ
      1. D án
      1 Dự á thử với S phù h nhất (3 tháng)
                  ới    hù hợp hất thá )
          – Khu vực điển hình: Seiri, Seiton
          – Hoặc với máy điển hình: Seiso


      2.
      2 Mở rộng và nâng cấp hoạt động (6-12 tháng)
                                      (6 12
          – Mở rộng đến khu vực khác
          – Nâng cấp hoạt động đối với khu vực hoặc máy điển hình


      3.
      3 5S toàn phân xuởng (nếu 1&2 đã được thực hiện)
          – Chuẩn bị các hoạt động toàn công ty (3 tháng)
          – Phương pháp thúc đẩy, đào tạo
                  gp p          y,     ạ
          – Hoạt động 5S toàn công ty.
www.utpshops.vn
www.utpshops.vn


     Những câu hỏi và tình huống
         thường gặp về 5S
4. Trời ơi ! Mệt quá đi, chạy tới chạy lui mệt gần chết !
4. 5S giúp ta giảm đi lại, cần phân biệt “đi lại” và “làm việc”




5. Tui biết cái gì tui làm, tui làm theo cách của tui !
5. 5S giúp tạo ra sự cởi mở và tính đồng đội khi không có gì là riêng
      g p ạ         ự                     g ộ           g g         g
   tư cả


                         www.utpshops.vn
www.utpshops.vn




             5S Thực hành
                  ự
              • Hiểu đúng
                 iể ú
                                  www.utpshops.vn

              • Á d
                Áp dụng th tế
                        thực

              • Các kỹ thuật thực tế
                       th ật

              • Các hoạt động kết hợp
www.utpshops.vn
H
                          HUẤN LU
                                UYỆN




www.utpshops.vn
                          B
                          BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ
                                  Đ




                          T
                          TỰ BẢO TR
                                  RÌ




                          Q
                          QUẢN LÝ TỪ ĐẦU
                                  T
                                                                                 TPM




                          C
                          CẢI TIẾN CÓ TRỌNG TÂM
                                   C      G




          HOẠT ĐỘNG 5S
                                                  TRÌNH ĐỘ QUỐC TẾ
                                                                     5S LÀ NỀN MÓNG ĐỂ THỰC HIỆN




                         AN TOÀN SK
                          N       KHỎE MTR
                                         RƯỜNG
                                                                                                   www.utpshops.vn
www.utpshops.vn




                  KỸ THUẬT THỰC TẾ
                   CÁCH LƯU GIỮ CÁCVẬT DỤNG


      • SỬ DỤNG HẰNG GIỜ         • ĐỂ NƠI GẦN TRONG
                                   TẦM TAY, DỄ LẤÁY


      • SỬ DỤNG HÀNG             • ĐỂ NƠI DỄ TÌM, DỄ LẤY
        NGÀY
                                 • BẢO ĐẢM TÌM, LẤY
      • THỈNH THOẢNG SỬ            NHANH CHÓNG. SỬ
        DỤNG                       DỤNG BẢNG HÌNH VẼ
                                         BẢNG,      VẼ,
                                   KÝ HIỆU MÀU
      • HỒ SƠ                    • ĐÁNH SỐ, KÝ HIỆU
                                   MÀU TRÊN KỆ VÀ THỨ
                                   TỰ
www.utpshops.vn
www.utpshops.vn




                  VÍ DỤ VỀ SẮP XẾP
        • Chụp hình TRƯỚC và SAU khi dọn dẹp, sắp xếp




www.utpshops.vn
www.utpshops.vn




                  www.utpshops.vn




www.utpshops.vn
LOGO
              CÔNG                     Công ty XYZ.
               TY                      Địa chỉ: ……………………………………………………..
                                       Điện thoại: …………………..             Fax: ………………….


                                                                           www.utpshops.vn
                                          QUY ĐỊNH
                                    ÁP DỤNG TIÊU CHUÈN 5S
            (Ban hành kèm theo Quyết định số   /QĐ-CT ngày 23/02/2009 của Giám đốc Công ty)

         I – NỘI DUNG TIÊU CHUẨN:

            1. SEIRI (Sàng lọc): Sàng lọc và loại bỏ những vật dụng với số lượng không
               cần thiết tại nơi làm việc
            2. SEITON (Sắp xếp): Sắp xếp mọi thứ ngăn nắp, trật tự để có thể thuận lợi
               khi sử dụng, giữ gìn trong điều kiện tốt nhất tránh bị hỏng.
            3. SEISOU (Vệ sinh): Vệ sinh và kiểm tra mọi chỗ tại nơi làm việc.
            4. SEIKETSU (Săn sóc): Ngăn ngừa bụi bẩn và luôn săn sóc, giữ gìn vệ sinh
               nơi làm việc bằng cách liên tục thực hiện các bước ở trên: Sàng lọc – Sắp
               xếp – Vệ sinh.
            5. SHITSUKE (Sẵn sàng): Tự giác làm việc tốt và luôn tuân thủ nghiêm ngặt
               qui định tại nơi làm việc.
                                                     www.utpshops.vn
         II – HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN:

         1. Lợi ích của việc áp dụng 5S
            - Nơi làm việc trở nên sạch sẽ và ngăn nắp hơn.
            - Mọi người trong cũng như ngoài Công ty dễ dàng nhận rõ kết quả.
            - Tăng cường phát huy sáng kiến.
            - Mọi người trở nên có kỷ luật hơn.
            - Chỗ làm việc trở nên thuận tiện và an toàn hơn.
            - Cán bộ công nhân viên tự hào về nơi làm việc sạch sẽ và ngăn nắp của
              mình.
            - Tạo ra bộ mặt chuyên nghiệp hơn cho Công ty
            - Kết quả tốt đẹp của Công ty sẽ đem lại nhiều cơ hội kinh doanh hơn.
         Ngoài ra đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh còn có các lợi ích sau:
            - Năng suất lao động được nâng cao (P? Productivity)
            - Chất lượng sản phẩm, dịch vụ được cải thiện (Q? Quality)
www.utpshops.vn
LOGO                                                         www.utpshops.vn
     CÔNG                    Công ty XYZ.
      TY                     Địa chỉ: ……………………………………………………..
                             Điện thoại: …………………..            Fax: ………………….


   - Thường xuyên loại bỏ những thứ không cần thiết. Tận dụng chỗ làm việc
     hiệu quả hơn.
   - Luôn tìm cách thực hiện, cải tiến địa điểm và phương pháp lưu giữ để giảm
     tối thiểu thời gian tìm kiếm và lấy ra.
   - Lập thời khóa biểu và thực hiện vệ sinh hàng ngày để tạo ra một môi trường
     thoải mái đảm bảo sức khoẻ.
   - Huy động mọi người phát huy sáng kiến cải tiến tại chỗ làm việc.
Bước 6: Ðánh giá định kỳ 5S
   - Các hoạt động 5S cần được duy trì thường xuyên và nâng cao. Ðể khuyến
     khích duy trì và nâng cao các hoạt động này cần có các hoạt động đánh giá.
     Nội dung công tác đánh giá bao gồm:
                                                              www.utpshops.vn
   - Lập kế hoạch đánh giá và khích lệ hoạt động 5S.
   - Cán bộ đánh giá thường xuyên đánh giá hoạt động 5S.
   - Phát động phong trào thi đua giữa các phòng ban về hoạt động 5S.
   - Trao thưởng định kỳ cho nhóm và cá nhân thực hiện tốt 5S.
   - Tổ chức tham quan tìm hiểu việc thực hiện 5S ở các đơn vị khác.
   - Tổ chức các phong trào thi đua 5S giữa các Công ty để hồn thiện hơn
Bước 7: Tiến hành cải tiến công cụ quản lý 5S.
       Sau một thời gian áp dụng 5S và thu được những thành công nhất định
trong Công ty, thì tiến hành duy trì và cải tiến công cụ quản lý 5S là một việc làm
cần thiết.

                                                 GIÁM ĐỐC CÔNG TY
 www.utpshops.vn
LOGO                                                         www.utpshops.vn
               CÔNG                    Công ty XYZ.
                TY                     Địa chỉ: ……………………………………………………..
                                       Điện thoại: …………………..             Fax: ………………….




                                        BẢNG CÂU HỎI 5 S


        Bộ phận:……………………………...….Ngày:……............………………………
        Chuyên gia đánh giá:………………………....................................................….

                                                                       Tiêu chuẩn đánh giá
                                  Câu hỏi
                                                                     5đ 4đ 3đ 2đ 1đ
         1. Nền nhà:
         1.1 Nền nhà không có vết dầu loang, không có rác?
         1.2 Các thùng rác phải có đủ cho từng khu vực và đặt
         đúng vị trí chỉ định?
         2. Trần nhà, cửa ra vào, vách tường?
         2.1 Không có mạng nhện, bụi
         2.2 Không có dấu tay, vết dầu in trên tường, cửa ra
         vào
         5.6 Các phương tiện chữa cháy phải đặt đúng nơi qui
         định và sẵn sàng hoạt động khi cần
         5.8 Phải có lịch trình vệ sinh hàng tháng
         Tổng điểm
         Tỷ lê %



                                 Để nhận được Ebook hoàn chỉnh, hãy liên hệ
www.utpshops.vn
                          với UTPShops theo thông tin trong phần “Hỗ trợ
                          trực tuyến” của website: www.utpshops.vn




                                                                           www.utpshops.vn

5S và thực tiễn công việc

  • 1.
    By UTPShops at11:48 pm, Apr 29, 2012 www.utpshops.vn www.utpshops.vn
  • 2.
    www.utpshops.vn MỤC LỤC 1. Lời nói đầu. ầ 2. 5S là gì? 3. Làm mấy S: 2S, 3S hay 5S? 4. Những câu hỏi và tình huống thường gặp khi xây dựng và áp dụng 5S vào thực tiễn sản xuất, kinh doanh tại doanh nghiệp. 5. 5 Kỹ thuật thực tế. tế 6. Mẫu tài liệu 5S được xây dựng bởi một công ty chuyên về lĩnh vực xây dựng, thủ l i â d thủy lợi. 7. Mẫu quyết định ứng dụng tài liệu 5S trong thực tế sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên. www.utpshops.vn
  • 3.
    www.utpshops.vn Tối đa hóa lợi nhuận, tối thiểu hóa chi phí là mục tiêu hàng đầu mà các doanh nghiệp mong muốn đạt tới. Tuy nhiên điều này thật sự khó khăn, đặc biệt kể từ khi nước ta gia nhập tổ chức WTO, các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư ngày càng nhiều vào Việt Nam, điều nay tạo lên hiệu ứng cạnh tranh gay gắt từ phía các công ty Việt Nam. Khó khăn hơn nữa khi mà lạm phát ngày càng gia tăng. Để hạn chế các rủi ro gây ra bởi các khó khăn trên, đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam luôn phải tìm cách để hoàn thiện để tồn tại và phát triển trước những áp lực từ nền kinh tế thiện, mang lại. Một trong các công cụ quản lý mà các doanh nghiệp mong muốn có và áp dụng thành công trong doanh nghiệp đó là 5S. 5S là một công cụ giúp doanh nghiệp loại bỏ những yếu tố không cần thiết, giúp doanh nghiệp cắt giảm tối thiểu các chi phí không cần thiết cho quá trình sản xuất, kinh doanh. Đồng thời giúp doanh nghiệp có được phương pháp làm việc ấ ồ khoa học và hiệu quả. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có khả năng xây dựng được một tài liệu 5S hoàn chỉnh có tính thực tiễn để áp dụng một cách có hiệu quả vào quá trình sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Xuất phát từ vấn đề trên, tác giả đã thu thập các thông tin cần thiết để biên tập thành một tài liệu mang tính thực tiễn cao. Một tài liệu bổ ích, giúp các doanh nghiệp dễ dàng xây dựng được tài liệ 5S phù h với l i hì h của d h nghiệp mình thô qua những kiế thứ đ liệu hù hợp ới loại hình ủ doanh hiệ ì h thông hữ kiến thức được trình bày cô đọng, và qua một tài liệu thực tế đã được xây dựng từ một công ty chuyên về lĩnh vực xây dựng, thủy lợi. www.utpshops.vn
  • 4.
    www.utpshops.vn = Hiệu quả Phân loại những thứ cần thiết và không cần thiết Loại bỏ những thứ không cần thiết Xác định “đúng số lượng” đối với những thứ cần thiết www.utpshops.vn
  • 5.
    www.utpshops.vn Sàng lọc Sà l Sắp xếp Xuất sắc Giỏi Khá Đạt Đ t Sạch sẽ Thời gian www.utpshops.vn
  • 6.
    www.utpshops.vn ÁP DỤNG THỰC TẾ 1. D án 1 Dự á thử với S phù h nhất (3 tháng) ới hù hợp hất thá ) – Khu vực điển hình: Seiri, Seiton – Hoặc với máy điển hình: Seiso 2. 2 Mở rộng và nâng cấp hoạt động (6-12 tháng) (6 12 – Mở rộng đến khu vực khác – Nâng cấp hoạt động đối với khu vực hoặc máy điển hình 3. 3 5S toàn phân xuởng (nếu 1&2 đã được thực hiện) – Chuẩn bị các hoạt động toàn công ty (3 tháng) – Phương pháp thúc đẩy, đào tạo gp p y, ạ – Hoạt động 5S toàn công ty. www.utpshops.vn
  • 7.
    www.utpshops.vn Những câu hỏi và tình huống thường gặp về 5S 4. Trời ơi ! Mệt quá đi, chạy tới chạy lui mệt gần chết ! 4. 5S giúp ta giảm đi lại, cần phân biệt “đi lại” và “làm việc” 5. Tui biết cái gì tui làm, tui làm theo cách của tui ! 5. 5S giúp tạo ra sự cởi mở và tính đồng đội khi không có gì là riêng g p ạ ự g ộ g g g tư cả www.utpshops.vn
  • 8.
    www.utpshops.vn 5S Thực hành ự • Hiểu đúng iể ú www.utpshops.vn • Á d Áp dụng th tế thực • Các kỹ thuật thực tế th ật • Các hoạt động kết hợp www.utpshops.vn
  • 9.
    H HUẤN LU UYỆN www.utpshops.vn B BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ Đ T TỰ BẢO TR RÌ Q QUẢN LÝ TỪ ĐẦU T TPM C CẢI TIẾN CÓ TRỌNG TÂM C G HOẠT ĐỘNG 5S TRÌNH ĐỘ QUỐC TẾ 5S LÀ NỀN MÓNG ĐỂ THỰC HIỆN AN TOÀN SK N KHỎE MTR RƯỜNG www.utpshops.vn
  • 10.
    www.utpshops.vn KỸ THUẬT THỰC TẾ CÁCH LƯU GIỮ CÁCVẬT DỤNG • SỬ DỤNG HẰNG GIỜ • ĐỂ NƠI GẦN TRONG TẦM TAY, DỄ LẤÁY • SỬ DỤNG HÀNG • ĐỂ NƠI DỄ TÌM, DỄ LẤY NGÀY • BẢO ĐẢM TÌM, LẤY • THỈNH THOẢNG SỬ NHANH CHÓNG. SỬ DỤNG DỤNG BẢNG HÌNH VẼ BẢNG, VẼ, KÝ HIỆU MÀU • HỒ SƠ • ĐÁNH SỐ, KÝ HIỆU MÀU TRÊN KỆ VÀ THỨ TỰ www.utpshops.vn
  • 11.
    www.utpshops.vn VÍ DỤ VỀ SẮP XẾP • Chụp hình TRƯỚC và SAU khi dọn dẹp, sắp xếp www.utpshops.vn
  • 12.
    www.utpshops.vn www.utpshops.vn www.utpshops.vn
  • 13.
    LOGO CÔNG Công ty XYZ. TY Địa chỉ: …………………………………………………….. Điện thoại: ………………….. Fax: …………………. www.utpshops.vn QUY ĐỊNH ÁP DỤNG TIÊU CHUÈN 5S (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-CT ngày 23/02/2009 của Giám đốc Công ty) I – NỘI DUNG TIÊU CHUẨN: 1. SEIRI (Sàng lọc): Sàng lọc và loại bỏ những vật dụng với số lượng không cần thiết tại nơi làm việc 2. SEITON (Sắp xếp): Sắp xếp mọi thứ ngăn nắp, trật tự để có thể thuận lợi khi sử dụng, giữ gìn trong điều kiện tốt nhất tránh bị hỏng. 3. SEISOU (Vệ sinh): Vệ sinh và kiểm tra mọi chỗ tại nơi làm việc. 4. SEIKETSU (Săn sóc): Ngăn ngừa bụi bẩn và luôn săn sóc, giữ gìn vệ sinh nơi làm việc bằng cách liên tục thực hiện các bước ở trên: Sàng lọc – Sắp xếp – Vệ sinh. 5. SHITSUKE (Sẵn sàng): Tự giác làm việc tốt và luôn tuân thủ nghiêm ngặt qui định tại nơi làm việc. www.utpshops.vn II – HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN: 1. Lợi ích của việc áp dụng 5S - Nơi làm việc trở nên sạch sẽ và ngăn nắp hơn. - Mọi người trong cũng như ngoài Công ty dễ dàng nhận rõ kết quả. - Tăng cường phát huy sáng kiến. - Mọi người trở nên có kỷ luật hơn. - Chỗ làm việc trở nên thuận tiện và an toàn hơn. - Cán bộ công nhân viên tự hào về nơi làm việc sạch sẽ và ngăn nắp của mình. - Tạo ra bộ mặt chuyên nghiệp hơn cho Công ty - Kết quả tốt đẹp của Công ty sẽ đem lại nhiều cơ hội kinh doanh hơn. Ngoài ra đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh còn có các lợi ích sau: - Năng suất lao động được nâng cao (P? Productivity) - Chất lượng sản phẩm, dịch vụ được cải thiện (Q? Quality) www.utpshops.vn
  • 14.
    LOGO www.utpshops.vn CÔNG Công ty XYZ. TY Địa chỉ: …………………………………………………….. Điện thoại: ………………….. Fax: …………………. - Thường xuyên loại bỏ những thứ không cần thiết. Tận dụng chỗ làm việc hiệu quả hơn. - Luôn tìm cách thực hiện, cải tiến địa điểm và phương pháp lưu giữ để giảm tối thiểu thời gian tìm kiếm và lấy ra. - Lập thời khóa biểu và thực hiện vệ sinh hàng ngày để tạo ra một môi trường thoải mái đảm bảo sức khoẻ. - Huy động mọi người phát huy sáng kiến cải tiến tại chỗ làm việc. Bước 6: Ðánh giá định kỳ 5S - Các hoạt động 5S cần được duy trì thường xuyên và nâng cao. Ðể khuyến khích duy trì và nâng cao các hoạt động này cần có các hoạt động đánh giá. Nội dung công tác đánh giá bao gồm: www.utpshops.vn - Lập kế hoạch đánh giá và khích lệ hoạt động 5S. - Cán bộ đánh giá thường xuyên đánh giá hoạt động 5S. - Phát động phong trào thi đua giữa các phòng ban về hoạt động 5S. - Trao thưởng định kỳ cho nhóm và cá nhân thực hiện tốt 5S. - Tổ chức tham quan tìm hiểu việc thực hiện 5S ở các đơn vị khác. - Tổ chức các phong trào thi đua 5S giữa các Công ty để hồn thiện hơn Bước 7: Tiến hành cải tiến công cụ quản lý 5S. Sau một thời gian áp dụng 5S và thu được những thành công nhất định trong Công ty, thì tiến hành duy trì và cải tiến công cụ quản lý 5S là một việc làm cần thiết. GIÁM ĐỐC CÔNG TY www.utpshops.vn
  • 15.
    LOGO www.utpshops.vn CÔNG Công ty XYZ. TY Địa chỉ: …………………………………………………….. Điện thoại: ………………….. Fax: …………………. BẢNG CÂU HỎI 5 S Bộ phận:……………………………...….Ngày:……............……………………… Chuyên gia đánh giá:………………………....................................................…. Tiêu chuẩn đánh giá Câu hỏi 5đ 4đ 3đ 2đ 1đ 1. Nền nhà: 1.1 Nền nhà không có vết dầu loang, không có rác? 1.2 Các thùng rác phải có đủ cho từng khu vực và đặt đúng vị trí chỉ định? 2. Trần nhà, cửa ra vào, vách tường? 2.1 Không có mạng nhện, bụi 2.2 Không có dấu tay, vết dầu in trên tường, cửa ra vào 5.6 Các phương tiện chữa cháy phải đặt đúng nơi qui định và sẵn sàng hoạt động khi cần 5.8 Phải có lịch trình vệ sinh hàng tháng Tổng điểm Tỷ lê % Để nhận được Ebook hoàn chỉnh, hãy liên hệ www.utpshops.vn với UTPShops theo thông tin trong phần “Hỗ trợ trực tuyến” của website: www.utpshops.vn www.utpshops.vn